Социально-психологические аспекты управления

 Синергетический эффект означает появление у коллектива нового качества, которого нет у его отдельных членов. Он возникает, если правильно определяются побудительные силы, устанавливаются прочные коммуникации, траектории взаимодействия в процессе функционирования.           

 Даже на первый взгляд сугубо индивидуальный труд актеров, писателей и других представителей творчества обретает синергетический эффект за счет сотрудничества с менеджерами, режиссерами, издателями, имиджмейкерами и др. 

 

 

            Особенности управления персоналом в культурно-досуговой сфере  

 

 

            Управление персоналом является единой научной дисциплиной, в равной мере применяемой в любой сфере трудовой деятельности, так как она основана на базовых закономерностях организации коллективного труда. В то же время культурно-досуговая отрасль, как и другие, диктует свои специфические особенности в применении отработанных признаков и правил управления коллективом, а также определяет выбор подходов, наиболее эффективных в характерных для нее условиях.            

 С точки зрения кадрового менеджмента учреждения культуры и искусства имеют следующие специфические черты, особенно ярко проявляющиеся в творческих организациях:            

 • штучный подход к отбору кадров, оценка уникальных качеств личности;           

 • создание типологических характеристик, основанных на нестандартных подходах, диктуемых требованиями определенного жанра (например, в театре — трагик, комик, травести и т.д.);           

 • необходимость диагностирования уровня определенных природных способностей, отсутствие которых не может быть заменено полученными знаниями и выработанными навыками и умениями;           

 • потребность создания коллективов с уникальной расстановкой кадрового состава, позволяющей реализовывать личный потенциал персонала в рамках определенной школы, стиля, ансамбля;           

 • необходимость диагностирования культурной ориентации человека;           

 • главенствующая роль творческого ядра руководства учреждения на всех этапах управления персоналом.           

 Следствием такого положения большей частью является наличие в творческих учреждениях урезанной, чисто функционально-оформительской кадровой службы. В шоу-бизнесе и некоторых других областях исполнители, писатели, художники имеют личных менеджеров, отвечающих за их трудовые контракты, использование созданной ими собственности и т.д.           

 Однако анализ показал, что отсутствие централизованных полноценных кадровых служб в учреждениях культуры и искусства нередко приводит к субъективной оценке персонала, нарушению установленных процедур или сведению их к чисто бюрократическим, оторванным от содержательной стороны трудовым отношениям. 

 

 

            

 Эвристический подход к управлению персоналом 

 

 

            Ведущая роль творческих лидеров в управлении персоналом учреждений искусства и культуры обусловливает эвристический характер этого вида деятельности. Она основывается на совокупности присущих человеку механизмов, с помощью которых осуществляются процедуры, направленные на решение творческих задач. Эвристика (от rp. heurisko — отыскиваю, открываю) может пониматься как специальные методы открытия нового. В современной науке утвердилось признание эвристики как особой области человеческой психологии, творческой системы освоения знаний и поиска информации, способов апробации теоретических концепций и оценки практического опыта. Деятельность, связанная с управлением персоналом, невозможна без эвристического феномена и далеко не всегда укладывается в четкие научно проверенные алгоритмы. При этом эвристические подходы нельзя противопоставлять рациональным методам научного менеджмента, более того, они гносеологически обусловлены.           

 Гипотеза всегда имеет эвристический характер, а проверяется она в русле рационалистических методологий. Эвристический процесс позволяет решать новые задачи на основе знаний и опыта, полученных в различных областях, принимать креативные решения самым быстрым путем, без перебирания всех возможных вариантов. В основе такого подхода лежит интуиция— способность постижения истины путем непосредственного ее усмотрения без специальных доказательств. Широко применяются методы: аналогии, т.е. перенесение знаний, какого-то объекта на новый, еще не изученный; ассоциаций — связей, возникающих при определенных условиях между различными идеями, людьми, ощущениями, восприятием; метафор — перенесение свойств одного объекта на другой на основании некоторой общности и ряд других приемов.           

 Система ассоциативного перенесения знаний из одной области в другую имеет особое значение в менеджменте, развивающемся  на стыке ряда наук и давшем примеры выдающихся организаторов, пришедших из других отраслей знаний. Отсутствие «запыленности» взгляда на цели, задачи и порядок функционирования организации позволяет ее персоналу применять принципиально новые решения в соответствии с конкретной ситуацией. Их проверка часто осуществляется путем личного практического опыта, что тоже характерно для эвристики, в отличие от чистого эксперимента, предусматривающего перебор ряда вариантов.           

