Особенности мотивации работников организации в современных условиях

 

 

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Центр дополнительного образования ВятГГУ

 

 

 

Выпускная аттестационная работа

 

Особенности мотивации работников организации в современных условиях

 

 

                              Выполнил

                                           слушатель курсов

 профессиональной  переподготовки

                                 О.В. Бакина

     ______________________ /подпись/

 

 

 

                                                     Научный руководитель:

                                          О.В. Казаринова

______________________ /подпись/

 

 

 

 

 

 

Допущена к защите в ГАК

Директор ЦДО ВятГГУ _________________                    Ситников С. В.

                                                                         (подпись)                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

Киров

2012

 

Содержание

 

Введение

В процессе трудовой деятельности человек выполняет целесообразную, необходимую для собственного выживания деятельность, ориентируясь как на воздействие внешнего окружения: работодатель, организация, так и на внутренние установки личности, находящиеся в непосредственной связи с внешней средой. Если процесс трудовой деятельности определяется необходимостью получения средств для выживания, то человек мотивирован исключительно биологическими потребностями. Однако на практике это не так.

Дело в том, что современный человек по уровню оплаты труда и своим предпринимательским возможностям значительно определил своих предшественников, поэтому нередко биологическое существование человека гарантировано, тем более, что государство имеет обязательства по обеспечению некоторого денежного минимума (пенсии, пособия), которого теоретически должно хватить на обеспечение биологического существования.

Так как биологическое существование в пределах выплачиваемых сумм за труд гарантировано, работодатель нередко сталкивается с проблемой стимулирования трудовой деятельности. При этом уровень материального благосостояния персонала находится, по-видимому, в непосредственной зависимости от возможности и в дальнейшем мотивировать деятельность персонала только материальными стимулами труда. Данная проблема решается как на уровне фундаментальных научных исследований, так и на уровне прикладных исследований, призванных выяснить полную мотивацию личности современного работника в различных областях труда и в различных исходных условиях.

Основными трудностями на данном пути являются:

• индивидуальные личностные различия людей;
• национальные, религиозные, исторические особенности той или иной совокупности людей;
• различия в условиях труда между странами;
• различия в уровне компетенции;
• различия в уровне благосостояния.

Данные проблемы особенно четко проявляются в условиях заимствования зарубежного опыта управления персоналом, менеджмента для российской экономики. Необходимость проведения исследований мотивации, развития мотивации на предприятиях российской экономики обосновывается и попытками страны найти выход из затянувшегося экономического кризиса, повысить производительность труда, заинтересованность работников в процветании собственных предприятий.

Требования развития психологических основ работы с кадровым персоналом находятся в неразрывной связи с процессом совершенствования экономики в соответствии с рыночными принципами, нетерпимыми к административно-командным методам управления персоналом.

На данном пути требуется преодоление старых стереотипов мышления, организации, работы с персоналом.

Традиционные системы мотивации персонала в организации во многом устарели, мотивация на основании только гигиенических факторов не отвечает современным требованиям работы с персоналом, так как индивидуальная мотивация богаче и при условии изменения потребностей, индивидуального развития работников, требует нового подхода в управлении трудовыми ресурсами.

При этом необходимо учитывать многие факторы организационной работы:

• тип организации, ее функциональная область,
• цели и принципы развития организации,
• традиции и опыт деятельности управляющего подсистемы в организации,
• уровни управления и методика управления персоналом,
• мотивационная структура персонала,
• иерархическая структура подразделений.

На основании изложенного выше материала, можно сделать вывод, что актуальность выбранной темы работы не вызывает сомнений.

Предметом исследования является система управления мотивацией в крупных организациях нашей страны таких как: сеть  ресторанов быстрого питания «Макдоналдс», ОАО «Сбербанк России», ОАО «Российские Железные Дороги».

Целью выпускной аттестационной работы является выявление особенностей мотивации в различных организациях в современных условиях (на примере «Макдоналдс», ОАО «Сбербанк России»  Кировское отделение, ОАО «Российские Железные Дороги»). 

