Организация деятельности предприятия

Таким образом, одной из важнейших  задач руководства предприятия  является совершенствование структуры  управления, а также повышения  эффективности реализации функций.

 

 

 

 

3. Совершенствование структуры и функций управления и рекомендации по улучшению организации деятельности ОАО «ЦУМ Минск»

 

Одним из важнейших факторов успешного  функционирования предприятия в  рыночных условиях, является четко  отлаженная, свободно адаптирующая к  различным изменениям организационная  структура управления.

В рыночных условиях функционирования предприятия структура управления должна:

‒ обеспечивать выполнение всех объективно необходимых  функций управления;

‒ отвечать нормам управляемости и требованиям  рациональных информационных связей;

‒ иметь  минимальное, но достаточное количество ступеней управления;

‒ усиливать  все функции аппарата управления;

‒ гарантировать  высокую адаптивность, надежность, оперативность, качество, экономичность  и эффективность управления.

В настоящее  время существуют различные виды организационных структур управления,  однако,  до сих пор не существует такой рациональной структуры, которая  бы одинаково подходила для всех типов организаций. Рациональная организационная  структура  предприятия  не должна допускать дублирования одних  и  тех же функций на различных уровнях  принятия того или иного решения.

Между всеми  структурными элементами системы управления должны быть четко разграничены полномочия и сферы ответственности. Однако эти разграничения не должны основывать инициативу звеньев управления. Основными  критериями рациональной структуры  управления выступает:

‒ взаимодействие звеньев управления;

‒ концентрация функциональных звеньев в функциональных узлах, но при условии частичной  их самостоятельности, т. е. реальные возможности  участия каждого звена в едином процессе управления;

‒ наименьшее число источников «приема» и «выхода» команд у каждого звена управления;

‒ способность  структуры управления адаптироваться к изменяющимся внешним и внутренним условиям функционирования предприятия.

Цель  любой организационной структуры  заключается в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией целей. Поскольку с течением времени, цели предприятия меняются, то необходимо проводить соответствующие изменения  и в организационной структуре  управления.

В ходе проведенного анализа на предприятии ОАО «ЦУМ Минск» были выявлены следующие проблемы:

1. негибкая структура организации;
2. существует проблема текучести кадров;
3. недостатки в системе принятия решений и вознаграждений;

4. отсутствие участия торговых работников в формировании целей и планов развития универмага.

Формулировка миссии является важной частью перехода предприятия к стратегическому  управлению. Ведь миссия – это глобальная, общая цель, выработка которой означает определение направления движения предприятия.

Миссия предприятия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет предприятие, к чему оно стремится, какие средства использует в своей деятельности, какова его философия. В то же время она способствует формированию имиджа предприятия.

Хорошо сформулированная миссия должна прояснять, во-первых, то, чем является данное предприятие и каким оно  стремится быть, а во-вторых, показать отличие предприятия от других ему  подобных.

Миссия для ОАО «ЦУМ Минск» может выглядеть следующим образом:

«ОАО «ЦУМ Минск» - это предприятие, первостепеннейшая цель которого –  удовлетворение потребности покупателей в высококачественных товарах наравне с высококачественным обслуживанием, чтобы каждый покупатель чувствовал себя единственным и незаменимым для каждого работника универмага".

Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности предприятия, базовая концепция того, что предприятие пытается сделать и чего достичь. Стратегическое видение необходимо руководству предприятия для того, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив его развития. Хорошо обоснованное видение – обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.

Стратегическое видение:

"Все силы нашего предприятия будут направлены на то, чтобы сохранить лидирующие  позиции в торговой отрасли и доступные  цены для всех жителей и соответствующий  сервис обслуживания".

Совершенствование функции мотивации в данном случае, на мой взгляд, будет являться решающим фактором, который повлияет на экономические результаты деятельности ОАО «ЦУМ Минск»: объем продаж, выручку, прибыль, прежде всего потому, что большое значение в увеличении объема продаж, и, как следствие, выручки и прибыли, принадлежит именно совершенствованию работы с покупателями, улучшению качества обслуживания, что невозможно без непосредственной заинтересованности рядовых работников (прежде всего продавцов) в улучшении этих показателей. Этому может содействовать грамотно построенная система мотивации, включающая в себя как материальные, так и нематериальные факторы.

Как уже  упоминалось, материальные – это заработная плата. Нужно в корне пересмотреть существующую систему организации оплаты труда.

Для продавцов  магазинов и заведующим секциями, представляющих собой лицо организации для покупателей, от которых непосредственно зависит, как покупатели будут покупать, помимо основного оклада (а может быть и вместо него) ввести следующие виды выплат:

• индивидуальные комиссионные с объемов продаж;
• индивидуальная премия за вклад в общую прибыль;
• групповые комиссионные с увеличения объемов продаж за прошлый год;
• групповая система долевого участия в прибыли.

