Проблемы управления персоналом организации

 

Содержание

Введение……………………………………………………………………….3

1. Сущность управления персоналом………………………………………..5

1.1 Роль и цели управления  персоналом, мотивация персонала………….5

1.2 Персонал организации  как объект управления…………………………6

1.3 Роль руководителя в  управлении персоналом. Факторы, влияющие на выбор стиля управления. Виды стилей управления……………………………….7

2. Проблемы управления персоналом в современных компаниях………..10

2.1 Наем, отбор и прием  персонала………………………………………….14

2.2 Организация труда персонала…………………………………………….15

2.3 Управление развитием  персонала: аттестация, обучение, социальное  развитие

2.4 Управление кадровым  резервом…………………………………………18

3 Эволюция подходов в  управлении персоналом организации………..….22

3.1 Современная  концепция управления персоналом……………………...22

Заключение…………………………………………………………………….28

Список литературы……………………………………………………………31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Управлять –  руководить кем-либо, направлять чью-либо деятельность.

Управление  персоналом – целенаправленное воздействие  на персонал с целью наиболее полного использования его потенциала. Для того, чтобы использовать потенциал, нужно создать материальные условия (заработная плата), духовные, социальные, и своевременно обучать персонал новым технологиям.¹

Роль человека в организации менялась с течением времени. В начале прошлого века работник рассматривался в качестве рабочей силы без учета его материальных и духовных потребностей. Позже появилась категория «трудовые ресурсы». Вначале века под этим понятием подразумевалась часть населения, которая имеет возможность трудиться и участвует в общественном производстве.

В последние  десятилетия стали использовать термины «персонал» вместо «кадры».

Персонал –  личный состав организации, включая  совместителей и сезонных работников, состоящий с организацией в отношениях договора о найме.

Кадры – штатный (постоянный) состав организации без  совместителей и сезонных работников.

Таким образом, понятие «персонал» более широкое, чем «кадры», более современное, так как обозначает социальную общность работников. Кроме того, понятие «персонал» имеет глубинный смысл, а именно, оно отличается необходимостью обращения внимания на личность работника.

Управление  персоналом является очень сложным  и тонким делом и часто со временем проблем становится все больше. Ведь для того, чтобы руководить, нужно обладать знаниями в самых разных областях (менеджмент, психология, стратегическое планирование и так далее). Важно построить на предприятии систему управления персоналом, которая поможет решать задачи фирмы и избавиться от некоторых проблем управления персоналом.

Актуальность. Тема управления персоналом в последнее  время приобретает все большую  важность. И при осуществлении  методов управления неизбежно возникают  проблемы, который каждый руководитель непременно хочет решить.

Предмет исследования – способы и методы изучения управления персоналом.

Объект исследования курсовой работы - проблемы управления персоналом организации.

Цель работы: рассмотрение проблем управления персоналом, их особенностей и возможных путей  избегания и решения.

Задачи: рассмотрение сущности управления персоналом; выделение  основных проблем, возникающих при  найме персонала, организации его  труда, обучении и обеспечении развития, управлении кадровым резервом; рассмотрение новой концепции управления, а  также управления персоналом в американских и японских компаниях.

Структура работы. Данная курсовая работа включает в  себя теоретическую часть исследования, вторая часть – практическая, в  ней рассмотрены проблемы управления персоналом в современных компаниях, в третьей части приводятся тенденции развития управлении персоналом.

Методы исследования. При написании были использованы такие методы как анализ теоретического материала различных учебников, обобщение и структурирование полученной информации.

Информационная база. В данной курсовой работе были использованы различные научные материалы, периодические статьи и публикации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Сущность управления персоналом

Предприятие –  не только организационная, техническая, информационная, но и экономическая  и социальная система, в которой важнейшим элементом является человек – творчески активный, со своими достоинствами и недостатками. Личностный потенциал человека, его деловые качества служат источником и исходными принципами развития организации. В связи с этим управление персоналом является универсальной задачей и основной функцией руководителя.

 

1.1 Роль  и цели управления персоналом, мотивация персонала

Глобальная  цель управления персоналом состоит  в формировании, развитии и реализации с наибольшей эффективностью кадрового потенциала организации. Это означает улучшение работы каждого сотрудника с тем, чтобы он оптимальным образом наращивал и использовал свой трудовой и творческий потенциал и благодаря этому содействовал достижению целей предприятия, а также поддерживал деятельность других сотрудников в этом направлении.

Особенность целей  управления персоналом состоит в  том, чтобы учитывать не только целевые  концепции организации (организационные  цели), но и индивидуальные цели сотрудников.

К основным целям  управления персоналом относятся:

1. Способствование достижению целей организации путем обеспечения предприятия необходимым персоналом и эффективному использованию квалификации, опыта, работоспособности персонала и его творческого потенциала.

2. Формирование корпоративной культуры организации, приобщение работников к ценностям организации и фирменному стилю.

3.Разрешение конфликтных ситуаций и создание нормального социально-психологического климата в коллективе.²

Таким образом, цель управления персонала состоит  в обеспечении развития и реализации кадрового потенциала.

Существует  такое старое высказывание: "Вы можете привести лошадь к воде, но вы не можете вынудить ее пить. Она будет пить, только если измучена жаждой". Так  же и с людьми. Они будут делать то, что они хотят делать или то, что их сильно мотивируют делать. Их могут побуждать как внутренние, так и внешние мотивации.

Мотивация —  это внутренний процесс сознательного  выбора человеком того или иного  типа поведения, определяемого комплексным  воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.³

Возможные стратегии  мотивирования:

 - положительное подкрепление

          - эффективная дисциплина и наказание

- справедливые отношения с людьми

- удовлетворение нужд служащих

- грамотная постановка рабочих целей

  - реструктурирование рабочих мест

  - вознаграждение за выполнение работы

Это основные стратегии мотивирования, которые могут меняться в зависимости  от ситуации в той или иной организации.

Фактически, задача менеджера  по управлению персоналом - сделать так, чтобы интересы работника и руководства организации были учтены в равной степени. А мотивация — это способ управления этой задачей.

Определить истинные мотивации  сотрудников HR-менеджеру помогут  психологические тесты и другие методы психодиагностики. Например, пирамида потребностей Абрахама Маслоу систематизирует материальное и нематериальное стимулирование в мотивации, а также проводит диагностику мотивации.

Существует также концепция  мотивации Д. МакКлелланда, согласно которой могут быть выделены три группы потребностей: потребность во власти, потребность в успехе, потребность в причастности.

 

         1.2 Персонал организации как объект управления

В качестве одного из важнейших объектов управления для  руководителя выступает персонал организации.

Персонал можно  определить как некоторое количество человек одного трудового коллектива, имеющих определенные различия между  собой (должностные, профессиональные, личностные) и организованных по общему замыслу руководства с учетом этих различий для решения задач, предусмотренных уставом организации, фирмы, предприятия.

Под управлением  персоналом в наиболее общем виде понимается выполняемая в организациях деятельность, которая способствует наиболее эффективному использованию  людей (работников) для достижения организационных и личных целей.

Персонал как  объект управления имеет собственные  свойства (организационно-структурные, психологические, социальные и другие), требующие умелого учета в  практической работе.⁴

Рассмотрим  основные свойства персонала как  объекта управления.

Персонал как  объект управления состоит из рабочих  групп (трудовых коллективов), которые, в свою очередь, образуются из нескольких взаимодействующих сотрудников, каждый из которых является своеобразной личностью. В процессе решения совместных практических задач люди вступают в сложные отношения друг с другом и с группой в целом. Динамика взаимоотношений личности и группы представляется довольно сложной.

 

 

1.3 Роль  руководителя в управлении персоналом. Факторы, влияющие на выбор  стиля управления. Виды стилей управления

Любой руководитель, ответственный за производительность подчиненных, несет на себе функцию  управления персоналом. В последние  годы все больше внимания уделяется  понятию «лидерства», завоеванию признания  коллектива на уровне командных групп, пониманию сотрудниками целей организации и стремлению к их достижению.  В современных условиях на первое место ставится стремление высшего руководства соответствовать потребностям потребителей, и в контексте этой цели первостепенное значение приобретает координация действий различных отделов.

Руководители  отделов сталкиваются с постоянным давлением и необходимостью достигать  поставленных целей с минимальными затратами на персонал. В такой  ситуации знание процедур и кадровой политики компании является одинаково важным как для линейного руководителя, так и для руководителя отдела персонала.

Каждый руководитель отличается:

- особенностями  структуры своей власти (власть  авторитета, власть должности, положения  в обществе, компетентности), т.е.  сочетанием статусной, экономической и духовной власти,

- своими особенными  чертами характера, т.е. неповторимыми  личными качествами,

- взаимодействием  между собой и последователями,  т.е. возможностью увеличения  «количества» власти на основе  успешного взаимодействия с группой.

- особенностями  управления персоналом в группе, т.е. техникой группового менеджмента.

Именно эти  особенности личности руководителя влияют на выбор стиля управления персоналом.

Существуют  различные виды стилей и их разновидности:

1. Авторитарный. Идеально-типовая форма единоличного централизованного проявления властной воли.

·  Абсолютно диктаторский – сотрудники вынуждены следовать строгим единоличными приказам под угрозой наказания,

·     Автократический – наличие у руководителя обширного аппарата власти,

· Бюрократический – авторитет руководителя обусловлен его формальным положением лидера,

·     Патриархальный – руководитель пользуется авторитетом «главы семьи», сотрудники подчиняются на основе неограниченного доверия.

2. Демократический (кооперативный).

·          Коммуникационный – сотрудники могут  выражать свое мнение, но должны в конце  концов следовать распоряжениям,

·    Консультативный – руководитель принимает решение только после получения подробной информации и обсуждения, сотрудники выполняют задания, в разработке которых они участвовали,

·   Управление совместным решением – руководитель ставит проблему и ограничения, сотрудники сами принимают решение о мероприятиях, руководитель право голоса оставляет  за собой,

·    Автономный – руководитель берет на себя роль модератора, т.е. умеряющего, сотрудникам предоставлена самостоятельность, контроль и ответственность остаются за руководителем.

Идеального  стиля управления не существует, и  они могут быть эффективными лишь при учете конкретной ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Проблемы управления персоналом в современных компаниях

2.1 Наем, отбор и прием персонала

Основной задачей  при найме на работу персонала  является удовлетворение спроса на работников в качественном и количественном отношении. При этом следует ответить на вопрос: где и когда потребуются работники?

Наем на работу — это ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. С  привлечения на работу начинается управление персоналом.⁵