Организационная модель ООО «Индиго-Тур»

Реклама в интернете  http://www.utravel.ru/, сайт является туристическим порталом , люди которые ищут –всегда найдут, а также на различных форумах, к примеру www.e1.ru, http://www.getplanet.ru/, http://www.14dney.ru/.

Реклама на радио и на телевидение  это уже имидж,  узнаваемость и престиж компании, не каждая компания может себе это позволить. На данный момент только крупные туроператоры могу позволить себе это.

Дальнейшая реклама разрабатывается и будет выполнена в течении месяца.

 

2.6   Рынок сбыта туристического продукта и их объемы

Рынком сбыта ООО  «Индиго-Тур» являются туристы, организации, фирмы, всем кому нужно отдыхать отдых  в любой части света. Продуктом  сбыта является туристический продукт. Туристическим продуктом называют пакет услуг, который предоставляет туроператор. Если рассматривать стандартный пакет услуг, то в него входит: транспорт -авио, ж/д, автобус проезд до пункта назначения и обратно; трансфер групповой – встреча и сопровождение место прибытия транспорта(авио, ж/д, автобус) до отеля и обратно; страховка ; страховка от не выезда. Стоимость туристического продукта определяется туроператором.

Объемы продаж зависят от сезона и от возраста фирмы. Русские туристы привыкли отдыхать летом чаще всего, и сезон начинается с мая месяца по октябрь, в остальное время год идет спад продаж. Фирма которая на рынке больше 2 лет обладает стабильной наработанной базой туристов. Индиго тур имеет пока маленькую туристическую базу.

В фирму также обращаются люди из приближенных городов к Екатеринбургу.

Так как руководство  сменилось то, ООО «Индиго-тур» можно сказать заново родилось, следовательно, объемы продаж не очень большие, но с каждым днем набирают обороты.

 

3  Структура предприятия

Структура предприятия  не большая в настоящее время  не большая. ООО «Индиго-Тур» снимает офис площадью 18 квадратных метров, в личное имущество входит:

• Офисная техника
• Телевизор
• Канцелярские товары
• Мебель
• Цветок
• Куллер
• Сувениры
• Линолеум
• каталоги

 

Так как турагентство предоставляет услуги готовый туристический продукт предоставляемый для турфирм туроператорами, в данной области не нужно иметь большие площади помещений, цехов и много других вещей для предприятий со своим производством.

 

3.1  Конкурентоспособность

Конкурентоспособность — способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях.

В туризме конкуренция  очень большая. Если открыть Дубль Гис по Екатеринбургу найти рубрику туристические агентства он вам покажет 437 организаций и сама карта в уменьшенном виде словно одно сплошное пятно из турфирм.

Если набрать yandex и  поставить галочку по г.Екатеринбургу  вы увидите 285 тысяч рубрик. Так можно  и дальше продолжать, и увидим абсолютно  то же самое огромное количество турагентств.

Конкуренция большая, турагентства  то открываются, то закрываются. Сложность в том, что туроператоры некоторые начинают продавать на прямую, что наносит потери для турфирм.

Туризм состоит из туроператоров, крупных агентств, и  турфирм. Какое место занимает турагентство ООО «Индиго-Тур»  показано в приложение 1.

Туроператоры создают  туристический продукт, который  реализовывают через туристические  фирмы. Крупные туристические фирмы  с большим стажем  занимаются франчайзингом, когда более мелкие турагентства бронируют через них, а не на прямую и получают за это более повышенный вознаграждения, к примеру турагентство География, предоставляет вознаграждение ориентировочно от 13% следовательно, туроператоры им предоставляют еще больше вознаграждение за счет объема бронирования. Туристические фирмы, которые бронируют напрямую у туроператоров или через крупных туроператоров.  Выяснив, что конкуренция большая, многие не решаются открывать турагентства, но за счет учредителя Юлбарисова Г.В. собственника ООО «Гринч» рекламной фирмы по наружной рекламе, реклама обходиться в очень низкую стоимость, за счет этого огромного плюса фирма конкурентоспособна, также оперативная и профессиональная работа менеджеров этой фирмы может составить конкуренцию уже известным крупным  фирмам. За счет разработки концепций развитий фирма будет конкурентоспособна и постепенно захватит рынок. 

