Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2012 в 20:56, курсовая работа
Данная работа состоит из двух глав. В первой главе мы рассмотрим природу конфликта и причины возникновения конфликтов. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1) рассмотреть, что такое стресс и конфликт;
2) рассмотреть причины возникновения конфликтов и признаки стрессового состояния;
3) рассмотрение управления конфликтами и стрессами.
Введение …………………………………………………………………….......3
1. Методы разрешения конфликтов и управление стрессами
1.1 Понятие конфликты и методы их разрешения………….……..….4-13
1.2 Управление стрессами …………………………….………………13-18
2. Правовое обеспечение системы менеджмента …………………….…19-24
Заключение ……………………………………………………………….....25-26
Список используемых источников …………………………………………...27