Понятия регламентации труда персонала

Изначально  стоит пересмотреть уже существующий кадровый учет, более детальная систематизация кадров высвободит рабочее время управляющих и дать полную информацию о сотрудниках. Необходимо внимательнее относится к подбору персонала, найти качественные кадры не так просто, но введение анкетирований и профильных собеседований даст куда более полную информацию о соискателях. В этом заинтересована сама организация, чтобы люди трудились с желанием и отдачей.

Но все это  будет не полным, если нет определенного  регламента адаптации, стимулирования и аттестации персонала. Все это  очень тесно связано. Чем быстрее  адаптируется новый сотрудник, тем быстрее он начнет приносить прибыль и пользу компании. В адаптации должны быть задействованы как руководство так и остальной персонал, новому сотруднику должно быть комфортно и интересно.

Все должности  должны проходить аттестацию, иначе как узнать о знаниях своих сотрудников. Качественное консультирование и работа, залог успеха и продвижения, своего рода показатель удовлетворения покупателя.

Соответственно  необходимо простимулировать работников, по итогам аттестации получение премии, каких-то сертификатов, подарки и т.д. Но так же для тех, кто не прошел аттестацию ввести меры «наказания», не просто лишение премии, а ее выдача после второй попытки сдачи аттестации. В этом случае сотрудник не опустит руки, зная что заработанные им средства он получит тогда, когда приложит адекватные усилия. Необходимо контролировать внешний вид сотрудников, что бы он отвечал всем требованиям руководства, всегда чистые и опрятные.

Так же одной  из первых необходимостей является обучение персонала, различные тренинги и семинары по увеличению опыта и общению с клиентами просто необходимы. Помимо психологического обучения необходимо и профильное, т.е. об услугах, которые предлагает организация «Росгосстрах» Банк.

Для полной конкретики просто необходимо разработать все необходимые регламентирующие документы: должностные инструкции, в которой определены задачи, функции, основные права, обязанности и ответственность работника при осуществлении им трудовой деятельности согласно должности, занимаемой в соответствии с трудовым договором, так же расписана его подчиненность подразделению и руководству, и взаимозаменяемость. Положения о стимулировании, мотивации, рекомендации по адаптации персонала, нормы поведения в рамках организации.

Казалось бы, что на словах все не очень сложно, и даже разработка должностных инструкций не так страшна, всем этим может заняться само руководство, хотя знаний данной сферы определенно будет не достаточно.

В подобной ситуации нужно привлекать специалиста со стороны, который разработает нововведения исходя из наблюдения за персоналом, работы с ним и общения, именно для конкретной организации с ее структурой и особенностями. Таким образом, компания получит еще одного работника, который будет заниматься подбором, отбором, аттестацией, адаптацией персонала по разработанным рекомендациям, решать организационные вопросы, заниматься обучением сотрудников.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная курсовая работа направлена совершенствование  регламентации труда персонала  в Бурятском филиале ОАО «Росгосстрах» Банк.

На основе данной курсовой работы удалось установить следующее: регламент - это совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения и организации. Регламентация  деятельности - это установление однозначных правил поведения в рамках определенной деятельности. Для персонала это прежде всего модели выполнения работ. Можно выделить три способа целенаправленного управления моделями поведения сотрудников в зависимости от жесткости регламентации: правила, нормы и традиции.

Регламент можно  классифицировать:

Регулирующие  деятельность предприятия (устав, учредительный  договор)

По информационному  обеспечению: формы документов - делопроизводство

Регулирующие  порядок работы с техникой управления (паспорт, инструкция к эксплуатации, размещение)

Нормирование  процесса управления - организационные  процессы, графики производства

Регулирующие  работу персонала - положения о подразделениях, модели рабочих мест, должностные  инструкции, трудовые контракты. Если данные положения отсутствуют, то для наёмника есть крайне большой риск.

Организация и  регламентация труда способствует решению задач качественного  совершенствования систем и методов  руководства и управления персоналом, наиболее полному использованию  профессионального и творческого потенциала работников, рациональной организации их труда и повышению его эффективности, а также компетентности, дисциплины, требовательности.

В ходе анализа  системы регламентации трудовой деятельности персонала в Бурятском филиале ОАО «Росгосстрах» Банк выяснилось, что она хорошо разработана, но можно внести некоторые изменения и предложения по ее| усовершенствованию. Из всех видов регламентирующих документов имеются распорядительные документы в виде приказов , все это подписывается и хранится в офисе. Существуют еще положения о направлении деятельности организации, но работы персонала это мало касается.

Для нормальной работы Бурятского филиала ОАО «Росгосстрах» Банка предложенно усовершенствовать имеющиеся методы регламентации и внедрение новых систем управления персоналом в третьей главе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

 

1. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учеб. пособие / А.Р. Алавердов. - М.: Маркет ДС, 2008. - 304 с.
2. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб. пособие / Д.А. Аширов. - М.: Проспект, 2010. - 432с.
3. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2010. - 125 с
4. Веснин В.Р. Управление персоналом: учебник для вузов / В.Р. Веснин. - М.: ТК ВЕЛБИ, Проспект, 2009. - 240 с.
5. Конституция Российской Федерации: офиц. текст с историко-правовым комментарием. - М.: АСТ, 2009. - 64 с.
6. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник для студентов вузов / В.П. Пугачев. - М.: Аспект Пресс, 2010. - 279 с.
7. Сартан Г.Н. Высвобождение и увольнение сотрудников // Бизнес в России. - 2010. - № 2. - с. 12 – 17
8. ОАО «Росгосстрах» Банк – Регламент РГС.
9. Иванова А. Регламенты / А. Иванова // Управление развитием персонала. - 2011. - №2. - С. 10-15.
10. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: Регламентация труда. - М.: Экзамен, 2010.- 575 с.
11. Шибалкин, Ю.А. Основы управления персоналом. - М.: МГИУ, 2009.- 260 с.

 

 

 

 

 

 

 

Приложения:

Общая схема  управления ОАО «Росгосстрах» 1 рис.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подробная схема  управления ОАО «Росгосстрах» 2 рис.