Оперативный план работы с персоналом

 

МИНИСТЕРСТВО ПУТЕЙ  СООБЩЕНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

 

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:

 «Менеджмент»

 

 

Тема: «Кадровое планирование на предприятии»

 

 

 

 

 

 

Выполнил:	студентка группы К-007 Койда Александра
Проверил:	Айдинян Э.М.

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2001 г.

СОДЕРЖАНИЕ

 

   Введение…………….………...……………………………….…… 3

                                                                                          

1. Набор кадров….…….………………….………………….5

 

2. Процесс отбора…………………………….……………...6

 

2.1. Характеристика  работы…………….…………..6      2.2. Квалификационные требования к персоналу...6  2.3. Рекламирование работы…………………………...9

 

       3. План из восьми  пунктов…… ……………………….…10 

 

4. Основные источники информации  о претенденте..11

 

4.1. Заявление……………………………………………11     4.2 Рекомендации и отзывы………....……………....11

 

5. Окончательный выбор………….………………………12

 

5.1. Объективные тесты…………………………..….12       5.2 Типы тестов…………………………...….…….….13

 

6. Собеседование с целью отбора  претендентов…….15

 

6.1. Цель собеседования……..………………...………15

6.2. Подготовка…………………………………..……...16

6.3. Планирование собеседования……………………16

6.4. Проведение собеседования и  отбор……………17

6.5. Группы для проведения собеседования…...….18

 

  Заключение………………………………..………………………..20

 

  Список литературы…………………….…………...…….21   
            Приложение…..………………...…….….….………………...…..22 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

     Создание   производства  высокого  уровня  всегда  связано с людьми,  которые  работают  на  предприятии.  Правильные принципы организации  производства, оптимальные системы и процедуры играют, конечно   же,   важную  роль,  но  реализация  всех  возможностей, заложенных  в новых методах управления, зависит уже от конкретных людей,  от  их  знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации,   способности   решать   проблемы,   восприимчивости к обучению.

     Компетентность требуется работнику,  занимающемуся разработкой  новых  изделий или оборудования, хотя бы потому, что создание новой хорошей техники требует, как минимум, знания того, как  работает  старые  машины и оборудование. Но для предприятия, которое   решило   сегодня   преуспеть   в  конкурентной  борьбе, необходимо,   чтобы  каждый  работник  обладал  весьма  обширными знаниями.

     Формирование  у работников нужной  компетенции начинается уже при   подборе  кадров  и  приеме  на  работу кадров. Люди, которые  придут   в   организацию,   должны    стремиться  максимально,  овладеть   аспектами  данного бизнеса. Часто это больше вопрос желания   самих   работников,  нежели  их  предшествующего  опыта трудовой деятельности или базового образования.

     Не  менее важным является долгосрочное  планирование кадровой политики фирмы.

     В  большинстве  компаний отделы кадров или службы управления человеческими ресурсами больше привыкли    заниматься планированием численности работников на предприятиях. Их главная задача  -  добиться,  чтобы  на предприятии или в организации было столько   работников,  сколько  должно  быть  в  соответствии  с штатными расписаниям.

     Но  сегодня  отделам  кадров  важно уже добиваться не просто  своевременного   заполнения   вакансий,   чтобы  поддерживать  на должном  уровне  объем  производства.  Система  работы  с кадрами должна   быть   спланирована   таким   образом,  чтобы  постоянно добиваться  увеличения  в  составе  рабочей  силы предприятия тех людей,  кто  обладает  хорошими знаниями, и следить за тем, чтобы таких работников становилось все больше в каждом подразделении.

      Желательно проводить анализ  факторов внешней среды,  чтобы убедиться в   том,  что  имеется  предложение  определенных  профессий  для комплектования  личного состава такими служащими, каких еще нет в штате    организации.

     В  результате  прогноза  спроса  и  предложения  на трудовые ресурсы  любая  организация может выяснить  число людей, в которых она нуждается, уровень их квалификации и расстановку кадров.

    В   итоге  может  быть  разработана   согласованная  кадровая политика,      включающая     системы     набора,     подготовки, совершенствования  и  оплаты  кадров,  а также политика отношений между   администрацией   и   работниками.  Этот стратегический  план  может  быть  разбит на конкретные программы использования трудовых ресурсов.

     Концепция   планирования   использования  трудовых  ресурсов  проста.  Но  ее  реализация  сложна.  Корпоративная  стратегия не всегда  развивается  гладко,  так как не всегда вовремя имеется в наличии   техника,  или  она  не  выполняет  те  задачи,  которые прогнозировались.    Иногда    существует    большая,   чем   это предполагалось текучесть кадров в некоторых областях производства и  регионах.  Планировавшийся набор кадров не ведется. Поэтапное обучение  рассчитано  с  ошибками, потенциальные рекламные листки дискредитированы.  В  результате  планы  не  выполняются.  Однако существование плана, по меньшей мере, вселяет чувство перспективы,  а  систематические наблюдения и контроль за его выполнением могут помочь скорректировать отклонения от стратегического направления.

Целью своей  работы ставлю выяснение важности правильной кадровой политики на производстве, краткое  рассмотрение процесса набора кадров и его характеристики, источников информации о претенденте  и собеседования  с ним; также как и с помощью чего  осуществляется окончательный выбор, как избежать ошибок при планировании кадровой политики.

 

 

 

 

 

 

 

                        1.  НАБОР КАДРОВ

 

     План по трудовым ресурсам  разрабатывается с целью произвести  расчеты   относительно   числа   служащих,   которые  потребуются организации,   и  профессиональной  структуры,  которая  будет необходима  в  данный  период.  Следует  также принять решения об источниках  потенциального  набора,  установить  и  поддерживать контакты  для  обеспечения  того, чтобы потребности организации и потенциальное вознаграждение за труд, денежное или моральное, были известны будущему составу служащих. Так как банки берут на работу людей самого разного профессионального уровня и нуждаются в самых различных  специальностях,  сеть  набора  служащих  должна быть достаточно  широкой и разнообразной . Для набора младших служащих хорошим   источником  являются  местные  школы,  и  многие  банки поддерживают полезные контакты с ними, чтобы принимать участие в договорах  о  профессиональной подготовке школьников . Большинство крупных  банков  принимают  также  участие в ежегодных встречах с выпускниками  высших  учебных  заведений  с  целью  обеспечить их информацией  о  возможностях карьеры в банковском деле. Источники набора  более квалифицированных служащих на руководящие должности разнообразны, среди них центры занятости, специальные агентства и консультанты   по   набору   кадров,  а  также  "хедхантез" [5,c. 74-75],  или консультанты  по поиску руководящих административных работников. Очень  важно  создать  резерв  для набора высококвалифицированных кадров  в  целях  привлечения  на свободные вакансии специалистов высокого класса. Если это происходит, то ошибки при наборе кадров становятся менее значительными.

 

                        2.     ПРОЦЕСС ОТБОРА

 

     Даже  если  организация  способна  привлекать новых служащих, имеется   много трудностей на пути подбора  правильного человека на определенную  работу. Некоторые люди думают, что они могут сразу же оценить  других: "Я мог бы сказать, что он собой представляет как только  увидел  его".  На  самом деле это является разновидностью избитого  предвзятого  мнения.  Другие  не  уделяют  этой трудной задаче  достаточно времени или полагаются только на один источник информации,   обычно  это  собеседование.  Однако  оно  не  может предоставить  им  все  необходимые сведения, даже если они хорошо владеют   навыками  проведения  такого  рода  мероприятий.  Самым опасным  представляется то, что занимающиеся подбором служащих не знают, что они хотят, и это делает неэффективным процесс отбора [1,c.144-147].

