Процессы и методы управления в ОАО «РЖД»

 

        

       

                     СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

 1       ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 8

1. Основные понятия процесса управления организацией 8
2. Основные элементы системы управления 9

 

 

6.  Методы управления организацией 25

1.7 Общенаучные методы 26

1.7.1   Системный подход 26

2. Комплексный подход 27
3. Моделирование 27
4. Экономико-математические методы 27
5. Экспериментирование 28
6. Конкретно-исторический подход 31
7. Методы социологических исследований 31

 1.8 Конкретные методы управления            32

1.8.1 Методы управления функциональными подсистемами

организации              32

1.8.2 Методы выполнения общих функций управления        33

1.8.3 Методы принятия управленческих решений         35

2 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ

УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ           41

2.1 Краткая характеристика предприятия          41

2.2 Анализ структуры управления организацией

(на примере Шахтинской дистанции пути РО СП СКЖД

 филиала ОАО «РЖД»)             46

3. ???

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90 
ПРИЛОЖЕНИЕ 92

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Осуществляемые  в стране экономические реформы  позволяют интегрировать народное хозяйство Российской Федерации в мировую экономику и занять в ней достойное место. Положения новой управленческой парадигмы должны выражать объективные потребности реформируемой экономики и общества в целом, содержать главные, ключевые моменты, использование которых при построении новой системы управления поможет нашей стране ускорить переход к рыночной экономике и осуществить его с наименьшими потерями для общества.

Переход к полицентрической системе хозяйствования должен обеспечить значительное повышение роли самоуправления на всех уровнях. В условиях Российской Федерации центры хозяйствования все больше перемещаются на уровень регионов, экономическая самостоятельность которых в переходный период должна расти. С одной стороны, это приводит к увеличению количества и сложности задач, решаемых в регионах, с другой — существенно упрощает систему управления народным хозяйством в целом, снижает энтропию (элемент случайности) и способствует росту управляемости экономики России.

Важным положением новой  парадигмы является установка на сочетание рыночных и административных методов управления предприятиями государственного сектора. В переходный период государственный сектор экономики сокращается за счет расширения сферы рыночного предпринимательства и приватизации. Однако даже в конце периода на его долю будет приходиться существенная часть внутреннего валового продукта страны, а значение крупных и сверхкрупных предприятий для экономики не уменьшится. Управление этими предприятиями должно базироваться на комбинации методов, носящих рыночный и административный характер . Преобладание той или иной группы методов зависит от статуса предприятий в экономической системе страны. Статус организаций определяется комплексом правовых актов. Деятельность организаций регулируется Трудовым кодексом Российской Федерации, а также различными законодательными и нормативными актами.

Важнейшим способом саморегулирования деятельности организаций являются разрабатываемые ими уставы, в которых определяются основные элементы организации и управления в организации, ее цели и предмет деятельности, права, порядок реорганизации и ликвидации.

Каждая организация, функционирующая в рыночной среде, должна самостоятельно решать вопросы не только внутренней организации, но и всей совокупности связей с внешней средой. Маркетинговые исследования, расширение внешнеэкономических связей, привлечение иностранного капитала, налаживание коммуникаций — далеко не полный перечень тех задач, которые раньше были за пределами компетенции организаций, а теперь стоят в ряду важнейших.

Актуальность выбранной темы обуславливается тем, что в новых условиях конкуренция товаров и услуг трансформируется в конкуренцию организаций, в соперничество управленческих знаний, искусства и мастерства управления. Перемены в конкурентных отношениях меняют требования к управлению организацией.

Целью исследования является выработка и принятие рациональных решений по управлению предприятием, проведение анализа, а также разработка рекомендаций по внедрению эффективной системы управления на примере конкретной организации.

Достижение данной цели предполагает решение следующих  задач:

 

• постановка задачи по созданию оптимальной системы управленческого учета и контроля;
• установление общих целей организации;
• постановка индивидуальных целей;
• разработка рекомендаций и предложений по реорганизации системы управления организации.

Решению этих задач служит диагностика хозяйственной практики и финансового управления в рамках всех основных направлений деятельности организации.

Объектом изучения является процесс и методы управления организацией, а предметом – предприятие  Шахтинская дистанция пути Ростовского отделения СП СКЖД филиала ОАО «РЖД».

Нормативно-правовую базу исследования составили законодательные  акты Российской Федерации, указы и  постановления Президента и Правительства  Российской Федерации, а также другие официальные документы и материалы  в их критическом осмыслении.

 

 

1 ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

 

1.1 Основные  понятия процесса управления  организацией

 

Особое место управления в рыночной экономике обусловлено тем, что  именно оно должно обеспечивать связанность, интеграцию экономических процессов  на предприятии. Управление предприятием связывает воедино их внутренние ресурсы и внешнюю среду, усиливает адаптивность, конкурентоспособность бизнеса.

Процесс управления представляется как  совокупность циклических действий, связанных, с выявлением проблем, поиском  и организацией выполнения принятых решений. Результативность организации в значительной мере предопределяется ее способностью привлекать и использовать ресурсы, необходимые для достижения целей, а процесс управления является ключевым фактором эффективности .

