Основные фонды и их значение для деятельности предприятия

       Для улучшения качества работы Свободненский почтамт ежемесячно проводит анализ поступивших актов формы 51 и извещений формы 30 о нарушениях оказания почтовых услуг и Почтовых правил. По результатам расследования переписок по дефектным почтовым отправлениям ведется разработочная ведомость.

       Порядок отправки сумм наложенного платежа проверяется соответствием технологии по продажам, по каждому случаю нарушения с работников брались объяснения. Случаев присвоения денег не обнаружено.

       Почтовые отправления в объектах почтовой связи хранятся обеспеченным порядком в сроки, установленные правилами оказания услуг почтовой связи. Соблюдение сроков хранения контролируется при проведении документальных и внезапных ревизий, при выявлении нарушений к виновным работникам применяются меры дисциплинарного взыскания.

       В феврале и октябре 2009 и 2010 годов проводилось обследование потоков письменной корреспонденции на предмет соблюдения контрольных сроков прохождения. Всего было учтено 6352 письма, из них прошло в контрольные сроки 6125 (96,4%).

       С целью увеличения объемов продаж универсальной услуги почтовой связи - письменной корреспонденции работниками почтамта в течение отчетного года проводилась работа, направленная на сокращение сроков прохождения корреспонденции от отправителя до адресата. Для этого ежемесячного опускались контрольные письма в адрес работников почтамта и по адресам из базы данных. По каждому выявленному случаю нарушений порядка обработки и вручения к виновным работником принимались меры дисциплинарного взыскания, издавались приказы по усилению контроля за качеством доставки.

       Для повышения качества услуг почтовой связи, предоставляемых потребителю: ежемесячно проводятся производственные совещания с начальниками и заместителями начальников отделений почтовой связи, где инструкторский состав сообщает результаты ежедневных проверок исходящей почты, замечаний из актов документальных ревизий и прорабатывает с работниками соответствующие разделы Почтовых правил.

       В 2009 году от пользователей услуг поступило 72 жалоб, а в 2008 году данный показатель снизился на 19 пунктов и составил 53 жалоб. Кроме того, увеличилось количество обоснованных жалоб в 2009 году на 8 пунктов.

       Жалобы носят следующий характер:

       - на очередь;

       - отказ в приеме коммунальных платежей (из-за отсутствия разменной монеты или неисправности ККМ);

       - задержка в оплате переводов по вине работников;

       - на грубость со стороны работников.

       В целях наиболее качественного культурного обслуживания населения и сокращения жалоб на почтамте принимаются следующие меры:

       - проведение учебы по технологии общения с пользователями услуг, вежливому и культурному обслуживанию клиентов;

       - открытие дополнительных окон для обслуживания клиентов (как правило, в условиях неукомплектованности штата работу выполняет начальник отделения почтовой связи);

       - клиенты заранее дополнительно предупреждаются о времени обеденного перерыва и окончании рабочего дня;

       - при получении пенсии по доверенности, клиенту напоминают, когда истекает срок его доверенности;

       - отражение всех жалоб в качественных показателях участков, что ведет к снижению коэффициента исполнительной дисциплины.

       Анализ жалоб, поступивших от пользователей почтовых услуг Свободненского почтамта за 2009 - 2010 гг. представлен в таблице 14.

Таблица 14 - Анализ жалоб Свободненского почтамта за 2009 - 2010 гг.

№ п/п	Характер жалоб	Количество  жалоб, шт.			Обоснованные жалобы, шт.
		2009	2010	+/-	2009	2010	+/-
1	2	3	4	5	6	7	8
1	Неудовлетворительная  доставка	15	14	-1	5	8	+3
2	Утрата страховых  почтовых отправлений	0	2	+2	0	2	+2
3	Хищение части  вложения из страховых почтовых отправлений	0	0	0	0	0	0
4	Замедление в выдаче страховых почтовых отправлений	2	1	-1	0	0	0
5	Утрата заказных почтовых отправлений	4	3	-1	2	1	-1
6	Замедление  в прохождении переводов	10	9	-1	4	6	+2
7	Задержка в  выплате переводов	7	4	-3	2	3	+1
8	Задержка почтовых отправлений в пути	13	9	-4	4	3	-1
9	Нарушение порядка  отправки уведомлений о вручении п/о	1	2	+1	1	2	+1
10	Экспедирование  печати	0	0	0	0	0	0
11	Грубость работников	5	2	-3	2	1	-1
12	Несвоевременное перечисление платежей	0	0	0	0	0	0
13	Прочие	15	7	-8	2	4	+2
14	Итого	72	53	-19	22	30	+8

