Разработка проекта по снижению сопротивления персонала

 
ФЕДЕРАЛЬНОЕ  АГЕНТСТВО  ПО  ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего 

профессионального образования

ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

Социально-экономический факультет

Кафедра «Менеджмента и маркетинга»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа по дисциплине

«Управление проектами»

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил студент гр. ЭКМ-41       _________________  

(подпись)

 

Руководитель                                _________________       

(подпись)

 

Работа защищена с оценкой          «_____________» «__»_______ 2011 г.

 

Члены комиссии              _____________________ /_________________/

(подпись)

 

_____________________ /_________________/

(подпись)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Киров 2011

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение 4

1 Содержание  предметной области проекта 6

2 Определение  проекта 9

3 Построение  структуры декомпозиции работ  по уровням 12

4 Построение  декомпозиции организационной структуры 21

5 Построение  матрицы ответственности. Назначение  ответственных исполнителей 23

6 Построение  сетевого графика проекта 28

7 Построение  графика Гантта работ 39

8 Построение  структуры ресурсов 40

9 Построение  структуры стоимости и составление бюджета 44

Заключение 49

Библиографический список 51

 

 

Введение

Для того чтобы  всегда оставаться конкурентоспособной, любая организация должна непременно развиваться. В частности ей необходимо внедрять разного рода новшества, которые  позволят ей функционировать более  эффективно во многом за счет оптимизации  различных протекающих в ней  процессов. Здесь речь идет об инновационной  деятельности компании, которая по сути представляет собой «процедуру создания и внедрения новых товаров и услуг, разработку и внедрение новых промышленных технологий, которые будут являться основой производственной деятельности фирмы в будущем, а коммерческая реализация вновь созданных изделий (услуг) обеспечит будущие доходы и сформирует конкурентную позицию компаний»[1,стр 10].

Чаще всего  данная деятельность осуществляется  в виде планирования и реализации конкретных проектов, перед которыми ставится определенная цель, сроки, бюджет и формируется определенная команда. Однако, как и любая деятельность, инновационная деятельность в компании встречает ряд тормозящих факторов. Одной из серьезных здесь проблем  является проблема сопротивления персонала. Зачастую сопротивление выражается в негативной реакции персонала  на инновации, в нежелании менять старые способы работы, в противодействии  тем процессам, которые так или  иначе призваны изменить сложившееся  состояние того или иного объекта. Всё это существенно замедляет  процессы по оптимизации и модернизации деятельности, что в конечном итоге  негативно сказывается на функционировании всей организации в целом, не позволяя ей вовремя адаптироваться к условиям быстроразвивающейся среды. Поэтому  в организации необходимо своевременно выявлять данную проблему и искать пути её решения.  На ранних этапах сделать  это гораздо проще, пока сопротивление  не стало идеологией и основной формой поведения персонала.

Целью данной работы является разработка проекта по снижению сопротивления персонала. Объектом изучения является условное предприятие, на котором ярко выражена проблема негативного отношения персонала  к инновациям. Для реализации поставленной цели необходимым является решение  следующих задач:

• Исследование теоретических аспектов проблемы сопротивления персонала изменениям и выявление возможных путей решения
• Планирование проекта по снижению сопротивления персонала инновациям с применением комплекса методов, таких как: дерево целей, задач, разработка графика работ, календарное планирование, матрица ответственности, сетевая матрица
• Планирование затрат по проекту
• Выбор и описание возможной методики оценки эффективности

Практическая  часть. Планирование проекта по снижению сопротивления персонала при  реализации проектного управления инновациями

 

1 Содержание предметной  области проекта

 

Проблема сопротивления  персонала  - достаточная серьёзная  проблема практически в любой  компании. В общем она возникает  в результате не совсем адекватного  корпоративного климата в организации, а также в результате несоответствия организационной структуры и  других характеристик организации  ориентации на новшества и нововведения.