На рисунке 1 приведено схематическое изображение модели процессов в организации, дающее представление о связях между всеми видами процессов. Эту связь осуществляют менеджеры, которые принимают решения, используя информацию, поступающую как из внешней среды, так и в результате выполнения всей совокупности процессов внутри организации.

В блоке процессов  производственных преобразований отображена совокупность основных и вспомогательных (обеспечивающих) процессов, включающих процессы маркетинга и продаж, покупок, производства или услуг, исследований и развития, управления персоналом, финансами и информацией. В блок процесса управления направляется информация о параметрах операционной деятельности и о проблемах, решение которых необходимо внутренней среде организации для ее нормального функционирования. Под воздействием переработки информации из внешней среды и той, которая поступила из блока процессов производственных преобразований, формируются процессы управления, результатом которых являются решения, необходимые для нормального и эффективного функционирования основных и вспомогательных процессов. Таким образом, управление направляет, формирует и определяет содержание операционных процессов, ориентируя их на создание ценностей и обеспечение прибыльной работы.

 

 

Рис.1 Схема связей процессов  в организации

 

1.2 Основные элементы системы управления

 

В процессе выполнения функций  управления менеджерам приходится принимать  большое количество решений, осуществляя  планирование, организовывая работу, мотивируя людей, занятых в организации, контролируя и координируя все происходящие в ней процессы.

В любом процессе принятия решений  можно выделить две главные составляющие:

1. Формулирование проблемы или неиспользованной возможности, предполагающее:

• сбор необходимой информации;
• разработку критериев, по которым оцениваются ожидаемые результаты;
• диагностику причин и взаимосвязи между факторами, оказывающими влияние на проблему и/или возможности.

2. Решение, включающее разработку вариантов (их называют альтернативами), выбор предпочтительного решения, реализацию выбранного курса действий и мониторинг ситуации для отслеживания и корректировки хода реализации решения .

В центре этой циклически развивающейся деятельности находятся люди, участвующие в процессе на всех его этапах. Под проблемой понимается несоответствие фактического состояния управляемого объекта (например, производства продукции) желаемому или заданному (запланированному). Именно в связи с отклонением от плановых (или нормативных) состояний, которое отмечается в определенный момент времени или прогнозируется на будущее, и возникают чаще всего проблемы в организациях. Но их источником может быть и изменение самих целей или нормативов. Менеджеры должны заново составить планы, найти и перераспределить ресурсы, организовать обучение персонала и т. д. С точки зрения процесса принятия решений между проблемой и возможностью нет принципиальной разницы, так как теоретически любая неиспользованная организацией возможность положительных для себя изменений может рассматриваться как проблема, которую надо обязательно решать. В то же время нельзя не учитывать и различия между ними. Прежде всего оно состоит в том, что проблема чаще всего отражает отклонение от четко поставленной цели, тогда как возможность ориентирована на будущее и нередко предполагает так называемый «открытый результат» .

Лица, принимающие управленческие решения - это отдельные менеджеры, так и группы работников, которые имеют полномочия для принятия решений. Менеджеры и руководители принимают самые разные по своему содержанию и значению решения. Высшее руководство организации принимает решения, связанные с установлением целей и стратегии развития, утверждением ассортимента выпускаемой продукции, организацией деятельности аппарата управления компании в целом, с размещением новых подразделений и т. д. Менеджеры среднего и низового уровней принимают решения, касающиеся плана производства продукции, подбора и расстановки кадров, распределения между работниками премиальных выплат и т.п. Работники, не являющиеся управленцами, принимают решения, касающиеся их непосредственной работы и выполняемых в организации функций.

 

1.6 Методы управления организацией

 

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целена править и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.

Методы занимают особое место в управлении, так как  на их базе происходит взаимное обогащение его теории и практики . Действительно, отвечая на вопрос, как выполнять ту или иную управленческую работу, методы позволяют сформировать систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на установление и реализацию целей. Одновременно с этим использование системы методов при изучении новых проблем управления позволяет увеличивать знание об управлении и о закономерностях протекающих в нем процессов и явлений, способствуя развитию теории управления.

 

 

1.7 Общенаучные методы

 

Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный поход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно-исторический подход, экономико-математические и социологические измерения. Специфика управления как вида деятельности оказывает существенное влияние на формы, масштабы и результативность применения общенаучных методов.

 

1.7.1 Системный подход

 

Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

Системный подход к анализу проблемной ситуации позволяет выявить факторы и причины, приведшие к появлению проблемы в целом и ее составных частей. Он особенно важен при возникновении новых проблемных ситуаций, с которыми организация прежде не сталкивалась. Несомненно, что уже на этом этапе возникает потребность в сборе информации, изучении всех фактов, которые помогают разобраться в сложившейся ситуации. В дело может пойти изучение отчетов, беседы с сотрудниками, консультирование с руководителями и специалистами из других подразделений и т. д. Всю собранную информацию необходимо оценить с точки зрения ее надежности и источников поступления, чтобы исключить влияние недостоверных сведений. Наряду с данными, отражающими состояние организации, необходимо проанализировать динамику и тенденции в изменении внешних факторов, которые особенно важны с точки зрения решаемой проблемы.