Исходя из заявленной цели, можно выстроить ряд следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические основы мотивации и различных теорий мотивации.
2. Определить сущность и основные формы мотивации.
3. Провести анализ мотивации и связанных с ее реализацией проблем на примере сети ресторанов быстрого питания «Макдоналдс», ОАО «Сбербанк России»  Кировское отделение, ОАО «Российские Железные Дороги».
4. Предложить пути совершенствования мотивации труда в организациях в современных условиях.

Структурно работа состоит из введения, трёх разделов, разбитых на параграфы, заключения, списка использованных источников и литературы.

 

 

Глава 1 Понятие и сущность мотивации.

Существует несколько подходов к определению мотивации.

Мотивация - это внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности и способы его инициирования. Выделяют две системы мотивации - материальную и нематериальную. Материальное стимулирование достигает своей цели за счет материальных (денежных и неденежных, то есть с использованием неких благ) поощрений и санкций. Уровень материальной мотивации в большой мере зависит от наличия прямой связи между результатами трудовой деятельности и вознаграждением за их достижение. Нематериальное стимулирование базируется на стремлении человека к самореализации, к моральному удовлетворению и т. п. Это может быть похвала, продвижение по карьерной лестнице, возможность самореализации и участия в управлении и др. Обе системы стимулирования важны, даже, более того, необходимы для достижения высоких результатов.

По мнению современных теоретиков, мотивация (лат. motivatio) - динамическая система взаимодействующих между собой внутренних (мотиваторов) и внешних факторов, вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека. Под внутренними факторами будем понимать потребности, желания, стремления, ожидания, восприятия, ценностные установки и другие психологические компоненты личности. Внешний фактор управления может воздействовать на работника либо принуждая его силой, либо предоставляя какие-то блага. Разработано множество часто противоречивых теорий для объяснения того, почему индивид действует; почему он выбирает именно те действия, которые совершает; почему некоторые люди обладают более сильной мотивацией, чем другие, в результате чего добиваются успеха там, где имеющие не меньшие возможности и способности терпят неудачу.

Рассмотрим определение мотивации разными авторами.

Узнадзе считает, что смысл мотивации заключается в следующем: отыскивается и находится именно такое действие, которое соответствует основной, закрепленной в жизни установке личности.

Якобсон считает, что мотивацию поведения можно рассматривать в широком и узком смысле. В узком смысле, это мотивация конкретных форм поведения человека. В широком, мотивация – это совокупность психологических моментов, которыми определяется поведение человека в целом.

Термином «мотивация» в современной психологии обозначаются как минимум два психических явления:

1) совокупность побуждений, вызывающих  активность индивида и определяющую  ее активность, т.е. система факторов, детерминирующих поведение;

2) процесс образования, формирования  мотивов, характеристика процесса, который стимулирует и поддерживает  поведенческую активность на  определенном уровне.

Мотивация (как процесс) - есть процесс эмоционально-чувственного сопоставления образа своей потребности с образом внешнего предмета (претендента на предмет потребности). Или, мотивация (как механизм) - это внутренний психический механизм человека, который обеспечивает опознание предмета соответствующего потребности и запускает направленное поведение по присвоению этого предмета (если он соответствует потребности).

В любой момент жизни человек испытывает массу потребностей. Некоторые из них имеют биогенную природу, возникают при определенном физиологическом состоянии организма - голоде, жажде, дискомфорте. Другие носят психологическую природу и являются результатом таких состояний психологического напряжения, как потребность человека в признании, уважении или духовной близости. Большая часть потребностей не требует немедленного удовлетворения. Потребность становится мотивом в том случае, когда она заставляет человека действовать, а ее удовлетворение снижает психологическое напряжение.

