Отчёт по практике в холдинге "Мирта"

 

Важным моментом в организации служб маркетинга на предприятии является оценка выполнения основных функций сотрудниками службы маркетинга.

 

Эксперт	Кол-во оценок	Средние экспертные оценки в группе.
		1.Разработка  маркетинговой и ценовой политики.	2.Повышение  конкурентоспособности товаров и услуг.	3.Разработка мер по продвижению  продукции на рынок  сбыта.	4.Выявление  потребности потребителей в новых  видах продукции.	5.Организация  разработки стратегии проведения  рекламных мероприятий
Сотрудники  отдела маркетинга	7	56.7	45.2	34.9	49.5	25
Сотрудники  производственных подразделений компании	9	45.4	41.8	32.4	47.2	20
Управленческий  персонал	5	37	35	29	51.7	15
Средневзвешанная  оценка		46.4	40.7	32.1	49.5	20

Рис 8. Экспертные оценки выполнения основных функций сотрудниками службы маркетинга.

 

Данная таблица показывает, что наибольшее внимание уделяется  выявлению потребности потребителей в новых видах продукции. Наименьшее, организации разработки стратегии  и проведения рекламных мероприятий. 

 

Вывод: организационная  структура службы маркетинга сформирована чётко. В компании хорошо налажены как горизонтальные, так и вертикальные связи. Подразделения взаимодействуют друг с другом, обмениваются информацией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. СИСТЕМА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.

 

Маркетинговые исследования – любая  исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. Для проведения любого маркетингового исследования необходима информация. Где ее взять? – основной вопрос маркетолога.

Для сбора достаточного количества нужных, точных и полезных сведений многие фирмы сегодня разрабатывают  особые системы маркетинговой информации (рисунок ), определяемые как: постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

 

                   Рисунок 9. Система маркетинговой информации.

Данный рисунок показывает процесс  сбора, анализа и передачи  информации которая используется в холдинге «Мирта».

 

Рассмотрим поподробнее эту систему. У любого предприятия существует внутренняя отчетность, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности и т.п. Применение ЭВМ позволило предприятиям создать великолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить высокоэкономичное информационное обслуживание всех своих подразделений.

Система сбора внешней текущей  маркетинговой информации- это набор  источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Руководители собирают внешнюю текущую информацию, читая книги, газеты и специальные издания, беседуя с клиентами, дистрибьюторами и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам предприятия, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самого предприятия. Кроме того, для повышения качества и увеличения количества собираемой информации передовые предприятия применяют следующие меры:

• во-первых, они обучают и поощряют своих продавцов фиксировать

происходящие события и сообщать о них, - ведь торговые агенты  - это  “ глаза и уши” фирмы;

• во-вторых, фирма может обзавестись штатом собственных“ осведомителей”, которые помогают решить две основные задачи: следят за работой персонала розничной торговли;помогают собрать необходимую информацию о конкурентах путем:приобретения их товаров;посещения “ дней открытых дверей” и специализированных выставок;изучения публикуемых ими отчетов и присутствия на собраниях акционеров;бесед с бывшими и нынешними служащими конкурирующих фирм, их дилерами, дистрибьюторами , поставщиками и агентами;сборе их рекламы;чтения специализированных документов профессиональных ассоциаций;
• в–третьих, фирма получает сведения у сторонних поставщиков внешней текущей информации;
• в-четвертых, фирмы организуют специальные отделы по сбору и распространению текущей маркетинговой информации.

Для получения первичной  информации в данной компании «Мир мебели» активно используют: анкетирование, интервью, опросы: личные, телефонные. Проводятся среди физических лиц и экспертов, тестирование на внутренних аудиториях и SWOT – анализ.

        Источниками вторичной информации являются анализ рынка мягкой мебели посредством Интернет и мониторинг СМИ.

Кроме того, для компании не маловажно мнение покупателей, оно  является основным критерием дальнейшего  развития. В салонах продажи мягкой мебели фиксируются все реплики  и высказывания покупателей относительно данного товара.

 

Вывод: для сбора достаточного количества нужных, точных и полезных сведений в холдинге «Мирта» есть системы сбора маркетинговой  информации. Для получения первичной  информации в компании «Мир мебели»  используют: анкетирование, интервью. Вторичной: интернет, СМИ. 

 

             

 

 

 

 

 

 

 

                    

5.ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ.

 

Товар – это  основной элемент деятельности общества. Для того чтобы получить прибыль  и существовать, любое предприятие  должно произвести свой товар, определить его проблеме, которую он пытается решить благодаря использованию товара. При таком подходе деятель рынка выявит немало возможностей подкрепить свое товарное поведение

наиболее эффективным  с точки зрения конкуренции способом.

Известный экономист Ф. Котлер выделял 3 уровня товара. При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трех уровнях. Основополагающим является уровень товара по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Ведь, по существу, любой товар-это заключенная в упаковку услуга для

решения какой-то проблемы.

Разработчику предстоит  превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и специфической упаковкой.

