Разработка системы управления ПБОЮЛ «Чайка»

Так же к объектам внешней среды оказывающим влияние на организацию являются органы государственной власти, в особенности представители власти Куйтунского района. В России по прежнему остаются довольно высокие административные барьеры входа на рынок, это защищает организацию от наплыва мелких предпринимателей в эту отрасль. Финансовая помощь малому бизнесу, не оказывает существенного влияния на деятельность ЧП «Чайка». Следует отметить, что мэрия Куйтунского района отдает предпочтение в помощи местным предпринимателям, что дает небольшое преимущество перед экспансией конкурентов из крупных городов. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4. SWOT-анализ организации

 

Основные методы, которые  используются для оценки среды:

1. PECT-анализ
2. STEP-факторы
3. Метод 5*5
4. Метод построения профиля среды
5. SWOT-анализ

Для анализа внешней и внутренней среды, я решил использовал SWOT-анализ (S-сила, W-слабость, O-возможности, T-угрозы). Он является самым широко распространенным методом, который используется для оценки как внешней, так и внутренней среды организации.

На первом этапе анализа составляем таблицы 1 и 2, куда вписываем сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы внешней среды.

Таблица 1. Сильные и слабые стороны организации

№ п/п	S - cильные стороны	W - слабые стороны
1	Широкий ассортимент  продукции	Недостатки в рекламной политике
2	Рост оборотных средств	Мало известность
3	Индивидуальный подход к покупателю	Удаленность от центра и федеральной трассы
4	Опыт работы в сфере  электроэнергетики и предпринимательства.	Отсутствие  профессиональных знаний руководителя
5	Компактность организационной структуры.	Недостаток  финансовых средств
6	Позитивный имидж организации (благотворительная деятельность, высокая степень соблюдения обязательств перед потребителями и поставщиками)	Отсутствие  формализации процессов управления
7		Высокая текучесть  кадров

 

Таблица 2. Внешние возможности и угрозы

№ п/п	O - возможности	T - угрозы
1	Улучшение уровня жизни  населения	Сбои в поставках  продукции
2	Появление новых поставщиков	Снижение уровня жизни  населения
3	Снижение цен на оптовую продукцию	Рост темпов инфляции
4	Снижение налогов	Ужесточение законодательства
5	Сотрудничестве с отечественными производителями	Увеличение уровня цен
6	Неудачное поведение  конкурентов	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
7	Высокие административные и финансовые барьеры входа на рынок.	Рост налогов и пошлин
8	Рост числа покупателей	Усиление конкуренции

 

Второй этап – устанавливаем  связи между факторами внешней  и внутренней среды, составляется матрица:

Таблица 3

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Улучшение уровня жизни  населения, снижение цен на готовую продукцию и снижение налогов будут способствовать росту оборотных средств; Позитивный имидж организации  будет привлекать новых поставщиков и способствовать сотрудничеству с отечественными производителями; Широкий ассортимент товаров, Индивидуальный подход к покупателю, приведут к росту числа покупателей	Усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, повлияют на проведение стратегии; Появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; Сбои в поставках  продукции будут устранены благодаря позитивному имиджу организации
Слабые стороны	Мало известность и  удаленность от центра, создаст затруднения  для роста числа покупателей и поставщиков; Недостаток финансовых средств усложнит использование всех возможностей позволит получать сверхдоходы.	Ужесточение законодательства, изменение уровня цен, увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов, ухудшит финансовое положение; Неблагоприятная политика государства, может привести к выходу из рынка;

 

3 этап. Для успешного  применения SWOT очень важно не только находить угрозы и возможности, но и оценивать их с точки зрения того, насколько важно для данной организации выявление возможности и угрозы. Для этого используют позиционирование. Сначала проводят оценку влияния возможностей на организацию, а потом влияние угроз. Составляются  таблицы 4 и 5.

 

Таблица 4

	Сильное влияние	Среднее влияние	Низкое влияние
Высокая вероятность	Сотрудничестве с отечественными производителями	Неудачное поведение  конкурентов, рост темпов инфляции
Средняя вероятность	Снижение налогов, усиление конкуренции	Появление новых  поставщиков, рост числа покупателей, высокие административные и финансовые барьеры входа на рынок, политика государства, снижение уровня жизни населения	Сбои в поставках продукции
Низкая вероятность		Снижение цен на оптовую продукцию	Улучшение уровня жизни  населения

 

Возможности которые  попадают на поля __ цвета, они имеют большое значение для организации, их нужно обязательно использовать. Возможности окрашенные __ цветом не заслуживают внимания организации.

Возможности которые  попали в промежуток, заслуживают  внимание, только том случае, если в  организации достаточно ресурсов.

 

 

 

 

 

Таблица 5

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая вероятность	Усиление конкуренции		Снижение уровня жизни населения
Средняя вероятность	Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов	Ужесточение законодательства, Увеличение уровня цен	Сбои в поставках продукции	Рост темпов инфляции
Низкая вероятность

 

Возможности которые  попадают на поля __ цвета, составляют большую опасность и требуют немедленного устранения. Угрозы окрашенные __ цветом, нуждаются во внимании о ответственному подходу к их устранению. Оставшиеся угрозы должны  находиться в постоянном контроле руководства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.5.Вывод и  постановка проблемы

 

Данная организация  существует на рынке уже  3 года, но никто не занимается непосредственным исследованием внутренней, внешней среды и аппарата управления. Исходя из нашего анализа можно сказать, что ЧП «Чайка» хоть и вышла на рынок достаточно успешно, но в основном благодаря низкой конкуренции и практически свободной ниши. Руководство организации совершенно не занималось внутренней средой организации и поэтому в ней накопилось множество противоречий, которые требуют скорейшего решения, затрудняя дальнейшее усиление позиции на рынке. Мотивация сотрудников должна стать одной из приоритетных задач. Предприниматель имеет реальную возможность для развития соей организации в силу поддержки муниципалитета и пока еще слабого давления конкурентов, поэтому так важно изучив организацию и ее окружение профессионально, принять правильное управленческое решение.