       Из таблицы 14 видно, что в 2010 году количество жалоб уменьшилось на 19 штук, но количество обоснованных увеличилось на 8 штук. В целях совершенствования работы почты, развития сотрудничества с юридическими лицами, повышения качества и расширения диапазона предоставляемых услуг в 2010 году проводился референдум по вопросам предоставления услуг почтовой связи.

       Референдум проводился путем анкетирования. Анализ возвращенных анкет показал, что в основном работа почтовой связи оценивается удовлетворительно. Опрошенные 79,8% работников фирм, учреждений рады видеть у себя почтальона с целью продажи печати, конвертов, открыток, оформления подписки. При необходимости отправки грузов, документов на почту обращаются 93% опрошенных, так как считают почту своим надежным партнером. Результаты, полученные при анкетировании, используются для пополнения базы данных и для проведения адресной работы с клиентами по предложению услуг почты.

       Для поддержания устойчивого имиджа государственной почты проводилась работа, направленная на снижение сроков прохождения почтовых отправлений от отправителей до адресата.

       Одновременно проводилась работа по единообразному оформлению объектов почтовой связи рекламным и информационным материалом, а также по созданию внешнего имиджа работников почты. В швейном участке осуществляется пошив костюмов для почтальонов, операторов связи. Почтальоны обеспечены фирменными сумками, тележками.

 

 

 

 

       

     

       

 

2.2 Анализ состава и структуры основных фондов Свободненского почтамта

 

Анализ основных фондов может проводиться  по нескольким направлениям, разработка которых в комплексе позволяет  дать оценку структуры, динамики и эффективности  использования основных средств  и долгосрочных инвестиций.

       Основные направления анализа основных средств и соответствующие задачи, решаемые в рамках каждого направления, представлены в таблице 15.

 

Таблица 15 - Основные направления и задачи анализа основных средств

Основное направление  анализа	Задачи анализа
Анализ структурной динамики основных средств	Оценка размера структуры  вложений капитала в основные средства Определение характера  и размера влияния изменения  стоимости основных средств на финансовое положение предприятия и структуру  баланса
Анализ эффективности использования основных средств	Анализ движения основных средств Анализ показателей  эффективности использования основных средств Анализ использования  времени оборудования Интегральная оценка использования оборудования
Анализ эффективности  затрат по содержанию и эксплуатации оборудования	Анализ затрат на капитальный  ремонт Анализ затрат по текущему ремонту Анализ взаимосвязи  объема производства, прибыли и затрат по эксплуатации оборудования
Анализ эффективности  инвестиций в основные фонды	Оценка эффективности капитальных вложений Оценка эффективности  привлечения займов для инвестирования

Выбор направлений анализа и  решаемых аналитических задач определяется потребностями управления. Анализ структурной  динамики основных средств, инвестиционный анализ составляют содержание финансового анализа. Оценка эффективности использования основных средств и затрат по их эксплуатации относятся к управленческому анализу, однако четкой границы между этими видами анализа нет.

       В ходе экономического анализа основных фондов Свободненского почтамта нам необходимо оценить динамику и структуру вложений капитала предприятия в основные средства, выявить главные функциональные особенности деятельности анализируемого хозяйствующего субъекта, их использование по обобщающим и частным показателям, рассчитать влияние использования основных фондов на объём производства продукции и другие показатели.