 Отбирая кадры, устанавливая мотивы их трудовой деятельности, организуя процесс коллективного труда, руководители художественных коллективов и других учреждений искусства и культуры ориентируются на свой опыт, интуицию, самобытную типологию личностей, созданную в процессе собственного профессионального общения. Очень часто эвристические оценки и решения бывают объективно правильные и эффективные. Например, язык жестов, мимику, речевые особенности можно переводить в сферу рациональной расшифровки, а можно непосредственно считывать и получать представления о человеке. При этом фиксируются качества, которые ускользают от рационального сознательного анализа и могут быть существенны для характеристики личности. Сложности возникают тогда, когда человеку надо объяснить мотивированность принятых решений. Поэтому эвристический подход успешен, если его используют признанные непререкаемые лидеры, — режиссеры, выдающиеся менеджеры, руководители творческих школ и т.д.           

 Очень сложно собрать коллектив, который будет единой командой, совмещающий, интегрирующий личные свойства каждого человека во имя общей цели. Рационалистические процедуры, обеспечивающие правильность решений, сложны, трудоемки и не всегда надежны. Поэтому и приходится видеть посредственные фильмы, спектакли, в которых заняты звезды первой величины, пытающиеся затмить друг друга, не составляющие ансамбля. Эвристический же подход к созданию коллектива позволяет улавливать такие тонкие и навсегда хорошо изученные материи, как аура, создаваемая человеком, его энергетика, потенциал совместимости, творческие натуры. В сфере искусства часто возникают штампы, на основе которых человека ограничивают определенным амплуа, жанром. И только эвристическое прозрение позволяет увидеть его в другом ракурсе и использовать весь творческий потенциал личности.           

 Не только руководитель, но и персонал, работающий в учреждениях искусства, реактиве на эвристические решения, поскольку сама система художественного восприятия по существу имеет эвристический характер. Способы мотивации труда и устранения конфликтов часто требуют креативных решений. Для творческой личности ведущим фактором удовлетворенности являются, как правило, возможность самореализации, стремление к максимальной востребованности, стрессовые ситуации подчас выступают как необходимый допинг. Управление персоналом в таких коллективах требует глубокой индивидуализации и каждый раз осуществляется в новой форме, является результатом творчества.            

 Кадровый менеджмент всегда связан с моральным выбором, который имеет эвристический характер. Так, применяя меры наказания и поощрения, менеджер часто руководствуется не столько типологическими приемами, сколько своим представлением о личности, предвидит сценарий ее реакции на управленческий сигнал.           

 Большей частью эвристическая деятельность руководителя коллектива имеет неосознанный характер, является следствием определенной системы мышления, а не приобретенных знаний. Однако это не означает, что данная сфера полностью выходит за рамки обучения. Ее анализ позволяет создать систему воспроизводства уникальных подходов и решений, более смело ориентироваться на них, совершенствовать такие свойства личности, как интуиция, воображение, создание ассоциативных связей.

 

 

 

 

 

3. Региональный  аспект развития научного менеджмента и его влияние на управление персоналом 

 

 

            Существуют науки, использование научных данных которых не зависит от региональных условий, — математика, физика, биология и т.д. Другое дело социальные дисциплины, которые также устанавливают общие закономерности, но их проявление обусловлено средой, в которой осуществляются общественное производство и социальная деятельность человека. Для менеджмента эта среда имеет решающее значение и связана с оценкой человеческого фактора, культурных традиций, менталитета нации. Не менее существенны и природные характеристики региона, обусловливающие направления производственно-экономической деятельности.            

 Неравномерность социально-экономического развития страны обусловливает разный уровень экономического развития регионов, формирование в них производства и социально-культурной сферы. Естественно, что определенному уровню развития соответствует и система управления общественным производством. Однако это утверждение, характерное для развитых стран, нельзя абсолютизировать, так как в          России нет необходимости повторения всех стадий их развития. В российских условиях менеджмент как раз может явиться тем «рычагом», который обеспечит ускоренный переход в новое качество, если для этого созрели определенные условия.           