В результате проведенного в теоретической части анализа  стало достаточно ясно, что для  решения данной проблемы необходимо разработать меры комплексного воздействия  на работников. Представим некоторое условное предприятие, где ведется активная работа по внедрению проектного управления инновациями. Однако персонал достаточно негативно и апатично относится к преобразованиям,  не проявляет заинтересованности и не видит возможных выгод от участия в инновационных проектах. Целью данной части курсовой работы  является планирование проекта по снижению сопротивления персонала на ОАО «Кировском маргарином заводе».

Выбор проекта  прежде всего основывается на анализе  существующих альтернатив. Ограничимся  следующим списком возможных  вариантов решения проблемы:

• Альтернатива 1. Исследование существующей проблемы и выработка решений силами приглашенных в компанию специалистов
• Альтернатива 2. Проведение исследования проблемы и разработка системы по снижению сопротивления персонала как своими силами, так и силами приглашенных специалистов
• Альтернатива 3. Исследование существующей проблемы и выработка решений своими силами

Для сравнения  этих вариантов за основу возьмем 3 критерия: стоимость, ожидаемый эффект, проблемы связанные с взаимодействием. На основе опытных данных проранжируем каждую из альтернатив. Результаты оформлены в Таблице 1.

 

Таблица 1 – Расчет суммарного ранга альтернатив

Альтернативы	Стоимость реализации (1-Самая низкая  стоимость)	Ожидаемый эффект (1- наиболее эффективный вариант)	Наличие проблем взаимодействия (1-незначительный уровень проблем)	Суммарный ранг
1	3	3	2	8
2	2	1	3	6
3	1	2	1	4

 

После того как  бальные оценки выставлены, произведем подсчет суммы всех рангов. Как  видно из Таблицы 1, самый низкий общий ранг имеет альтернатива 3 – разработка системы по снижению сопротивления персонала своими силами. Данный вариант имеет самую  низкую стоимость, предполагает наименьшие проблемы взаимодействия, так как  все участники проекта будут  находиться внутри организации, что  значительно проще воспринимается самими работниками и сделает  процессы активного обмена информацией  более эффективными. Ожидаемый эффект от реализации данной альтернативы также  достаточно высок.

Таким образом  для реализации проекта будет  сформирована команда из работников данного предприятия. Для того чтобы снизить сопротивление персонала при внедрении и реализации проектного управления инновациями, целесообразно идти по нескольким направлениям воздействия:

• во-первых, разработка системы мотивации, которая бы эффективно работала и способствовала активному участию работников в инновационных проектах и уменьшению негативных реакции на нововведения;
• во-вторых, разработка системы информирования работников о всех существующих и планируемых в организации проектах, а также о тех выгодах, которые будут получены в результате внедрения инновации
• в-третьих, разработка системы пропаганды инноваций, которая бы способствовала формированию у работников позитивного отношения к инновациям
• разработка системы помощи и психологической поддержки тех работников, которые наиболее сильно противятся внедрению инноваций

Итак проект будет заключаться в выработке дополнений к системе мотивации, системы информирования работников, системы пропаганды инновации и системы оказания психологической помощи.

Планирование  проекта будет осуществляться при  помощи следующих методов:

• Анализ заинтересованных сторон
• Дерево целей
• Декомпозиция работ
• Вероятностная оценка продолжительности работ
• Построение сетевого графика
• Расчет аналитических показателей сетевого графика
• Календарное планирование. Диаграмма Ганта
• Организационная структура проекта
• Матрица ответственности

Однако прежде чем перейти к планированию проекта, целесообразно определиться с документацией, которая будет необходима для  реализации проекта. Так как проект по масштабу является малым, можно ограничиться следующим перечнем документов: устав  проекта, содержание, финальный отчет.

2 Определение проекта

 

Прежде чем  начать работу по определению работ, сроков проекта необходимо определить те главные цели – ориентиры, ради которых собственно этот проект и будет осуществляться. Ниже на рисунке 1 изображено дерево целей проекта.

