Шпаргалка по "Менеджменту"

решений

6. Упор на основные факторы улучшения деятельности организации
7. Привлечение всех сотрудников организации к управлению
8. Оценка управления работой в целом только на основе реальных

результатов

9. Проведение глубокого экономического анализа каждого

управленческого решения.

10. Возрастание роли маркетинга до ключевой

5. Функциональные особенности и роль менеджера в управлении.

Каждый менеджер, исполняя свои должностные обязанности, должен обеспечить решение всех вопросов в соответствии с функциональными особенностями. Наибольшее признание получила типизация ролевых функций Минцберга. По его классификации выделяется 10 ролевых функций, которые разбиты на 3 группы:

• роль главного руководителя,

• роль лидера,

• роль связующего звена.

Вторая группа - информационные роли

• приемник информации,

• распространитель информации,

• представитель.

Третья группа - роли, связанные с принятием решений.

• предприниматель,

• устраняющий нарушения,

• распорядитель ресурсов,

• ведущий переговоры.

В практической деятельности эти роли функциональной деятельности менеджера и требования к его проф. знаниям воплощаются в общедоступные, понятные всем требования к менеджеру. А именно:

• наличие общих знаний в области управления предприятием,

• компетентность в вопросах технологии и производства,

• владение не только навыками администрирования, но и умение владеть ситуацией на рынке,

• распределять эффективно ресурсы фирмы,

• принятие обоснованных и компетентных решений и организовать их выполнение,

• наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках,

• умение анализировать деятельность фирмы,

• умение предвидеть тенденции развития хоз. конъюнктуры и особенностей спроса

Но главным требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми (знание своих подчиненных, их способности выполнять конкретную работу, знание условий, на основе которых рабочие связаны с предприятием, защита интересов тех и других на справедливой основе, отстранение неспособных выполнить возложенные функции).

 

6. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.

Процессный подход.

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления. Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения основных функций управления. Качество выполнения предыдущего этапа - необходимое условие обеспечения качества выполнения последующего этапа (функции). В этом выражается взаимозависимость функций. Связующими процессами являются процесс коммуникаций и процесс принятия решений. В организации протекает множество процессов. М. Портер предлагает классификацию процессов, которая базируется на их роли в создании дополнительных ценностей (каждый процесс должен вносить дополнительный вклад по отношению к предыдущему процессу в ценность конечного продукта). В соответствии с этим критерием все процессы подразделяют на три группы:

• основные, которые связаны непосредственно с производством продукции;

• обеспечивающие процессы осуществляют поддержку основных процессов (снабжение, управление персоналом и ДР.);

• управленческие процессы включают процессы по установлению целей и формированию условий для их достижения.

Все перечисленные процессы взаимосвязаны между собой и образуют единую систему.

Системный подход.

Системный подход - это способ мышления по отношению к организации. Сущность системного подхода состоит в рассмотрении объекта как системы. Свойства системы:

Система есть, прежде всего, совокупность элементов. При определенных условиях элементы могут рассматриваться как системы.  Наличие существенных связей между элементами и/или их свойствами, превосходящих по силе связи этих элементов с элементами, не входящими в данную систему.

Под существенными связями понимаются такие связи, которые определяют интегративные свойства  системы. (Интегративные свойства – это такие свойства, которые выделяют  систему из окружающей среды в виде целостного объекта). Наличие определенной организации. (т.е. таких факторов, которые снижают степень неопределенности системы).  К этим факторам относятся: число элементов системы, число существенных связей, которыми может обладать элемент. и т.д. Таким образом, понятие система характеризуется:

• Система есть, прежде всего, совокупность элементов. При определенных условиях элементы могут рассматриваться как системы.
• Наличие существенных связей между элементами и/или их свойствами, превосходящих по силе связи этих элементов элементами, не входящими в данную систему. Под существенными связями понимаются такие связи, которые определяют интегративные свойства  системы.

Ситуационный подход.

Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между предприятиями и внутри самих предприятий, пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности предприятия. Были сформулированы следующие внутренние переменные: цели, структура, ресурсы культура организации. Именно вариативность внутренних переменных предопределяет возможность решения проблемы гибкости и адаптивности к внешней среде. Ситуационный подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации по применению научных концепций, принципов, методов в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней среды.

 

7. Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.

