Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2013 в 19:32, курсовая работа
Цель исследования: анализ системы управления ОАО «Авиакомпания «Трансаэро», а также поиск и исследование путей повышения эффективности её деятельности и обоснование их актуальности.
Для исследования необходимо поставить следующие задачи:
Раскрытие основных аспектов и роли управления;
Анализ внешней и внутренней среды организации;
Характеристика системы управления авиакомпании;
Обоснование путей повышения эффективности системы управления;
Введение……………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретические основы авиационных предприятий……………..5
Понятие управления в области воздушных перевозок……….............5
Методы управления в авиакомпании……………...…………………..11
Глава 2. Анализ ОАО «Трансаэро»………………...………………..…….17
2.1 История и общая характеристика авиакомпании …..……………..…17
2.2 Анализ среды функционирования предприятия…………………...…19
2.2.1 Анализ внутренней среды……………………………………………20
2.2.2 Анализ внешней среды…………………………………………….…23
2.3 SWOT- анализ деятельности компании……………………………….23
Глава 3. Повышения эффективности деятельности компании………..…29
3.1 Предложения по улучшению системы управления авиакомпании и Обоснования по эффективности предложенных решений…………..…...35
Заключение…………………………………………………………………..36
Список литературы………………………………………………………….38
Приложение………………………………………………………………….39
- репутация надежной, современной, безопасной авиакомпании
3.1 Предложения по улучшению системы управления авиакомпании и
обоснования по эффективности предложенных решений
Есть возможность использовать критическую обстановку в стране в коммерческих целях авиакомпании. Таким образом в период кризисного этапа цены на недвижимость будут падать в цене, что отрывает перед данной авиакомпанией возможные пути расширения своей деятельности.
Рост цен на топливо с каждым годом все будет увеличиваться и, в свою очередь, будет негативно влиять на деятельность авиакомпании в целом. В авиапарке «ТрансАэро» есть множество разных судов и почти все из них зарубежного производства. Контракт на закупку некоторых моделей судов марки «Boeing» будет выгодно обменять на контракт с отечественным авиационным заводом «Авиастар», который в настоящий момент свой потенциал не реализует. Такой ход поднял бы не только экономику Ульяновской области и экономику страны в целом, но так же бы и стабилизовал финансовое состояние авиакомпании, путем сокращения материальных расходов на топливо, а также стабилизацией цен, в следствии чего, компания смогла бы удовлетворять потребности клиентов еще более обширных уровней состоятельности.
Заключение.
В ходе данной курсовой работы, по результатам анализов внешней и внутренней сред, а также SWOT-анализа, были выявлены следующие сильные стороны авиакомпании:
а так же слабые стороны:
возможности для развития:
угрозы авиакомпании:
В главе третьей, были выдвинуты предложения по улучшению состояния авиакомпании в целом. А именно, заключение новых соглашений с отечественными производителями авиатехники, расторжение контрактов с иностранными. Таким образом, есть возможность снижения сметы обновления авиапарка и сокращения расходов топлива, а также положительное влияние на экономику РФ и ее регионов в частности.
Так как, компания уязвима перед экономическим кризисом в стране, было выдвинуто возможное стратегическое решение в подобной кризисной ситуации. Есть возможность расширить масштаб производства услуг в условия экономического спада.
Список литературы
1.Нормативно правовые
акты представлены компанией
Консультант-Плюс, осуществляющая правовую
поддержку. Источник: компания «Консультант-Плюс».
2. Кравченко А.И. История менеджмента: учебное пособие / А.И. Кравченко. М.: Академический проект, 2000.
3.Большаков А.С. Менеджмент : учебное пособие / А.С. Большаков – СПб.: Питер, 2000.
4. С.Д. Лобанов Основы менеджмента: методические рекомендации по изучению дисциплины, выполнению контрольной и курсовой работы, Ульяновск: УВАУ ГА, 2004.
5.Лобанов С.Д. Основы самоменеджмента. Курс лекций / С.Д. Лобанов – Ульяновск. УВАУ ГА, 1995
6.Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические и оптимальные решения
7. Источник: компания «Википедия
– свободная энциклопедия». Опубликовано:
6 апреля 2013 года, Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/%
8. Источник: компания «Авиакомпания «Трансаэро»». Опубликовано: 16 января 2012 года, Режим доступа: http://transaero.ru/ru/company
9. Источник: компания «Авиарост.ру».
Опубликовано: 15 января 2013 года, Режим
доступа: http://news.aviarost.ru/2013/
10. Источник: компания «Авиатрансагенство».
