Психологическая характеристика персонала

 

Содержание

 

Введение                                                                                                                 

1. Социально-психологический климат  персонала (коллектива)                     

2. Социально-психологические характеристики  персонала                              

2.1. Морально-психологический климат персонала                                           

2.2. Сплоченность персонала                                                                                

2.3. Социально-психологическая совместимость  персонала                             

2.4. Сотрудничество персонала                                                                            

2.5. Уровень психологического давления между персоналом и степень конформизма (схожести мнений)                                                                         

2.6. Информативность                                                                                           

2.7. Дисциплина                                                                                                     

2.8. Активность                                                                                                      

2.9. Организованность                                                                                            

3. Новый человек среди персонала                                                                       

3.1. Деловая оценка нового персонала                                                                

Заключение                                                                                                                                                                                   

Список литературы                                                                                               

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

           В  современных условиях, когда человеческий  ресурс становится основным ресурсом  предприятия, важное значение приобретает деятельность каждого члена коллектива. Сегодня происходит стремительное развитие человеческих ресурсов: работник самосовершенствуется, стремится расширить собственный кругозор, овладеть достаточными знаниями, чтобы являться не просто функционалом на предприятии, а стать личностью, имеющей мощный потенциал знаний и умений, стремящейся полностью реализоваться в жизни.

          Человеческий  ресурс – это та основа, на  которой строится организация,  система производственных, трудовых  взаимоотношений, а рабочий коллектив  - это самый важный ресурс, находящийся  в распоряжении руководства. 

          Совместный, коллективный труд является не просто суммой индивидуальных усилий ряда людей. Он стал более производительным, успешным и результативным, позволил каждому члену коллектива применить все свои знания и умения, приобрести лучший опыт работы. Основой любого производства материальных благ и услуг теперь является трудовой коллектив.

           Успех  коллективу обеспечивает нормальный  морально – психологический климат  в нем, который в свою очередь  напрямую зависит от психологической  характеристики персонала. Благоприятный  социально-психологический климат  коллектива обеспечивает работоспособность  его членов, взаимную поддержку  в достижении целей организации,  сплоченность коллектива. Коллективное  достижение целей приводит к  получению высоких результатов  в деятельности, к обеспечению  высокой эффективности предприятия. 

В настоящее  время, вопрос управления персоналом организации  встает особенно остро, поскольку каждая организация старается максимально  оптимизировать свою деятельность, сделать  ее более эффективной. Для осуществления  целей предприятия (организации) необходимо общее усилие и правильный психологический  подбор персонала.

 

 

 

1. Социально – психологический климат персонала (коллектива).

       

 

     Все трудовые коллективы  различаются между собой не только численно, но и психологически. В одних трудовых коллективах посетителей встречают радушно, вежливо, с вниманием и готовностью удовлетворить заказ, выполнить все требования и пожелания. В других - невнимательно, безразлично, а порой и грубо. Эти различия проявляются в характере внутреннего климата, состояния и степени сплоченности их участников. При подробном изучении поведения всего персонала можно определить психологию группы.

     Психология группы  – это совокупность определенных  социально-психологических явлений,  которые оказывают сильное влияние  на поведение членов группы. В  их числе выделяются:

а) общественное мнение (коллективные взгляды, установки, суждения);

б) социальные чувства и коллективные настроения;

в) коллективные привычки, обычаи, традиции;

г) различные явления, возникающие  в процессе взаимообщения людей (взаимные оценки, требования, авторитет).

Психология группы очень сильно влияет на поведение людей в группе. От того как члены коллектива проявляют  себя в труде, общении и познании, складывается характер межличностных  отношений в коллективе, формируются  групповые интересы, нормы поведения, создается общественное мнение о  коллективе (дружный, инициативный, склочный и т.п.).

     Внутренний психологический  климат характеризует взаимоотношения  работников в коллективе. На него  влияет удовлетворенность человека  группой и своим местом в  ней, совместимость и взаимоотношения  с окружающими, степень участия  в управлении, самоуправлении, стиль  руководства. Во многом он зависит  и от умения членов коллектива сознательно жить по законам коллектива, подчиняться установленным ими самими требованиям и порядкам.

     О важности благоприятного  психологического климата можно  судить, например по тому обстоятельству, что плохое настроение снижает эффективность работы примерно в полтора раза. Поскольку обстоятельства поддаются целенаправленному воздействию, психологический климат можно в определенной степени формировать и корректировать.

     Психологическое состояние  персонала характеризуется степенью  удовлетворенности своим положением  в организации или подразделении. На него влияют: характер и содержание работы, отношение к ней людей (любовь или нелюбовь), престижность, размеры вознаграждения, перспективы роста, наличие дополнительных возможностей (решить какие-то собственные проблемы, увидеть мир, познакомиться с интересными или полезными людьми, прославиться), условия труда.

     Социальная психология  рассматривает коллектив как  особое качество группы, связанное  с общей деятельностью. Это  особое качество представляет  собой продукт развития групп,  существующих внутри определенной  системы социальной деятельности.

      Коллектив – это  объединение людей во имя достижения  определенной, социально одобряемой  цели.

      Межличностные отношения  являются базой в формировании  социально - психологического климата  в коллективе.  В.Д. Парыгин дает следующее определение социально – психологического климата: «Климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психологический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности».     

     Психологический климат  отражает преобладающий психический  настрой; совокупность отношений  членов группы к условиям и  характеру совместной деятельности, к членам коллектива; к руководству  организации.

     Базовыми компонентами  системы социально-психологического  климата являются ценностные  ориентации персонала, нормы поведения.

     Социальные группы  усваивают ценности, соответствующие  их положению в обществе. Помимо  этого каждая группа формирует  собственную систему ценностей, существуют методики исследования ценностных ориентаций малых групп.

     Нормы поведения - следующий базовый компонент  социально-психологического климата.  Социальная норма представляет  собой систему представлений,  составляющих определенный шаблон  поведения, разделяемый членами  социальной группы и необходимой  для совершения совместных согласованных  действий.

     Социальные нормы  формируются на базе ценностей  коллектива. Их основное назначение  в том, чтобы обеспечить соответствие  поведения каждого работника  общеколлективным ценностям.

     Норма трудового поведения  выполняет две функции - предписывающую  и оценочную. В зависимости  от содержания социальные нормы  подразделяются на нормы отношения:

• к целям и задачам коллектива;

• к деятельности руководителя;

• к товарищам или коллегам;

• к собственной активности.

     По сфере распространения  и применения выделяют два  вида норм

• нормы требования:

• нормы-стереотипы.

     Важным элементом  системы социально-психологического  климата является приемлемость  руководителя. Главным показателем  является здесь авторитет руководителя, измеряемый по социометрической  методике. Авторитет руководителя  характеризуется влиятельностью, признанием  руководителя подчиненными (персоналом, коллективом).

     Итак, мы выяснили, что  социально-психологический климат  является важнейшей частью нормального  функционирования организации, но  на чем же он держится, кроме  норм и ценностей? Главным фундаментом  социально-психологического климата  являются социально-психологические  характеристики персонала (коллектива).

 

2. Социально-психологические характеристики персонала.

 

    Если не принимать  во внимание материально-вещественные  стороны производства, которые, несомненно, играют важную роль в работе, а остановиться только на духовной  стороне дела, то здесь выйдут  на первый план психологические  факторы, позитивное проявление  которых во многом зависит  от эффективной работы менеджеров.

К психологическим факторам относятся:

1. Морально-психологический климат в коллективе: главные цели, ради которых создан и работает данный коллектив; способы и средства достижения поставленных целей; общепринятые нормы и правила взаимоотношений; справедливое, с точки зрения каждого работника, распределение работы и обязанностей.
2. Сплоченность работников коллектива.
3. Психологическая совместимость работников в трудовом коллективе: совместимость характеров, типов темперамента; высокий профессиональный уровень всех работающих в коллективе.
4. Сотрудничество персонала.
5. Уровень психологического давления коллектива на своих членов и степень конформизма (схожести мнений).

А так же основными социально-психологическими характеристиками коллектива можно считать его информированность, дисциплинированность, активность и организованность.

 

1. Морально-психологический климат персонала

     Каждый человек, вступив  в трудовой коллектив, сознательно  или подсознательно начинает  ощущать на себе влияние психологического  климата, норм, порядка и правил, установленных в нем.

     На формирование морально-психологического  климата в коллективе воздействуют  многие обстоятельства и побудительные  мотивы деятельности людей. Среди них важное место занимают такие, как: главные цели, ради которых создан и работает данный коллектив; способы и средства достижения поставленных целей; общепринятые нормы и правила взаимоотношений; справедливое, с точки зрения каждого работника, распределение работы и обязанностей и др. Все это составляет предмет каждодневной работы менеджера, в особенности с теми людьми, которые недавно вступили в коллектив.

     Справедливость, равенство,  братство - лозунги, сотни лет  известные человечеству. Но как  их воплотить на практике, знает  только опытнейший и искусный  менеджер. Там, где эти положения  действуют, коллектив имеет благополучный  морально-психологический климат.

     Важное значение для создания благоприятного психологического климата в коллективе имеет стиль руководства. Каждому нравится демократичный начальник, никто не любит окриков и грубостей. Но такой руководитель возможен лишь в соответствующем коллективе, где морально-нравственные нормы находятся на высоком уровне. Это порождает определенные, устойчивые и прочные правила поведения членов коллектива, их внутренние убеждения по отношению к работе и своим товарищам.