Предприятие как объект управления

Потребности - то, что возникает и находится внутри человека, достаточно общие для разных людей, но в то же время имеют индивидуальное проявление у каждого человека. Большинство потребностей периодически возобновляются. Хотя при этом они могут менять форму их конкретного проявления, а также степени влияния на человека.

Различают первичные и вторичные потребности.

Первичные потребности - заложены в человеке генетически, т.е. по своей природе являются физиологическими.

Вторичные потребности - по своей природе являются психологическими или социальными. Они вырабатываются в ходе познания и приобретения жизненного опыта. Потребность побуждает человека к действию.

Побуждение - ощущение недостатка в чем-либо. Степень удовлетворения потребности влияет на поведение человека в аналогичных обстоятельствах в будущем.

Мотив - то, что вызывает определенные действия. Причем мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, как это действие будет осуществлено.

Мотивирование - процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем побуждения в нем определенных мотивов. Оно составляет основу управления человеком.

Типы мотивирования:

- состоит в том, что путем  внешних воздействий на человека  вызываются к действию определенные  мотивы, которые побуждают человека осуществлять действия, приводимые к желательному для мотивирующего субъекта результату;

- состоит в формировании определенной  мотивационной структуры человека, т.е. в том, чтобы развить или  усилить желательные для субъекта  мотивирования мотивы человека и наоборот, оставить те мотивы, которые мешают эффективному управлению. Этот тип мотивирования носит воспитательный характер и не связан с определенными действиями или результатами, которые ожидается получить от человека в виде итога его деятельности.

Мотивирование сотрудников осуществляется с помощью мотиваторов.

Мотиватор - отдельный прием или способ воздействия на человека. Ими является вознаграждение и наказание. Вознаграждение — то, что сотрудник считает для себя ценным.

Виды вознаграждения:

- внутреннее вознаграждение - человек получает посредством самой работы (чувство успеха при достижении цели, чувство значимости выполняемой работы);

- внешнее вознаграждение - сотрудник  получает от организации (деньги, продвижение, отпуск).

Наказание - лишение премии, отпуска и т.д.

Существует несколько теорий мотивации:

- теория иерархии потребностей  по Маслоу включает в себя  потребности: физиологические (потребность  в пище, воздухе, одежде, т.е. Те потребности, которые порождены физиологией  человека и которые человек должен удовлетворять, чтобы поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии), потребности безопасности (связаны со стремлением и желанием людей находится в стабильном и безопасном состоянии), потребности принадлежности и причастности (связаны со стремлением сотрудников участвовать в совместных действиях, быть членом каких-либо объединений), потребности признания и самоутверждения (связаны с желанием сотрудников быть компетентными, уверенными в себе), потребности самовыражения (связаны со стремлением сотрудников к наиболее полному исполнению их знаний, умений).

Эта теория не учитывает индивидуальные особенности сотрудников, не учитывает, что потребности по разному проявляются в зависимости от многих ситуационных факторов, удовлетворение потребностей верхней группы не приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию;

- теория приобретенных потребностей  Мак-Клелланда связана с изучением  и описанием влияние на поведение  сотрудника потребностей достижения, соучастия и властвования. Эти  потребности рассматриваются как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опята и обучения. Потребность достижения проявляется в стремлении сотрудника достигать стоящие перед ним цели более эффективно, чем он это делал ранее. Потребность соучастия проявляется в стремлении сотрудников к дружеским отношениям с окружающими. К потребности властвовать относятся сотрудники, которые стремятся к власти, причем интересы предприятия отходят на второй план, и сотрудники, которые стремятся к получению власти не с целью удовлетворения своего тщеславия, а ради выполнения ответственной работы.

- теория двух факторов Герцберга: на основе поведенческого исследования  Герцберг сделал вывод о том, что процесс достижения удовлетворенности  и процесс нарастания неудовлетворенности  являются двумя различными процессами, т.к. факторы, вызывающие рост неудовлетворенности при их устранении не обязательно приводили к достижению удовлетворенности.

3.4. Контроль как функция  управления

В процессе управления страной, отраслью, регионом, предприятием или организацией возникает множество не предусмотренных системой управления ситуаций и неопределенностей. Для устранения всех отклонений от намеченных целей, а также для достижения планируемых показателей реализуется функция контроля. Возникает потребность в осуществлении контроля.

Контроль - процесс, обеспечивающий достижение намеченных целей организации. Он необходим:

-для успешной деятельности организации, поскольку ее функционирование  проходит в условиях неопределенности: такие изменения окружающей среды, как изменения законов, появление технологий, изменения условий конкуренции, могут нарушить процесс выполнения планов организации;

- т. к. он защищает организацию  от банкротства, позволяет организации  предупредить кризисные ситуации  путем своевременного выявления проблем, ошибок своей деятельности и исправление их прежде, чем они повредят достижению целей организации;

- т.к. он позволяет определить, какие  именно направления деятельности  организации наиболее эффективно  способствовали достижению ее  целей. Это достигается путем сопоставления реально достигнутых результатов и запланированных. В результате чего, руководство организации получает возможность определить, где организация добилась успехов, а где потерпела неудачу.

