Отчет по практике в ООО «ТД Михалин»

 

Так в таблице 6 мы рассмотрели теории мотивации, которые используются на ООО «ТД Михалин. 

Выбор правильной мотивации очень важен, от этого зависит эффективность работы сотрудников. Мотивация позволяет удовлетворять все уровни потребности, которые для данного индивида являются насущными в данный момент. 

Из данных таблицы видно, что потребности у всех людей разные, и кроме того, у одного и того же работника в разный момент времени могут быть разные потребности. Поэтому мотивация - это не только забота менеджера, работник должен сам анализировать свою работу, искать в ней способы удовлетворения значимых для него потребностей.

 

 

 

 

5.4. Контроль

 

Контроль - это вид управленческой деятельности, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Выделяют два направления: 
- Контроль для оценки полученного результата; 
- Контроль для принятия мер по корректировке существенных отклонений от плана или корректировки самого плана.

Предприятие широко использует различные формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля), качества продукции, ценообразования, административный.

Контроль подразделяется на три вида: предварительный, текущий и заключительный. Их характеристика приведена в таблице 7.

 

Таблица 7

Контроль на предприятии

 

Виды контроля	Характеристика процесса контроля	Оценка воздействия контроля на должностные лица и подразделения организации	Службы и должностные лица, отвечающие за результаты контроля
Предвари-тельный	Осуществляется до фактического начала работ. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.	Предварительный контроль помогает уменьшить нетрудовые  затраты, загрузить рабочие места; уменьшить материальные затраты; повлиять на рост прибыли.	Согласно ресурсов,  контролируемых соответствующими лицами являются директор отдела кадров, отдела финансов и отдела сбыта.
Текущий	Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Но не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, после проведения работы.	Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.	Текущий контроль обычно применяется в виде контроля работы подчиненного его непосредственным руководителем.
Заключи-тельный	Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время.  Цель заключительного контроля - измерение результатов  производственного процесса после его окончания и предотвращения дальнейших ошибок.	Заключительный контроль дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистично были составлены им планы.	Ответственными являются главный бухгалтер и другие руководители.

 

 

 

 

 

В таблице 7 приведены данные о видах контроля, их главные особенности.Как видим, контроль очень важен, для того чтобы организацияфункционировала успешно. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого непоручал.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

start="6"

 Виды и уровни менеджмента

 

Как видно из организационной структуры ООО «ТД Михалин на предприятии действует горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение характеризуется наличием подразделений предприятия. В табл .. 5 мы рассмотрели, что ТОВ «ТД Михалин имеет 4 подразделения, каждый из которых выполняет свои функции.

В рамках этих отделов  выделим следующие виды менеджмента  как снабженческо-сбытовой менеджмент, который занимается заключением  контрактов на поставку товаров, с их хранением, отправкой потребителям и др.  Финансовый менеджмент предполагает составление бюджетного и финансового плана предприятия, распределение финансовых ресурсов, составления обоснованных финансовых прогнозов, своевременный расчет и поставщиками, выплату зарплаты и т.д..

И организационный  менеджмент охватывает управление процессом  создания организации, формирование ее структуры, определение ее целей  и функций, выработки соответствующих  уставных документов, инструкций, определение  функций центрального аппарата управления и отдельных подразделений и др.

Вертикальное разделение управленческого  труда приводит к созданию уровней  управления. На предприятии можно выделить все три уровня. Это управляющие низшего звена, среднего звена и руководителей высшего звена. 

Руководители низшего звена - это младшие начальники, которых также называют руководителями первого звена или операционными руководителями - это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими).

На ООО «ТД Михалин» к этому уровню относится супервайзер, в руководстве которого есть торговые представители. 

Работа младших начальников  координируется и контролируется руководителями среднего звена. Это начальники подразделений предприятия. Их функции и обязанности рассмотрены в табл .. 5. Характер их работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. 

Руководителем высшего звена является директор. Он отвечает за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. 

 

 

 

 

 

 

7. Стили и методы управления 

 

Стиль управления - это совокупность методов  воздействия на подчиненных, которые  использует руководитель, а также  форма выполнения этих методов. 

Директор «ТД Михалин» стремится к предоставлению подчиненным самостоятельности в соответствии с их квалификацией и функциями, которые они выполняют, привлекает их к таким видам деятельности, как определение целей, оценка работы, подготовка и принятие решений, создает необходимые для выполнения работы предпосылки и справедливо оценивает усилия, с уважением относится к людям и заботится о них. 

Он  лично занимается только наиболее сложными и важными вопросами, предоставляя подчиненным решать все остальные. Пытается советоваться с ними и прислушивается к мнению коллег, не подчеркивает своего превосходства и разумно реагирует на критику, не избегает ответственности ни за собственные ошибки, ни за ошибки исполнителей. Конечно, ему, как и каждому человеку, свойственны опасения за собственное благополучие. 

Директор постоянно и основательно, с полной откровенностью информирует  подчиненных о состоянии дел  и перспективах развития коллектива. 

Итак, из наших наблюдений мы можем сделать  вывод, что директор ООО «ТД Михалин» является руководителем демократического стиля. Руководителей такого стиля отличают, как правило, ровный тон при общении, доброжелательность, открытость, терпимость к критике. 

Считается, что данный стиль руководства  ориентирован в первую очередь на человека, работника, раскрытие творческих возможностей которого и приводит в  конечном итоге к высоких производственных показателей. Поэтому и метод управления он использует социальный, т.е. ориентированный на человека. Он обеспечивает формирование и развитие трудовых коллективов путем управления сознанием и поведением людей через факторы их деятельности.Такими факторами являются потребности, интересы, мотивы, идеалы, цели, наклонности. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. Схемы коммуникационной связи между подразделениями предприятия.

