Разработка комплекса маркетинга для «Алендвик»

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ …………............................................................2    

1. Инструменты элементов  комплекса маркетинга

1.1 Комплекс маркетинга: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта………………………………………..4

1.2 Виды стратегий маркетинговой  деятельности…………………………..7

1.3 Товарная политика………………………………………………………..9

1.4 Ценовая политика ……………………………………………………….11

1.5 Политика распределения…………………………………………………13

1.6 Политика продвижения …………………………………………………14

2. Разработка комплекса маркетинга для «Алендвик»

2.1 Общие сведения о предприятии …………………………………………..16

2.2 Роль элементов комплекса  маркетинга в эффективной деятельности  кафе «Алендвик»…………………………………………………………………….19

2.3 Разработка предложений  по совершенствованию маркетинговой  деятельности………………………………………………………20   

2.4 Выводы по комплексу маркетинга кафе «Алендвик»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………..22    

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….23               

 

Введение

Комплекс маркетинга -набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы (4Р): товар, цена, методы распространения и стимулирования

Четыре составляющих комплекса маркетинга

В теоретической части курсовой работы будут рассмотрены такие комплексы маркетинга как "4Р", стратегии выхода предприятия на новые рынки.

Комплекс маркетинга - это набор средств маркетинга, используя которые вызываются определенные желаемые реакции со стороны потребителей. В комплекс маркетинга входит такие переменные как продукт (товар), цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта.

Товар - это набор "изделий и услуг", которая фирма предлагает целевому рынку. Бывают три группы товаров - потребительские товары, продукция производственно-технического назначения (промышленные товары) и услуги. Товар представляет собой неразрывное единство собственно товара и целого ряда услуг, которые компания предлагает целевому рынку. Можно выделить следующие его характеристики: ассортимент; качество; дизайн; свойства; торговая марка; упаковка; обслуживание; гарантии.

Цена - денежная сумма, которую потребитель должен заплатить за получение товара. Цена может быть розничной, оптовой, льготной, могут предоставляться скидки по цене, также могут продаваться товары в кредит. Выделяют три подхода к определению базовых, исходных цен: основанные на издержках, на мнении покупателей и на ценах конкурентов.

Методы доведения продукта до потребителя - всевозможная деятельность, благодаря которой продукт будет доведен до потребителя. Главным содержанием элемента комплекса маркетинга "доведение продукта до потребителя" является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к потребителю, ее физическое воплощение (организация транспортировки, хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей.

Методы продвижения товара - всевозможная деятельность фирмы по: распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Продвижение продукта осуществляется путем использования в определенной пропорции рекламы, методов стимулирования сбыта (продаж), персональной продажи и методов связи с общественностью.

Целью курсовой работы является раскрытие экономической сущности комплекса маркетинга, и разработка мероприятий по его совершенствованию на предприятия ОП.

Задачи:

1. Изучить экономическую сущность комплекса маркетинга;
2. Выявить комплекс маркетинга на предприятии ОП;
3. Разработка мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга.

Объект исследования - маркетинговая деятельность ООО «Алендвик».

Предмет исследования - эффективность комплекса маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Инструменты  элементов комплекса маркетинга

1.1 Комплекс маркетинга: продукт, цена, доведение продукта  до потребителя, продвижение продукта

История появления комплекса маркетинга 4р.

Родоначальником 4р маркетинга можно считать Теодора Левитта, который еще в далеком 1960 г. заявлял о том, что производственники сильно зацикливаются на собственном товаре. При этом на другие ключевые факторы практически никто не обращает внимание. Впоследствии, в 1964г. Джерри Маккарти преобразовал словоизлияния Левитта в четко сформулированную теорию, которая была названа комплекс маркетинга 4р. Данная концепция была принята за основу и существует до сих пор. Несмотря на то, что проходили видоизменения, дополнения новыми вариантами «Р», данная концепция осталась приоритетной в различных учениях маркетологов всего мира. Основные составляющие комплекса маркетинга 4р

Детальное рассмотрение составляющих комплекса маркетинга 4р.

Товар.

Есть мнение, что ключевой составляющей концепции 4р в маркетинге, является товар. С этим нельзя не согласиться. Какой бы ни была цена и способ продвижения, если товар, мягко выражаясь, ненадлежащего качества, все остальное не поможет. Прибыли ждать в этом случае не приходиться. По моему мнению, для того чтобы товар продавался и приносил прибыль, должно соблюдаться одно единственное правило требование – этот товар должен быть востребованным. Если товар никому не нужен, он может очень долго пылиться на полках и складах и никакие усилия маркетологов пользы не принесут. Именно на этой основе составляется ассортиментная матрица в компании, наличие товара в которой, будет удовлетворять потребности всех покупателей.