 

4  Управление

Управление относится  к категории умственного труда, который осуществляется человеком  в виде нервно - психологических  усилий (слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдения, мышления и тому подобное).

Все управленческие действия различаются по назначению, конкретному  содержанию, формам и методам осуществления, по степени сложности.

Управление организацией является одним из основных видов всей совокупности управления. Представляет собой способ воздействия на процесс производства, каких - либо благ или услуг с целью его упорядочения на основе объективных законов развития производства.

Управление можно разделить  на управление людьми и управление деятельностью организации. Управление в организации является взаимоотношением между руководителем и подчиненным ему персоналом, направленное на достижение результатов деятельности организации. Управление соединяет все человеческие и материальные ресурсы с целью выполнения задач, стоящих перед организацией.

Таким образом, можно  разделить все поле деятельности управления на две части: на управление деятельностью и управление людьми.

Управление деятельностью, складывается из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы измерения производственной работы и контроля за выполнением заданий. Управление деятельностью не может быть успешным, если управление людьми осуществляется неправильно.

Управление людьми представляет собой деятельность по руководству персоналом организации. Эта область управления непосредственно связана с работой руководителя. К данному виду управления относятся: обеспечение сотрудничества в коллективе, кадровая политика, обучение, информирование, мотивация персонала и другие составные части работы руководителя.

Управление требует  больших умственных усилий независимо от того, какой области оно касается - управление деятельностью, окружением или людьми. Управление деятельностью  организации означает стремление к достижению максимальных результатов работы. Работа руководителя имеет своей целью достижение людьми их личных целей.

Для того чтобы управленческая деятельность осуществлялась хорошо, необходимо выполнение ряда условий:

Субъект и объект управления должны соответствовать друг другу. Если они не смогут понять друг друга в процессе работы, то они не реализуют свои потенциальные возможности. Так, если руководитель и подчиненный не будут совместимы психологически, то между ними начнутся конфликты, которые окажут плохое влияние на результаты работы.

Субъект и объект управления должны обладать самостоятельностью. Субъект управления не в состоянии  предусмотреть все интересы объекта  и возможные варианты его действий в разных ситуациях. Когда в качестве объекта управления являются люди, обладающие своими взглядами, на ситуацию, стремлением, мышлением они должны иметь возможность, реализовать свои возможности на практике. При отсутствии такой возможности люди либо подавляют свою активность, либо стараются добиться своего мнения.

Субъект и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии; один - в отдаче необходимых  команд, другой - в их своевременном  исполнении. Возможность субъекта управлять  обусловлена готовностью объекта, выполнять поступающие команды. Степень достижения участниками управленческой деятельности своих целей должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей самого управления. И это составляет целую проблему управления в том случае, когда его субъект и объект не связаны отношениями собственности.

 

4.1  Организационная  структура управления

ООО «Индиго-Тур» молодая  компания и состоит из не большого количества работников приложение 2.

Организационная структура  туристического агентства Индига-Тур состоит из следующих элементов: собственник(учередитель), директор, менеджеры по туризму, бухгалтер.

4.2  Управленческий  персонал

Управленческий персонал состоит из собственника и директора

Собственник принимает  пассивное участие в управлении.

В обязанности Директора входит: планирование и организация по всем направлениям деятельности турагентства, планирование и реализация стратегии, организация взаимодействия и осуществление полномочий, построение организации, координация работы, аналитическая отчетность, мотивация персонала, контроль за осуществлением деятельности турагентства. Директор также должен вести контроль за подготовкой и организацией работы офиса, организацию и проведение деловых переговоров, инструктаж работников.

