Реализация Supply Chain management в ERP-системах

Концепция SCM понимается в различных аспектах от согласования планов сбыта и поставок несколькими компаниями до всеобъемлющей концепции управления бизнесом в 21 веке.

Термин  Supply Chain Masnagement – «управление цепями/цепью поставок» был предложен американскими специалистами (в частности компанией, Arthur Andersen) в начале 1980-х и впоследствии приобрёл большую популярность.

SCM представляет собой процесс организации планирования, исполнения и контроля потоков сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции, а также обеспечения эффективного и быстрого сервиса за счет получения оперативной информации о перемещениях товара.

В последние  годы за рубежом активное распространение  получила концепция «Supply Chain Management, SCM» – «Управление цепями поставок». Многие исследователи в США и ЕС противопоставляют SCM собственно логистике. Общая позиция сводится к тому, что логистика является частью более широкой бизнес-концепции – SCM. В 1998 г. CLM пересмотрел определение логистики 1985 г.: «Логистика является частью процесса управления цепями поставок и представляет собой планирование, реализацию и контроль эффективности потока и запасов продукции, сервиса и связанной информации от точки его зарождения до точки потребления в соответствии с требованиями потребителя.

Цепочка поставок –  это взаимосвязанная  система отношений между поставщиками материалов и услуг, охватывающая весь производственный цикл превращения  исходных материалов, комплектующих  и  сырья в готовую продукцию, а также   доставку этой продукции  конечному потребителю.

Организация цепочки поставок является чрезвычайно  важной для промышленного предприятия. Обеспечение ее стабильного и  эффективного функционирования означает управление всеми звеньями логистического процесса (поставщики, продукты, материалы, запасы, складское хозяйство, транспортировка, рынки,  заказчики) с учетом сложных взаимосвязей между ними, безошибочно выявляя и используя новые возможности для деятельности компании.

По мере развития соответствующего программного обеспечения и его интеграции с ERP-продуктами корпоративные системы управления стали выходить за традиционные рамки автоматизации операций внутри предприятия. Появились и новые термины: обычный контур управления (продажи-производство-закупки) стали называть back-office (внутренней системой), а функции взаимодействия с контрагентами и заказчиками — front-office (внешней системой).

Но, поскольку  предприятиям в условиях современной  конкуренции вместо простого реагирования на спрос необходимо направить все  усилия на удовлетворение потребностей клиентов, без формирования внешней  цепочки уже не обойтись. В результате, в совокупности с внутренней цепочкой образуется интегрированная цепочка  поставок, звеньями которой служат все объекты, материальные и информационные потоки, взаимосвязи предприятия, его  поставщиков, дистрибьюторов и клиентов, вплоть до конечного потребителя. В  каждом звене этой сложной цепи неизбежны  потери времени, ресурсов, денег. Но если все операции, необходимые для  поставки изделия клиенту, рассматривать  как звенья единого бизнес-процесса и управлять ими с этой позиции, то можно достичь существенного  снижения издержек, уменьшения объема незавершенного производства и увеличения доходности сбыта.

SCM – естественное продолжение и развитие концепции интегрированной логистики в плане межфункциональной и межорганизационной координации. А.Н. Родников трактует SCM как логистическую координацию. В частности, в своем термино-логистическом словаре он указывает, что SCM – «управление логистической цепью – упорядочение различных логистических операций и правил их выполнения».

С каждым днем информационные технологии все  глубже проникают в бизнес-процессы организаций, на данный момент существуют ИТ-решения для любой сферы деятельности компании: финансы, производство, маркетинг...  Сейчас все большую популярность завоевывают системы, которые направлены на повышение эффективности логистики компании. Причем логистики в широком смысле слова, которая охватывает все вопросы, возникающие при построении цепей поставок (Supply Chain) и прохождения по ним товара. Такие системы получили название Supply Chain Management (SCM) – системы по управлению цепочками поставок. Саму цепь поставок можно определять как взаимодействие двух субъектов, между которыми перераспределяется товар, или как сам процесс дистрибуции товара от одного контрагента к другому.

Концепция «логистической цепочки» (supply chain management также часто переводится в отечественной практике как «цепочка поставок» или «цепочка снабжения») является естественным продолжением концепций бизнеса, возникших в ходе адаптации современных информационных технологий к практике развивающегося бизнеса. До начала 90-х годов было типичным рассмотрение производственного бизнеса как совокупности трех взаимодействующих, но, в сущности, независимых по методам управления подсистем: производство, снабжение, а также сбыт, или дистрибуция.

