Организация как функция: Модели проектирования работы в организации

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ и НАУКИ РФ

АЛЬМЕТЬЕВСКИЙ ФИЛИАЛ

ФЕДЕРАЛЬНОГО  ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО

  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАЗАНСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА им. А.Н. ТУПОЛЕВА-КАИ

 

Кафедра Экономики машиностроения

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

по менеджменту

на тему:

Организация как функция: Модели проектирования работы в организации.

 

 

 

 

 

 

Работу выполнил:

Студентка группы 24380

Заочного  отделения

Надиманова А. Р.

Научный руководитель:

ст. пр. к. э. н. Азитов Р. Ш.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Альметьевск 2013

Содержание

 

стр.

Введение 3

1. Концепция  проектирования работы 5

1.2 Содержания, требования  и параметры работы 5

1.3 Технология  и проектирование работы 13

2. Модели проектирования  работы 16

2.1 Построение  и расширение масштаба работы 16

2.2 Обогащение работы 18

2.3 Типы моделей 24

2.4 Процесс построения  модели 26

Выводы и  предложения 31

Список используемой литературы 33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Научно обоснованное проектирование работы в организации- актуальная задача современного этапа адаптации хозяйствующих субъектов к рыночной экономике.

Радикальные изменения, происходящие в сфере производственных отношений, приведшие к существенному возрастанию  организационного фактора, придают  особую важность организационному проектированию как методу формальной организации  целостных систем.

В этой связи следует отметить, что ни одна из новых (модернизированных) форм целостных образований в  различных сферах общественного  бытия человечества, будь то в экономике, политике, образовании, культуре, науке, военном деле и других, не сможет достичь своего конечного воплощения без проведения организационного проектирования. Иначе говоря, любые организационные  нововведения структурного и процессного  характера являются прежде всего продуктами организационного проектирования.

Таким образом, тема курсовой работы является актуальной и важной, так  как без развития проектирования работы в организации затруднено дальнейшее совершенствование и повышение эффективности деятельности организации.

Главной целью курсовой работы является - изучение особенностей проектирования работы организации. В соответствии с поставленной целью предстоит решить следующие задачи:

• изучить концепции проектирования работы;
• исследовать технологию проектирования работы;
• изучить модели проектирования работы.

Объектом исследования является организация  как функция: модели проектирования работы в организации. Предметом исследования является процесс, механизм, методы и способы проектирования работы в организации.

При написании данной курсовой работы были использованы труды следующих  авторов Бородкин Ф.М., Королев В. И., Виханский О. С., и других.

В первой главе ставится задача раскрытия содержания, требования и параметров работы, технологии и проектирования работы. Во второй главе решается задача построения и расширение масштаба работы, типы моделей, и процесс построения моделей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Концепция проектирования работы

 

1. Исходные данные по проектированию работы

 

Понятие «работа» в дополнение к понятию «функция»  включает также и организационную сторону осуществления деятельности, т.е. дает ответ на вопрос: как делать и кому следует (права и ответственность) делать? Все вместе это позволяет достаточно четко выделить и описать тот или участок работы. Данный процесс называется проектированием работы в организации и во многом определяет успех ее деятельности. определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность  в решении какой-либо задачи. С этого момента работа начинает создаваться, проектироваться. С течением времени и развитием новых процессов в управлении организацией технология работы может меняться. Этот процесс называется проектированием работы. Технология работы меняется, когда руководство организации принимает, решение пересмотреть ответы на вопросы, что и как делать. В одних случаях пересмотр может ограничиться, например, введением персонального компьютера для выполнения расчетов, в других - внедрением групповой формы работы.[1, с. 15]

Модель отражает те сложности, которые возникают в рассматриваемом  процессе. Она признает, что люди по-разному реагируют на одну и работу: одни получают от нее удовлетворение, а другие  нет. Она также  отражает наличие трудности выбора между организационными и индивидуальными потребностями. Так, массовое конвейерное производства, являющееся технически оптимальным, не всегда вызывает у работника состояние удовлетворенности работой. Рассмотрим каждый элементов модели в отдельности.

Цель  проектирования работы - дать объективное  описание самой работы, т.е. ее содержания, требований к ней и ее окружения или контекста. Существует много методов анализа работы, помогающих руководителям определить эти три составляющие любой работы.

Содержание  работы охватывает действия, которые должны быть выполнены в рамках данной работы. В зависимости от выбранного метода анализа работы описание ее содержания может быть широким или узким, т.е. может быть простым заявлением о том, что надо делать, или детальным разъяснением каждой отдельной операции, каждого движения  руки или тела. Данный подход к отражению содержания работы называется функциональным анализом  работы. Он включает описание того:

- что  работник делает по отношению  к другим работникам и другим  работам; 

-какие  методы и операции следует  использовать;

-какие  машины и оборудование используются  при выполнении данной работы;

-какой  продукт/услуга производится в  процессе выполнения работы.

Первые  три позиции связаны с действиями, четвертая - с результатом работы. Функциональный анализ работы обеспечивает описание работы, основанное на классификации работ по каждой из четырех позиций. Данный метод широко используется на практике для подготовки должностных инструкций.

