Основные фонды и их значение для деятельности предприятия

       Приведенные данные показывают, что средние доходные таксы выросли по всем видам обмена. По письменной корреспонденции произошло увеличение на 28% вследствие повышения тарифов, особенно на международные отправления. Повышение средних доходных такс по ценным письмам и бандеролям произошло на 51%, по посылкам на 16,1%, наблюдается рост средней доходной таксы по денежным переводам на 3,5% за счет увеличения удельного веса переводов на более крупные суммы.

       Рассмотрев темпы изменения исходящего платного обмена и средних доходных такс, проанализируем доходы от услуг связи, их темпы изменения.

       Данные по доходам сведены в таблицу 10 - Анализ доходов от предоставления услуг связи показывает, что за рассматриваемый период с 2009 - 2010 гг. доходы от предоставления услуг связи по Свободненскому почтамту увеличились на 15,6%

Таблица 10 - Анализ доходов от услуг связи Свободненского почтамта за 2009 - 2010 гг.

№ п/п	Виды услуг	Абсолютные  данные, тыс. руб.		Темпы изменения, %
		2009	2010
1	2	3	4	5
1	ЗПО и письменная корреспонденция	21052	2447,2	116,2
2	Ценные письма и бандероли	69,1	105,7	153
3	Денежные переводы	2250,7	2358,4	104,8
4	Выплата пенсий и пособий	11050,6	12968,5	117,3
5	Посылки	443,9	531,7	119,8
6	Периодические издания	691,3	722,4	104,5
7	Дополнительные  услуги	108,2	196,9	182
	Итого	16719	19330,8	115,6

       Наблюдается увеличение доходов от продажи знаков почтовой оплаты и доходов от письменной корреспонденции на 16,2%, хотя спрос на простую письменную корреспонденцию снизился на 11,6%,увеличение доходов идет в основном за счет заказной корреспонденции. По ценным письмам и бандеролям прослеживается рост доходов на 53%, вследствие роста средней доходной таксы на 45,8% и исходящего платного обмена на 1,5%. Доходы по денежным переводам на 4,8% возросли, выплата пенсий и пособий составила в доходах увеличение на 17,3%, этому способствовало увеличение среднего размера пенсий и повышение тарифов от доставляемой суммы. По посылкам наблюдается рост доходов на 19,8%, вследствие роста средней доходной таксы на 7,5% и исходящего платного обмена на 3,2%. По периодическим изданиям доходы увеличились на 4,5% вследствие повышения тарифов на доставку периодической печати. В отчетном году наблюдается резкий рост доходов по дополнительным услугам на 82%. Это вызвано появлением новой услуги «миграционные уведомления» и повышением тарифов за хранение почтовых отправлений, их возврат, упаковку, написание адреса на бланке и т.д.

       Проанализируем структуру доходов от предоставления услуг связи и влияние каждого вида услуг на изменение доходов, которая представлена в таблице 11.

Таблица 11 - Структура доходов от услуг связи

№ п/п	Виды услуг	Структура, %		Изменения в структуре, пункты
		2009	2010
1	2	3	4	5
1	ЗПО и письменная корреспонденция	12,59	12,66	+0,07
2	Ценные письма и бандероли	0,41	0,55	+0,14
3	Денежные переводы	13,46	12,2	-1,26
4	Выплата пенсий и пособий	66,1	67,08	+0,98
5	Посылки	2,66	2,75	+0,09
6	Периодические издания	4,13	3,74	-0,39
7	Дополнительные  услуги	0,65	1,02	+0,37
	Итого	100	100	-

       По приведенным в таблице 11 данным видно, что наибольший удельный вес занимают доходы, полученные от выплаты пенсий и пособий, наблюдается увеличение в структуре доходов от данного вида услуги в 2010 году на 0,98 пункта. Увеличение идет и по доходам, полученным от ЗПО и письменной корреспонденции на 0,12 пункта. По ценным письмам и бандеролям идет увеличение на 0,07 пункта, по посылкам на 0,09 пункта. По денежным переводам снижение на 1,26 пункта, по периодическим изданиям на 2,39 пункта. Наименьший удельный вес в 2009 году приходится на дополнительные услуги, но в 2010 году наблюдается их увеличение на 0,37 пункта.

       Работа в рыночных условиях, резкое падение объемов денежных переводов, уровня подписки на периодические издания приводят к необходимости изыскивать новые источники получения доходов, развивать нетрадиционные услуги.

       Недополученные доходы от применения тарифов на универсальные услуги, регулируемые государством, полностью перекрыты за счет предоставления непрофильных услуг связи, в результате чего получено 9289 тыс. руб., что в 1,16 раз больше, чем в 2009 году.

       Таким образом, кроме предоставления услуг почтовой связи, почтамт оказывает нетрадиционные, или непрофильные, и договорные услуги. Всего оказываются 42 вида нетрадиционных услуг. Особым спросом у клиентов пользуются такие услуги, как:

       - прием коммунальных платежей;

       - услуги ускоренной почты:« EMS - Почта России»;

       - прием платы за электроэнергию;

       - прием платы за газ (отопление);

       - прием платежей за услуги электросвязи;

       - продажа товаров народного потребления;

       - розница;

       - фотоуслуги, фототовары;

       - продажа лотерейных билетов.

       Проанализируем доходы от нетрадиционной деятельности Свободненского почтамта за 2009 - 2010 гг., представленные в таблице 12.

Таблица 12 - Анализ доходов от нетрадиционной деятельности Свободненского почтамта за 2009 - 2010 гг.