Идея  управления логистическими цепочками зародилась в недрах методов производственного управления известных как JIT (Just in Time – «точно во-время» заказать и установить ) и Kanban (точно вовремя привезти). По сути дела это модификации одного и того же метода, одна ориентирована на Pull, вторая скорее на Push технологию. В какой-то момент эти технологии казались «панцеей» от всех болезней, но недостатки как той и другой системы не позволили сделать их «универсальными».

Что бы более  точно определить возможности SCM, выделим две группы вопросов, которые могут решать эти системы: операционные и тактические.

1.        Операционные вопросы связаны  с текущей деятельностью предприятия,  повседневные действия.

Закупки, снабжение производства. Для ведения  основного бизнеса и его поддержки  организации постоянно требуются  различные материалы и ресурсы, как непосредственно для самого производства, так и для организации  деятельности организации в целом (канцелярские товары, оргтехника). Здесь  SCM решает задачи взаимодействия с поставщиками - их поиск, оформление заказа, расчеты. Это может решаться с помощью специальных систем e-procurement и виртуальных торговых площадки. Как правило, электронные площадки являются отраслевыми, т.е. на них происходят сделки в рамках одной отрасли (металлургия, фармацевтика и пр.)

Обычно  электронные площадки реализуются  на базе Интернет-технологий, а в качестве модуля для работы с площадкой может использоваться стандартный Web-браузер, интеграция с внутренними базами данных осуществляется с помощью XML. 

Заметим, что здесь у SCM должен существовать аналитический модуль, который позволяет закупщику определить, что и сколько закупать для непосредственного производства. Такие выводы делаются на основе данных по прогнозу спроса на готовую продукцию компании (интеграция с CRM) и информации по мощностям производства - насколько они сейчас загружены, сколько и за какое время мы производим готовой продукции (интеграция с ERP). Основываясь на таких данных, SCM система может автоматически осуществлять закупки, сводя человеческие действия к минимуму.

Управление  складами. Специальная система позволяет  накапливать и отражать данные о  количестве и размещении товара на каждом складе. Система контролирует все складские процессы: ожидание приемки товаров, подготовка склада, при хранении помогает учитывать  особенности, как самого склада, так  и характеристики товара. Помогает информировать каждого рабочего склада о его задачах (для этого  используется радиоаппаратура).

Управление  логистикой, оптимизация транспортных операций. Позволяет рассчитать стоимости  перевозки различными средствами транспорта, агрегирование таможенных затрат, погрузочно-разгрузочных работ, отслеживание сроков перевозок  и пр. Одна из задач системы - показать менеджеру, где находится товар  сроки доставки и пр.

Сбыт, работа с дистрибьюторами. Могут так  же, как и в случаи со снабжением, использоваться специальные виртуальные  торговые площадки для работы с дистрибьюторами, через которые проходят их заказы и взаиморасчеты. Так же SCM система может обеспечивать индивидуальный контроль за каждым дистрибьютором и мониторинг его прибыльности и надежности.

При интеграции всех этих подсистем достигается  синергетический эффект, и именно в этом случае систему SCM можно назвать полноценной и максимально эффективной. Ко всему прочему, в системах SCM   должен присутствовать модуль, который позволял бы собирать, обрабатывать и анализировать всю информацию, относящуюся к движению товара по всей цепочки поставок - от поставщиков до конечного потребителя.  Здесь должны отражаться данные о свойствах товара, время его прохождения между субъектами, затраты на перемещение/складирования и пр.

2.        Тактические вопросы, определяющие  относительно глобальные позиции  по производству и поставкам. 

Логистика и определение местонахождения  звеньев цепочки поставок. Подсистема позволяет выработать транспортные маршруты и планировать территориальное  расположение самого производственного  цеха, складских помещений для  материалов и сырья, а также для  готовой продукции. Для этого  в системе обычно используются специальный  пакет для работы с электронными географическими картами. Соответственно решения будут применяться исходя из территориального нахождения рынка  сбыта и рынка поставщиков, а  также затрат на логистику.

SCM система может помочь определить оптимальный будущий выпуск продукции, и принимать соответствующие тактические решения о производственных мощностях и расширении производства. Опять же основываясь на данных по спросу на продукцию и предложении от поставщиков.

