Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Мая 2014 в 14:02, курсовая работа
При разработке управленческих решений важно правильно оценить сложившуюся ситуацию и альтернативные варианты решений с целью выбора наиболее эффективного, соответствующего целям организации.
Правильная оценка способствует достижению поставленных целей, в то время как ошибочная оценка и как следствие неверно принятое решение затрудняют или вообще делают его невозможным.
Введение……………………………………………………………….………3
Глава 1 Теоретические аспекты проблемы многокритериального выбора управленческой альтернативы……………………………………………………...5
1.1 Методология разработки управленческого решения …………………..5
1.2 Многокритериальные задачи принятия решений…………………….8
Глава 2 Анализ деятельности отдела «Управление по учету и приватизации жилых помещений Администрации города Новокузнецка» …12
2.1 Общая характеристика «Управление по учету и приватизации жилых помещений администрации города Новокузнецка»……………………………..12
2.2 Анализ текущей деятельности отдела «Управление по учету и приватизации жилых помещений Администрации города Новокузнецка»…..15
2.3 Особенности многокритериального выбора управленческого решения в «Управлении по учету и приватизации жилых помещений Администрации города Новокузнецка»…….......................................................................................21
Глава 3 Применение методов многокритериального выбора для решения проблем в деятельности «Управление по учету и приватизации жилых помещений Администрации города Новокузнецка»…………………………….24
Заключение……………………………………………………………...........28
Список использованных источников……………………….......................30
Причинами возникновения проблем чаще всего бывают: неверные принципы и условия деятельности; ошибочные критерии оценки; случайные или умышленные нарушения в процессе достижения поставленных целей; непредвиденные обстоятельства, например стихийные бедствия, техногенные катастрофы, политические катаклизмы; неполнота знаний о ситуации, создающей проблему.
Важно установить иерархию проблем, что помогает четко сформулировать цели решения. Решение должно устранять причины проблем. Однако проблемы лучше все же предотвращать путем проведения профилактических мероприятий. Это позволяет снизить вероятность появления нежелательных последствий, что обходится значительно дешевле.
Анализ проблемы завершается постановкой основных задач и определением содержания работ, направленных на ее решение. В качестве задач могут фигурировать снятие остроты ситуации; ее полное изменение, когда проблема перестает существовать как таковая, и проч. При этом вносятся коррективы в действующее решение или разрабатывается новое.
При отборе вариантов необходимо заранее оценить возможные побочные (в том числе негативные) последствия их реализации (выигрыши и потери новые возможности и проблемы, дополнительные обязанности). Оптимальный вариант решения предполагает такое сочетание его качественных и количественных переменных, которое в наибольшей степени будет отвечать стоящей задаче. Выбор окончательного решения, которое будет реализовываться на практике, происходит путем сопоставления альтернатив. Его можно производить либо по совокупности показателей, либо по критерию, который концентрированно отражает их достоинства и недостатки.
В курсовой работе проведен анализ текущей деятельности «Управление по учету и приватизации жилых помещений администрации города Новокузнецка» и выявлены проблемы в принятии управленческих решений.
Список использованной литературы
1. Акулов, В.С. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст] / М. Амстронг. – Москва: ИНФРА-М, 2007. – 328 с.
2. Базарова, Т. Ю. Еремина Б.Л. Управление персоналом [Текст] / Учебное пособие для вузов / Под общей редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.
3. Генкина, Б.М. Основы управления персоналом [Текст] / Генкина Б.М. –Москва: Высшая школа, 2005. – 381 с.
4. Дейнека, А. В. Управление человеческими ресурсами [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией А. В. Дейнека, В.А Беспалько. – Москва: Дашков и К, 2013. – 388 с.
5. Друкер, П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения [Текст] / П. Ф. Друкер. – Москва: Фаир-Пресс, 2012.– 288 с.
6. Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] / А.П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2001. – 720 с.
7. Егорычев Д.Н., Лукичева Л.И. Управленческие решения [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией Д.Н. Егорычев, Л.И. Лукачева – Москва: Омега-Л, 2012. – 383 с.
8. Злобина, Н.В. Управленческие решения [Текст] / Учебное пособие / Н.В. Злобина – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010. – 80 с.
9. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова – Москва: КноРус, 2011. – 168 с.
10. Кулагин, О.А. Принятие решений в организациях [Текст] / О.А. Кулагин – Санкт- Петербург: Издательский дом «Сентябрь», 2011. – 476с.
11. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст] / А.Я. Кибанова. ¬– Москва: ИНФРА-М, 2006 –304 с.
12. Макарова, И.К. Управление персоналом [Текст] / И.К. Макарова. – Москва: Дело, 2004. – 304 с.
13. Максимов, В.Р. Развитие моделей принятия решений: проблемы, парадоксы и перспективы [Текст] / В.Р. Максимов. – Москва: Банковские технологии. – 2009.
