Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2014 в 13:52, дипломная работа
Целью дипломной работы является изучение функционирования предприятия городского хозяйства и разработка рекомендаций по повышению эффективности управления предприятием.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
Изучить теоретические основы функционирования торговой сферы городского хозяйства, выявить особенность ее функционирования в городе Москва;
Определить место и роль торгового центра «ЭЛКОВ» в торговой сфере городского хозяйства;
Проанализировать сложившуюся систему управления и основные экономические показатели торгового центра «ЭЛКОВ»;
Рассмотреть существующие методы повышения эффективности деятельности малых предприятий в системе городского хозяйства;
Разработать ряд рекомендаций, направленных на повышение эффективности функционирования предприятия;
Введение…………………………………………………………….………..….3
1. Теоретические основы функционирования торговой сферы городского хозяйства…………………………………………………………..6
1.1. Место и роль потребительского рынка в городском хозяйстве, особенности его муниципального управления…………………………..…..…6
1.2. Особенности функционирования торговой сферы в г. Москве.…………………….…………………………………………………….10
2. Анализ деятельности ООО ТЦ «Элков» как предприятия торговой сферы городского хозяйства……………………………………………....….18
2.1. Характеристика деятельности ООО ТЦ «Элков»………………..……….18
2.2 Организационно-структурный анализ предприятия…………………..…..25
2.3. Экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия…..…31
3. Предложения по повышению эффективности функционирования предприятия ООО ТЦ «Элков»………………………………………..…..…45
3.1. Совершенствование маркетинговой модели, как фактор функционирования предприятия ТЦ «Элков»……………………….…….45
3.2. Расширение спектра оказываемых услуг предприятия…………………..50
3.3. Оценка эффекта от расширения сферы оказываемых услуг и совершенствования маркетинговой модели предприятия……………………54
Заключение………………………………………………………………….…..59
Список литературы…………………………
Таблица № 4
Численность постоянного населения в районах Печатники и Текстильщики города Москвы, тыс. человек4
2006 |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 | |
Всего Печатники |
65 |
67 |
70 |
73,3 |
78,6 |
83 |
Всего Текстильщики |
93 |
94,4 |
97 |
98,2 |
100,6 |
101,1 |
Лица моложе 16 лет |
15,8 |
16,14 |
16,7 |
17,15 |
17,92 |
18,41 |
Всего в трудоспособном возрасте (16-59 для мужчин), (16-54 для женщин) |
107,44 |
109,752 |
113,56 |
116,62 |
121,856 |
125,188 |
Лица старше трудоспособного возраста |
34,76 |
35,508 |
36,74 |
37,73 |
39,424 |
40,502 |
Теперь рассмотрим, как изменились доходы населения в посткризисный период.
Таблица № 5
Среднедушевые денежные доходы по субъектам Российской Федерации 2008-2010 гг5
2008 год |
2009 год |
2010 год | |
Российская Федерация |
14 948 |
17 008,6 |
18 881,3 |
г. Москва |
34 207,4 |
43 098,6 |
43 875,7 |
Соотношение доходов 10% наиболее и 10% наименее обеспеченного населения, по данным Росстата за 2010 год составил 16,5 раз.
Рис. 8. Среднестатистические доходы населения в г. Москве.
Исходя из данной диаграммы, мы можем оценить рост доходов населения в г. Москве, прогноз на 2012 год также обнадеживает. Семьи растут, и потребности разного характера тоже неизменно растут. Следовательно, спрос рождает предложение. Поэтому мы должны удовлетворить растущие потребности населения и, как говорилось ранее, для этого необходимо повышение экономической эффективности своего бизнеса.
С точки зрения месторасположения ТЦ «Элков» имеет выигрышные позиции:
Также нельзя обойти вопрос о конкурентах находящихся в данном районе6.
Таблица № 6
Реестр рынков-конкурентов в ЮВАО г.Москвы.
Также в пределах двух километров находится магазин «Metro Cash&Carry», который составляет большую конкуренцию ТЦ «Элков».
Давайте рассмотрим положительные и отрицательные для нас стороны данного «соседства».
Недостатки «Metro Cash&Carry» для покупателей:
Это позволяет нашему торговому центру получит некоторые преимущества. В ТЦ «Элков» ни один из перечисленных выше пунктов не осуществляется.
Из рассмотренных данных получается, что в основном контингент нашего района не имеет возможности закупать товары в данном магазине: карты клиентов не у всех есть, обычно население закупает продукты в выходные дни и, обычно, приходят всей семьей, включая и детей. И, наконец, в нашем торговом центре люди могут найти и купить товар, который они хотят приобрести, именно того качества и именно по той цене, на которую они рассчитывают. У нас рыночные отношения и покупатель может урегулировать цену с продавцом, т.е. торговаться.
Преимущества «Metro Cash&Carry» над ТЦ «Элков»:
К сожалению, ТЦ «Элков» на данный момент не в состоянии реализовать у себя преимущества «Metro Cash&Carry». Причина очень проста, не у всех арендаторов есть возможность продавать товар по безналичному расчету, т.к. приобретение ручного терминала и его обслуживание, конечно же, ляжет в накладные расходы товара. Акции на продукцию могут проводить разово и не периодично.
Но покупателю предоставлено право проверки правильности цены, веса и меры отпущенных ему товаров, а также сроков хранения продовольственных товаров и наличие сертификата. Рядом с информационным уголком магазина также находится стол и контрольными весами, на которых покупатель может проверить вес отпущенных ему товаров, соответственно цену.
Правилами ТЦ «Элков» предусмотрена обязанность продавца по предоставлению, в зависимости от свойств продовольственного или непродовольственного товара, информации о содержимом: