Оценка деятельности ОАО «Башинформсвязь»

           Преимущества IP-телефонии: 

• существенная экономия на междугородных и международных разговорах;
• качественный высокоскоростной доступ в Интернет по всей республике;
• посекундная тарификация.

   ОАО "Башинформсвязь" предоставляет интеллектуальные услуги (для организации информационно-справочных и развлекательных служб):

• бесплатный вызов – эффективный инструмент проведения рекламных и маркетинговых акций (пользователь получает единый многоканальный телефонный номер, благодаря которому появляется возможность одновременно принимать множество звонков);
• вызов с дополнительной оплатой (позволяет организовать предоставление дополнительных платных услуг консультационных, справочных или развлекательных служб: консультации юристов, косметологов, информация о дорожном движении, справочная информация, гороскопы и т.д.);
• телеголосование – проведение опросов населения путем подсчета количества вызовов, поступивших по определенным телефонным номерам. 

             В городе Уфа и Уфимском районе действует сеть расчетных пунктов ОАО "Башинформсвязь", в которых можно оплатить услуги электросвязи (включая услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, пользование радиоточкой, Интернет, интеллектуальными услугами и др.), отправить факс или телеграмму, снять ксерокопию документа, приобрести телефонные и интернет-карты, получить исчерпывающую и квалифицированную информацию по всем вопросам, связанным с работой ОАО "Башинформсвязь" (переименование, переустановка телефонов, заключение договора и т.д.) [12].    

Дополнительные виды обслуживания (ДВО):

• переключение в тоновый режим;
• сокращенный набор номера;
• временный запрет входящей связи;
• переадресация входящих вызовов;
• запрет исходящей и входящей связи;
• уведомление о входящем вызове;
• повторный вызов без набора номера;
• наведение справки без набора номера;
• конференц-связь с последовательным сбором участников.

При некачественной работе телефона или радиоточки можно обратиться в службы ремонта.

«Башинформсвязь», являясь главным  оператором связи Башкортостана, несет  основную нагрузку в развитии телефонной сети общего пользования. Ежегодно вводится 40-50 тысяч телефонных номеров, прокладывается 200 –300 километров волоконно-оптического кабеля, общая протяженность которого составляет около 1200 километров, заменяется устаревшее оборудование сельских и городских АТС. И уже первое кольцо волоконно-оптического кабеля, охватило центральную, западную и южную части республики, соединив 15 городских и районных узлов связи, что обеспечило бесперебойную работу всех систем связи в этом регионе. Два оптоволоконных кольца построены в городе Уфе, к ним подключены все АТС  столицы Башкортостана. Ведется строительство цифровых радиорелейных станций.

1.5. Персонал организации

Структура «Башинформсвязь» такова, что сбой в любом узле может  породить множество проблем по всей "цепочке". Поэтому каждый работник ценен на своем рабочем месте, каждый понимает: за ним, по сути, имидж всего коллектива связистов. На предприятии ИТР, в том числе инженеры и электромеханики связи, составляют более двух тысяч человек. Именно они являются проводниками наукоемких технологий и оборудования. Поддерживают в рабочем состоянии и обслуживают все огромное хозяйство более 6,8 тыс. рабочих: электромонтеры линейных сооружений, кабельщики, а представляют лицо коллектива телеграфисты, телефонисты, операторы связи.

 Органами управления ОАО  «Башинформсвязь» являются:

• общее собрание акционеров;
• совет директоров;
• единоличный исполнительный орган – генеральный директор;
• коллегиальный исполнительный орган – правление.

В случае назначения ликвидационной комиссии к ней переходят все функции по управлению делами ОАО.

Органом контроля за финансово-хозяйственной  деятельностью «Башинформсвязь» является ревизионная комиссия.

 Совет директоров, генеральный  директор и ревизионная комиссия  избираются общим собранием акционеров. Члены правления утверждаются советом директоров по предложению генерального директора. Функции счетной комиссии ОАО осуществляет регистратор общества.

Ликвидационная комиссия при добровольной ликвидации общества избирается общим  собранием акционеров, при принудительной ликвидации назначается судом (арбитражным судом).

  Высшим органом управления «Башинформсвязь» является общее собрание акционеров. «Башинформсвязь» ежегодно проводит годовое общее собрание акционеров в сроки не ранее чем через два месяца и не позднее, чем через шесть месяцев после окончания финансового года.

Совет директоров осуществляет общее руководство деятельностью ОАО «Башинформсвязь», за исключением решения вопросов, отнесенных федеральными законами и уставом к компетенции общего собрания акционеров.

Руководство текущей деятельностью  «Башинформсвязь» осуществляется исполнительными  органами общества: генеральным директором (единоличным исполнительным органом)  и правлением (коллегиальным исполнительным органом).

К компетенции исполнительных органов общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров и совета директоров. Исполнительные органы организуют выполнение решений общего собрания акционеров и совета директоров.

