Оценка профессиональных деловых качеств

Дистрибьюторы

Маркетинг

Сбыт

Послепродажное обслуживание/сервис

Обслуживание/сервис покупателей

Сюда входят навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров. Все эти элементы имеют центральное значение для  успешного внедрения ориентированной  на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии.

Менеджмент. Чувствительные и зачастую спорные, но иногда требующие  изменений структуры управления напрямую определяют успех внедрения  маркетинговой стратегии.

Ресурсы компании. Ресурсы  определяют наличие людей и финансов и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей.

Элементы внешней среды: возможности и угрозы   

Возможности и угрозы находятся  вне зоны контроля организации. Таким  образом, они могут рассматриваться  как внешние, относящиеся к элементам  рыночной среды. Анализ среды, который  к данному моменту должен быть уже проведен (см. анализ 2), может  послужить отличной отправной точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя:

• законодательные/регулирующие/политических силы. Действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного регулирующего характера, которым должны подчиняться компании;

• общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая;

• технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достичь своих целей, влияют на продукты, которые предлагаются покупателям, и на их ответную реакцию;

• экономическая ситуация. Влияние общественного состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги;

• конкуренция. Природа и масштаб конкурентной угрозы. Особого внимания заслуживают следующие моменты: интенсивность конкуренции; угроза появления новых конкурентов; потребности покупателей на рынке; рыночная власть покупателей, дистрибьюторов, поставщиков; конкурентоспособность; давление со стороны товаров-заменителей.

(Факторы внешней среды:  политика, экономика, социальная  сфера, технологии, рыночное окружение.  Внутренние факторы: продукты, разработки  и технологии, организация, менеджмент, рыночная позиция, ресурсы).

Вывод:

Мной были рассмотрены  общие характеристики строительной компании ООО «Росвуд», ее конкуренты и поставщики, так же  проведен полный SWOT-анализ  строительной компании ООО «Росвуд». В ходе анализа были выявлены сильные и слабые стороны  данного предприятия, его возможности  и угрозы, проведена количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды, составлена матрица SWOT-анализа.

 

3 ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ  ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ

3.1 Тест: №1 «Мои возможности и ограничения»

Таблица 3.1 – Номера вопросов

А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З	И	К	Л
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33
34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44
45	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55
56	57	58	59	60	61	62	63	64	65	66
67	68	69	70	71	72	73	74	75	76	77
78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88
89	90	91	92	93	94	95	96	97	98	99
100	101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
10	8	7	9	8	6	5	9	9	9	10

 

 

 

 

 

Таблица 3.2 - Анализ возможностей и ограничений

	Мой результат	Ранг	Сильные стороны	Обратный ранг	Ограничения
A	10	1	Способность управлять собой	6	Не умение управлять собой
B	8	3	Четкие ценности	4	Размытость личных ценностей
C	7	4	Четкие личные цели	3	Нечёткие личные цели
D	9	2	Продолжающееся саморазвитие	5	Остановленное саморазвитие
E	8	3	Хорошие навыки решения проблем	4	Недостаточность навыка решать проблемы
F	6	5	Творческий подход	2	Недостаток творческого  подхода
G	5	6	Умение влиять на окружающих	1	Не умение влиять на людей
K	9	2	Понимание особенностей управленческого  труда	5	Недостаток понимания  особенностей управленческого труда
L	9	2	Способность руководить	5	Недостаток способности  руководить
M	9	2	Умение обучать	5	Неумение обучать
N	9	2	Умение наладить работу в  группе	5	Низкая способность формировать  коллектив

 

Вывод: Данный тест позволил мне сделать вывод о своих сильных и слабых сторонах. Я обратила внимание на тот факт, что я не умею влиять на людей, а также у меня отсутствует творческий подход. Это, наверное, и мешает мне ставить перед собой четкие цели. В дальнейшем я буду совершенствоваться.

3.2 Тест: №2 «Администратор или лидер» -информация о типах руководителя

Тщательно продумав нижеследующие  высказывания, постарайтесь определить по одиннадцатибальной шкале (0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10) степень вашего согласия с каждым из них. Зафиксируйте результаты ваших размышлений в соответствующих клетках регистрационного бланка.

Имейте в виду, что 10 здесь  означает полное согласие с высказыванием, 0 - полное несогласие, 5 - согласие наполовину. Остальные степени согласия располагаются  по восходящей от 0 до 5 и от 5 до 10.

1.Я доверяю людям.

2.Я считаю, что о решении  своих социально-бытовых проблем  люди должны заботиться сами, а не их руководители.

3.Я за то, чтобы члены  трудовых коллективов сами выбирали  себе руководителей.

4.Когда это необходимо, я умею заставить людей «крутиться».

5.Люди хорошо знают,  что я умею хранить доверяемые  мне их личные тайны.

6.Все люди хотят одного - власти; я не исключение.

7.Я склонен и готов  вступиться за членов коллектива  всякий раз, когда с ними  обходятся несправедливо.

8.Думаю, что в интересах  дела людям выгодней иметь  руководителем человека непреклонного  и жестокого (безжалостного).

9.Я за полную гласность.

10.Я согласен с тем, что основное для достижения успеха в управлении - умение любыми средствами принудить людей выполнять полезную работу.

11.Я могу ладить (срабатываться)  даже с теми людьми, которые  мне не по душе.

12.Я отдаю команды, распоряжения, приказы, указания всем подчиненным  в одинаковой форме.

13.Я склонен и способен  использовать в интересах дела  мнения, противоположные моей собственной  точке зрения.

14.Мое глубокое убеждение  состоит в том, что преуспевающим  может быть лишь тот руководитель, которого боятся.

15.Мне кажется, что я  хорошо знаю общие нужды и  проблемы своего коллектива.

16.Мне легче руководить  людьми, когда я знаю то, что  они не хотели бы афишировать.

17.Я лично заинтересован  в том, чтобы общие проблемы  и трудности членов того коллектива, в котором я работаю, разрешились.

18.Я уверен, что боязнь  наказания - более сильный стимул  для любого работника, чем ожидание  поощрения.

19.Я чувствую в себе  способности и готовность практически  действовать для решения общих  для коллектива проблем.

20.Когда надо, я умею  поставить себя так, что люди  соглашаются со мной из опасения  «нарваться на неприятности».

 

Таблица 3.3 - Результаты тестирования

 

№ высказ.	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
Оценка Высказ.	5	9	8	7	9	9	8	7	7	9	10	10	5	5	8	7	10	7	9	10

 

Таблица 3.4-Регистрационный бланк

Шкала	Баллы	Результаты
		Сумма баллов	%
Лидер	1,3,5,7,9,11,13,15,17,19	79	50
Администратор	2,4,6,8,10,12,14,16,18,20	80	50

 

 

 А

I 100 II

 90

 80

 70

 60

10 20 30 40 50  60 70 80 90 100 Л

 50

 40