Процессы управления

Менеджмент

 

1. Менеджмент как современная система управления организацией. Цели и задачи менеджмента.

 

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей в рыночных условиях путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент – это управление в условиях рыночной экономики, характеризуется:

• ориентацией организации на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацией производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способных принести организации намеченную прибыль;
• постоянным стремлением к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;
• хозяйственной самостоятельностью, обеспечивающей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности предприятия или его подразделений;
• постоянной корректировкой целей и программ в зависимости от состояния рынка;
• выявлением конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;
• необходимостью использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности или доходности в деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Важнейшая задача менеджмента – организация производства продукции с учетом запросов потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

В связи с этим в задачи менеджмента входят:

а) общие:

• обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
• стимулирование работы сотрудников путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
• постоянный контроль за эффективностью деятельности организации, координация работы всех ее подразделений;
• постоянный поиск и освоение новых рынков.

б) специфические:

• определение конкретных целей развития предприятия;
• выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения;
• разработка стратегии развития предприятия – хозяйственных задач и путей их решения;
• выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;
• определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• установление контроля за выполнением поставленных задач.
 

2. Организация как объект управления. Среда организации: внутренние и внешние ситуационные факторы.

 

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Обязательные требования, которым должна удовлетворять организация:

1. наличие как минимум двух людей, которые считают себя частью этой группы;
2. наличие хотя бы одной цели (или желаемого конечного результата), которую принимают как общую все члены данной группы;
3. наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Общие характеристики организации

Организации вне зависимости от их конкретного назначения имеют общие характеристики, черты, параметры:

• наличие общих целей;
• преобразование ресурсов (материальных, финансовых, человеческих, информационных) для достижения результатов;
• зависимость организации от внешней среды;
• разделение труда (горизонтальное – разделение всей работы на составляющие компоненты и вертикальное – отделение работы по координированию действий от самих действий);
• образование подразделений (отделов, служб, участков, цехов и т.д.);
• необходимость и наличие управляющего органа;
• наличие правовой и нормативной основы деятельности организации;
• наличие организационной культуры.

Зависимость от внешней среды – одна из самых значимых характеристик организации, т.к. ни одно предприятие не изолировано от внешней среды.

 

 

Внешняя среда прямого  воздействия

				Потребители
Поставщики ресурсов
		Организация		Конкуренты
Профсоюзы
				Законы и гос. органы

Внешняя среда косвенного воздействия

Международные события

Состояние экономики

Научно-технический прогресс

Политические факторы

Социально-культурные факторы

Рис. 2 – Факторы внешней  среды организации

Факторы внешней среды  прямого воздействия – факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации.

Факторы внешней среды  косвенного воздействия не оказывают  прямого воздействия на операциях  организации, но, тем не менее, сказываются  на них.

Задача менеджмента  – своевременно учитывать влияние  всех факторов на деятельность организации (снижать негативное воздействие, повышать позитивное).

 

3. Сущность и содержание понятия «менеджмент». Основные подходы в теории менеджмента. Принципы современного менеджмента.

 

Менеджмент в упрощенном понимании – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей (сотрудников организации) в разнообразных организациях.

Менеджмент – это область человеческого знания, помогающего эффективно выполнять функции управления (планирования, организации, мотивации, контроля, коммуникации и принятия решений).

Менеджмент (как собирательное от слова «менеджер»)– это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Любое управление – это  процесс целенаправленного воздействия  на объект управления с целью перевода его в некоторое желаемое состояние  или поддержания его в каком-то установленном положении.

ОБЩАЯ СХЕМА ПРОЦЕССОВ  УПРАВЛЕНИЯ

 

Управляющая система (субъект управления)

Исследо- вание

Анализ

Плани- рование

Организа- ция

Регулиро- вание

Контроль

Корректи- ровка

 

Управляемая система (субъект управления)

 

Рис. 1 Общая схема процессов  управления

В общем виде управление – определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта управления, а другой – в позиции объекта управления.

Термин «менеджмент» по сути, является аналогом термина «управление», его синонимом, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, управление государством); к органам управления (подразделения в государственных и общественных организациях).

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации (предприятия).

менеджмент можно трактовать как:

- процесс управления хозяйственной деятельностью организации;

- процесс управления производством (продажами) товара или услуги;

- функции управления организацией;

- персонал (аппарат) управления организацией.

СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ  К УПРАВЛЕНИЮ

1. Процессный подход определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий – функций управления.

2. Системный подход к управлению – способ управленческого мышления, позволяющий понять процессы, происходящие во внутренней и внешней среде организации, и выбрать наиболее эффективные пути ее функционирования и развития.

3. Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией (конкретный набор обстоятельств, которые оказывают воздействие на функционирование организации в данное время).

ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Принципы управления – руководящие правила, нормы поведения, выработанные применительно к наиболее общим условиям функционирования предприятия.

14 принципов управления  А. Файоля:

1. Разделение труда. Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность (власть). Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия — там возникает ответственность.

3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.

5. Единство руководства. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6 Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.

7. Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.

Централизация – осуществление руководства хозяйственной деятельностью подразделений предприятия из одного центра, жесткая регламентация и координация их деятельности, полное отсутствие у них хозяйственной самостоятельности.

Децентрализация – передача права принятия решений низовому оперативно-хозяйственному звену – производственным отделениям, пользующимся хозяйственной самостоятельностью.