       С этой целью будет произведено сопоставление данных на начало и конец отчетного периода по всем элементам основных средств. В качестве источников бухгалтерской информации для анализа основных средств использованы формы №№ 1, 2, 5 бухгалтерской отчетности предприятия.

       Основные фонды занимают более 70% имущества Свободненского почтамта, поэтому одной из центральных в настоящее время для предприятия занимает проблема их рационального использования. От решения этой проблемы в конечном итоге зависят перспективы развития деятельности предприятия.

       Анализ движения и состояния основных фондов начинается с изучения объема ОФ, их динамики и структура.

       В таблице 16 представлены данные для анализа наличия, движения и структуры ОФ.

      Из таблицы 16 видно, что за анализируемый период произошли незначительные изменения в структуре основных средств Свободненского почтамта. Наибольший удельный вес в составе основных средств занимают здания: более 90%.

Таблица 16 – Данные для анализа наличия движения и структуры основных фондов (сумма – тыс. руб., удельный вес - %)

 

Группы основных средств	Наличие на начало года (2009)		Поступило за год		Выбыло за год		Наличие на конец года
	сумма	удельный вес	сумма	удельный вес	сумма	Уд.  вес	сумма	Уд. вес
Здания	67240	96,5	27571	88,7	13672	84,8	81139	95,9
Сооружения	384	0,5	295	0,9	54	0,3	625	0,7
Машины и оборудование	1261	1,8	1930	6,2	1441	9,0	1750	2,1
Транспортные средства	753	1,1	1203	3,9	914	5,6	1042	1,2
Прочие	31	0,1	78	0,3	47	0,3	62	0,1
Итого	69669	100	31077	100	16128	100	84618	100
В том числе активная часть	2045	2,9	3211	10,3	2402	14,9	2854	3,4

 

       При рассмотрении динамики изменения удельного веса активной части основных фондов мы исходим из того, что курс, взятый управлением почтамта на первоочередное направление капитальных вложений на техническое перевооружение и реконструкцию означает более быстрый рост и обновление этой части фондов. Повышение удельного веса активной части фондов характеризует прогрессивность их структуры, рост технической оснащенности предприятия, способствует улучшению оказания услуг связи, росту фондоотдачи. Причем темпы роста машин и оборудования должны, как правило, опережать темпы роста других основных фондов.

       За 2009 год для улучшения быстроты оказания услуг по доставке пенсии приобретена автомашина для перевозки почтальонов в отдаленные сёла района.

       Важное значение имеет анализ изучения движения и технического состояния основных фондов, для этого рассчитаем показатели.

       Коэффициент обновления:

                                                                                        (18)

       где F_К.Г.^ОФ - производственные средства на конец года;

       F_нов^ОФ - производственные средства, введенные в отчетном периоде (году).

         

         

       

        

         

 

          Коэффициент выбытия:

                                                                                                        (19)

 

          где  F_Н.Г.^ОФ - производственные средства на начало года;

          F_выб^ОФ - производственные средства, выбывшие в отчетном периоде (году).

         

         

 

        

 

         

 

         

            (20)

 

          , то есть доля прироста в общей величине составила 20,6 %.

          , доля прироста в общей величине составила 62,7 %.

          ,доля прироста в общей величине составила 38,7 %.

          , доля прироста в общей величине составила 38,3 %.

          , доля прироста в общей величине составила 21,4 %.

Более наглядно динамика среднегодовой  остаточной стоимости основных фондов предприятия, рассчитанная на основе данных бухгалтерских балансов представлена на рисунке 7.

 

Рисунок 7 - Динамика стоимости основных средств Свободненского почтамта за 2009-2010 гг.

     

2.3 Оценка эффективности использования  основных фондов Свободненского почтамта

 

       В первой главе мы определили, что эффективность использования основных фондов предприятий и организаций характеризуется рядом стоимостных и натуральных показателей. Одни характеризуют общую эффективность основных фондов в целом по предприятию или организации, другие применяют для характеристики использования отдельных видов средств труда по типам предприятий и отраслям хозяйственной деятельности.