Організація індивідуального робочого місця менеджера

o робочі місця спеціалістів  обладнуються у приміщенні, ізольованому  легкими розбірними перегородками,  оснащаються оргтехнікою, засобами  зв'язку, ПЕОМ, календарем тощо. Обладнання  робочих місць технічних працівників  залежить від того, які технічні  засоби вони використовують.

o ефективність роботи  апарату управління залежить  від забезпеченості працівників  відповідними інформаційними, нормативними  і довідковими матеріалами, літературою,  документацією тощо. Тому необхідно  регламентувати обсяг і зміст  інформації, яка має надходити  до конкретного виконавця. Крім  того, треба визначити час та  в якому вигляді і якими  засобами вона повинна має  передаватися.

Раціональна організація  робочих місць службовців передбачає:

o вибір меблів та обладнання  з урахуванням антропометричних  показників;

o забезпечення зручного  положення корпусу працівника  для меншої втомлюваності, гарного  зорового сприйняття, свободи рухів  тощо;

o обладнання робочого  місця відповідним оснащенням  та засобами механізації й  автоматизації робіт;

o раціональне планування  і компоновку меблів, обладнання  та оснащення;

o створення сприятливих  санітарно-гігієнічних і естетичних  умов праці. 

До організаційного  оснащення входять:

o предмети, які необхідні  працівнику для забезпечення  зручної робочої пози, а також  для укладання та зберігання  пристроїв, документів, довідників, засобів оргтехніки, інструментів, заготовок, деталей, допоміжних  матеріалів;

o засоби освітлення, сигналізації  та зв'язку;

o допоміжні пристрої для  догляду за обладнанням, прибирання  робочого місця тощо;

o предмети виробничого  інтер'єру.

При виборі оснащення  для робочого місця, в ому числі  АРМ фахівців та керівників, необхідно  враховувати:

o найбільш повну відповідність  оснащення його функціональному  призначенню;

o економічність використання  виробничого майданчика та службових  приміщень;

o відповідність конструкційних  характеристик і габаритів організаційного  оснащення ергономічним вимогам  з урахуванням антропометричних  показників та психофізіологічних  властивостей користувача робочого  місця;

o міцність та стійкість  конструкції;

o дотримання вимог технічної  естетики і відповідність загальному  інтер' єру робочого місця;

o дотримання правил техніки  безпеки та охорони праці.

Дуже важливою умовою ефективного  користування робочим місцем є правильне  його освітлення.

Конструкції світильників (освітлювачів) для виробничого освітлення мають відповідати таким вимогам:

o забезпечувати постійне  освітлення протягом робочого  часу;

o достатньо освітлювати  поверхню, на яку спрямований  погляд робітника;

o рівномірно розподіляти  світло в оточуючому просторі;

o запобігати сліпучому  впливу надмірно яскравого світла.

Для виробничого  освітлення використовують світильники  трьох груп:

а) світильники прямого  світла, які не менше 80 % світлового потоку спрямовують у нижню зону приміщення;

б) світильники переважно  прямого спрямовують, які посилають 60-80 % світла у нижню зону;

в) світильники відбитого  світла, які випромінюють у верхню зону не менше 80 % світлового потоку, яке  відбиваючись від стелі та верхньої частини стін, рівномірно розподіляється по всьому приміщенню

Вимоги, що висуваються до робочих меблів пов'язані зі зручністю  виконання роботи та зменшення втомлюваності; цьому сприяє їх правильний вибір, оскільки конструкція меблів повинна враховувати  положення виконавця на робочому місці, його робочу позу, робочу зону і  навантаження, які він несе. Пристосування  для підтримання пози при роботі сидячи це крісла, стільці, табурети, відкидні сидіння (в т.ч. настінні), сидіння-опори. Вибір типу робочих сидінь визначається характером праці виконавця.

Планування робочих  місць - це найбільш раціональне просторове розміщення матеріальних елементів виробництва, конструювання та управління - обладнання, технологічного та організаційного оснащення, засобів обчислювальної техніки та телекомунікацій, сигнального зв'язку, предметів праці та самого користувача робочого місця. При плануванні необхідно правильно визначити площу робочого місця, його просторове розташування, при цьому врахувати необхідність найбільш економного використання виробничих та офісних площ. Разом з тим, площа робочого місця має бути достатньою для розміщення обладнання та інших предметів праці щоб створювати для робітника необхідні умови для продуктивної та безпечної для здоров'я праці.