14. Марьянов, Н.Л. Управление персоналом организаций [Текст] / Н.Л. Марьянов. – Москва: Академический проект, 2005. – 464 с.
15. Орлов А.И. Теория принятия решений [Текст] / А.И. Орлов – Москва: Экзамен, 2010. – 574с.
16. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст] / В.П. Пугачев. – Москва: Аспект-Пресс, 2003. – 279 с.
17. Сербиновский, Б.Ю. Управление персоналом [Текст] / Б.Ю. Сербиновский. – Москва: Дашков и К, 2009. – 432 с.
18. Старобинский, Э.К. Как управлять персоналом [Текст] / Э.К. Старобинский. – Москва: Интел-Синтез, 2005. – 196 с.
19. Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента [Текст] /Учебник / Под общей редакцией В.В. Травин, В.А. Дятлов. – Москва: Дело, 2008. – 145 с.
20. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия [Текст] / Учебное пособие для вузов / Под общей редакцией В.В. Травин, В.А. Дятлов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Дело, 2002. –336 с.
Приложение 1
Таблица – Сравнение альтернатив методом попарного сравнения
Альтернативы |
Предоставление молодым семьям беспроцентных кредитов на приобретение жилья(1) |
Упрощение оформления документов(2) |
Предоставление возможности приобретения жилья в рассрочку(3) |
Уменьшение первоначального взноса на приобретение жилья(4) |
Выделение бесплатных участков земли под строительство(5) |
Строительство предприятиями жилья для своих сотрудников(6) |
Строительство многоквартирных домов для молодых семей и молодежных поселков(7) |
Беспроцентные кредиты с последующим погашением при рождении детей(8) |
Предоставление молодым семьям беспроцентных кредитов на приобретение жилья(1) |
Оформление беспроцентных кредитов возможно по упрощенной схема, так как молодые семьи некоторое время стоят в очереди(2) |
Предоставление молодым семьям беспроцентных кредитов возможно с использованием рассрочки(3) |
Предоставление молодым семьям беспроцентных кредитов возможно без первоначального взноса(1) |
Предоставление молодым семьям беспроцентных кредитов под строительство домов(1) |
Среди сотрудников есть и молодые семьи, поэтому предприятие-работодатель может принять участие в строительстве жилья для своих сотрудников(6) |
Перспективным является направление строительство жилья для молодых семей в молодежных поселках с определенной инфраструктурой (детские сады, поликлиники и др.)(7) |
Молодые семьи имеют детей, поэтому при приобретении жилья в беспроцентный кредит за рождение детей часть кредита будет погашаться(8) | |
Упрощение оформления документов(2) |
Оформление беспроцентных кредитов возможно по упрощенной схема, так как молодые семьи некоторое время стоят в очереди(2) |
При предоставлении жилья в рассрочку документы должны быть оформлены надлежащим образом, использование упрощенного порядка нецелесообразно(3) |
Первоначальный взнос может быть уменьшен, это необходимо отразить в документах(4) |
Выделение бесплатных участков земли под строительство целесообразно оформлять в упрощенном порядке(2) |
Работодатель может участвовать в строительстве жилья своим работникам, используя упрощенный порядок оформления за счет средств работодателя(2) |
Строительство многоквартирных домов для молодых семей и молодежных поселков возможно в виде товарищества или кооператива, применяя упрощенный порядок оформления документов(2) |
Кредиты на покупку жилья с последующим погашением при рождении детей целесообразно оформлять в упрщенном порядке, предусматривая это условие в договоре(2) | |
Предоставление возможности приобретения жилья в рассрочку(3) |
Предоставление молодым семьям беспроцентных кредитов возможно с использованием рассрочки(3) |
При предоставлении жилья в рассрочку документы должны быть оформлены надлежащим образом, использование упрощенного порядка нецелесообразно(3) |
При покупке жилья часто нет первоначального взноса, поэтому можно предлагать кредиты без первоначального взноса, усиливая привлекательность кредитов его рассрочкой(3) |
Выделение бесплатных участков земли под позволит привлечь новых заемщиков(5) |
Наилучшим вариантом приобретения жилья это строительство жилья своим сотрудникам с предоставлением рассрочки погашения кредита(6) |
Строительство многоквартирных домов для молодых семей и молодежных поселков за счет рассрочки будет эффективным(7) |
Жилье в рассрочку со снижением стоимости жилья за счет рождения ребенка является перспективным направлением(8) | |
Уменьшение первоначального взноса на приобретение жилья(4) |
Предоставление молодым семьям беспроцентных кредитов возможно без первоначального взноса(1) |
Первоначальный взнос может быть уменьшен, это необходимо отразить в документах(4) |
При покупке жилья часто нет первоначального взноса, поэтому можно предлагать кредиты без первоначального взноса, усиливая привлекательность кредитов его рассрочкой(3) |
Выделение бесплатных участков земли под строительство будет способствовать увеличению количества индивидуальных застройщиков(5) |
Уменьшение первоначального взноса на приобретение жилья для своих сотрудников привлечет в организацию профессионалов и снизит текучесть кадров(6) |
Уменьшение первоначального взноса на приобретение жилья молодых семей позволит обеспечить молодые семьи жильем(4) |
Уменьшеные кредиты с последующим погашением при рождении детей будет способствовать увеличению желающих в приобретении жилья среди молодых пар(8) | |
Выделение бесплатных участков земли под строительство(5) |
Предоставление молодым семьям беспроцентных кредитов под строительство индив. домов(1) |
Выделение бесплатных участков земли под строительство целесообразно оформлять в упрощенном порядке(5) |
Выделение бесплатных участков земли под строительство позволит привлечь новых заемщиков(5) |
Выделение бесплатных участков земли под строительство будет способствовать увеличению количества индивидуальных застройщиков(5) |
Выделение бесплатных участков земли под строительство может способствовать тому, что работодатели смогут помочь сотрудникам в обеспечении стройматериалами или предоставлением кредита(6) |
Молодежные поселки можно строить за городом на землях, выделенных бесплатно молодым семьям, что снизит напряженность в обеспечении жильем(7) |
На участках выделенных бесплатно строительство жилья обойдется дешевле(5) | |
Строительство предприятиями жилья для своих сотрудников(6) |
Среди сотрудников есть и молодые семьи, поэтому предприятие-работодатель может принять участие в строительстве жилья для своих сотрудников(6) |
Работодатель может участвовать в строительстве жилья своим работникам, используя упрощенный порядок оформления за счет средств работодателя(6) |
Вариантом приобретения жилья это строительство жилья своим сотрудникам с предоставлении-ем рассрочки погашения кредита(6) |
Уменьшение первоначального взноса на приобретение жилья для своих сотрудников привлечет в организацию профессионалов и снизит текучесть кадров(4) |
Выделение бесплатных участков земли под строительство может способствовать тому, что работодатели смогут помочь сотрудникам в обеспечении стройматериалами или предоставлением кредита(6) |
Крупное предприятие может за свои средства построить многоквартирный дом для своих сотрудников с правом выкупа квартир на определенный срок, что позволит снизить текучесть кадров и повысить профессионализм сотрудников(6) |
Строительство предприятия-ми жилья для своих сотрудников может одним из условий предусмотреть скидку на кредит за рождение ребенка(6) | |
Строительство многоквартирных домов для молодых семей и молодежных поселков(7) |
Перспективным является направление строительство жилья для молодых семей в молодежных поселках с определенной инфраструктурой (детские сады, поликлиники и др.)(7) |
Строительство многоквартирных домов для молодых семей и молодежных поселков возможно в виде товарищества или кооператива, применяя упрощенный порядок оформления документов(7) |
Строительство многоквартирных домов для молодых семей и молодежных поселков за счет рассрочки будет эффективным(3) |
Уменьшение первоначального взноса на приобретение жилья молодых семей позволит обеспечить молодые семьи жильем(4) |
Молодежные поселки можно строить за городом на землях, выделенных бесплатно молодым семьям, что снизит напряженность в обеспечении жильем(5) |
Крупное предприятие может за свои средства построить многоквартирный дом для своих сотрудников с правом выкупа квартир на определенный срок(6) |
Строительство многоквартирных домов для молодых семей и молодежных поселков позволит молодым семьям получить жилье за счет средств муниципалитета, где можно предусмотреть скидку долга по кредиту при рождении ребенка(8) | |
Беспроцентные кредиты с последующим погашением при рождении детей(8) |
Молодые семьи имеют детей, поэтому при приобретении жилья в беспроцентный кредит за рождение детей часть кредита будет погашаться(8) |
Кредиты на покупку жилья с последующим погашением при рождении детей целесообразно оформлять в упрщенном порядке, предусматривая это условие в договоре(8) |
Жилье в рассрочку со снижением стоимости жилья за счет рождения ребенка является перспективным направлением(8) |
Уменьшение первоначального взноса на приобретение жилья и беспроцентные кредиты с последующим погашением при рождении детей будет способствовать увеличению желающих в приобретении жилья среди молодых пар(4) |
На участках выделенных бесплатно строительство жилья обойдется дешевле, а взятый кредит может быть снижен при рождении детей. Такой вариант может быть очень экономичным(5) |
Строительство предприятиями жилья для своих сотрудников может одним из условий предусмотреть скидку на кредит за рождение ребенка(6) |
Строительство многоквартирных домов для молодых семей и молодежных поселков позволит молодым семьям получить жилье за счет средств муниципалитета, где можно предусмотреть скидку долга по кредиту при рождении ребенка(7) |
Информация о работе Проблемы многокритериального выбора управленческих альтернатив