Как логическое продолжение - система должна определять структуру запасов сырья и  готовой продукции для уменьшения операционных издержек, учитывая поддержку  бесперебойного производства и отгрузку готового товара. Здесь система реализует  старомодную стратегию JIT (Just In Time - точно во время).

  Также  SCM системы могут быть полезными при разработке маркетологами ценовой политики, в том смысле, что система может реально оценить себестоимость продукции. Поскольку полномасштабная SCM система «видит» весь процесс преобразования сырья/материалов в конечный продукт она может оценить ту добавочную стоимость, которая была создана в ходе производства, разделить косвенные и прямые затраты.

В конечном итоге целью внедрения систем класса SCM является повышение прибыльности компании, путем улучшения конкурентоспособности или, как принято говорить в рамках стратегического управления, стержневой компетентности.  Это достигается двумя путями. Во-первых, SCM система позволяет значительно лучше удовлетворить спрос на продукцию компании. Если же CRM-система говорит нам о том, что и когда требуют наши клиенты, SCM система позволяет определить что и когда мы должны произвести и закупить, чтобы удовлетворить этот спрос. Во-вторых SCM система позволяет значительно снизить затраты на логистику и закупки. В общей стоимости товара такие затраты (конечно это зависит от отрасли) обычно лежат в пределах 10%-15%. Современные системы электронных закупок и информационные системы управления складами и логистикой позволяют в ряде случаев снизить их до 1%-2%.

Цепочка поставок представляет множество звеньев, связанных между собой информационными, денежными и товарными потоками. Цепочка поставок начинается с приобретения сырья у поставщиков и заканчивается  продажей готовых товаров и услуг  клиенту. Одни звенья могут целиком  принадлежать одной организации, другие – компаниям-контрагентам (клиентам, поставщикам и дистрибьюторам). Таким  образом, в цепочку поставок обычно входят несколько организаций. Стремительное  развитие рынка, ужесточение конкуренции, требование улучшения качества сервиса  клиентов, ставят перед компаниями новые задачи. Чтобы сохранить  конкурентоспособность и усилить  свои преимущества, современному предприятию  необходимо оптимизировать все процессы создания стоимости - от поставки сырья  до сервисного обслуживания конечного  потребителя.

Особенность концепции SCM – синхронизация основных бизнес –процессов и моделей планирования и управления на основе единых информационных каналов с поставщиками и клиентами по всей логистической цепи.

Для крупного предприятия построение SCM означает передачу значительной части основных (технологических) и обеспечивающих (сервисных) процессов своим партнёрам по бизнесу на долговременной основе.

Система SCM создаётся для долговременного сотрудничества, имеет относительную структуру сети и производственную программу. В ней чётко определенны исполнители работ и виды производимой продукции на длительный период времени. Цель SCM – создание системы взаимодействия предприятий, направленной на повышение качества планирования и управления за счёт единых информационных каналов, синхронизацию процессов, совместное планирование спроса и запасов.

По данным крупнейших аналитических компаний («AMR Research», «Forrester Research»), благодаря SCM компании получают следующие конкурентные преимущества: увеличение прибыли от 5% до 15%; уменьшение стоимости и времени обработки заказа от 20% до 40%; сокращение времени выхода на рынок от 15% до 30%; сокращение закупочных издержек от 5% до 15%; уменьшение складских запасов от 20% до 40%; сокращение производственных затрат от 5% до 15%.

Реализованные проекты по внедрению концепции  SCM показали возможность:

• снижения уровня запасов до 60%;
• сокращение времени изготовления за счёт согласования процессных цепей до 50%:
• рост прибыли до 30% за счёт оптимизации процесса создания стоимости и снижения транзакционных издержек:
• повышения качества продукции на 30%;
• увеличение оборота и доли рынка на 55% за счёт улучшения реакционной способности системы и изменения отношений с клиентами.

В целом  скорость прохождения заказа увеличивается  в 6 раз и в 2 раза повышается удовлетворённость  клиентов параметрами логистического сервиса. Однако есть и свои недостатки точнее сложности, которые придётся учитывать. Во-первых, высокие затраты на информационные технологии (одноформатность), а во вторых высокая степень зависимости от партнёров по кооперации.

Переход от продажи оптом к торговле в  розницу и от массового обслуживания к индивидуальному сервису и  способность управлять поставками огромного количества мелких партий плюс индивидуализация отношений с  заказчиками – современные критерии успеха.

Выделяют  следующие области применения средств  управления логистическими цепочками в бизнесе: