Организационная модель ООО «Индиго-Тур»

3) систематический сбалансированный  рост, формирование имиджа до 2012г.

Руководство – демократическое, делегирование полномочий.

Основная задача: удерживание  рынка.

Задачи в области  труда ориентация на высокую квалификацию персонала оценка и поддержка  индивидуальных результатов, создание команды.

Задача в области  организации открытие нового офиса.

4) сохранение достигнутого.

Руководство – четкая координация действий.

Основная задача: Стабильность, свободный режим организации  труда, участие в прибылях.

5) Оживление по всем функциям, сплочение персонала

Главная задача: Омоложение, внедрение инновационного механизма, научная организация труда и премирование по результатом труда.

 

Поставленные цели планируются  осуществляться за счет активной работу фирмы, правильному подходу к  потребителям туристического продукта, работы опытных менеджеров, и рекламных разработок.

 

2.2  Направленность

Деятельность фирмы направлена на осуществления поездки и отдыха туристов.

Групповой отдых, семейный, все что  пожелают клиенты. Выбор страны, города, моря, гор, отеля, и др..

Основные направления:

• Пляжный отдых
• Экскурсионный туризм
• Активный отдых
• Детский и образовательный туризм
• Автобусные и ж/д туры
• Речные и морские круизы
• Деловой туризм и мероприятия
• Spa-отдых и санатории
• Спецтуры
• Горнолыжные курорты

 

2.3  Степень согласованности  с приоритетами.

 Документы позволяющее  работать на рынке лигально.

• Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц
• Свидетельство о несении записи в Единый государственный реестр юридических лиц
• Уведомление о возможности применения упрощенной системы налогообложения
• Извещение о регистрации в качестве страхователя
• Уведомление о регистрации юридического лица в территориальном органе Пенсионного фонда РФ по месту на хождения на территории РФ
• Коды статистики
• Устав ООО «Индиго-Тур»
• Договор банковского счета в валюте РФ

 

2.4  Концепция развития

Фирма ООО«Индиго-тур» планирует  развиваться и быть конкурентоспособной.

Современная практика показывает, что одним из слабых мест работы российских турфирм в условиях рыночной экономики является отсутствие у них достаточных знаний опыта, материальных и финансовых ресурсов для широкого и успешного продвижения своего продукта на потребительском рынке.

Продвижение туристических  услуг (продукта) на рынке подразумевает осуществление туристической компанией необходимых коммуникационных связей с потенциальными потребителями с целью привлечь их внимания к предлагаемым услугам и вызвать желание воспользоваться ими.

В основу рекламной работы должны быть положены исследования территории, целевых групп, туристического продукта, каналов продажи и, конечно, результатов предшествующих рекламных кампаний. Выпуск рекламы связан с большими финансовыми расходами, которых нашим турфирмам всегда не хватает. А поэтому турфирма не имеет право разбрасываться своей рекламой наугад, не зная, какую отдачу она может дать. Необходимо добиваться «точечного» попадания рекламных обращений в группы населения, которые могут стать потребителями туристических услуг.

При планировании стратегии  продвижения туристического продукта на рынке многие работники сферы туризма воспринимают продвижение как некое дополнение к рекламе. В очень редких случаях применяются те или иные коммуникационные инструменты отдельно от маркетингового плана (каждый из них имеет свое место в плане), даже если они и преследуют разные цели. Часто реклама воспринимается как основное средство для достижения цели в долгосрочном плане, а также для создания имиджа организации и его продукта, тогда как продвижение используется для выполнения краткосрочных задач, например, для избавления от текущих запасов.

Слово «реклама» –  латинского происхождения (от лат. reklamare) и первоначально означало «кричать, выкрикивать». Затем к нему присоединились такие значения, как «откликаться», «требовать». Таким образом, уже в самом примитивном воззвании к толпе просматривается главная характеристика современной рекламы: сообщать, распространять сведения о чем-то (ком-то) для привлечения покупателя или создания популярности товару или производителю.

По мере развития общества и экономики значение слова «реклама», естественно, видоизменялось и расширялось  также, как и возрастала роль самого института рекламы. Как показывает опыт многих развитых стран на сегодняшний  день реклама – это внутренне  присущий элемент рынка, один из важнейших инструментов его развития. Реклама в рыночной экономике выполняет множество функций, именно поэтому в отечественной и зарубежной экономической литературе существует множество формулировок термина «реклама», которые, сохраняя её первоначальное значение – сообщать, в большей или меньшей степени содержат ряд современных характеристик. Например, Ф. Котлер определяет рекламу следующим образом: реклама – это осознанный целенаправленный процесс платного коммуникативного взаимодействия рекламодателя с некоторой аудиторией, имеющий целью донесения до сознания представителей этой аудитории некоторой информации или идеи. У Гермогеновой Л.Ю. встречается другое определение рекламы: реклама – это диалог между продавцом и потребителем, где продавец выражает свои намерения через рекламные средства, а потребитель заинтересованностью в данном товаре.

Если интерес покупателя не проявился, значит, диалог не состоялся, а цель рекламодателем не достигнута. Ж.-Ж. Ламбен формулирует определение  рекламы следующим образом: реклама – это средство коммуникации, позволяющее фирме передать сообщение потенциальным покупателям, прямой контакт с которыми не установлен. Прибегая к рекламе, фирма создает имидж марки и формирует капитал известности у конечных потребителей, добиваясь сотрудничества со стороны торговцев. Реклама – основной инструмент коммуникационной стратегии втягивания, подобно торговому персоналу для стратегии вталкивания.