Требования  к работе отражают необходимые для  ее выполнения качества индивида, такие  как навыки, способности, образование, опыт, здоровье, воспитание и другие индивидуальные качества. Для составления  списка этих требований в условиях конкретной организации используется метод должностного аналитического вопроса. Этот метод предполагает описание указанных характеристик индивида на основе анализа следующих параметров работы:

• информационные источники, важные для выполнения работы;
• обрабатываемая информация и принимаемые решения, необходимые для выполнения работы;
• физические действия и умения, требуемые для выполнения работы;
• характер межличностных отношений, желательных для работы;
• характер реакции индивида на условия работы.

    Данный метод применяется для  всех видов работ, в том числе  и для управленческой. Он служит базой при подготовке квалификационных справочников.

Внешние по отношению к работе факторы  физического, социального и другого характера, описывающие условия, в которых она должна выполняться; а также права и ответственность составляют контекст работы. Существует ряд методов анализа под углом  зрения среды, в которой осуществляется работа. С помощью этих методов можно получить ответ на вопрос о том, что значит данная работа  для организации, какие требуются условия для ее выполнения.

Люди  выполняют свою работу в различных  местах. Но все их можно свести к  двум типам: (1) фабрика или завод  и (2) контора или офис.

Исторически анализ работы начался на фабрике. Промышленная революция  и последующая индустриализация способствовали процессу роста  предприятий; на которых люди выполняли сотни различных специализированных работ. Ранние попытки анализа работы последовали за выдвинутой на рубеже ХХ в. основателями научного управления идеей объективного анализа фактов и данных, собираемых на месте работы, для определения единственно правильного пути ее проектирования. [2, с. 45]

На  основе концепции научного управления, основоположником котоpoгo является Ф. Тейлор, было разработано много методов анализа и улучшения работы. Некоторые из них используются до сих пор. Методы изучения движений и расходуемого на них времени, упрощения работы и стандартизации составляют сердцевину анализа работы на фабрике и других производственных предприятиях. Все большее признание, особенно в высокотехнологичных отраслях, получают умение и готовность работника выполнять широкий круг задач. На практике это привело к созданию автономных рабочих групп, где один работник в любой момент может заменить другого. При этом существенному изменению подвергаются содержание работы и требования к ее исполнителю с таким расчетом, чтобы последнему предоставлялась возможность более полно использовать свои талант и способности.

 После появления концепции «научного управления»,  которая в  основном  была  ориентирована на производственные процессы, анализ  работы в развитых индустриальных, странах относительно быстро переключился на конторские процессы, что вполне закономерно было связано с ростом масштабов и сложности управленческой работы. Позже; автоматизация, роботы, станки с ЧПУ и гибкие производственные системы (ГПС) резко сократили потребность в изучении физических действий на работе и вызвали еще больший интерес к изучению работы области управления организацией. Однако современное рабочее место управленца не является простым продолжением традиционной фабрики. Бумажный предмет работы окончательно был замещен электронным. Это позволило резко раздвинуть для человека границы его работы.  Более того, современные электронные системы управления делают возможным поручать одному исполнителю целый набор разных взаимосвязанных работ.

В настоящее  время ученые и практики считают, что при анализе конторской работы большее внимание следует уделять человеческому фактору. Так, хорошо известно, что долгая работа с компьютером оказывает ряд неблагоприятных воздействий на здоровье человека: вызывает  головную боль, «красноту» глаз, боль в спине и проч. Источником этих  проблем, в частности, является дизайн рабочего места, в соответствии с  которым устанавливается взаимодействие человека и компьютерной системы. Нередко анализ работы ориентирован на технологическую  сторону - компьютер, так как разработчикам дизайна легче иметь дело  с неодушевленными предметами, чем со сложной по природе натурой  человека. [3, с. 78]

 

2. СОДЕРЖАНИЕ, ТРЕБОВАНИЯ И ПАРАМЕТРЫ РАБОТЫ

 

К параметрам работы, которые определяются на основе результатов анализа, относятся  ее масштаб, сложности и отношения, в которые ее исполнитель вступает с другими работниками.  Масштаб  работы ассоциируется с ранее  приведенной содержательной  стороны  работы и представляет собой количество задач или операций; которые работник, ответственный за эту работу, должен выполнить. Обычно, чем больше или операций должен выполнить работник, тем больше это займет много времени.

Сложность работы как ее параметр носит преимущественно качественный характер, она отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом. На практике сложность работы зависит от личностных характеристик исполнителя и делегированных ему прав по ее осуществлению. Очень часто в управлении можно встретить людей, занимающих формально одинаковые должности в организации, но выполняющих разную по сложности работу. В этом проявляется неформальная сторона в управлении организацией. [4, с. 19]

Оба параметра, масштаб и сложность, делают одну работу отличной от другой не только в рамках одной и той  же организации, но и в разных организациях (табл. 1).

Таблица 1

Масштаб и сложность работы (различия по видам работ)

 

Малый	Большой
Профессор ВУЗа	Декан ВУЗа
Терапевт поликлиники	Заведующий отделением поликлиники
Работник, обслуживающий станок с ЧПУ на заводе	Конструктор
Руководитель практических занятий	Заведующий отделением ТСО в  ВУЗе
Секретарь главного врача больницы	Медсестра в больнице
Рабочий-сборщик на линии	Наладчик сборочной линии