Основателем и разработчиком идей научного управления является Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). До учения Тейлора Управление не было наукой, а базировалось на опыте и здравом смысле. Принципы и методы научного управления Тейлора:

1. Создание научного фундамента, заменяющего собой старые традиционные методы работы.
2. Отбор сотрудников на основе научных критериев, их обучение
3. Сотрудничество между администрацией и рабочими в деле практического внедрения научно разработанной системы организации  труда
4. Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.
5. Учение Тейлора базируется на механистическом понимании человека, его места в организации и сущности его деятельности. Тейлор считал, что рабочий руководствуется только инстинктами и способен целенаправленно действовать только под воздействием  стимулов (в первую очередь материальных).

Дальнейшее развитие идеи в области управления получили в работах  Г. Эмерсона:

12 принципов производительности, Отчетливо поставленные цели, Здравый смысл, Компетентная консультация

Дисциплина, Справедливое отношение к персоналу, Быстрый, надежный, полный, постоянный учет, Диспетчирование (т.е.координация), Нормы и расписания, Нормализация условий, Нормирование операций, Письменные стандартные инструкции, Вознаграждение за производительность.

 

8. Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.

Классическая (административная) школа управления

Основателем классической (или административной) школы управления считается А.Файоль. А.Файоль рассматривал управление как особый вид деятельности, рассматривал организацию как единый организм, выделил управление как особый вид деятельности. Деятельность по управлению включает в себя следующие обязательные функции:

1. планирование,
2. организация,
3. распорядительство,
4. координация
5. контроль.

14 принципов управления  по А. Файолю:

1. Власть неотделима от ответственности, т.е. права должны соответствовать ответственности
2. Разделение труда при специализации (Цель специализации – производить больше и лучше при той же затрате усилий)
3. Единство распоряжения. Работник должен получать указания только от одного начальника.
4. Дисциплина. Она обязательна как для руководителя, так и для подчиненного.
5. Единство руководства.  Один руководитель и единый план для совокупности операций, имеющих общую цель.
6. Подчинение индивидуальных интересов общим.
7. Вознаграждение. Должно быть справедливым и удовлетворять как работника, так и работодателя.
8. Централизация власти. Степень сосредоточения власти у руководителя.
9. Иерархия. Взаимоподчинение начальников от самого высшего низового звена
10. Порядок. Всему свое место и каждый на своем месте.
11. Справедливость. В особенности с подчиненными.
12. Устойчивость персонала.
13. Инициатива.
14. Корпоративный дух.

9. Школа человеческих  отношений (поведенческая школа) как  отражение нового этапа в развитии  менеджмента.

В 30–50-х гг. ХХ в. на Западе получила распространение «неоклассическая» школа, или «школа человеческих отношений». Ее отличительной чертой является перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми. Представители:

1. Э. Мэйо,
2. Гуго Мюнстерберг,
3. Мэри Паркер Фоллет.

Г. Мюнстерберг создал первую в мире школу промышленных психологов. В работе «Психология и промышленная эффективность», сформулировал основные принципы, в соответствии с которыми следует производить отбор людей на руководящие должности. Мюнстерберг первым осознал важность гуманизации процесса управления, так как менеджер обязан управлять прежде всего людьми, а не машинами и не сводить людей к придаткам машин.

Мэри Паркер Фоллет  считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими и быть лидером, признанным ими, а не назначенным вышестоящими органами.

Опыты Элтона Мэйо в Хоторне на предприятиях фирмы «Вестерн электрик»

ознаменовали новый этап в развитии науки управления производством, в развитии менеджмента. Было признано, что производительность труда работника зависит не только от технических факторов, но и от взаимоотношений в коллективе, что успешное управление возможно лишь при учете социального и психологического факторов.

Развивая подходы «школы человеческих отношений», американские ученые создали бихевиористские теории менеджмента. Большой вклад в развитие бихевиористского направления в управлении внес Абрахам Маслоу (1908–1970 гг.), разработавший «пирамиду потребностей». В соответствии с учением Маслоу, человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление должно выявлять потребности работника и использовать соответствующие именно этим потребностям методы мотивирования.

Принципы «школы человеческих отношений» во многом были противоположны принципам «школы научного управления». Анализ этих различий позволил американскому ученому Дугласу Мак-Грегору разработать «теорию Х» и «теорию Y». Они отражали два типа взглядов на работников, что, соответственно, объясняло существование двух типов управления. Х: средний индивид не очень стремится к работе, работает «из-под палки», постоянно нуждается в контроле. Y: средний индивид сам стремится к работе, не нуждается в постоянном контроле.

10. Модели менеджмента: особенности  и основные характеристики.