Цена.

Ценник на приглянувшемся товаре, также имеет ключевое значение для покупателя и как следствие прибыль компании. Иногда случается так, что и вещь вроде бы хорошая, и окружение замечательное, однако ценник завышен и сто раз ты подумаешь брать или не брать. Вроде и в Интернете где-то видел дешевле, да и надобности вроде особой нет. Не мудрено, что в этом случае покупка срывается. А что вы хотели? Не готов клиент переплачивать в современных рыночных условиях. А иногда бывает и совсем наоборот, смотришь на цену и понимаешь, очень дешево, значит полная туфта. И результат тот же – клиент уходит. Именно поэтому, цена является не мене важной составляющей комплекса маркетинга 4р. А ценообразование должно строиться на качественном конкурентном анализе.

Место.

Под местом в комплексе маркетинга 4р понимается, способ реализации товаров. Не важно, каким способом клиент совершает покупку, хоть в интернет-магазине, хоть у бабушек на рынке, здесь главное, чтобы это было удобно тому сегменту покупателей, на который рассчитывает ваша компания. Канал реализации, будет основополагающим при выборе стратегии развития компании. И от него очень многое зависит при построении планов роста компании.

Продвижение.

Если товар – это основа основ, цена – ключевая составляющая, то продвижение – это, пожалуй, самая интересная составляющая комплекса маркетинга 4р. Выбор канала продвижения (акция, распродажа, реклама и пр.). Ключевой задачей здесь является предоставление информации клиенту, о том, что происходит и какова его возможная выгода. В завершении еще и анализ эффективности мероприятия. Нужно ли сокращать расходы на рекламные мероприятия в условиях, когда все хорошо или наоборот все плохо? Несмотря, на встречающееся мнение, что расходы на рекламу необходимо варьировать в зависимости от сложившихся внешних условий, например, застой, кризис и пр., некоторые маркетологи мирового уровня заявляют иначе.

Все элементы комплекса маркетинга связаны между собой. Например, количество сбыта товара влияет на методы ценообразования и коммуникационные средства. В свою очередь, доступность продукта определяется методами доведения продукта до потребителя и т.п.

Ф. Котлер определяет комплекс маркетинга, как:

1. Товар:

a) тестирование и характеристика  качества, оценка конкурентоспособности;

b) оценка уровня сервиса  и его воздействия на спрос;

c) определение тенденций  развития кривой Жизненного Цикла.

2. Продвижение:

a) оценка эффективности  рекламы и других форм продвижения  товаров;

b) анализ эффективности  товарораспределительной сети и  каналов товародвижения;

c) информационно-аналитическое  обеспечение моделей торгово-сбытовой  логистики.

3. Цена:

a) информационно-аналитическое  обеспечение политики ценообразования;

b) прогноз равновесия  цены товара на каждом этапе  его Жизненного Цикла.

4. Позиционирование:

a) оценка и анализ конъюнктуры  рынка;

b) оценка и анализ возможности  рыночной активности конкурентов;

c) постоянные замеры основных  параметров рынка конкретного  товара,

d) определение его емкости;

e) прогнозирование спроса  и оценка его эластичности;

f) выявление и оценка  коммерческого риска

5. Покупатели:

а) выявление и моделирование предпочтений и мнений потребителей и их поведение в различных рыночных ситуациях.

Жизненный цикл продукта - время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на данном рынке.

Жизненный цикл описывается изменением показателей объема продаж и прибыли по времени и состоит из следующих стадий: начало продаж (внедрения на рынок), рост, зрелость и спад. На разных этапах жизненного цикла используются различные маркетинговые стратегии.

1.2 Виды стратегий  маркетинговой деятельности

Стратегия маркетинга - главное направление маркетинговой деятельности, следуя которому, СХЕ организации стремится достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, включая рекламу, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

Стратегии маркетинговой деятельности детализируют стратегии развития компании в целом, последние выявляются и анализируются в стратегическом планировании компании.

Далее, из общих стратегий компании вытекают общие маркетинговые стратегии по отношению к конкретным рынкам:

расширение существующих рынков;

проникновение на новые рынки;

поддержание уровня сбыта на существующих рынках;

концентрация усилий на меньшем числе рынков;

уход с рынка.

Каждая из указанных стратегий подлежит дальнейшей детализации. Так, стратегия проникновения на рынок с новым товаром может быть конкретизирована с помощью матрицы "цена товара - затраты на продвижение"