Таком образом, контроль включает:

- сбор, обработку и анализ информации  о реально достигнутых результатах  хозяйственной деятельности предприятия;

- сравнение их с плановыми  показателями, выявление отклонений  и анализ причин этих отклонений;

- мероприятий, необходимых для  достижения намеченных целей;

- проведение корректировок.

Функцию контроля выполняет каждый руководитель – она является неотъемлемой частью его должностных обязанностей. Объектом контроля выступает организация. Субъектами контроля в организациях являются менеджеры, однако субъектами контроля могут выступать и государственные органы. 
Таким образом, контроль - это часть управленческой деятельности, то есть функция менеджера, задачей которой является количественная и качественная оценка и учёт результатов работы организации.

В практике управления используются различные виды контроля. Они реализуют одну и ту же задачу: обеспечение достижения намеченных целей. В основном их можно разбить на четыре группы: 
по времени осуществления, по степени охвата, по срокам проведения, по форме осуществления. К первой группе относятся виды контроля, различаемые по времени осуществления. В неё входят: 
 - предварительный контроль;

- текущий контроль;

- заключительный контроль.

Предварительный контроль осуществляется до начала фактических работ по всем видам ресурсов. Основным средством предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Также он применяется к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Предварительный контроль по отношению к трудовым ресурсам предусматривает:

- анализ деловых и профессиональных  навыков, которые необходимы для  выполнения определенных должностных  обязанностей;

- отбор наиболее подготовленных  и квалифицированных специалистов.

Контроль по отношению к материальным ресурсам предусматривает разработку стандартов минимально допускаемых уровней качества и проверку соответствия поступающих материальных ресурсов этим требованиям. Контроль по отношению к финансовым ресурсам предусматривает разработку бюджета.                                    
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего объектом контроля является деятельность подчинённых. Его цель - исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. 
Он основан на обратной связи: данные о полученных результатах. Системы обратной связи позволяют руководству организации выявить непредвиденные ситуации и скорректировать их вовремя так, чтобы устранить отклонения деятельности организации от наибольшего эффекта пути к намеченным целям.  
Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена или истекло отведенное для нее время. Также как и текущий контроль, заключительный контроль основан на обратной связи.                    
Ко второй группе - по степени охвата наблюдаемых явлений и процессов, относится контроль:

- общий (полный, сплошной);

- выборочный.

Общий контроль предполагает сплошное изучение производственно-хозяйственной деятельности социально-экономического процесса. 
Выборочный контроль получил наиболее широкое развитие в проверке соблюдения технологических процессов, прежде всего в изготовлении крупных партий деталей, массовом производстве. При его организации активно используются методы статистического контроля качества. Суть данного метода заключается в том, что проверке подвергаются особым образом отобранные из партии образцы продукции, а выводы делаются по всей партии.                                                              
К третьей группе, выделяющейся по установлению рациональных сроков проведения, относят следующие виды контроля:

- систематический;

-периодический; 
 - разовый.

Систематический контроль организуется в отношении наиболее важных, ответственных объектов производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Он проводится в заранее установленном режиме. При этом сроки проверок прямо зависят от степени важности процесса. 
В обычной, повседневной производственно-хозяйственной деятельности используются преимущественно периодические формы контроля: проверка хода выпуска продукции, наличие материалов на складе, выход рабочих на работу. К этой же группе относится статистическая отчетность. 
Особое место в управлении принадлежит разовому контролю. Он, как правило, проводится специализированными функциональными органами и направлен на всестороннюю проверку какого-либо отдельного аспекта или всей производственно-хозяйственной деятельности.                                      
 Четвёртой, заключительной группой является группа контроля, отличающаяся по форме осуществления. В ней выделяют следующие виды контроля:

- финансовый контроль;

- административный контроль;

- контроль качества продукции.

Финансовый контроль проводится путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям. При этом в центре внимания находятся такие показатели, как уровень прибыли, издержки производства и их отношение к чистым продажам, эффективность капиталовложений, финансовое состояние и др. Финансовый контроль осуществляется через бухгалтерию и финансовый отдел путем: сбора и обработки информации о фактических результатах за определенный период времени; расчета отклонений от плановых показателей и др.                                                           
 Административный (оперативный) контроль в отличии от финансового контроля требует децентрализацию в управлении, поскольку предусматривает передачу контроля за оперативной деятельностью руководителя соответствующего подразделения. Эта форма тесно связана с текущим планированием.                                                         
 Контроль качества продукции имеет важное значение в современных условиях, т.к. качество продукции (новизна, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации) является одним из важных средств в конкурентной борьбе. Контроль качества продукции используется для проверки производственных параметров. Он необходим для своевременного устранения технических неполадок, проверки состояния оборудования.

 

Заключение

Предприятие - это самостоятельный хозяйствующий субъект с правом юридического лица, созданный в порядке, установленном законом, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

В гражданском кодексе предприятие - имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности.

Предприятие как основное звено экономики характеризуется:

- общностью процессов производства, технологий и капитала;

- решением основной экономической  проблемы на уровне предприятия;

- единством организации труда, производства и управления.

Управление представляет собой процесс воздействия на коллективы людей с целью достижения поставленных целей. Таким образом, объектом управления являются группы людей занимающихся определенной производственно-хозяйственной деятельностью; субъект управления - это группа людей, осуществляющих это целенаправленное воздействие.