2. Формулировка
ограничений и критериев принятия
решения. Когда руководитель диагностирует
проблему с целью принятия
решения, он должен отдавать
себе отчет в том, что именно можно с нею сделать.
Многие возможные решения проблем организации
не будут реалистичными, поскольку либо
у руководителя, либо у организации недостаточно
ресурсов для реализации принятых решений.
Кроме того, причиной проблемы могут быть
находящиеся вне организации силы - такие,
как законы, которые руководитель не властен
изменить. Ограничения корректирующих
действий сужают возможности в принятии
решений. Перед тем, как переходить к следующему
этапу процесса, руководитель должен беспристрастно
определить суть ограничений и только
после этого выявлять альтернативы. Еще
хуже, если будет выбрано нереалистичное
направление действий. Естественно, это
усугубит, а не разрешит существующую
проблему .
3. Определение
альтернатив. Следующий этап - формулирование
набора альтернативных решений
проблемы. В идеале желательно выявить
все возможные действия, которые могли
бы устранить причины проблемы и, тем самым,
дать возможность организации достичь
своих целей. Тем не менее, на практике
руководитель редко располагает достаточными
знаниями или временем, чтобы сформулировать
и оценить каждую альтернативу. Более
того, рассмотрение большого числа альтернатив,
даже если все они реалистичны, часто ведет
к путанице. Поэтому руководитель, как
правило, ограничивает число вариантов
выбора для серьезного рассмотрения всего
нескольких альтернатив, которые представляются
наиболее желательными.
4. Оценка альтернатив.
Следующий этап - оценка возможных
альтернатив. При их выявлении
необходима определенная предварительная
оценка. Исследования, однако, показали,
что как количество, так и качество альтернативных
идей растет, когда начальная генерация
идей (идентификация альтернатив) отделена
от оценки окончательной идеи .
5. Выбор альтернативы.
Если проблема была правильно
определена, а альтернативные решения тщательно
взвешены и оценены, сделать выбор, т.е.
Принять решение сравнительно просто.
Руководитель просто выбирает альтернативу
с наиболее благоприятными общими последствиями.Однако
если проблема сложна и приходится принимать
во внимание множество компромиссов, или
если информация и анализ субъективны,
может случиться, что ни одна альтернатива
не будет наилучшим выбором. В данном случае
главная роль принадлежит хорошему суждению
и опыту.
Реализация.
Как подчеркивает Харрисон: "Реальная ценность решений становится
очевидной только после его осуществления.
Процесс решения проблемы не заканчивается
выбором альтернативы. Простой выбор направления
действий имеет малую ценность для организации.
Для разрешения проблемы или для извлечения
выгоды из имеющейся возможности решения
должно быть реализовано. Уровень эффективности
осуществления решения повысится, если
оно будет признано теми, кого оно затрагивает.
Признание решения редко, однако бывает
автоматическим, даже если оно явно хорошее.
Шансы на эффективную реализацию
решения значительно возрастают, когда
причастные к этому люди внесли в решение
свою лепту и искренне верят в то, что делают.
Поэтому хороший способ завоевать признание
решения состоит в привлечении других
людей к процессу его принятия. Дело руководителя
выбирать, кто должен решать. Тем не менее,
бывают ситуации, когда руководитель вынужден
принимать решение, не консультируясь
с другими. Участие работников в принятии
решений, подобно любому другому методу
управления, будет эффективным далеко
не в каждой ситуации.
Обратная
связь. Еще одной фазой, входящей
в процесс принятия управленческого
решения и начинающейся после
того, как решение начало действовать,
является установление обратной связи.
По Харрисону: "Система отслеживания
и контроля необходима для обеспечения
согласования фактических результатов
с теми, которые руководитель надеялся
получить. Обратная связь - т.е. Поступление
данных о том, что происходило до и после
реализации решения - позволяет руководителю
скорректировать его, пока организации
не нанесено значительного ущерба. Оценка
решения руководством выполняется, прежде
всего, с помощью функции контроля.
Заключение
Разработка
эффективных решений - основополагающая
предпосылка обеспечения конкурентоспособности
продукции и фирмы на рынке, формирования
рациональных организационных структур,
проведения правильной кадровой политики
и работы, регулирования социально-психологических
отношений на предприятии, создания положительного
имиджа и др.
