Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2012 в 20:56, курсовая работа
Данная работа состоит из двух глав. В первой главе мы рассмотрим природу конфликта и причины возникновения конфликтов. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть, что такое стресс и конфликт;
2) рассмотреть причины возникновения конфликтов и признаки стрессового состояния;
3) рассмотрение управления конфликтами и стрессами.
Введение …………………………………………………………………….......3
1. Методы разрешения конфликтов и управление стрессами
1.1 Понятие конфликты и методы их разрешения………….……..….4-13
1.2 Управление стрессами …………………………….………………13-18
2. Правовое обеспечение системы менеджмента …………………….…19-24
Заключение ……………………………………………………………….....25-26
Список используемых источников …………………………………………...27
При эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия, например, более углубленная работа над поиском решений, разнообразие мнений и улучшение сотрудничества в будущем.
Чтобы управлять другими, достигая при этом высокой производительности труда и низкого уровня стресса, можно воспользоваться следующей методикой:
1) оцените способности,
потребности и склонности
2) разрешайте вашим работникам
отказываться от выполнения
3) четко опишите конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий. Используйте двустороннюю коммуникацию и информацию своих подчиненных;
4) используйте стиль лидерства,
соответствующий требованиям
5) обеспечьте надлежащее вознаграждение за эффективную работу.
6) выступайте в роли наставника по отношению к вашим подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.
В результате рассмотрения вопроса управление стрессами можно сделать следующий вывод:
Активность - единственная возможность покончишь со стрессом.
Постоянное сосредоточение внимания на светлых сторонах жизни и на действиях, на которые могут улучшить положение, не только сохраняет здоровье, но и способствует успеху. Ничто не обескураживает больше, чем неудача, ничто не ободряет больше, чем успех.
Со стрессом можно справиться, нужно лишь желание и немного свободного времени для себя любимого. Начав с релаксации (2-3 раза в день по 10-15 минут), постепенно может освоить аутотренинг, медитацию, что со временем войдет в вашу жизнь, как нечто неотъемлемое. Займитесь спортом, хобби и т.д.
Если же есть желание, но нет времени, кроме всего прочего вам поможет самовнушение - просто думайте о прекрасном, о том, что у вас все хорошо…
Назовите себя удачливым, и вы будете таким.
Во второй главе мы изучали тему правовое обеспечение системы менеджмента. В результате рассмотрения этого вопроса, можно сделать следующий вывод:
Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.
Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.
В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановления государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.
Список использованных источников
Нормативно правовые акты
Учебные пособия
Информация о работе Правовое обеспечение системы менеджмента