При анализе магазина «Чайка» четко видно, что никто  не занимается исследованиями и решением управленческих проблем, поэтому на практике это будет сделать достаточно трудно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 2. Разработка системы управления

2.1.Миссия и  цели организации

 

Одним из самых существенных решений при планировании является выбор цели организации. Основная общая  цель организации обозначается как  миссия, и все остальные цели вырабатываются для ее осуществления.  Значение миссии невозможно преувеличить. Выработанные цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы, что мы и имеем на данном частном предприятии. Это привело  к разбросу усилий, нечеткости целей и слабой мотивации как сотрудников, так и самого руководителя.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Определение миссии необходимо для того, чтобы верно принимать «критические» решения. В формулировке миссии должно быть отражено долговременное ведение того, чем организация стремится стать: уникальная цель, которая отличает организацию от подобных ей.

Переосмысление или  просто осмысление миссии предприятия  рождает силы, приводящие компанию к совершенно иным перспективам и  возможностям. Возникают многие вопросы, которых не было раньше. На каком рынке мы работаем? Какова конкуренция на рынке, где мы работаем? Какие сильные стороны предприятия сделают успешным его дальнейшее развитие? Каким образом избежать угроз со стороны слабых сторон предприятия?

Как наилучшим образом  осуществить сформулированную миссию и привести предприятие к росту ее прибыльности?

Содержание миссии, те пункты которые должны быть освещены в заявлении о миссии, были раскрыты выше. Используя эти выкладки, а также характеристику деятельности внутренней и внешней среды  ЧП «Чайка», вместе со Светланой Сергеевной была сформулирована миссия фирмы:

 

Заявление о миссии  ЧП «Чайка»

 

Наша миссия состоит  в том, чтобы стать лидером  на рынке продаж строительных товаров, сантехники и электрики в Куйтунском районе.

Выполнение этой миссии обеспечивается    достижением следующих целей:

1. Предложение потребителям, всем физическим и юридическим лицам желающим сделать ремонт, по разумным ценам товары для ремонта, проведения электро- и водо- снабжения жилых и производственных зданий и сооружений.
2. Построение устойчивых взаимовыгодных отношений с нашими потребителями, поставщиками и сотрудниками.
3. Увеличения числа магазинов и расширение имеющихся, что позволит представить в них расширенный ассортимент товаров и обеспечить максимум удобств, для наших покупателей.
4. Обеспечение в сотрудничестве с поставщиками контроля качества в соответствии с самыми высокими стандартами.
5. Мотивация  сотрудников  с  помощью разумного менеджмента и путём справедливого вознаграждения за хорошие результаты.
6. Увеличение числа клиентов, путем изменения маркетинговой политики.
7. Построение связей с заводами производителями.

 

Прочитав текст заявления, рассмотрим теперь цели организации, но сначала определим разницу между  миссией и целью:

1. Временной аспект. Миссия не имеет временных критериев. Цели же всегда временны сами по себе и предполагают сроки, когда они должны быть достигнуты.
2. Фокусировка. Миссия чаще имеет направленность на внешнюю для предприятия среду, цели, напротив, чаще всего относятся к внутренним аспектам предприятия и выражаются в терминах использования имеющихся ресурсов для достижения конкретных внутренних показателей.
3. Измеряемость. И миссия, и цели в некотором смысле, могут быть измерены. Но измеряемость миссии имеет качественный характер, тогда как измерение целей имеют количественный характер. Цели предприятия, как правило, весьма конкретны. Можно перечислить основные положения, которые необходимо принимать во внимание при разработке целей предприятия.

 

Цели должны быть:

• ясными, четкими и без возможности двойного толкования;
• измеримыми;
• с определенными временными рамками;
• соответствовать стратегии, политике, плану предприятия;
• соответствовать компетентности персонала или предполагать рост компетентности работников предприятия;
• содержательными и с элементом вызова, приглашающими к серьезной работе.

 

Теоретические аспекты  разработки целей фирмы изложены выше. Используя их как точку отсчета  сформулируем некоторые цели ЧП «Чайка»:

1. Увеличить долю рынка продаж в 3 раза в течение 5 лет;
2. Увеличивать расходы на рекламу до 60 тысяч в год в течение 4 лет;
3. Ежегодно увеличивать ассортимент предлагаемых к продаже товаров не менее чем на 20% в течение 5 лет;
4. Увеличивать ежегодную прибыль минимум на 20% в течение 5 лет;
5. Строительство двух новых магазина в течение 10 лет;
6. Купить машину грузоподъемностью 3 тонны в течение года;
7. Увеличить площадь склада в 3 раза в течение 3 лет;
8. Увеличивать  ежегодно  среднюю заработную плату сотрудников на 20% в течение 3 лет;
9. Ежегодно осуществлять 20-часовую программу подготовки главного руководителя без отрыва от работы;
10. В течение 3 лет обеспечить поставку товаров напрямую как минимум с двух заводов Иркутской области;
11. Увеличить штат работников на четыре единицы в  течение 2 лет, в том числе одного сотрудник с опытом работы в электроснабжении;
12. Создать на базе отдела электрики в течение 5 лет бесплатного консультационного центра и организовать рабочую бригаду для электромонтажных работ.