Леонтьев Д.А., известный российский ученый, выделяет следующие особенности мотивации:

1. Соотносительность – истоки человеческой мотивации находятся не во врожденных диспозициях или средовых факторах самих по себе, а в уникальных, гибких и в то же время императивных отношениях, связывающих индивида с миром;
2. Телеологичность – человеческие действия всегда имеют смысл и направление на цель. Даже если можно зафиксировать причинные детерминанты поведенческих актов, они в свою очередь тоже имеют свои детерминанты высшего порядка. Ответ на вопрос «по какой причине», может быть только половинчатым, окончательный ответ возможен только через ответ на вопрос «зачем», локализующий поведение в смысловом контексте;
3. Социокультурная обусловленность – очень большая часть содержания и структуры мотивации человека усваивается им из коллективной ментальности, социальной общности, к которой он принадлежит;
4. Личностный характер – мотивация есть всегда мотивация личности, которая придает ей форму и управляет ею, даже в тех случаях, когда человек неспособен контролировать свою мотивацию, причину этого мы находим в личности.

Понятие «мотив» занимает особое место в ряду ключевых психологических категорий. Оно выполняет важную объяснительную функцию, являясь вместе с тем одним из наиболее многозначных и «растяжимых». Трудность систематизации любых мотивационных отношений обусловлена их высокой сложностью. В качестве регулятора деятельности мотивация пронизывает все психические процессы и поэтому неизбежно косвенно изучается практически во всех психолого-педагогических исследований. По этой же причине ее собственная специфика часто не вскрывается при прямом экспериментальном подходе. Этот сложный феномен может быть изучен только через эффекты и проявления, через анализ наблюдаемых сопутствующих процессов. Именно поэтому очень важно найти определение мотива, наиболее полно описывающее его как самостоятельный психологический феномен, объект научного исследования.

Наиболее адекватную, на наш взгляд, объектную область исследования мотивации к настоящему времени сформировала общепсихологическая теория деятельности. Данное в работах А.Н. Леонтьева философско-методологическое определение мотива как предмета потребности имеет принципиальное значение для всей деятельностной концепции, поскольку подчеркивает двунаправленный характер человеческой деятельности: в ней человек изменяет не только окружающий мир, но и себя, в ней формируется его собственная психика. В этом определении фиксируется диалектическое единство различных форм проявления мотивации, кристаллизуется особая природа данного психического образования, конституирующего и регулирующего деятельность: мотивация проявляется одновременно и в выражении субъектом своих потребностных состояний (в виде направленности деятельности по изменению окружающего мира), и в отражении им объективной реальности в виде личностных смыслов (в процессе превращения объекта, существующего независимого от человека, в предмет ею деятельности, получающий определенный смысл и соответствующее пристрастное отношение). Таким образом, определение мотива как предмета потребности предполагает наличие двух диалектически единых полюсов: предметности и пристрастности. Если полюс предметности освещает вопрос о движущих силах активности, то полюсы пристрастности необходим для интерпретации процессов смыслообразования. В диагностической практике и при построении типологии мотивации именно эти моменты наиболее часто оказываются разорванными и методически разделенными.

В соответствии с современными представлениями, сложившимися в логике научного познания, структура процедуры исследования должна включать уровни методологии (философия), специальных дисциплин (теории среднего уровня) и операциональной проверки (непосредственное наблюдение). Теории среднего уровня обязательно должны иметь связь с философией (в результате формируются методологические основы любого исследования), но эта связь не одноуровневая. Главная причина кажущейся «неоперациональности» или практической неопределенности вышеописанного понимания категории “мотивация” при использовании ее в конкретном психологическом или психолого-педагогическом исследовании состоит в том, что связи разноуровневых дисциплин (философии и психологии) неявно квалифицируются как одноуровневые. В результате такой подмены контакт философии и психологии осуществляется “напрямую” и исследователь не проводит аналитического сопоставления понятий разного уровня абстрактности. В первую очередь это касается таких категорий, как “предмет”, “объект”, “идеальное” и т.п. Искусственное расчленение аффекта (потребности) и интеллекта (ориентировки в объектах внешнего мира), слитых в мотивационных процессах, приводит к полному исчезновению мотивации как объекта исследования, к неправомерной его подмене и, следовательно, к построению неадекватной реальности типологии, практическое использование которой сразу же обнаруживает свою “врожденную” диагностическую неопределенность.