И наконец, разработчик  может предусмотреть

предоставление дополнительных услуг и выгод, составляющих

вкупе товар с подкреплением.

На рисунке представлены все уровни товаров по Котлеру.

 

 

Рисунок 10. Три уровня товара по Ф. Котлеру

 

Из рисунка согласно классификации товаров по Котлеру  компания «Мир мебели» производит товары с подкреплением, то есть кроме того, что производятся реальные товары организация  обязуется проводить гарантийный ремонт мебели, широко развита система кредитования и доставка товаров.

 

Как уже было сказано  ранее в дирекцию развития компании входит экспериментальный цех, который  разрабатывает новые модели мебели. Последовательность создания новой мебели следующая. Во-первых, рассматриваются различные идеи и отбираются лучшие. Во-вторых, производится испытательный образец продукции. Затем остается 3 пути возможного существования нового товара. Если отзывы о новом товаре не содержат ничего критичного, то его отправляют на серийное производство. Если потребители находят недостатки, то мебель дорабатывают, делают более совершенней, что позволяет затем производить ее в большем количестве. Если же новый образец не имеет успеха у потребителей, то о нем забывают и впредь не делают таких ошибок. Таким образом расширяется ассортимент товаров.

В городе Саранске торговая марка ООО «Мир мебели» широко известна и большинства потребителей она ассоциируется с качественной мебелью. Поэтому некоторые магазины, торгующие различной мебелью (не обязательно производства ООО «Мир мебели») купили права на торговую марку Мирты. Таким образом, этот бренд имеет большую популярность.

Не маловажную роль играет стимулирование продаж  на разных стадиях жизненного цикла товаров - время с момента начала разработки и выведения товара на рынок до его ухода с рынка. В классическом случаем ЖЦТ включает пять этапов и выглядит в виде рисунка 4, где, наряду с кривой сбыта, приводится кривая затрат/прибылей от разработки и реализации товара. Рассмотрим по порядку основные этапы ЖЦТ.

 

 

                              Рисунок 11. Жизненный цикл товаров

Данный рисунок показывает, что максимальную прибыль товар  приносит на четвёртом этапе жизненного цикла – этапе зрелости.

Вывод: товарная политика холдинга «Мирта» направлена на выпуск качественной мягкой мебели, увеличение модельного ряда продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ  КОММУНИКАЦИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ.

 

Предприятие осуществлять коммуникацию со своим окружением. Для действенной коммуникации компания нанимает рекламные агентства, которые создают эффективные объявления, и специалистов по организации общественного мнения для формирования образа организации.

Комплекс маркетинговых  коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа.

Реклама.

Используемая холдингом  реклама: 

   средства массовой  информации (телевидение, радио);

   интернет

   ежедневные газеты

   оформление торговых  залов

   реклама на  транспорте

Стимулирование  сбыта.

К нему относятся:

  скидка дилерам  (в зависимости от объёма партии)

  сезонные скидки 

  отсрочка платежей  на новые модели

Пропаганда.

Стимулирование спроса на товар путем распространения  о нём коммерчески важных сведений или благожелательного представления  в средствах информации.

Личная продажа.

 Устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями.

 

Вывод: комплекс маркетинговых  коммуникаций направлен на сбыт продукции  при помощи рекламы: телевидение, радио, реклама на транспорте, еженедельные газеты.  

             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. СИСТЕМА СБЫТА ПРОДУКЦИИ  ПРЕДПРИЯТИЯ.

 

    Сбыт продукции  –это один из аспектов коммерческой  деятельности  предприятия. Сбыт  является средством достижения  поставленных целей предприятия  и завершающим этапом выявления  вкусов и предпочтений покупателей.

     Сбыт продукции для  предприятия важен по ряду  причин: объем сбыта определяет  другие показатели предприятия  (величину доходов, прибыль, уровень  рентабельности). Кроме того, от сбыта  зависят производство и материально-техническое  обеспечение. Таким образом, в процессе сбыта окончательно определяется результат работы предприятия, направленный на расширение объемов деятельности и получение максимальной прибыли.

    Приспосабливая  сбытовую сеть и сервисное  обслуживание до и после покупки товаров к запросам покупателей, холдинг «Мирта» повышает свои шансы в конкурентной борьбе. Складирование мягкой мебели осуществляется в специальных помещениях расположенных на территории холдинга. Сбыт продукции осуществляется, в основном оптовыми партиями дилерам, которые работают с холдингом «Мирта».

Немаловажную роль в  сбыте играет транспортный фактор. К основным видам транспортировки  относятся:

1. Автомобильные
2. Железнодорожные

 

 

Вывод: сбыт продукции осуществляется по наиболее удобным каналам основным дилерам, оптовыми партиями.

 

        

 

 

8. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ.

 

Ценовая политика холдинга «Мирта» направлена на увеличение своего присутствия на рынке мягкой мебели.

Процесс  разработки ценовой  стратегии состоит из 3-х этапов: