Психологические методы подбора антикризисных руководителей

3. Подбор и подготовка менеджеров кризисных ситуаций
1. Психодиагностика управленческих способностей, деловых и личностных качеств менеджера

С целью выявления профессиональных способностей и особенностей личности руководителя в антикризисной ситуации, а также для психокоррекционной работы  используется тест ОТУС, разработанный сотрудниками Психологического института РАО России (Е.М. Борисова, Г.П. Логинова, М.О. Мдивани, 1997).[10]. Переведенный на польский язык, апробированный и адаптированный к польским условиям блок тестов способствовал выявлению основной группы профессионально важных качеств менеджера и степени выраженности этих качеств у каждого отдельно взятого менеджера в исследуемых организациях и студентов факультета управления Опольского политехнического института и Шленского университета г. Катовице (Польша). Четыре субтеста, которые авторы назвали «Осведомленность», «Аналогия», «Классификация» и «Обобщение», диагностируют интеллектуальные особенности менеджера или претендента на управленческую должность. Остальные субтесты помогают выявить личностно важные для управленца качества такие, как мотивация достижения, порог активности, экстрапунитивность, интрапунитивность, импунитивность, умение принимать решения в сложных управленческих ситуациях и т.п.

Среди личностных особенностей были выделены: доминантность, т.е. умение влиять на других людей, уверенность в себе (в терминологии западной научной литературы - «ассертивность»), а также - сдержанность, умение не терять самообладание в экстремальных ситуациях; способность не преувеличивать трудности на пути к достижению цели, а искать способы их преодоления; деловая направленность; стремление брать ответственность на себя. Выявлялись также такие качества, как активность, умение управлять своими эмоциями и поведением.

Кроме того, определялись такие наиболее важные дические способности психических процессов, как «способность к длительной напряженной работе», «скорость мышления», т.е. умение переключаться с одного вида деятельности на другой, эмоциональная устойчивость, - избегание импульсивных реакций (Ю.М. Орлов, В.И. Шкуркин, Л. Л. Орлова, 1974).

Одной из важнейших характерных  составляющих управленца, как отмечалось  ранее, является высокий уровень  интеллекта, который позволяет достаточно грамотно анализировать, систематизировать  и обобщать получаемую об управленческой ситуации информацию, принимать адекватное управленческое решение, четко формулировать  цели, строить логическую последовательность планируемых управленческих действий, прогнозировать успешность деятельности предприятия или организации. Показатель блока 4 субтестов, характеризующий уровень интеллекта у студентов и менеджеров Польши и России, свидетельствует о том, что данные в основном равнозначны. Исключение составляют менеджеры России, у которых достаточно высок уровень интеллектуального потенциала (проблема заключается лишь в умелом его использовании).

 Было проведено двойное сопоставление результатов: с одной стороны, сравнивались данные менеджеров России и Польши, а с другой, - студентов факультетов управления г. Ополе и г. Катовиц и студентов факультетов управления России.

Сравнительные исследования, проведенные  на предприятиях и организациях в  Польше и в России, показали некоторую  разницу при принятии правильных управленческих решений. По результатам  исследований у менеджеров России 50% ответов соответствуют возникшей  проблемной ситуации, в то время  как в Польше - 43,5% у управленцев  и только 41,8% у студентов указанных  факультетов. Эти показатели коррелируют с такими данными характерологических особенностей опрашиваемых как «авторитарность» (из 20 опрошенных у 9 высокий уровень показателя «доминирование» или «властность», у 14 - «авантюристичность», «социальная смелость», у 18 «способность брать на себя ответственность», «самоуверенность»).[11].

С целью выявления устойчивости к фрустрации, стиля реагирования на возникающие преграды и препятствия  был использован созданный авторами тест проблемных ситуаций (по аналогии с тестом Розенцвейга). Направленность агрессивности определяется авторами как: экстрапунитивная, или направленная на окружение; интрапунитивная, или направленная на субъект, импунитивная или нейтральная, направленная на приукрашивание неприятной ситуации или уход от нее. При определении показателей теста процент ответов, относимый к каждой из указанных категорий, сравнивается с процентами ответов, соответствующих оптимальной модели личности менеджера.

Одиннадцать проблемных ситуаций были связаны с обвинением и предъявлением  претензий, - т.е. задавались так называемые фрустрирующие ситуации, которые вызывали экстрапунитивные, интрапунитивные и импунитивные реакции опрашиваемых. Анализ ответов показал, что экстрапунитивные реакции, которые характеризуются агрессивностью, не выражены достаточно явно у тестированных. Видимо, это связано с умением анализировать ситуацию, а не обвинять обстоятельства.

«Преобладание экстрапунитивных реакций» можно рассматривать как признак агрессивности, конфликтности, стремления обвинить других людей или обстоятельства. Высокий процент выраженности интрапунитивности свидетельствует «об адекватной оценке себя, самокритичности, учете своих положительных и отрицательных черт, понимании своих сил и возможностей, более критичной самооценке, готовности принять вину на себя и, в перспективе, стремлении исправить положение».

Предложенные тесты помогли  выявить наличие наиболее значимых управленческих качеств и профессиональных способностей, к которым эксперты относят следующие: способность  к всестороннему анализу причин и последствий событий; способность  брать на себя ответственность за принятые решения; умение концентрировать  внимание; способность «воодушевлять» подчиненных; умение четко формулировать  цели; умение быстро переключаться  с одного вида деятельности на другой; гибкость мышления; умение сохранять самообладание в стрессовой ситуации, лабильность нервной системы в мыслительно-речевой деятельности, устойчивость к фрустрациям и т.п.

Блок предложенных  психодиагностических методик помог выявить у менеджеров, например, такое важное личностное качество, как показатель проявления доминирования или властности, умение «вести за собой людей», деловая  направленность, способность брать  ответственность на себя и владеть  собой в экстремальных ситуациях. В Госструктурах социалистической системы такое качество было востребовано только для руководства высшего  и среднего звена.

У менеджеров и студентов управленческих факультетов учебных заведений  Польши были выявлены такие качества как степень эмоциональной зрелости, коммуникативность, эрудированность, целеустремленность, способность к самоорганизованности, умение строить партнерские отношения, стили поведения в конфликтных ситуациях и принятия управленческих решений. К основным профессионально важным качествам менеджера, которые выявлялись при помощи использованного блока тестов, относятся следующие: интеллект, деловая активность, устойчивость к фрустрациям, сила и лабильность нервных процессов.

Сравнительный анализ результатов  тестирования менеджеров и студентов  факультетов Управления позволил также  сделать определенные выводы о дике формирования профессиональных способностей будущих менеджеров, выделить ряд качеств, необходимых для успешной профессиональной деятельности управленца, а также определить психологический профиль эффективного менеджера, соответствующего оптимальной зоне.

В принципе, применение такого рода тестов уже закладывает определенное понимание  относительной нормы, включающей такие  блоки профессионально важных управленческих качеств, как интеллектуальный, дический и личностный.

Для определения умения оценивать  причины и последствия событий, способности брать на себя ответственность  и принимать правильные управленческие решения, опрашиваемым было предложено 10 проблемных ситуаций, которые представляли собой описание конкретной драматической  или жизненно важной ситуации. Предлагаемый тест не только помогает определить, кто  из испытуемых обладает способностью использовать наиболее адекватный стиль  принятия управленческих решений, но и  позволяет выявить «умение анализировать  ситуацию, последствия своих решений  для каждого члена коллектива». У менеджеров России стиль принятия управленческих решений в 40% соответствовал норме. В то время как студенты России дали только 28% правильных ответов. Наличие такого большого разрыва  свидетельствует либо о недостаточной  мотивации студентов, или о необходимости  изменения критериев оценки при  конкурсном отборе. Выбор стратегии  поведения в той или иной сложившейся  проблемной ситуации является показателем  способности к правленческой  деятельности.

Использование блочно-зональной системы  анализа результатов тестирования направлено на выявление личностей, имеющих предрасположенность к  управленческой деятельности, умению строить отношения, направленные на внедрение и использование оптимальных  методов управления.

Качество принятия менеджером адекватного  возникшей ситуации управленческого  решения зависит, прежде всего, от его  умения достаточно четко анализировать  сложившуюся проблемную ситуацию и  способности предвидеть последствия  принимаемых решений.