Проблема
принятия решений носит фундаментальный характер,
что определяется ролью, которую играют
решения в любой сфере человеческой деятельности.
Исследования этой проблемы относятся
к числу междисциплинарных, поскольку
выбор способа действий - это результат
комплексной увязки различных аспектов:
информационного, экономического, психологического,
логического, организационного, математического,
правового, технического и др.
Управленческие
решения выступают способом постоянного
воздействия управляющей подсистемы
на управляемую (субъекта на объект управления), что в
конечном счете ведет к достижению поставленных
целей. Это постоянное связующее звено
между двумя подсистемами, без которого
предприятие как система функционировать
не может.
Содержание
понятия "решение" по-своему интерпретируется в разных областях знаний.
Так, в психологии исследуются принятие
решений и решение проблем. При этом принятие
решений рассматривается как этап важного
акта, включающего такие психические компоненты,
как цели, оценки, мотивы, установки.
Общая теория
принятия решений, разработанная
на основе математических методов и формальной
логики, используется в экономике и имеет
предпосылки для широкого распространения.
С позиции данной теории принятие решений
- это выбор из множества наиболее предпочтительной
альтернативы. Под решением же понимается:
· элемент
множества возможных альтернатив;
· нормативный
документ, регламентирующий деятельность
системы управления;
· устные или
письменные распоряжения необходимости
выполнения конкретного действия, операции,
процесса;
· регламентируемая последовательность
действий для достижения поставленной
цели;
· нечто, отражающее
осуществление поставленной цели (материальный
объект, число, показатель и др.);
· реакция
на раздражитель.
В экономической
литературе понятие "решение" также неоднозначно и рассматривается
как процесс, как акт выбора и как результат
выбора. Решение как процесс предполагает
временной интервал, в течение которого
оно разрабатывается, принимается и реализуется.
Решение как акт выбора включает этап
принятия решений с соблюдением особых
правил. Решение как результат выбора
- это волевой акт, ориентированный на
наличие альтернатив, сопредельных целей
и мотивов поведения лиц, принимающих
решения.
Список литературы
1. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент.
- М.: ИНФРА-М, 2005. - 240 с.
2. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика
финансово-хозяйственной деятельности
предприятия. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М.
- 2008. - 212 с.
3. Аристов Г.В. Управление
на предприятии. - М.: Инфра-М, 2009, 333 с.
4. Балдин К.В. Управленческие решения: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2009
5. Виханский О.С., Наумов
А.И. Менеджмент: человек, стратегия,
организация, процесс: 4-е изд.: Учебник
- М.: Гардарика, 2007, 218 с.
6. Глущенко В.В., Глущенко
И.И. Разработка управленческого
решения. - Железнодорожный: НПЦ "Крылья", 2007, 542 с.
7. Даутов А.П. Управление
предприятием в рыночных условиях.
- М.: Инфра-М, 2010, 326с.
8. Ибрагимов М.П. Российские предприятия
в современных условиях. - М.: Инфра - М.:
Норма, 2010, 432 с.
9. Карданская Н.Л. Принятие управленческого
решения: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008,
326 с.
10. Литвак Б.Г. Управленческие решения.
- М.: ЭКМОС, 2009, 321с.
11. Михайлов В.И. Как принимать решения.
- СПб.: Химера, 2010, 221 с.
12. Мушик Э. Методы принятия управленческого
решения. - М.: Мир, 2009,
13. Очаповская М.В. Принятие управленческих
решений на предприятии. - М.: Просвещение,
2009, 453 с.
14. Папова Н.П. Технология принятия управленческих
решений. - М.: Просвещение, 2010, 325 с.
15. Пещанская И.В. Финансовый менеджмент:
краткосрочная финансовая политика. Учебное
пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2005. - 254
с.
16. Ременников В.Б. Разработка управленческого
решения: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2010, 376 с.
17. Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Основы теории
менеджмента. Учебное пособие/ Под ред.
академика РАЕН В.А. Шуль. - М.: Инфра, 2007,
217 с.
18. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации
и советы. Киев: Политиздат Украины, 2008.
19. Смирнов Э.А. Разработка управленческих
решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2008, 354 с.
20. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого
решения: Учеб. пособие. - М.: Бизнес-школа,
2009, 165 с.
21. http://stroyservisprof.ru