Реклама – функция  маркетинга, представляющая собой совокупность психологических, правовых, экономических и управленческих методов добросовестного воздействия на человека и средств оповещения продавцом потенциальных покупателей объектов (товары, услуги, «ноу-хау» и др.) об их качестве, цене, достоинствах, особенностях, удобстве, безопасности и экономичности применения, а также об имидже объекта и продавца с целью продажи объекта или поддержания у покупателей интереса к нему.

По своим целям и  содержанием реклама туристической  компании подразделяется на внешнюю  и внутреннюю.

Внешняя реклама туристической компании обращена на потенциального потребителя, находящегося за пределами турфирмы.

Ее главная задача состоит в том, чтобы заполучить как можно больше клиентов, побудить их выбрать данную турфирму для своего путешествия. Эта реклама должна использовать наиболее эффективные средства массовой информации, способные донести обращение турфирмы до как можно большего числа иногородних потребителей.

Объектами внешней рекламы  могут быть «неорганизованные» клиенты (туристы), т.е. лица, приобретающие туристические услуги самостоятельно, и «организованные» потребители (туристы) т.е. лица, покупающие туристические услуги через посреднические или корпоративные структуры. Содержание рекламы и средства ее донесения до этих групп существенно различаются.

Носителями такой рекламы  могут стать:

- наружная световая реклама на здании турфирмы;

- наружные рекламные щиты, объявления, дорожные указатели в местах наибольшей концентрации приезжих лиц (аэропорты, вокзалы, автостанции);

- реклама в средствах международного, междугороднего и внутригородского транспорта;

- реклама и информация через городские информационно-справочные бюро;

- реклама и информация о турфирме в справочниках и путеводителях.

Реклама, направленная на корпоративные структуры может  использовать следующие средства:

- почтовая реклама (рассылка по адресам корпоративных организаций информационных материалов, проспектов и буклетов о турфирме);

- проведение презентаций и семинаров для работников корпоративных организаций, занимающихся бронированием гостиниц для приезжающих российских и иностранных партнеров, командированных лиц;

- электронная реклама, включение рекламных страниц в соответствующие серверы и сайты Интернет и других телекоммуникационных систем;

- помещение объявлений в специализированной прессе;

- включение информации в российские и международные справочники туристических предприятий.

Реклама, направленная на посреднические организации может  использовать:

- почтовые рассылки информационных материалов и рекламной литературы;

- распространение рекламных материалов через стенды на выставках туристических и гостиничных услуг;

- проведение презентаций и семинаров для представителей туристских фирм;

- объявления в специализированной туристской прессе;

- электронная реклама.

- внутренняя реклама. Задачей этой рекламы считается продажа как можно большей массы дополнительных услуг клиентам. Доходы турфирмы от продажи дополнительных услуг (помимо продажи туров) порой достигают 30-40%.

Для данного предприятия планирутся:

1)  Усовершенствования  сайта http://indigo.travel-tours.ru/

2)  Обустройства нового  офиса

• создание зоны отдыха
• создание  рабочей зоны
• Телевизор большой для подбора тура и показа отелей туристам, в свободное время показ роликов отдыха в разных странных под расслабляющею спокойную музыку

3)   Разработка фирменного  логотипа

4)   Разработка рекламной  стратегии 

• Размещение рекламы на щитах по городу
• Размещение рекламы в интернете
• Размещение рекламы на радио
• Размещение рекламы на телевидение
• Размещение баннеров на концертных мероприятиях
• Раздача рекламных брошюрок по городу
• Наличие рекламных брошюрок в салоне красоты «Амиталь»
• Разработка акций
• Разработка системы скидок
• Разработка системы подарков

 

 

2.5  Эффективность развития

Планы развития идут быстрыми темпами благодаря финансированию учредителя. За месяц разработка концепций осуществляется быстрыми темпами.

На данный момент, что  осуществлено:

• Обустроен офис на 90% 
• Изменен сайт на 50%
• Разработан логотип
• Реклама

                Реклама размещена:

• На щитах по городу
• В интернете

В процессе разработка рекламного ролика

и видеоролика на радио и по телевидению

Разработана система  скидок

Офис - одна из важных связующих  туристов и агентов, офис должен располагать  к общению, располагать к отдыху, производить впечатление надежной и престижной фирмы.

Зона отдыха располагает  к спокойствию и распитию чая  при просмотре и выборе отеля  в экране телевизора через компьютер  менеджера.

Зона работы, располагает  к более официальным действиям , заключения договоров и вид серьезной организации. 

Сайт - это лицо компании в сетевой паутине быть. Он должен быть доступен и понятен для разных пользователей сети

Для чего нужен сайт ответ  простой:

·  Во-первых, с помощью сайта можно улучшить информационное обеспечение клиентов.

·  Во-вторых, наличие сайта уже формирует положительный образ компании в глазах любого партнера.

·  В-третьих, трудно предположить, что может сделать для компании сайт. Многое ...

Разработка логотипа – узнаваемость организации на рынке  по одному тока фирменному знаку. Логотип придает серьезности фирме и выделяет её из множества других турфирм. Логотип предприятия важен так же, как и человеческое имя! Ведь именно он создаст первое представление о вашем предприятии, и представление это должно быть максимально положительным и максимально же отражать специфику вашего заведения – тип, даже саму атмосферу. Логотип - это ваша личная "гербовая печать", показывающая окружающим вашу основательность.

Реклама — это оповещение различными способами для создания широкой известности чему-нибудь с целью привлечения потребителей, зрителей и т. п. Реклама оказывает большое влияние на потребителя в выборе товаров.

Реклама на щитах по городу очень эффективна. Машина пока стоят  в пробках рассматривают, люди в  транспорте наблюдают, прохожие мимо ходят и тоже замечают, если они и не приходят в офис, то они просто уже знают, что есть такая фирма.