Оптимизация управленческих решений в организации

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КАМЫШИНСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Менеджмент»

на тему: «Оптимизация управленческих решений в организации»

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение……………………………………………………………………….3

1.Теоретическая глава: Оптимизация управленческих решений в организации

1.1.Сущность понятия «Управленческие решения» …………………….....

1.2.Виды управленческих решений………………………………………...

1.3.Требования, предъявляемые к управленческим решениям…………...

1.4.Технология принятия и оптимизации управленческих решений…….

2.Практическая глава: Управленческие решение в организации на примере кафе «Крепость» г.Камышин и предложение по совершенствованию оптимизации управленческих решений

2.1. Техническо-экономические показатели предприятия……………..

2.2.Анализ экономических показателей предприятия……………………

2.3.Анализ оптимизации управленческих решений предприятия….

2.3.Оптимизация управленческих решений на предприятии……………

2.4.Предложения по совершенствованию оптимизации управленческих решений……………………………..………………………………...

Заключение………………………………………………………………….

Список сокращений…………………………………… Глоссарий………………………………………………………………

Список использованных источников………………………………………

Приложение А………………………………………………………………….

Приложение Б

Приложение В

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы курсовой работы в том, что важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

В данной работе рассматривается сущность управленческих решений, указываются характерные особенности решений, факторы, определяющие их качество и эффективность, также приводится классификация управленческих решений. Еще эта работа содержит информацию о процессе принятия управленческих решений: принципы и этапы данного процесса.

Основной целью данной работы является исследование вопросов оптимальности управленческих решений в организации.

На основании цели в данной работе были поставлены следующие задачи:

-                     Исследование управленческих решений

-                     Понятие, сущность управленческих решений

-                     Изучение технических приемов управленческих решений

-                     Рассмотреть их на конкретном предприятии

-                     Дать предложение по оптимизации управленческих решений

Предмет исследования  оптимизации управленческих решений

Объект исследования ООО «Крепость» г.Камышин

В первой теоретической части исследовано:

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями;

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность.

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

-        всестороннюю обоснованность решения;

-        наличие ясной цели;

-        своевременность;

-     необходимую полноту содержания, четкость, краткость, понятность;

-        полномочность;

-        согласованность с принятыми ранее решениями;

-        эффективность.

Принять решение – сравнительно легко, все сводится к выбору направления действий. Трудно принять «хорошее» решение. Принятие решения – процесс психологический, а человеческое поведение не всегда логично. Иногда людьми движет логика, иногда – чувства. Поэтому способы или методы (подходы), используемые руководителем, варьируют от спонтанных до высокологичных.

Наилучший вариант решения, принятого на одном из уровней управляющей системы по какому-либо вопросу, называют оптимальным, а процесс поиска этого варианта - оптимизацией.

Во второй части исследовано на основе предприятия прохождения практики :

Общество с ограниченной ответственностью «Крепость» . Место нахождения: 403870 Россия Волгоградская область г.Камышин ул.Волгоградская 28/1 тел.4-09-06. Целями деятельности Общества является расширение рынка продукции и услуг, а также извлечение прибыли.

ООО «Крепость» реализует свою продукцию, работы, услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, а в случаях, предусмотренных действующими законодательными актами – по регулирующим ценам.

Оптимизация решения  –  это  процесс  перебора  множества  факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по  какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение.

В работе использованы литературы ведущих авторов и документы предприятия прохождения практики

1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: ОПТИМИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

Сущность понятия и характеристики управленческого решения

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки этого понятия заключается в том, что каждый раз в него вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы управленческих решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

Также решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант.

Управленческое решение предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание - это процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это - не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана, и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт. Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число.

Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;

- наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

- необходимость волевого акта руководителя при выборе решения, так как он формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения. Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.

Подводя итоги всего изложенного выше, нужно сказать, что под управленческим решением понимается:

- поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

- конечный результат постановки и выработки управленческого решения.

1.2.ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. УР могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации:

по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления:

- решения плановые;

- организационные;

- контролирующие;

- прогнозирующие.

Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией.

по характеру решаемых задач (сфере действия):

- экономических;

- организационных;

- технологических;

- технических;

- экологических и прочих.

Чаще всего УР связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

по иерархии управления:

- на уровне организации вцелом;

- на уровне подсистем организации;

- на уровне отдельных элементов системы.

Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант.

по характеру организации разработки :

- единоличные;

- коллегиальные;

- коллективные.

Предпочтение способа организации выработки УР зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации коллектива, характера задач, ресурсов и т.д.

по характеру целей:

- текущие (оперативные);

- тактические;

- стратегические.

- причинам возникновения:

- ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

- по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

- программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;

-инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

-эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).

по исходным методам разработки:

-графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

-математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

-эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.