Совершенствование инновационной деятельности ОАО «ВымпелКом»

 

Теперь по результатам взвешенной и невзвешенной оценки КФУ можно сделать следующие выводы

Слабые места ОАО «Вымпелком » в сравнении с основными конкурентами – это:

• Сбытовая сеть
• Организация бизнес-процессов
• Обслуживание клиентов

 

1.2.3 Потребители

 

ОАО «ВымпелКом» реализует услуги корпоративным и индивидуальным клиентам.

Фирма представляет услуги в крупнейших центрах Москвы и Московской области.

Также идет активная работа с регионами.

Широкий ассортимент услуг позволяет компании ориентироваться на любого потребителя с различной степенью дохода. Фирма Компания старается предложить потребителю услуги высокого качества по средней цене. Большее же внимание уделяется клиентам со средним и высоким доходом, которые способны тратить значительную часть своих денег на покупку услуг связи.

1.3 Сущность и направление инновационной деятельности в отрасли

 

Все услуги, предлагаемые операторами мобильной связи, принято разделять на два класса: базовые услуги (Voice) - это речь, факсимильные сообщения и передача низкоскоростных данных; дополнительные услуги (VAS) - это передача коротких текстовых (SMS) или мультимедийных (MMS) сообщений, беспроводной доступ в Интернет, контент-услуги (получение на мобильный телефон информации за дополнительную плату), услуги по определению местоположения, мобильный маркетинг, интерактивные услуги, мобильное телевидение, мобильное радио, бизнес-приложения, транзакционные услуги.

Активное предоставление и расширение спектра дополнительных услуг в сетях сотовой связи привело к образованию самостоятельного сегмента телекоммуникационного рынка - рынка VAS (от Value Added Services) и выделению слоя поставщиков услуг, называемых провайдерами. Провайдеры разрабатывают новые услуги, осуществляют их информационное наполнение, а операторы выполняют доставку услуги абоненту. Доходы от предоставления базовых услуг получают операторы сотовой связи, доходы от VAS услуг разделяются между операторами и провайдерами.

Ожидания 2013-2015

Аудитория пользователей мобильного интернет растет практически такими же темпами как на отрезке 2010-2012 (сначала за счет вовлечения новых слоев пользователей и повсеместного распространения модемов, затем - за счет оснащения SIM картами различных устройств и приборов)

Переносимость номера (Mobile Number Portability) - несомненно придаст динамики рынку в 2014 году. Вероятнее всего MNP не приведет к существенному переделу рынка, но может внести определенную турбуленцию (хотя бы стимулировать попытки перетянуть абонентов за счет сверх привлекательных тарифов).

Регуляционные изменения на рынке контент услуг - введение специального счета для оплаты VAS может радикально повлиять на рынок контент-услуг и привести к сжатию спроса на 30-50% в следующие 2-3 года.

Темпы роста валовой выручки в индустрии мобильной связи упадут существенно ниже инфляции за счет давления со стороны OTT игроков и различного рода off-load проектов.

В наибольшей степени пострадает месседжинг (в самом консервативном сценарии выручка от услуги сократится вдвое с 2012 по 2020 гг. в реальном выражении).

В 2017-2018 годах следует ожидать оживления рынка контента на фоне проведения в России масштабных спортивных событий. Одновременно наберет обороты система ЭРА для автотранспорта.

Рост рынка NFC услуг, мобильной коммерции и M2M.

Горизонт прогнозирования 2020-2025

 

Рисунок 9 -  Результат опроса экспертов на вопрос «Что ждет отрасль телекоммуникации в будущем?»

 

В ОАО «ВымпелКом»  существуют проблемы с применением одного из основных элементов классической стратегии продукта, а именно с разработкой торговой марки, т.е. брендингом. В сфере услуг зачастую используется общая (общая, семейная) марка и представление о фирме, предоставляющей услуги.

На процесс формирования комплекса маркетинговых коммуникаций ОАО «ВымпелКом» оказывают  влияние  группы факторов: социально-экономические, институциональные и конкурентные; предложена методика оценки их значимости. Методика включает также оценку доступности информации для расчета показателей влияния факторов на процесс формирования комплекса маркетинговых коммуникаций. Выявлено значительное влияние факторов половозрастной структуры населения, лимита затрат потребителей на услуги связи и их потребности в новых услугах связи, ценовой политики конкурентов и объема их затрат на маркетинговые коммуникации.  

 

Какие можно предложить варианты развития стратегии?	Каковы отличия нашего положения с основными конкурентами?
Целесообразно  использовать стратегию лидерства – стать ведущим игроком на глобальном телекоммуникационном рынке. Это не только доход. Быть лучшей компанией,  чтобы привлекать,  вознаграждать и удерживать лучших сотрудников	ВымпелКом  – это высокоэффективная организация с единой глобальной корпоративной культурой ,  построенной на признании лучших ;  - это команда сильных в своем  классе специалистов: высоко заинтересованных ,  проактивных и ориентированных  на результат ,  с едиными ценностями

 

 

«ВымпелКом» активно участвует в общественной жизни, взаимодействует с людьми и общественными объединениями, вносит вклад в решение социальных проблем и профилактику общественных рисков, стремится делать жизнь каждого человека ярче.

Сильным сторонами компании (конкурентными преимуществами) можно назвать качество услуг, репутацию компании, силу бренда, «раскрученного» после ребрендинга  2010 г., стабильное финансовое положение.

Для достижения поставленных стратегических целей и опережения основных конкурентов к 2016 году, компании необходимо предпринять следующие ответные действия :

- в 2013 году разработать и к 2017 г. реализовать  программу по открытию  сети розничных точек продаж  услуг,

- до 2014 года обучить средний  и высший менеджмент компании  в т.ч. по Президентской программе  подготовки управленческих кадров, рядовых сотрудников – по нормам и приемам эффективного обслуживания клиентов

Для определения издержек ОАО "ВымпелКом" и выявления источников потерь стоимости был произведен анализ структуры ценности продукта по цепочке М. Портера. По выявленным показателям был произведен анализ с аналогичными показателями компаний-конкурентов.

Основные виды деятельности в цепочке создания стоимости продукта компании ОАО "ВымпелКом":

1) Материально-техническое обеспечение;(10%)

2) Изготовление продукции;(20%)

3) Доставка до потребителя;(15%)

4) Маркетинг и продажа;(7%)

5) Обслуживание(13%)

6) Прибыль(17%)

Вспомогательные виды деятельности состоят из трех блоков:

- Развитие исследований и разработок  продукции, технологий и систем, (6%)

- Управление человеческими ресурсами, (5%)

- Общее руководство (2%)

Совокупность прибыли, издержек от основных и вспомогательных видов деятельности определяет цену продукта.

В качестве перспективных направлений развития (СЗБ) могут быть выбраны маркетинг, логистика, стратегическое (государственное) партнерство.

Необходимо рассмотреть варианты развития бизнеса за счет слияний и поглощений, выход на зарубежные рынки (в первую очередь Индии и Китая)

Функциональная структура компании является тормозом дальнейшего развития. Необходимо разработать новую организационную структуру компании.