Для адміністративно-офісних  приміщень встановлені нормі  площі на одного робітника в розмірі 3,25-5 кв. м (в деяких випадках до 6 кв. м).

При проектуванні службових  приміщень слід мати на увазі, що раціональною є прямокутна форма кімнат зі співвідношенням  сторін 1:1,5 (максимум 1:2), мінімальна висота стелі - 3,25 м, ширина - 2,5 м.

При двобічному освітленні глибина приміщень не повинна  перевищувати 15 м, при однобічному - 6-7 м. Вікно не повинно знаходитися  у полі зору людини, тому столи треба  розміщувати перпендикулярно до нього.

Робоче місце поділяється  на робочу (оперативну) зону і допоміжний простір. Робоча зона - це ділянка тримірного простору, обмежена зоною досяжності у горизонтальній та вертикальній площинах з урахуванням повороту робітника на 180° та переміщення його вправо і вліво на один-три кроки. У цій зоні розміщуються знаряддя праці, які постійно використовуються у роботі. Окрема площа складає допоміжну зону, де розташовуються предмети, які використовуються рідше. Простір, обмежений уявною дугою, окресленою кінчиками пальців повністю витягнутої руки при її обертанні у плечовому суглобі, називається зоною максимальної досяжності в горизонтальній та вертикальній площинах відповідно.

Простір, обмежений уявною дугою, окресленою пальцями руки повністю витягнутої руки в горизонтальній та вертикальній площинах відповідно при  її обертанні у ліктьовому суглобі (при опущеному плечі), вважається оптимальною зоною досяжності.

Зони досяжності визначаються для різних фіксованих робочих положень (сидячи, стоячи) і поз. При їх визначенні треба орієнтуватися на людину невеликого зросту в одязі та взутті. Розташування основного та допоміжного обладнання має забезпечувати вільний доступ до зон, що потребують профілактичного  огляду та ремонту, а також зручне та безпечне переміщення людей.

Планування робочого місця  має забезпечувати добрі умови  огляду, що виключає велике зорове навантаження. Кут миттєвого зору в робочій  зоні складає 18°, кут ефективного  бачення в робочій зоні - 30°, кут  зони огляду при фіксованому положенні  голови по горизонталі складає 120° (за рахунок бокового зору), по вертикалі - 86° (39° - угору та 47° - униз). При обертанні  голови кут зони огляду складає по горизонталі 120^°, по вертикалі - 125-135^°. Слід мати на увазі, що поворот голови, який не викликає надмірних навантажень, складає 30-40^° і що рух очей швидший і менш стомлюючий, а розміри і пропорції предметів оцінюються точніше у горизонтальній, ніж у вертикальній.

Колірна гама інтер'єра здатна створити у людини стійке позитивне  ставлення до ситуації. А це працює на імідж організації.

Колірна гама відіграє також  важливу роль у створенні сприятливої  виробничої атмосфери.

У тісному взаємозв'язку з раціональним освітленням є  колірне забарвлення приміщення, оскільки існує певна залежність між кольором і зоровою втомою.

Раціональне забарвлення  приміщень виконує три функції: фізіологічну, психологічну і естетичну.

При плануванні приміщень  для апарату управління й розподілу  їх між підрозділами вирішальне значення мають їхнє функціональне призначення, зміст й взаємозв'язок робіт у  процесі виконання спільних завдань. Від цього залежать тривалість і  шлях проходження інформації та документів, раціональне використання приміщень. Робочі місця усередині відділів мають розміщуватися послідовно, відповідно до виконання окремих  операцій і з дотриманням встановлених норм питомої площі на одного працівника (3-4 м², а іноді 5м² - залежно від характеру роботи й особливостей технічного оснащення).