Режим доступа: http://www.aviatrans.ru/
Приложения
Приложение 1. SWOT-анализ
Таблица. SWOT-анализ ОАО «Трансаэро».
Сильные стороны: - брендовая марка;
|
Способы Закрепления: -поддержание уровня качества услуг; -хорошая рекламная компания |
+
-узнаваемость бренда; -доверие клиентов |
-
-негативное отношение некоторой части клиентов |
- крупный парк авиационной |
-регулярное обслуживание и ремонт авиатехники; -равномерное расширение авиапарка |
-большой простор для оказания услуг; -авторитет среди других авиакомпаний |
-необходимое осуществление
контроля за техническим |
- сотрудничество со многими иностранными партнерами, в т.ч. «Boeing»; |
-поддержание коммерческих отношений; -обоюдно выгодные условия сотрудничества с партнерами |
-большие возможности по расширению собственного автопарка; -торговля, коммерческая выгода |
-зачастую партнер сам диктует условия |
- применение новейших |
-поддержание благоприятных
отношений с партнерами в -своевременные курсы,
повышающие квалификацию |
-техническое превосходство над конкурентами; -повышение безопасности
и качества предоставляемых |
-необходимо следить за
соответствием квалификации |
- различные ценовые программы; |
-установление и регулирование
разных ценовых сегментов -уведомлять клиентов о преимуществах услуг в более высоких ценовых сегментах |
-удовлетворение потребностей
клиентов разных уровней -расширение выбора |
-ведение статистики -формирование классового расслоения населения |
- увеличение рабочих мест, прием на работу без опыта, предоставление обучения. |
-поддержание методов кадровой политики; -создание новых отделов и офисов; -увеличение клиентской базы |
-положительное влияние на экономику страны в целом; -обучение студентов с последующим их трудоустройством |
-снижение эффективности за счет отсутствия опыта у молодых сотрудников; -отбор квалифицированных преподавателей |
Слабые стороны: -средний уровень цен; |
Способы устранения: -поиск возможных способов удешевления производства; -исследование рынка |
+
-приемлемые цены -средний доход от продаж услуг |
-
-потеря потенциальных
клиентов низкой -средняя конкуренто- |
- использование в основном иностранных самолетов; |
-налаживание коммерческих связей с отечестве-нными произ-водителями |
-зачастую клиенты больше поощряют иностранное качество -международные отношения |
-негативное влияние на экономику РФ -положительное влияние на иностранную экономику |
- недостатки рекламы. |
-найм квалифицированного персонала по маркетингу -разработка новой рекламной компании |
-авторитетный бренд |
-уменьшения количества потенциальных клиентов |
Возможности
- увеличение числа рейсов, пассаж-иропотока; |
Способы достижения -улучшение и развитие рекламной компании; -более благоприятная ценовая политика |
+
-больше прибыли; -рост конкурентоспособности авиакомпании -расширение производства – увеличение числа рабочих мест |
-
-необходимость в расширении авиапарка, сооружений -необходимость в более интенсивном управлении |
- закупка новейшего |
-поиск более перспективных и выгодных предложений на рынке; -налаживание отношений с перспективными партнерами |
-повышение уровня -качество услуг, привлечение потенциальных клиентов |
-дороговизна нового -затруднения персонала в его эксплуатации |
- заключение контрактов и |
-поиск и исследование рынка на предмет выгодных предложений |
-новые возможности, пути развития авиакомпании; -расширение круга отношений |
-возможные расторжения
контрактов с другими -новые приобретения могут
повлечь потери текущих |
- разработка четкой стратегии, постановка достижимых целей. |
-курсы квалификации персонала; -анализ и обработка
статистических показателей |
-анализ возможных путей развития компании; -четкое представление ее дальнейшей деятельности, ее стратегии |
-большое количество факторов, подлежащих анализу |
Угрозы:
- угроза экономического кризиса в стране; |
Способы избежания -сократить сотрудничество с иностранными компаниями; -наладить отношения с компаниями отечествен-ными |
+
-возможность использовать кризисную обстановку в своих коммерческих целях |
-
-общее ухудшение |
- угроза терроризма; |
-внедрение систем наблюдения; -найм квалифицированного персонала по безопасности -четкое соблюдение методов обеспечения безопасности персоналом |
-возможность испытать
действия персонала в |
-угроза здоровью и жизни персонала авиакомпании, ее клиентов; -спад уровня авторитета авиакомпании, потеря потенциальных клиентов |
- увеличение цен на топливо; |
-поиск и анализ потенциально выгодных предложений на рынке; -оптимизация авиамаршрутов -поднятие цен на услуги |
-завышение цены за авиаперелеты, обусловленное подорожанием топлива |
-возможные потери |