Отчет по практике в ООО «Алтай-Стандарт»

Далее будут рассмотрены  понятие и методы диагностики  и анализа системы управления.

1.2 Методология исследования систем управления организации

 

Диагностика системы управления (управленческая диагностика) представляет собой исследовательскую деятельность, направленную на установление, анализ и оценку проблем развития системы управления организации и выявление главных направлений их решения [15].

Диагностику системы управления целесообразно проводить в следующих случаях:

• выход компании из кризисного положения,
• реорганизация компании,
• внедрение корпоративной информационной системы,
• принятие инвесторами решения об инвестировании в компанию,
• создание холдинговой структуры,
• оценка надежности поставщика.

Главной целью диагностики системы управления является создание информационной основы для принятия решений по совершенствованию такой системы.

Достижение  этой цели предусматривает решение  следующих основных задач диагностики:

1. определение общего состояние системы управления и характеризующих ее факторов (то есть получение целостной картины о состоянии системы управления);
2. поиск проблем в функционировании системы управления и анализ причин их возникновения.

В процессе диагностики  анализу подвергаются все компоненты системы управления: организационная структура, управленческий персонал, информационные потоки, технология и методы принятия управленческих решений, технические средства управления. Данные элементы диагностируются по следующим направлениям:

• соответствие компонента целям функционирования организации;
• соответствие компонента установленным к нему требованиям;
• рациональность взаимодействия компонентов между собой [14].

Рассмотрим методы, применяемые при анализе системы управления организации.

Метод формализации основан на изучении исследуемых объектов путем отображения их в знаковой форме при помощи искусственных языков, например, математического, экономико-математического и т.п. Он взаимосвязан с другими теоретическими методами  (моделирования, абстрагирования и др.) и способами, выделенными в иных классификационных группах.

Метод моделирования используется при исследовании объекта на основе его модели, отражающей структуру, наиболее существенные связи и отношения. Результаты исследования моделей интерпретируются на реальный объект. Под моделями понимаются мысленные или материальные системы, замещающие объект познания и служащие источником новой информации.

Метод линейного программирования применяется для целей исследования систем управления и принятия оптимальных управленческих решений. Применение данного метода обусловлено широким использованием компьютерной техники и программного обеспечения. Данный метод глубоко проработан и проверен на практике при решении различных задач оптимального планирования.

Метод точечной интерполяции применяется для определения оптимальной величины исследуемой функции с необходимой степенью точности до трех-четырех точек аргумента. То есть применяется  при подучи эмпирической зависимости исследуемой функции от аргумента, которая описывается соответствующей кривой различными математическими методами.

Метод Монте-Карло  представляет собой расчетный численный способ решения исследовательских задач математического характера на основе моделирования случайных величин и формализованного описания неопределенности. Данный способ на основе статистических данных и различных ограничений позволяет сформировать имитационные модели и создать множество сценариев реализации задач исследования и выбрать наиболее вероятный характер из них [15].

Графические методы исследования систем управления предполагают использование различных диаграмм, графиков, гистограмм и качестве инструмента изучения явлений. К   таким методам относят диаграмму  Парето, диаграмму Исикавы, сетевые графики и др.  

Наиболее широко при исследовании систем управления используются экспертные методы. Это обусловлено большим числом возникающих при исследовании противоречий в системах социально-экономического характера, которые невозможно оценить объективными методами.

Одним их экспертных методов являет метод «Дельфи», который изначально предназначался для составления прогнозов в науке и технике и определения тенденций в развитии мира на основе последовательного неоднократного анкетирования индивидуальных суждений (оценок) экспертов, а затем стал применяться и в исследовании систем управления.

Экспертный метод  рангов заключается в том, что эксперт осуществляет ранжирование исследуемых объектов организационной системы в зависимости от их относительной значимости, когда наиболее предпочтительному объекту присваивается ранг 1, а менее предпочтительному – последний ранг, равный по абсолютной величине числу упорядоченных  объектов.

Метод тестирования получил в последнее время широкое распространение в различных сферах деятельности. Первоначально с помощью тестов проводились испытания психического, умственного развития и других свойств личности человека или социальной группы людей. Затем сфера тестирования расширилась и его начали применять при проведении  исследований систем управления. В управлении при помощи тестов исследуют проблемы, связанные с определением квалификации и аттестации персонала, распределением функций управления и ресурсов, выбором стиля управления и т.д.[9]

Одним из эффективных инструментов  исследования систем управления является метод «дерева целей» или метод структуризации. Он позволяет выявить количественные и качественные взаимосвязи и отношения между целями, увязать их разные уровни с конкретными средствами и сроками достижения.

При использовании системного подхода к исследованию систем управления предприятий с учетом внутренней и внешней сред широко применяется метод SWOT (сила, слабость, возможность, угроза)-анализа. Это оперативный диагностический метод анализа стратегического положения предприятия на основе его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Одним из логико-интуитивных методов является  матрица Бостонской консультативной группы, которая применяется с 1970 года для целей анализа и определения стратегических позиций диверсифицированных организаций. Данная матрица строится на основе двух координат показателей – темп роста объемов спроса в отрасли и относительная доля рынка. При использовании данной матрицы учитываются темпы роста отрасли, относительные доли рынка и эффект действия опята и знаний на всех стадиях жизненного цикла продаж продукции (работ, услуг).

В исследованиях систем управления широко используются различные методы творческого характера. Наиболее распространенными являются методы:

-творческого коллективного обсуждения;

- «Мозговой» атаки;

- коллективного блокнота;

- контрольных вопросов;

- 6-3-5;

-морфологического анализа;

- анализа проблем;

- генерирования идей;

- деловые игры[5].

Характеристика эмпирических методов исследования систем управления

Метод наблюдения базируется на пассивной фиксации и регистрации параметров и свойств изучаемого объекта в процессе происходящих событий и возникающих ситуаций, в которых исследователь принимает косвенное участие, минимально воздействуя на них при сборе информации.

Метод изучения документации основан на изучении документации на письменных или машинных носителях, имеющихся непосредственно в исследуемой системе управления. Данный метод является одним из наиболее доступных и распространенных для исследования.

Метод опроса представляет собой сбор информации об изучаемых объектах, основанный на высказываниях и ответах отдельных участников исследуемой системы управления на определенные вопросы (базирующихся на своем личном опыте, объективных первичных данных). Наиболее распространенными способами опроса являются: анкетирование, интервьюирование, опросы-беседы.

Метод сравнения представляет собой способ сопоставления исследуемых объектов, для их последующей классификации, упорядочения и оценки.

Метод измерений можно рассматривать как совокупность приемов использования принципов и специальных средств измерений для нахождения фактических величин показателей объектов в процессе исследования систем управления.

Метод эксперимента представляет контролируемый и управляемый способ исследования объекта, предполагающего активное участие исследователей и их целенаправленных воздействий на него в искусственно созданных моделированных или реальных условиях.

Метод абстрагирования основан на мысленном отвлечении от несущественных свойств исследуемого объекта и изучения в дальнейшем наиболее важных его сторон на заранее составленной модели.

Метод дедукции и индукции базируется на получении результатов исследования в процессе процесса познания от общего к частному (дедукция) и от частного к общему (индукция).

Характеристика комплексно-комбинированных методов

Метод анализа и синтеза  основан на использовании при исследовании различных способов расчленения изучаемого объекта на элементы, отношения (анализ) и соединения в единое целое.

Факторный анализ является частью многомерного статистического анализа, входящего в математико-статистические методы. Сущность метода факторного анализа заключается в выделении из множества изучаемых факторов, влияющих на изучаемый объект, меньшего их числа, но отражающих более существенные свойства исследуемого явления. 

Корреляционный метод – один из экономико-статистических методов исследования, который позволяет определить количественную взаимосвязь между несколькими явлениями исследуемой системы [19].

Таким образом:

-Объектом диагностики и анализа систем управления выступают социальные системы, представляющие собой сложные системные объекты.

- Исследование и проектирование  систем управления осуществляется  на основе научной методологии,  с применением соответствующих  методологических подходов, комплекса  методов и конкретных методик.

-  Цель исследования  заключается в поиске наиболее  эффективных вариантов построения  системы управления и организации  ее функционирования и развития.

- Результат исследования  систем управления представляет  собой практические рекомендации по изменению тех или иных сторон се функционирования, повышению качества управленческой деятельности менеджера и всего персонала управления.

-  Системный анализ  выступает базовым подходом и  методом в исследовании и проектировании  систем управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 АНАЛИЗ  СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ООО «АЛТАЙ  – СТАНДАРТ»

2.1 Анализ внутренней среды ООО «Алтай-Стандарт»

 

Внутренняя среда ООО  «Алтай-Стандарт» характеризуется следующими основными моментами: продукция; производство; персонал; финансы; организационная структура; маркетинговая деятельность.

Обозначим динамику и структуру товарооборота по группам ликеро -водочной  продукции ООО «Алтай-Стандарт»  за 2010– 2012 гг. (таблица 1).

Таблица 1 – Динамика и структура реализации продукции  ООО «Алтай-Стандарт» за 2010-2012 гг.

Наименование продукции	2010 год		2011 год		2012 год		Темп прироста товарооборота 2012/2010, %
	Тыс.руб.	Уд.вес, %	Тыс.руб.	Уд.вес, %	Тыс.руб.	Уд.вес, %
Пиво и пр.слабоалкогольные напитки	1156,4	55,66	1446,49	53,88	1512,34	48,09	30,78
Вина	546,78	26,32	600,2	22,36	843,55	26,82	54,28
Крепкие алкогольные напитки	374,37	18,02	637,9	23,76	789,19	25,09	110,80
Всего товарооборот	2077,55	100	2684,59	100	3145,08	100	51,38

 

Рисунок 3 -  Динамика товарооборота ООО «Алтай-Стандарт» по группам ликеро-водочной продукции   в 2010-2012 гг. (руб.)