Схему типового робочого місця  фахівця підприємства наведено у Додатку 3

Кожне робоче місце має  бути оснащене зручними меблями й  організаційно-технічними засобами опрацювання  інформації. У комплект меблів залежно  від змісту роботи можуть входити: письмовий  стіл, допоміжний стіл-стелаж або тумбочка (для зберігання довідкового матеріалу, картотеки, установки персонального  комп'ютера), стілець або крісло. Крісло або стілець повинні сприяти  максимальному ослабленню м'язів. Цій  вимозі, зокрема, відповідають обертові стільці, стільці з підлокітниками, що регулюються по висоті сидінням і за кутом нахилу спинкою. При  визначенні найбільш сприятливого поєднання  елементів робочого місця слід виходити із зони досяжності рук людини, що працює сидячи за столом. Стелажі або шафи в робочих кімнатах мають бути розраховані на зручне зберігання й  доступність для роботи довідкових, нормативних та інших матеріалів.

До організаційної техніки  управління належать ручки, олівці, калькулятори, диктофони, конторські книги, стандартні бланки, різні графіки, диспетчерські  дошки тощо. Зручні, прості й практичні  засоби оргтехніки - важлива умова  підвищення якості роботи.

Сьогодні для повного  опрацювання інформації на персональному комп'ютері потрібні спеціальні засоби її передачі - локальна комп'ютерна мережа підприємства, електронна пошта, Інтернет та інші телекомунікаційні засоби тощо.

Для оптимізації діловодства  необхідно встановити й суворо дотримуватися  порядку надходження інформації на робочі місця. Будь-який документ має  бути складений так, щоб він точно  відповідав своєму призначенню, мав  чітку структуру й був зручний  в обігу.

Важливою є також організація  господарського обслуговування робочих  місць службовців. Вони мають повинні  вчасно забезпечуватися папером, бланками, канцелярським приладдям, технічними засобами - перевірятися й ремонтуватися, а приміщення - утримуватися в чистоті.

Поліпшення умов праці  працівників апарату управління спрямовано на підвищення їх працездатності й збереження здоров'я. Це й освітленість робочих місць, що відповідає кольору стін і підлоги в приміщеннях, відносна вологість і температура повітря, боротьба з шумом, встановлення правильного режиму праці й відпочинку.

Санітарно-гігієнічні умови  праці забезпечуються підтриманням чистоти, вологості повітря в  межах 40-60 % і температури приміщень 18-24°С. Робочі кімнати повинні бути обладнані приточною й витяжною вентиляцією. Для фарбування стін варто вибирати світлі тони - салатовий і світло-блакитний - у південних районах, у сонячних приміщеннях, рожевий і яскраво-жовтий - у північних районах і приміщеннях, недостатньо освітлених сонцем.

Дуже зручно користуватися  лампами, що допускають регулювання  їхньої віддаленості від стола в  будь-якому потрібному напрямку.

Для боротьби з шумом застосовуються звукопоглинаючі матеріали, обмеження тривалості телефонних розмов.

Телефон для особистих  розмов працівників має бути винесений  у коридор або окреме приміщення. Іноді його ставлять і на стіл начальника відділу, для контролю.

Оптимальне співвідношення всіх параметрів санітарно-гігієнічних  та естетичних умов праці, яким наразі не приділялося належної уваги, є  важливим резервом підвищення культури управління. Певні вимоги висуваються  й до зовнішнього вигляду керівників, форми звертання їх до інших співробітників.

Культура робочого місця  передбачає дотримання порядку на робочому столі, у шафах, на стелажах, щоб кожний документ чи довідковий матеріал був  під рукою і його можна було легко знайти. Протягом робочого дня  службові приміщення повинні систематично провітрюватися, особливо кімнати, де працює кілька людей. Вимогою елементарної культури є дотримання в приміщеннях  чистоти.

В Додатку 4 представлена типова схема робочого місця директора підприємства.

 

 

3. Організаційне оснащення робочих місць

 

Організаційна техніка (оргтехніка) - це сукупність технічних засобів, які механізують і автоматизують  допоміжні (технічні) операції та дії  в управлінській праці. Вони підвищують оперативність і знижують трудомісткість виконання управлінських робіт.

Використовуючи оргтехніку, менеджер може досягти суттєвого  підвищення ефективності власної роботи при мінімальних витратах праці. Для більшості менеджерів корисним є використання засобів малої  оргтехніки, що не потребує великих  витрат.