 

 

Сущность коммуникаций составляют взаимосвязи между работниками, подразделениями и организациями. Они сопровождают все процессы, происходящие в организации. 

ООО «ТД Михалин» непрерывно использует два вида коммуникаций: 

1. Между организацией и внешней средой. Например, обмен информацией предприятия с потребителями происходит через рекламу, с государством через отчеты, с поставщиками через договоры. Для внешних коммуникаций на предприятии используются совещания, обсуждения, телефонные переговоры, почты, интернет, служебные записки, отчеты. 

2. Между уровнями, подразделениями и работниками организации коммуникации осуществляются как от высших уровней управления к низшим, т.е. «сверху вниз». Например, начальник информирует подчиненных о текущих задачах, изменении технологии работы, новые приоритеты и др.. А также между различными отделами: от низших уровней к высшим «снизу вверх». Чаще всего так поступает информация о недостатках, нарушениях, отчеты о проделанной работе. Также распространены коммуникации между отдельными работниками, между руководителем и его рабочей группой, внутри группы. Это так называемые вертикальные коммуникации. 

На предприятии действует  также горизонтальные коммуникации, осуществляемые между лицами, которые  находятся на одном уровне иерархии. Так выделяют передачу информации между подразделениями, внутри группы. Такой обмен информацией обеспечивает координацию действий. 

В ООО «ТД Михалин» действует официальный характер передачи информации, созданный руководством организации, и неформальные, сложившиеся на основе межличностных отношений в организации. 

Перед тем как коммуникация состоится определенное лицо определяет ее цели и отчитывается в форме  сообщения. Сообщение передается получателю. Очень важно чтобы коммуникации были хорошо отлажены, так были случаи, когда решение оказывались ошибочными, а работники не правильно поняли, чего хочет от них руководитель и вследствие этого ухудшаются отношения между людьми и негативно влияет на производственный процесс. 

На предприятии распространено используют письменные виды коммуникации, ведь они более ощутимы, легче  поддаются проверке и лучше сохраняются, чем устные. К ним относятся записки, письма, электронные письма (e-mail), доски объявлений и другие средства письменного передачи слов и символов. Из собственных наблюдений могу сделать вывод, что написанному слову уделяется больше внимания, чем устной. Итак, письменные коммуникации лучше обдуманные, логичнее и понятнее. 

Действуют на предприятии и устные коммуникации, очень распространена передача информации по телефону, совещания, беседы. Но многие проблемы связаны с неправильным пониманием или неточностью сообщений. Здесь большую роль играет обратная связь. Если руководитель спрашивает получателя информации, понял ли он представленную ему информацию, ответ будет представлять собой обратную связь. 

 

На рис.1 рассмотрим схему коммуникаций

Итак, схема коммуникационных связей ООО «ТД Михалин» является иерархической. Она олицетворяет командные функции одних позиций относительно других. Позиции, расположенные в нижней части схемы являются подчиненными, расположенные над ними является одновременно подчиненными и командными. Позиции, расположенные в самой верхней части схемы выполняют только командные функции. Эта схема предусматривает высокую централизацию, которая определяет поведение подчиненных.

 

8.1.  Характеристика информационного обеспечения деятельности руководителя.

 

Каждое подразделение ООО «ТД Михалин» получает информацию и из внешних и из внутренних источников. Но информация, получаемая, например, от поставщиков или потребителей торговым отделом, бухгалтерией и директором будет разной. Каждое подразделение накапливает "свою" информацию. Далее различные информационные "блоки" складываются и дают полную картину деятельности предприятия в широком смысле. 

Директор ООО «ТД Михалин» получает информационный поток, который несет в себе данные об объемах реализации, ее структуру, размеры прибылей, олицетворенные данные всей деятельности предприятия. А в свою очередь, от него отходит нисходящая информация, которая несет в себе приказы или предложения. 

Взаимодействие с бухгалтерией заключается в передаче данных о  продукции, поступающей реализованным  товарам, финансовых и банковских операциях. Все подразделения составляют отчеты. Главным документом является баланс предприятия, в котором отмечается вся деятельность предприятия и финансовый результат этой деятельности. 

Что касается других подразделений, то передача информации способствует движению товаров. 

Это мы рассмотрели внутреннюю информацию, которая возникает на самом предприятии  и характеризует его деятельность. Она формируется в процессе текущего, бухгалтерского и административного учета и фиксируется на машинных и бумажных носителях, а также может быть устной. 

К внешней информации отнесем ту, которой пользуются поставщики и потребители продукции, конкуренты, контактные аудитории. 

ООО «ТД Михалин» пользуется такими средствами информации как договоры, отчеты, жалобы и предложения, СМИ, публикации исследовательских и консалтинговых фирм, Интернет. 

Рассмотрим информационные системы, которые использует ООО «ТД Михалин». Операционно исполнительная система используется предприятием для для записи расходов пассивы индивидуальных счетов, учета оплаты счетов и отправка ежемесячных счетов клиентам. Эта система эффективна, так как предприятие использует большое количество однородных операций. Информационная система менеджмента собирает данные, организует и систематизирует информацию в форме, удобной для менеджеров. Так работник торгового отдела, разговаривая с предприятием потребителем о дате поставки, с помощью этой системы может точно сказать дату выполнения заказа .

ООО «ТД Михалин» использует автоматизированные средства сбора, обработки передачи и содержания информации. Например, ПК, факсы, телефоны, принтер и сканер и прочее. Бухгалтерия ведется на технических носителях, обрабатывается современным информационным обеспечением.