Понятие менеджмента

Существует три  основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль обычно реализуется в форме  определенной политики, процедур и  правил. Прежде всего он применяется  по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже  идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.

Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе  внешним элементом, может вмешиваться  в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.

   В процессе  контроля есть три четко различимых  этапа: выработка стандартов и  критериев, сопоставление с ними  реальных результатов и принятие  необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется  комплекс различных мер.

Первый этап процесса контроля - это установка стандартов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании.

На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключения, только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.

Следующий этап - измерение результатов - является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы. Для того чтобы контроль мог выполнить свою истинную задачу, т.е. обеспечить достижение целей организации, он должен обладать несколькими важными свойствами.

Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост  и экономичен. Когда организации  осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает  дополнительную степень сложности. Контроль на международном масштабе является особенно трудным делом  из-за большого числа различных областей деятельности и коммуникационных барьеров. Результативность контроля можно улучшить, если периодически проводить встречи  ответственных руководителей в  штаб-квартире организации и за границей. Особенно важно не возлагать на иностранных  управляющих ответственность за решение тех проблем, которые  от них не зависят. Как говорилось, в связи с развитием общества и системы производства, появились  новые функции. И сегодня к основным функциям прибавилась мотивация, стимулирование, гуманизация и корпоративность.

 

2.4 Мотивация¹⁰

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений  сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения  в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.

Мотивация как  основная функция менеджмента связана  с процессом побуждения себя и  других людей к деятельности через  формирование мотивов поведения  для достижения личных целей организации. исследование поведения человека в  труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать  прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте.

Мотив – это  побудительная причина, повод к  деятельности. Побудить к деятельности можно обогатив идеями, … волю, знания, определив величину вознаграждения, связав его с результатом деятельности, а также выявив систему ценностей  человека, удовлетворяя потребность  власти в зависимости от способности  человека влиять на других людей. Различные  теории мотивации разделяют на две  категории: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации в первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.  Чтобы понять смысл теории содержательной и процессуальной мотивации, нужно сна чала усвоить смысл

основополагающих  понятий: потребности и вознаграждения.

Потребности - это  осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Первичные  потребности заложены генетически, а вторичные вырабатываются в  ходе познания и обретения жизненного опыта. Потребности невозможно  непосредственно  наблюдать  или измерять. Об их существовании  можно судить лишь по поведению людей. Потребности служат мотивом к  действию. Потребности можно удовлетворить  вознаграждениями. Вознаграждение - это  то, что человек считает для  себя ценным. Менеджеры используют внешние вознаграждения (денежные выплаты, продвижение по службе) и внутренние вознаграждения (чувство успеха при  достижении цели), получаемые посредством  самой работы. Теория мотивации представляет собой специальную область знаний, которая формировалась последовательно  с начала 20 века.

Содержательные  теории мотивации в первую очередь  стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.

Согласно теории Маслоу¹¹ пять основных типов потребностей физиологические, безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая как доминант определяет поведение человека. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней мере, частично потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой и строгой. Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей.

Позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко.

В рамках теории справедливости предполагается, что  люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным  усилиям и сравнивают его с  тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную  работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению  психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые  усилия. Если же он считает свой труд переоцененным, то он, напротив, оставит  объем затрачиваемых усилий на прежнем  уровне или даже увеличит его. Получившая широкую поддержку модель Портера - Лоулера¹² основывается на том, что мотивация является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Результативность труда работника зависит от приложенных им усилий, его характерных особенностей и возможностей, а также оценки им своей роли. Объем затрачиваемых усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения и уверенности в том, что оно будет получено. Согласно модели Портера Лоулера результативность труда продолжает удовлетворенность, а вовсе не наоборот, как считают сторонники теории человеческих отношений.

 

Вывод

 В кабинетах многих менеджеров висят плакаты со словами Анри Файоля: "Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать". В этих словах одного из основоположников научного менеджмента сформулированы основные функции управления, которым посвящена настоящая глава. Выделенные А. Файолем четыре основных функций менеджмента дают основу для анализа работы современного управляющего.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Практическая часть

3.1 Общая характеристика ООО «Компания Би Эс Ай»

ООО "Компания Би Эс Ай" образовано на основании действующего законодательства РФ в соответствии с Учредительным договором участников от 1990 года и действует на основании Устава.

Полное наименование общества: Общество с ограниченной  тветственностью " Компания Би Эс Ай ".

Общество является юридическим лицом по российскому  праву: имеет обособленное имущество, приобретает имущественные и  личные неимущественные права и  несет обязанности, может быть истцом и ответчиком в арбитраже, суде, третейском суде, вправе совершать любые не противоречащие законодательству, Уставу и Учредительному договору сделки на территории России и зарубежных государств.

 

3.2 Реализация основных функций менеджмента в ООО «Компания Би Эс Ай»

Планирование

Как известно, планирование является первоначальной стадией процесса управления.

Планирование имеет в виду разумную озабоченность тем, что может  произойти в будущем, и подготовку мер с целью предупредить те нежелательные  события, которых можно избежать.

Тот, кто планирует, должен сознательно  обеспечить такое положение, при  котором планируемое предложение  равнялось бы планируемому спросу. Если он не сумеет добиться этого, возникнут  излишки и дефицит. Если при этом все еще не будет использован  рыночный механизм, если не будут снижены  или повышены цены, возникнет неприятная проблема хранения или уничтожения  излишка или же, напротив, начнется жестокая борьба между теми, чей  спрос не удовлетворяется.

    Планирование  – это прежде всего процесс  принятия решений, позволяющих  обеспечить эффективное функционирование  и развитие организации в будущем,  уменьшить неопределенность.

     В  принятии таких решений состоит  процесс планирования в широком  смысле. В узком – планированием  является составление специальных  документов – планов, определяющих  конкретные шаги организации  в деле осуществления принятых  решений.

    Планирование  заключается в основном в определении  главных целей деятельности фирмы  и ориентировано на определение  намечаемых конечных результатов  с учетом средств и способов  достижения поставленных целей  и обеспечения необходимыми ресурсами.

     В  разработке планов принимает  участие весь руководящий состав  ООО «Компания Би Эс Ай»: генеральный директор, начальник отдела кадров, коммерческий директор, главный бухгалтер.

    Особое  внимание обращает на себя  тот факт, что в ООО «Компания Би Эс Ай» отсутствует долгосрочное планирование, являющееся непременным условием стратегического планирования, необходимого для выживания в условиях рынка. Краткосрочные планы составляются период в 1 – 2 года, не более. Это говорит о серьезных просчетах в деятельности руководства.

 

Организация

    Чтобы  планы были реализованы руководство  должно найти эффективный способ  сочетания планов, т. е. с оптимальным  результатом.

    Организация  как процесс представляет собой  функцию по координации многих  задач, чтобы данный процесс  был успешным, необходима соответствующая  целям и задачам грамотно построенная  организационная структура.

    Если  рассматривать организационную  структуру ООО «Компания Би Эс Ай», то ее можно представить следующим образом:

    Как  показывает данная схема, организационная  структура ООО «Компания Би Эс Ай» построена по линейно-функциональному типу.

Мотивация.

    В продолжение  разговора о недостаточности  внимания руководства к вопросам  управления персоналом ООО «Компания Би Эс Ай» коснемся вопросов мотивации.

    При  планировании и организации работы  руководитель определяет, что конкретно  должна выполнить данная организация,  когда, как и кто, по его  мнению, должен это сделать. Если  выбор этих решений сделан  эффективно, руководитель получает  возможность воплотить свои решения  в дела, применяя на практике  основные принципы мотивации.

    Мотивация  - это процесс побуждения себя  и других к деятельности для  достижения личных целей или  целей организации.

    Общеизвестным  фактом является то, что методы  мотивации персонала могут быть  как материальными, так и нематериальными.

Контроль

     Анализ  и контроль являются настолько  взаимосвязанными функциями управления, что, характеризуя их проявление  на данном предприятии, я считаю  целесообразным рассмотреть их  в комплексе, так как именно  в процессе контроля происходит  анализ основных показателей  результативности работы предприятия,  анализ использования имеющихся  ресурсов и разработка последующих  планов на основе данного анализа.

    Контроль - это процесс, обеспечивающий  достижение целей организации.  Он необходим для обнаружения  и разрешения возникающих проблем  раньше, чем они станут слишком  серьезными, и может также использоваться  для стимулирования успешной  деятельности.

    Процесс  контроля состоит из установки  стандартов, изменения фактически  достигнутых результатов и проведения  корректировок в том случае, если  достигнутые результаты существенно  отличаются от установленных  стандартов.

    Осуществление  функции контроля опирается в  первую очередь на организацию  системы учета и отчетности, включающей  финансовые и производственные  показатели деятельности и проведение  их анализа.

    В ООО «Компания Би Эс Ай» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.

 

Вывод