 

Рисунок 1 – Дерево целей проекта

 

По рисунку  видно, что снижение сопротивления  персонала можно достичь в  первую очередь посредством достижения 4 целей: разработка системы информирования работников, системы мотивации, системы  пропаганды инновации и системы  оказания психологической помощи и  поддержки работникам. Для достижения этих целей определены частные цели, которые также можно наблюдать  на рисунке 1.

В соответствии с данными целями можно уже  на этом этапе определить результаты, которые должны быть получены и соответственно отражены в финальном отчете:

• Перечень мероприятии нематериальной мотивации, призванных обеспечить повышение активности работников в инновационных процессах компании
• Методика материального поощрения работников, принимающих активное участие в инновационных процессах
• Вариант компьютерной информационной сети, где будет отражаться вся своевременная информация по всем проектам, осуществляемым в организации
• Макеты информационных листков и стендов
• Тематика, тексты, план и участники семинаров
• Методика оказания помощи и психологической поддержки сопротивляющимся работникам

Данный  проект является внутренним, его результаты целиком и полностью будут использоваться только внутри организации. Непосредственное влияние проект окажет на всех работников: через информационное воздействие и на отдельные категории лиц, которым будет оказана помощь и поддержка. Заинтересованными сторонами являются:

• руководство предприятия, которое и определило цель данного проекта – снижение сопротивления персонала,
• работники, позитивно относящиеся к инновациям, творчески ориентированные сотрудники
• авторитетные деятели бизнеса и ученые-практики

Ниже в Таблице 2 приведен анализ этих заинтересованных сторон: их выгода, получаемая в результате участия, форма поддержки проекта  и адекватный механизм участия.

 

Таблица 2 – Анализ заинтересованных сторон

Заинтересованная  группа	Выгода	Форма поддержки	Адекватный  механизм участия
Высшее  руководство предприятия	Руководство заинтересовано в разработке механизма  снижения сопротивления персонала, так как в результате повысится  эффективность инновационной деятельности предприятия, что в свою очередь  повлияет на конкурентоспособность  предприятия	Обеспечение ресурсами	Координация и контроль за осуществлением проекта  через директора по персоналу
Сотрудники, желающие продвинуться по карьерной  лестнице и проявить себя – молодые  работники	В результате реализации проекта будут определены те преимущества, шкала и методы поощрения тех работников, которые  вносят существенный вклад в инновационную  деятельность предприятия	Информационное  обеспечение	Активное  участие в опросах и анкетировании
Авторитетные  деятели бизнеса и ученые-практики	Возможное поднятие престижа, возможная дальнейшая материальная выгода	Информационное  обеспечение	Выступление на семинарах и совещаниях

 

Как видно из таблицы, заинтересованные стороны в любом случае должны и обязаны участвовать в проекте, так как именно их участие и определит дальнейшее получение определенных выгод, что в конечном счете является целью осуществления любой деятельности.

3 Построение структуры декомпозиции работ по уровням

 

Для того чтобы начать работу по планированию сроков выполнения проекта, в первую очередь необходимо определится с совокупностью работ, которые необходимо выполнить, чтобы достичь целей проекта. Для этого определим дерево работ, формирование которого начнем с декомпозиции основных целей проекта.

Разработка системы  мотивации:

• анализ существующей системы мотивации
• проведение анкетирования работников (анкеты, направленные на выявление уровня лояльности персонала и удовлетворенность уровнем нематериальных стимулов)
• составление анкет
• анкетирование
• обработка результатов
• изучение документов, полный анализ существующих методов мотивации
• разработка материальной и нематериальной мотивации работников, участвующих в инновационных проектах (обсуждение и формирование списка возможных мероприятий)
• разработка материальной системы мотивации (обсуждение и создание полной методики поощрения работников, выдвигающих новые идеи активно участвующих в инновационных проектах)
• разработка системы материальных стимулов сотрудников, вносящих предложения по поводу инновации создание макета информационного обеспечения работников, отражающего все преимущества, которые можно получить в результате участия в инновационной деятельности компании.
• выработка рекомендации по повышению уровня лояльности персонала (обсуждение командой проекта и формирование списка необходимых мероприятий)