Для руководящего персонала схему оплаты труда  можно представить следующим  образом:

1. общая схема долевого участия в прибыли;
2. часть групповой премии;
3. вознаграждение за сверхурочную работу;

Что касается нематериальных форм мотивации, то особое внимание на месте руководящего стоило бы уделить построению собственной  организационной культуры, включающей в себя все эти факторы.

В рамках построения организационной культуры можно ввести какие-либо почетные звания, обладание которыми бы очень ценилось работниками именно этой организации. Например, присвоение звания "Лучший работник месяца", "Лучший работник года", "Лучший руководитель", "Самый любимый руководитель", ввести приз "покупательских симпатий", исходя из данных книги отзывов и предложений, а также проведения опросов посетителей универмага. Все это закрепить какими-либо символическими подарками от предприятия.

 

Заключение

При выполнении данной курсовой работы мною были рассмотрены и изучены следующие вопросы:

- организация как функция менеджмента;

- организационная   структура управления;

- организационные процессы на ОАО «ЦУМ Минск», а так же механизмы его действия;

При управлении любой организацией необходимо знать  и понимать миссию этой организации, т.е. ее общую цель, смысл существования  и предназначение. Чтобы достичь  этой миссии необходимо основательно подойти к организации процессов  внутри организации.

В первую очередь необходимо ознакомиться с  бизнес-планом предприятия. Этот документ должен быть на каждом предприятии и является не только источником первичной информации, но и яркой иллюстрацией того, как на предприятии выполняется такая функция менеджмента, как планирование.

Изучив  бизнес план, необходимо рассмотреть, как отдельные отделы или цеха связаны между собой. Эффективно ли работает служба внутренней корреспонденции? Вовремя ли информация достигает своего местоназначения? Как скоординированы различные процессы по времени? Нет ли производственных простоев из-за несогласованности действий? Координация – одна из важнейших функций менеджмента, может ответить на эти вопросы. Если есть какие-либо несоответствия и конфликты в совместной работе отделов – то менеджеру как управляющему необходимо позаботиться об устранении этих недостатков.

Но как  заставить работника выполнять  свои обязанности лучше, если его  не устраивает политика организации  или атмосфера в коллективе? Для  этого необходимо правильно промотивировать  работника. Возможно небольшая премия простимулирует его и исправит ситуацию, а может быть стоит наоборот сделать выговор этому работнику, и тогда он будет работать эффективно.

Естественно, что система контроля на предприятии  должна быть хорошо налажена, иначе, пропустив  какую-то ошибку или какой-либо недочет  на стадии оперативного контроля, мы можем  обнаружить её гораздо позднее, что  приведет к негативным последствиям.

Но все  эти мероприятия должны на чем-то базироваться (например, как дом  на фундаменте). Это и есть Организация.

Организация как функция менеджмента –  основа для создания любого предприятия. От правильности выбора организационной  структуры будет зависеть не только эффективность, но и правильность работы предприятия, т.к. очень важным является то, что нагрузка на работников должна быть соразмерна их ответственности  и заработной плате, иначе руководство просто не сможет набрать себе в штат сотрудников.

Так же очень  важным является выявление лидерских  черт у возможных кандидатов в  менеджеры фирмы. Но стоит помнить, что не только лидерские качества определяют лидера. Формально назначенный  лидер может в целом не быть «истинным» лидером, так как он может  не быть неформальным лидером.

Но, не смотря на то, что организация является как бы основополагающей функцией менеджмента, не надо забывать об остальных оставшихся функциях, так как только применяя все эти функции предприятие сможет эффективно функционировать.

 

 

Список использованных источников

1 Белицкий Н. П., Веселько С.  Е., П. Ройш. Управление персоналом. – Минск, 2004.

2 Виханский О. С., Наумов А.  И. Менеджмент: учебник. – 3-е  изд.. – М.: Экономист, 2004.

3 Гончаров В. И. Менеджмент: учеб. Пособие. – Минск: Минсанта, 2003.

4 Гречикова И. А. Менеджмент: учебник. – М., 2004.

5 Друкер П. Ф. Энциклопедия  менеджмента. – М.: Вильямс, 2004.

6 Мескон М., Альберт М., Хедоури  Ф. Основы менеджмента. – М., 2004.

7 Мильнер Б. З. Теория организаций:  учебник. – М.: Инфра - М, 2004.

8 Управление организацией / Под  общей редакцией А. Г. Поршева.  – М.: Инфра – М, 2004.

9 Румянцева З. П. Общее управление  организацией. Теория и практика: учебник. – М.: Инфра – М, 2004.

10 Стратегическое управление корпорациями. – 2-е изд., перераб. И доп.  – СПб: КультИнформПресс, 2002.

11 Теория системного менеджмента  / Под ред. В. Н. Кривцова, Седегова  Р. С. – Минск, 1998

12 Янчевский В. Г. Основы менеджмента.  – Минск: ТетраСистемс, 2004.