№ п/п	Виды услуг	Доходы, тыс. руб.		Темпы изменения, %
		2009	2010
1	2	3	4	5
1	Доставка неконвертированных счетов	285,6	547	191,5
2	Страхование	23,5	24,8	105,5
3	Ксерокопирование	7,1	9,2	129,6
4	Обслуживание  пластиковых карт	735,2	922,1	125,4
5	«EMS - Почта России»	19,2	42,2	219,8
6	Прием платежей за услуги электросвязи	150,2	179,3	119,4
7	Прием коммунальных платежей	2560,2	3080	120,3
8	Продажа лотерейных билетов	27,2	28	102,9
9	Доставка телеграмм	152,3	159,1	104,5
10	Фотоуслуги  и фототовары	2,3	4,5	195,7
11	Реализация  ж/д и авиа билетов	7,1	11,3	159,2
12	«КиберПочта»	7,2	12,7	176,4
13	Продажа ТНП	3551	3582	100,9
14	Услуги AVON	142	183,6	129,3
15	Прием платежей за сотовую связь	350,7	420,1	119,8
16	Другие доходы	5,3	83,1	1568
17	Итого	8026,1	9289	115,7

       Анализ доходов от нетрадиционной деятельности показывает их увеличение в отчетном году на 15,7%.

       В объектах почтовой связи и участках Свободненского почтамта осуществляется торговля товарами народного потребления, книгами, канцтоварами, лотерейными билетами, открытками. В 2010 году продано 15614 лотерейных билетов и получен доход в размере 28 тыс.руб., положительные результаты наблюдаются по полученным доходам от продажи ТНП. Данные доходы получены в результате проведения расширенных продаж товаров (в 2010 году доход составил 3582 тыс. руб.), с апреля по июнь 2008 года проводилась расширенная продажа товаров для приусадебного хозяйства.

       С августа по сентябрь проводилась расширенная продажа канцелярских принадлежностей на дополнительно организованных рабочих местах в объектах почтовой связи, а также на уличных школьных базарах.

       Для информирования населения о сроках и месте проведения продаж товаров проводилась организационная работа: печатались и доставлялись населению рекламно - информационные листовки, в ОПС вывешивались объявления.

       Для увеличения оборачиваемости денежных средств товар на рабочие места направляется еженедельно. Для уменьшения остатка товара проводится анализ, выявляется неликвидный товар и возвращается поставщикам или уценивается до отпускной цены.

       Повышение доходов от услуг электросвязи на в 1,2 раза связано с увеличением тарифов на предоставление данной услуги, по «КиберПочте» (в 1,8 раза). Данные услуги достаточно новые, но уже пользуются большим спросом. По приему платежей видим также увеличение доходов, т.к. данный вид услуги оказывается во всех отделениях почтовой связи. Введение услуги предоставило дополнительные возможности населению по оплате различного рода платежей.

       Фотоуслуги также пользуются спросом (доход составил в 2010 г. 4,5 тыс. руб., что на 2% выше, чем в 2009 году с 2,3 тыс. руб.).

       В 2010 году на почтамте наблюдается увеличение спроса и по предоставлению услуги AVON в 1,3 раза. По ксерокопированию увеличение спроса в 1,3 раза.

       Для донесения информации о представлении традиционных и новых услуг Свободненского почтамта используются такие формы рекламы, как:

       - выпуск рекламных листовок;

       - размещение рекламы на радио и телевидении;

       - размещение рекламы на страницах Свободненской газеты «Зейские огни».

       По итогам отчетного года через СМИ наиболее часто рекламировались подписка на периодические издания, продажа ТНП, отправления 1 класса. Вследствие этого увеличивается дополнительный доход Свободненского почтамта.

       Доходы от услуг связи и доходы от нетрадиционной деятельности составляют выручку от продаж почтамта. Анализ выручки от продаж за 2008 - 2010 гг. приведен в таблице 13.

Таблица 13 - Анализ выручки от продаж Свободненского почтамта за 2009 - 2010 гг.

№ п/п	Виды доходов	Доходы, тыс. руб.			Темпы изменения, %
		2008	2009	2010
1	2	3	4	5	6
1	Доходы от услуг  связи	15849	16719	19330,8	115,6
2	Доходы от нетрадиционной деятельности	7956	8026,1	9289	115,7
3	Выручка от продаж	23805	24745,1	28619,8	115,7

 

       Продукция предприятия связи не является вещественной, поэтому качество продукции определяется особенностями производственного процесса. Совпадение процесса потребления продукции с процессом ее производства исключают возможность замены недоброкачественной продукции на продукцию высокого качества, поэтому брак, допущенный в ходе производства, может дойти до потребителей.

       Под качеством услуг связи понимается результат производственной деятельности, обладающей потребительскими свойствами, удовлетворяющий желания клиентов. Обеспечение высокого качества является обязательным требованием развития экономики, роста эффективности производства.

       Показатели качества работы почтовой связи можно разделить на две основные группы:

       1 Показатели качества обслуживания зависят от уровня развития почтовой связи, характеризуются радиусом обслуживаемой одним предприятием связи территории, количеством населения и временем действия предприятия связи.

       2 Показатели качества продукции почтовой связи характеризуются скоростью обработки, пересылки, доставки почтовых отправлений, которые выражаются величинами контрольных сроков, регулярностью работы линии почтовой связи, сохранностью отправлений, выполнением требований Почтовых правил, отсутствия жалоб на работу почтовой связи.