Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2013 в 18:24, реферат
Цель представленной дипломной работы - определить теоретическую базу понятия «конфликт»: рассмотреть различные точки зрения на сущность конфликта, показать, какие формы он принимает, по каким причинам возникает, как развивается и какие последствия имеет.
Основные задачи, которые ставились при написании дипломной работы:
-выявление сущности конфликтов, их причин, этапов, участников;
-установление основных форм конфликтов, своеобразия каждой из них.
-определение методов регулирования конфликтных ситуаций, а также способов предотвращения конфликтов;
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОВ
1.1.Общая характеристика конфликта
1.2.Причины возникновения конфликтов
1.3.Развитие конфликта
1.4 Последствия конфликта
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ И РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
2.1.Методы профилактики конфликтов в организации
2.2. Стили конфликтного поведения
2.3. Способы разрешения конфликтов
2.4.Методика урегулирования конфликтов
Глава 3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРИЧИН КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ
3.1.Описание этапов исследования и обработка полученных данных
3.2. Объективные обстоятельства, способствующие профилактике деструктивных конфликтов
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
3 Глазл Ф. Конфликт менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. - Калуга: Духовное познание, 2003.
4 Кибанов А.Я. Конфликтология. - М.: ИНФРА-М, 2006.
5 Конфликты в современной России / Под ред. Е.И. Степанова. - М.: Эдиториал, 2004.
6 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2004.
7 Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2005.
8 Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.:Экономика, 2000.
9 Коузер Л. Основы конфликтологии. — СПб.: Светлячок, 1999.
10 Бородкин Ф. М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1989.
11 Бородкин Ф. М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1989.
12 Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА-М, 2006.
13 Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе. - М.: Флинта, 2000.
14 Цой Л.Н. Организационный конфликт-менеджмент. - М.: Книжный мир, 2007.
15 Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Издательство Московского университета, 1992.
16 Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 2004.
17 Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика, 2000.
18 Тебекин А.В. Менеджмент организации. - М.: КНОРУС, 2007.
19 Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2007.
20 Уткин Э.А. Конфликтология. - М.: Экмос, 2003.
21 Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе. - М.: Флинта, 2000.
22 Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Минск, 1996
23 Анцупов А.Я. Конфликтология. - СПб.: Питер, 2007.