 Управление отдельным производством всегда зависит от процессов, происходящих на макро уровне и в политической системе государства. При тоталитарном правлении любая организация повторяет принятую систему жесткой иерархии, общих установок и правил. Ее цели строго регламентируются, и способ их достижения также определен. В этих условиях значение менеджмента минимизировано и полностью подчинено государственной политике.           

 Демократические государства дают импульс для развития самостоятельности во всех сферах промышленного производства и социальных институтах. Предприятия и организации формируют свои цели и методы их реализации. Менеджмент становится существенным фактором развития общественного производства. Социальные процессы могут в этих условиях достаточно свободно отражать интересы отдельных категорий населения, адаптироваться к их потребностям. Возникает специализация в деятельности культурно-досуговой сферы, направленная на удовлетворение запросов определенных групп.           

 Переходный период от тоталитарного к демократическому правлению связан со сложными противоречивыми явлениями, он может осуществляться на основе государственной программы, постепенно и стихийно, как это происходит в России. В этом случае возникают явления крайне радикального толка. Свобода выбора толкуется расширительно, как вседозволенность. Культурно-досуговая сфера разделяется на элитарные учреждения, институты массовой культуры, организации, обслуживающие меньшинство как по интересам, так и по нравственным и социальным установкам. Менеджер (наряду с собственником) отдельного учреждения становится главной фигурой, определяющей характер и направленность деятельности.           

 Оказывает воздействие на отдельную организацию и форма государственного правления. Наличие монархической власти, даже в сочетании с парламентскими институтами, формирует традиционность подходов, сохранение ориентации на исторически сложившиеся ценности.           

 Прямое воздействие на менеджмент оказывают системы государственного регулирования рыночного хозяйства. Это очень хорошо показано в книге «История менеджмента», рассмотревшей теоретические основы государственного вмешательства в развитие рыночной экономии в странах Западной Европы.           

 Английский экономист Д. Кейнс и немецкий политик и ученый Л. Эрхард в 50-60-е годы ХХ в. разработали доктрину «социального рыночного хозяйства» и косвенного регулирования. Они стремились преодолеть плюрализм противоречивых общественных интересов путем социальной ориентации рынка, предусматривающей выбор общественных приоритетов, целенаправленное стимулирование определенных сфер и направлений деятельности. Преимущество отдавалось развитию производства, а не перераспределению продукции.           

 Будучи канцлером ФРГ, Л. Эрхард принял закон против повышения цен, жестко регулировал государственный бюджет, сокращая расходы и одновременно смягчая налоговое бремя для частного инвестирования, защищал внутренний рынок от внешних конкурентов.            

 Были разработаны эффективные меры для создания системы занятости, переподготовки кадров, регулирования рабочих мест. Л. Эрхард выдвинул лозунг «социальная политика — это политика не в угоду миллионерам, а политика для миллионов». Социальное государство регулирует все сферы общества и прежде всего его экономическую основу. В таких условиях менеджмент получает достаточную свободу выбора и возможности практического и теоретического развития, но в рамках социально значимых ценностей.           

 Существует и противоположная концепция «государства монетаристского типа», видным представителем которой является М. Фридмэн (США). Она основывается на отказе от государственного регулирования и ориентации на рыночную конъюнктуру при отсутствии крупной государственной собственности.           

 Стабильность цен и занятость населения устанавливаются согласно взглядам М. Фридмэна стихийно. Монетаризм выступает против государственной системы социального страхования, государственной медицинской помощи и бесплатного образования. В культурной сфере существует государственная поддержка только крупнейших национальных центров и не как единственный источник финансирования.            

 Менеджмент в этих системах направлен в большей мере, чем в «социальных государствах», на извлечение прибыли.            

 В большинстве передовых стран развитие менеджмента происходит в условиях государственного регулирования экономики, хотя и в разной форме. В США функционируют федеральные министерства и ведомства, наделенные широкими полномочиями, что ни в коей мере не мешает динамичному развитию менеджмента на уровне фирм, направленному в настоящее время на решение стратегических задач.           

 Большой интерес представляет «шведская модель социализма», научно обоснованная в трудах Г. Мюрдаля. Она направлена на социальную ориентацию рынка, социальную ориентацию экономики, теории социального государства и социального партнерства. Вмешательство государства преобразует стихийное рыночное хозяйство в регулируемую экономику. Она обеспечивает членам общества: