Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2013 в 21:17, реферат
Цель моей работы: Определить роль коммуникаций в системе управления
Задачи моей работы:
Рассмотреть понятие управленческой информации
Рассмотреть коммуникации в организации
Проследить взаимосвязь коммуникаций и целевого управления
Рассмотреть коммуникационный процесс
Рассмотреть понятие коммуникационного барьера и способы его преодоления
Введение………………………………………………………………….……….2
Глава I.
Управленческая информация…….……………………………………........3
Коммуникации в организациях………………………………..…………...10
Коммуникации и целевое управление……………………………………..12
Глава II.
Коммуникационный процесс………………………………………………14
Барьеры в процессе коммуникации и их преодоление……………………18
Заключение………………………………………………………………………21
Список литературы………………………………………………………………23
Менеджмент, как и всякое управление, представляет собой целенаправленную переработку информации. Информация является исходным и конечным материалом, над которым работает менеджер. От наличия, качества и своевременности поступления этого материала во многом зависит успех менеджмента.
Коммуникация – процесс передачи информации. Неэффективные коммуникации — главное препятствие на пути достижения целей организации.
В руководстве людьми большая часть времени руководителя расходуется на межличностные коммуникации. Коммуникация — процесс и результат обмена информацией. Эффективные коммуникации — обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения.
Основная причина низкой эффективности коммуникаций в организациях заключается в забвении факта, что коммуникация — это обмен. В ходе обмена обе стороны играют активную роль: недостаточно лишь передать информацию — необходимо, чтобы другая сторона восприняла ее.
В ходе коммуникации могут возникать различные барьеры. Барьеры коммуникаций - это человеческие (психологические) и независящие от человека препятствия на пути адекватной передачи информации между партерами по общению.
Для эффективной коммуникации в организации необходимо целевое управление. Коммуникация происходит не между “мной" и “тобой”, а всегда только между одним членом сообщества равных с другим.
Список литературы
1 Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2002. – с. 300.
2 Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2002. – с. 300.
3 Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Издательство «Союз», 2002. – с. 303.
4 Друкер, Питер, Ф., Макьярелло, Джозеф А. Менеджмент.: Пер. с англ. — М.: ООО “И.Д. Вильямс", 2010. — с. 432.
5 Друкер, Питер, Ф., Макьярелло, Джозеф А. Менеджмент.: Пер. с англ. — М.: ООО “И.Д. Вильямс", 2010. — с. 432.