Согласно теории MacClelland D. (1982) людям присуши три типа потребности: власти, успеха и причастности (партиципации). Эти потребности в большей степени проявляются у менеджеров и личностей, стремящихся к подобной деятельности. Потребность власти, например, выражается в желании оказывать воздействие на других. Чаще всего менеджеры с таким качеством откровенны, энергичны, не боятся конфронтации и стремятся отстаивать первоначальные позиции. Для них главное - проявить свое личностное влияние, которое может стать основой лидерства.

Потребность успеха у менеджеров проявляется  в удовлетворении от доведенной до конца работы. Такой тип личности рискует умеренно, любит ситуации, при которых они могут взять  на себя личную ответственность за поиск решения проблемы.

Менеджеры, для которых характерна потребность в причастности, заинтересованы в компании знакомых, оказании помощи другим и налаживании дружеских отношений.

Наши исследования не только доказывают вышесказанное, но вместе с тем во многом расширяют представление  о том, насколько многограннее, сложнее  и насыщеннее является деятельность современного менеджера. Анализ результатов  психодиагностических данных выявил закономерность, выраженную в том, что третья часть  диагностируемой группы претендентов на управленческие должности, как правило, является профессионально малопригодной. Об этом свидетельствуют данные качеств  и черт, не совпавших с оптимальной  зоной эффективной модели менеджера. Такого рода несовпадения названы  «аутфакторами».

Результаты исследований, проведенных  на 10 предприятиях Польши по тестам ОТУС, свидетельствуют, во-первых, о влиянии  индивидуально-психологических особенностей личности менеджера на стиль управления и стиль решения управленческих проблем; во-вторых, стили управления взаимосвязаны с управленческой ситуацией и требуют творческого подхода, основанного на специальных знаниях и наличии способностей к управленческой деятельности.

Аутфакторные показатели, для примера, в тестах №5 и 7 ОТУС, свидетельствуют о том, что менеджеры госпредприятий и фирм Польши, а также студенты факультетов управления (г.г. Ополе, Катовице) при решении управленческих проблем проявляют «уход от ответственности, завышенную деловую направленность и экстрапунитивную реакцию». Студенты России в своих управленческих проявлениях в большей степени фиксируются на проблеме». Студентам Польши в большей степени свойственны интрапунитивные реакции, что наглядно демонстрируется таблицами.

В принципе, ссылаясь на А. Анастази, можно отметить, что главная цель нашего исследования заключалась как в выявлении границ возможностей индивида, так и в том, чтобы помочь ему активно развиваться. «Любые тесты... следует использовать не для навешивания ярлыков, а для понимания самого индивида... Важной целью современного тестирования является содействие самосознанию и развитию личности» (А. Анастази, 1982).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Для всех организаций управление людьми имеет  первостепенное значение. Без надлежащим образом отобранных, расставленных и профессионально подготовленных людских ресурсов ни одна организация не сможет достичь, своих целей и выжить. Это положение является основополагающим в концепции антикризисного управления. Тем более и в том случае, если организация уже находится в кризисной ситуации, подбор антикризисного руководителя является решающим ходом в судьбе предприятия в целом.

Достигнута  цель реферата: была доказана важность и сущность подбора антикризисного руководителя для организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-Рассмотреть  теоретические аспекты антикризисного  управления, определить понятие  «антикризисное управление» и  его универсальных средств;

-охарактеризовать  систему и политику антикризисного  управления персоналом;

-изучить  модель менеджера антикризисного управления;

-разобрать  основные методы подбора и  подготовки менеджеров кризисных  ситуаций.

       Таким образом, на  должность антикризисного управляющего может претендовать человек, имеющий не только диплом, обширные знания из разных областей, но и определенный жизненный опыт, а также:

- наличие  аналитических способностей; умение  оперативно ориентироваться в  сложной обстановке;

- умение  анализировать ситуацию в долгосрочной  перспективе, распознать потенциальное  воздействие внешних и внутренних  факторов, оценить перспективы развития (увидеть слабые, сильные стороны,  возможности и риски);

- готовность  противостоять внешнему влиянию;

- способность  отделить субъективно-эмоциональное  отношение от объективной реальности, фактов;

- высокая  работоспособность в условиях  неопределенности и дефицита  времени; умение расставлять приоритеты; продуктивно работать с документами;  оперативно решать административные вопросы; работать в условиях сопротивления; владение навыками регуляции эмоционального состояния;