4.3  Бухгалтерский состав

Состоит из одного приходящего бухгалтера. Бухгалтер приводит все документы в порядок а так же следит за отчетностью

Регистры бухгалтерского учета ведутся в специальных  книгах (журналах), на отдельных листах и карточках, в виде компьютерных распечаток, а также на магнитных  лентах, дисках, дискетах и иных машинных носителях.

Бухгалтерский учет - упорядоченная система сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении о совершаемых хозяйственных операциях всех заинтересованных должностных лиц и служб.

4.4  менеджеры по туризму

Менеджеры по туризму предоставляют информацию клиентам: культура межличностного общения; маркетинговые исследования спроса на туристскую информацию; доведение достоверной информации до клиента; воспроизведение информации - распечатки, фотокопии; использование расписаний, ваучеров, программ, тарифов, путеводителей, профессиональных публикаций и рекламных материалов; рассылка информации; а также продажей туристического продукта: культура межличностного общения; использование каталогов и ценовых приложений как инструмента продаж; владение техникой и методикой продаж, включая продажи по телефону, через Интернет, по почте и др.; удовлетворение спроса потребителей туристических услуг; послепродажное обслуживание клиентов; взаимодействие с туроператорами. Менеджеры также занимается работой с жалобами клиентов: умение принять и проанализировать жалобу; культура межличностного общения; владение техникой работы с устными и письменными жалобами клиентов; принятие мер по предъявленным жалобам клиентов; ведение статистики; соблюдение протокола и этикета. Заполняемые документы - туристскую путевку утвержденной формы, туристскую путевку утвержденной формы, договор между туристской фирмой и туристом, договор на путешествие, транспортные документы и др.

5 Финансирование и материальные потоки.

Финансирование — выделение средств или ресурсов для достижения намеченных целей. Если целью финансирования является получение прибыли — тогда финансирование превращается в инвестирование. Если целью прибыль не является — это не инвестирование.

С такой глобальной концепцией развития Индига-Тур, нужны иметь  не мало денег и не каждый может  себе позволить рекламу в таком  количестве.

 В связи с тем,  что собственник Юлбарисов Григорий  Викторович является директором  ООО «Гринч», они  работают с наружной рекламой. следовательно реклама на щитах по городу требует минимальных затрат. 

 Реклама связанная  с радио и телевидением через  Эра ТВ со скидкой в 50% рассчитываемся  с ними  бартером (рекламой на  щитах) через Гринч, следовательно  по затратам выходит не так много.

Сайт Индиго-Тур  был  разработан до приобретения, следовательно  затрат на него не требуется все  изменения производятся уже самой  фирмой.

Реклама на туристическом  портале оплачена до конца августа 2010 предыдущем собственником.

Реклама на форумах бесплатная, а так же и на некоторых туристичексих  порталах

Собственник полностью  финансирует рекламу, покупку мебели и орг. техники. Ежемесячные затраты  на аренду офиса, зарплату, интернета, телефона оплачивается  из прибыли  ООО «Индиго-тур», в мае месяце поскольку фирма можно сказать заново родилась, то часть расходов профинансировал Юлбарисов ГВ.

Проанализировать за какой период понесенные расходы  в финансирование Юлбарисовым Г.В. учредителем определить не возможно в связи с тем, что фирма приобретена в начале мая 2010года, полноценная и профессиональная работа была достигнута только с 15 Июня 2010года. Пока сложно прогнозировать ежемесячный доход и прибыль фирмы.

Материальные потоки поступают в виде вознаграждений от туроператоров за реализацию тур продукта.

Вознаграждение  назначается  туроператором при заключении агентского договора, который может увеличиваться  в зависимости от проводимых акций  туроператоров. Вознаграждение – это  и есть доход турагентств. У различных  туроператоров она разная, в зависимости от того на каких условиях ты с ними работаешь.

Стандартное вознаграждение составляет 10% от тур пакета.

Для крупных агентств как география, клео-тур  составляет от 13 и выше.

 

6  Бизнес – план

Бизнес-план — план, программа осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности. Бизнес-план служит трем основным целям: