Разработатка направления совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды

Цели - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы. [5, с.218]. Организации различных типов ставят перед собой и различные цели. Ориентация, задаваемая ясно сформулированными целями, определяет все последующие решения руководства.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Характерной особенностью современных  организаций является специализированное разделение труда - закрепление определенной работы за специалистами, т.е. теми, кто  способен ее выполнить лучше других. Например, разделение управленческого  труда: эксперты по маркетингу, финансам, производству и т.п. Или разделение производственной деятельности на многочисленные малые операции, что рассматривается  как конкретная специализация труда.

Фактически, во всех организациях имеет  место горизонтальное разделение труда  по специальностям. В достаточно больших  организациях специалистов группируют вместе в пределах функциональной области. Выбор функциональных областей определяет основную структуру организации  и возможности ее успешной деятельности.

Вертикальное разделение труда - отделение  работы по координации трудовой деятельности от работы по непосредственному выполнению трудовых заданий - необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в организации  дает иерархию управленческих уровней. Важнейшая характеристика этой иерархии - формальная подчиненность лиц на каждом уровне.

При строгом разделении труда по горизонтали и вертикали особо  важной становится координация деятельности. Необходимо создание формальных механизмов координации, в противном случае совместная деятельность окажется невозможной, а отдельные функциональные области  или лица будут сосредотачиваться  на обеспечении своих интересов, а не всей организации в целом.

Одним из механизмов координирования  является формулирование и сообщение  всем сотрудникам целей организации  в целом, а также каждого из ее подразделений в связи с  этими общими целями.

Еще одной формой разделения труда  в организации является формулирование задач. Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее  установленным способом и в заранее  оговоренные сроки. Задачи организации традиционно делятся на три категории: работа с людьми; работа с предметами (машины, сырье, инструменты) и работа с информацией. Другими важными характеристиками задач являются: частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения [5, с.220].

Изменения в характере и содержании задач были тесно связаны с  эволюцией специализации.

Технология, четвертая важная переменная внутренней среды организации, имеет  более широкое значение, чем обычное  ее понимание как того, что связано  с изобретениями и машинами. Социолог Ч.Перроу описывает технологию как  средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и  услуги. Л.Дейвис дает такое описание технологии: это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих  технических знаний, необходимых  для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Люди являются центральным фактором в любой модели управления. Существует три основных аспекта человеческой переменной, которые рассматриваются в моделях управления: поведение отдельных людей, поведение людей в группах и характер поведения руководителя, его функционирование в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей или групп.

Устойчивый набор индивидуальных характеристик, внутренне относительно согласованных, определяет личность. Можно  сказать, что личность проявляется  через характеристики отдельного человека и его поведения, которые в  своем единстве отражают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде.

Руководители должны совершенствовать свою способность направлять поведение  рабочих таким образом, чтобы  добиться целей организации, используя  людей, имеющих черты, желательные  для выполнения данной задачи, и  в то же время создать рабочую  среду, которая способствовала бы поддержанию  этих черт. [21, с.75].

В заключение следует отметить, что  в управленческой практике внутренние переменные никогда не могут рассматриваться  независимо друг от друга. Значительные изменения одной переменной будут  в определенной степени влиять на все остальные переменные. Каждая из школ управления внесла заметный вклад  в понимание различных внутренних переменных, однако именно развитие теории систем помогло создать концепцию  организации как целостности, состоящей  из взаимозависимых частей. Внутренние переменные обычно называют социотехническими  подсистемами, потому что они имеют  социальный компонент (людей) и технический  компонент (другие внутренние переменные). Изменение одной из подсистем  в определенной степени влияет и  на все другие. Совершенствование  одной переменной, например, технологии, не обязательно может привести к  повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

1.3 Методы анализа внутренней  и внешней среды организации

 

 

Анализ среды организации - это процесс определения критически важных элементов внешней и внутренней сред, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.

Анализ состояния  предприятия включает в себя [6, с.81]:

• внутренний анализ (управленческий анализ);
• оценку конкурентоспособности предприятия

Возможны различные подходы к проведению управленческого анализа:

• SWOT-анализ;
• определение стратегического потенциала фирмы;
• «цепочка ценностей» Портера;
• система McKincey и др.

При этом внутренние ресурсы и потенциал  их развития сравнивают с аналогичными характеристиками конкурентов.

Подробно в данной главе предлагаю рассмотреть SWOT-анализ, так как в дальнейшем он будет применен

SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя - в О и Т.

SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии. Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить  на следующие вопросы:

• использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?
• являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?
• какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации - иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).
• какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты? [17, с.64].

Классический SWOT-анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку в баллах относительно среднеотраслевых показателей или по отношению к данным стратегически важных конкурентов. Классическим представлением информации такого анализа являлось составление таблиц сильных сторон в деятельности фирмы (S), ее слабых сторон (W), потенциальных благоприятных возможностей (О) и внешних

угроз (Т).

По итогам SWOT-анализ составляется матрица стратегических мероприятий:

SO - мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей компании;

WO - мероприятия, которые необходимо провести, преодолевая слабые стороны и используя представленные возможности;

ST - мероприятия, которые используют сильные стороны организации для избежания угроз;

WT - мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз.

Определение и оценку стратегических ресурсов предприятия, его сильных  и слабых сторон можно проводить  на основе специальной таблицы, в  которую включаются количественные либо качественные показатели. На основе данной таблицы можно оценить  существующий и требуемый в перспективе  стратегический потенциал предприятия.

Необходимо учесть, что  заполнение таблицы, как по составляющим стратегического потенциала, так  и по ресурсам, может существенно  меняться при изменении экономической  ситуации в стране, отраслевой сферы  анализа, изменении целей фирмы  и других факторов.

При этом надо помнить, что  субъективные оценки могут противоречить  реальности. Так, предприятие может  считать, что оно выпускает качественную продукцию и что все потребители  об этом знают, однако опрос покупателей  может показать, что многие об этом и не подозревают.

Поэтому для наиболее объективной  оценки при проведении управленческого  анализа, в частности анализа  стратегического потенциала фирмы, привлекают специалистов со стороны (консультантов).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. иССЛЕДОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО ЦПК «Константа»     2.1. Характеристика организации ООО ЦПК «Константа»               Центр  правового консалтинга «Константа»  является правопреемником Самарской  городской общественной организации  "Социально-правовой центр «Кристалл». С 2000 года организация предоставляет  юридические услуги организациям и  частным лицам в различных  сферах. Центр правового консалтинга «Константа»  осуществляет полный спектр услуг в области регистрации юридических лиц, филиалов и представительств различных организаций. Так же сотрудники компании могут помочь в ликвидации юридических лиц или внесении изменений в их учредительные документы. Опыт, накопленный годами, позволяет с уверенностью заявить, что на сегодняшний день Центр правового консалтинга «Константа» помогает свои клиентам правильно оценить ситуацию и предоставим полный и  исчерпывающий комплекс решений проблем. Среди преимуществ сотрудничества с Центром правового консалтинга  «Константа»  можно отметить: Отсутствие необходимости постоянно содержать в штате юриста, мы предоставляем юридические консультации. Нет лишней бумажной волокиты и хождения по инстанциям. Получение полного перечня услуг: от регистрации фирмы до ее ликвидации или реорганизации. Возможность сотрудничества с нами в режиме online (размещение заявки на оказываемые нами услуги через Internet на сайте компании, общение через e-mail) Действует система скидок для постоянных клиентов. Профессиональная деятельность Центра правового консалтинга «Константа» застрахована.         2.2. Анализ и оценка персонала ООО ЦПК «Константа»       они занимаются регистрацией,ликвидацией,открытие ООО,ИП

К основным элементам внутренней среды  организации относятся: миссия организации, цели, деловая стратегия, люди, структура, ресурсы и технологии. Все эти  элементы взаимосвязаны и если произойдет изменение одного из этих, то это  повлечет и изменение других. Всякая организация имеет свое предназначение, т.е. это можно выразить как миссия организации.

Миссия организации - содействие в развитии среднего и малого предпринимательства в Самарской области. Задача  - наладить тесные взаимосвязи с каждым Клиентом, обеспечить индивидуальный подход, оперативное реагирование на поступающую информацию. На обеспечение этого направлен весь потенциал нашей компании! Оценив качество нашей работы, наши Клиенты рекомендуют наши услуги своим друзьям! 

Для достижения своей миссии любая  организация должна ставить определенные цели, которые бы регулировали ее деятельность. Эти цели должны быть общими как  для управленческого, так и для  исполнительного состава.

Вопросы, связанные с установлением  взаимосвязи между целями, определением их относительной важности, нахождением  путей достижения этих целей приобретают  особое значение при принятии стратегических решений. Основной целью создания Компании является оказание полного комплекса сервисных услуг в области правового консалтинга. Следует отметить, что главный результативный показатель деятельности ООО ЦПК «Константа» зависит от эффективной работы персонала организации.

На конец 2011 года численность работников предприятия составила 25 человек. Для наглядности составим таблицу «Качественный состав трудовых ресурсов ООО ЦПК «Контанта» на 2010-2011г.г.

Таблица 2

«Качественный состав трудовых ресурсов ООО ЦПК «Контанта»

на 2010-2011г.г.»

Показатели	Численность рабочих  на конец года
	2010	2011
По возрасту, лет:
до 20	-	-
от 20 до 30	3	5
от 30 до 40	8	11
от 40 до 50	5	7
от 50 до 60	2	2
старше 60	1	-
Итого	19	25
По образованию:
незаконченное среднее	-	-
среднее, среднее  специальное	6	4
Высшее	13	21
Итого	19	25
По трудовому  стажу, лет:
до 5	3	3
от 5 до 10	7	9
от 10 до 15	5	10
от 15 до 20	3	3
свыше 20	1	-
Итого	19	25