 

                1.1.      ХАРАКТЕРИСТИКА  РАБОТЫ

 

     Эффективный отбор  начинается с точной характеристики  работы. Для  руководящей и управленческой работы существенными данными служат:

 

• цель работы,
• ее роль в организации,
• основные задачи работы,
• право нанимать на работу или увольнять, лимиты  финансовых затрат и      т.д.,
• членство в комитетах, связи с другими отделами и др.

 

1.2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К  ПЕРСОНАЛУ

 

     Только  когда характеристика работы уже готова, Можно думать об  отдельном  служащем, чтобы заполнить эту вакансию. Решая этот вопрос , принимайте во внимание:

 

• физические данные,
• квалификацию,
• ум (интеллект),
• особые склонности,
• интересы,
• характер,
• мотивацию,
• обстоятельства.

   

 

 При   этом  по каждому из этих  пунктов следует спросить себя, что является:

1.  существенным,  т.е.  тем минимумом, без которого  кандидат  на      должность   никогда не достигнет удовлетворительного уровня в  работе;

2.  желательным,  т.е.  уровнем,  необходимым на самом деле, чтобы      обеспечить удовлетворительные стандарты;

3. противопоказанным, т.е. чертами, являющимися очевидными  недостатками. Это чрезвычайно важно, потому что на первой стадии подачи   заявления  на  работу  людей  с  нежелательными чертами  отсеивают, и имеет смысл знать их все, чтобы не пропустить таких  людей дальше уже на этой стадии.

     При   подготовке   квалификационных  требований  важно  быть точным,   нужно   тщательно   выбирать  слова  и  избегать  таких обобщений,  как  "хорошая  внешность",  “уровень образования выше среднего”  и т.д. Подробные данные, необходимые по каждой позиции, будут  включат  ь  по  меньшей мере некоторые из этих требований, хотя  точная  информация  будет  различаться  от  одной  работы к другой.

 

1. Физические данные

 

(а) Рост.

(б) Телосложение.

(в) Здоровье.

(г) Эталон внешности, необходимой для успешной деятельности.

(д) Речевые характеристики кандидата.

(е) Возрастные ограничения.

(ж) Пол.

 

2. Квалификация

 

(а) Образование (уровень).

(б) Тип школы, колледжа или необходимая университетская подготовка.

(в) Требуемая  техническая, коммерческая или профессиональная квалификация.

       (г)  Необходимая конкретная профессиональная подготовка.

(д) Опыт предыдущей работы (уровень, длительность работы на должностях )   и ее виды (например, техническая, управленческая).

(е) Другие необходимые навыки и знания, которые, возможно, не  были               раскрыты в пунктах 2(а) и 2(д), приведенных выше.

 

3. Интеллект

    Требуется определенный уровень умственных способностей.

 

 

4. Способности

 

Способности, необходимые для того, чтобы получить работу таковы:

(а) технические способности,

(б) ловкость рук,

(в) вербальные способности - письменные и устные,

(г) математические способности,

(д) умение общаться,

(е) аналитические навыки,

(ж) художественные способности.

 

5. Интересы

     В  определенной  степени   следующие  интересы претендента  на работу могли бы ему помочь добиться успеха. Сюда можно отнести:

(а) решение интеллектуальных проблем,

(б) практические/конструктивные интересы,

(в) общественные,

(г) художественные.

 

6. Характер

     Для   успеха  претендентам  потребуются  определенные  черты  характера чтобы:

(а) работать с другими людьми,

(б) влиять на других людей,

(в) полагаться на себя,

(г) быть готовым сказать другим, что делать,

(д) получать удовольствие от напряженной работы,

(е) обладать  следующими качествами (часто характеризуемыми как           личностные).

 

Например,  скрытный - общительный,

          непостоянный - стабильный,

          покорный - властный,

   ловкий/пользующийся  моментом - правильный/ любит          правила,

          склонный к мягкости - склонный  к жесткости,

          одаренный богатым воображением - практичный,

   консервативный-всегда готовый  эксперименти-ровать,