Генеральный директор без доверенности действует от имени общества, в том числе:

• представляет его интересы, распоряжается имуществом общества, выдает доверенности, совершает сделки и иные юридические акты от имени общества в пределах, не превышающих 10 процентов от балансовой стоимости активов общества на дату совершения сделки;
• утверждает штаты, принимает на работу и увольняет с работы работников общества, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества;

К компетенции правления  относятся следующие вопросы:

• организация составления отчетов, балансов, смет и планов общества;
• формирование необходимых материалов и предложений по основным вопросам деятельности и перспективного развития общества, для их рассмотрения общим собранием акционеров и/или советом директоров, и обеспечение реализации принятых ими решений;
• организационно-техническое и информационное обеспечение деятельности руководящих органов общества;
• решение иных, внесенных генеральным директором общества, вопросов.

Заместители генерального директора выступают в роли директоров, руководителей отдельных подразделений  или направлений деятельности ОАО «Башинформсвязь».

Технический директор управляет созданием комплексной технологической архитектуры компании, поддерживает в работоспособном состоянии инфраструктуру ИТ, занимается вопросами развития электронной коммерции.

Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности генеральным директором ОАО «Башинформсвязь». Главбух несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности. Он обеспечивает соответствие осуществляемых хозяйственных операций законодательству РФ, контроль за движением имущества и выполнением обязательств.

Требования главного бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных  операций и представлению в бухгалтерию  необходимых документов и сведений обязательны для всех работников предприятия.

Без подписи главного бухгалтера денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные обязательства считаются  недействительными и не должны приниматься  к исполнению.

Бухгалтерия - специальный отдел ОАО «Башинформсвязь», ведающий бухгалтерскими операциями. Бухгалтерия возглавляется главным бухгалтером.

Секретарь совета директоров и правления обеспечивает контроль за подготовкой проектов рабочих документов к общему собранию акционеров, ведет и подписывает протокол собрания, знакомит акционеров, в случае их обращения, с протоколом и решениями собрания.

Отдел кадров - функциональное подразделение «Башинформсвязь», подчиняющееся заместителю генерального директора по общим вопросам и кадрам. Основными задачами данного отдела являются:  
- организация работы по выработке кадровой политики;  
- подбор, отбор, расстановка, изучение и использование рабочих кадров, руководителей и специалистов;  
- участие в формировании стабильного коллектива;  
- создание кадрового резерва и работа с ним;  
- организация учета кадров.  

Отдел снабжения – отдел, осуществляющий торгово-бытовое обслуживание рабочих и служащих ОАО «Башинформсвязь».

Юридический отдел  возглавляется начальником юридического отдела (юрисконсультом). На этот отдел возлагается контроль за законностью приказов и распоряжений, издаваемых руководством (в пределах его компетенции), участие в составлении договоров и соглашений, заключаемых с другими предприятиями и учреждениями. В целях повышения квалификации персонала и его переподготовки в ОАО «Башинформсвязь» создан отдел повышения квалификации.  Этим отделом осуществляются следующие меры:

• планирование мер по обеспечению уровня квалификации работников, соответствующего их личным возможностям и производственной необходимости;
• выбор формы обучения работников при повышении квалификации (с помощью работников структурного подразделения предприятия, отвечающего за работу с кадрами, или в соответствующем образовательном заведении, организованное и неорганизованное, с отрывом или без отрыва от производства и т.д.);
• работа по организации повышения квалификации и переподготовки персонала на предприятии;
• планирование карьеры и других форм развития и реализации способностей работников;
• определение принципов, форм и сроков аттестации кадров.

Отделом экономики и  планирования осуществляется разработка бизнес-планов и инвестиционных проектов, разработка краткосрочного и долгосрочного экономического планирования.

Основные направления деятельности отдела экономического развития:

• реализация региональной политики в области привлечения инвестиций;
• организация и участие в выставках, ярмарках, семинарах;
• внешнеэкономическая деятельность;
• вопросы взаимодействия со страховыми компаниями.

1.6. Менеджмент организации

     Сегодня  большое внимание уделяется управлению  бизнес-процессами, соответствию международным стандартам, прозрачности предприятия. Следуя идеологии укрупнения филиалов на базе внедрения современных методов и технологий управления, правление общества реализовало программные мероприятия по централизации учета основных фондов и материалов. Завершен процесс укрупнения филиалов общества. Их количество сократилось с 64 до 17 единиц. Филиалы переведены на сметное финансирование. Успешно ведется промышленная эксплуатация автоматизированной системы расчетов за услуги связи и комплексной системы управления бизнес-процессами КСУ «Эталон». Осуществляется переход на раздельный учет доходов и расходов.

     Поднимая уровень  организации управления всеми  производственными процессами, мы добиваемся моментального реагирования на изменение качества предоставляемых услуг.

     Проблема повышения  качества продукции и услуг обрела статус государственной. Директорский корпус компании ведет большую организационную работу для повышения качества эксплуатации и вкладывает немалые финансовые средства для достижения целей. Ведется серьезная кропотливая работа во всех технологических звеньях. Направлены усилия и на повышение уровня организации управления всеми производственными процессами, что сегодня позволяет моментально реагировать на малейшее изменение качества связи. В ОАО «Башинформсвязь» активно внедряется система менеджмента качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9000. Главной задачей становится не только управление качеством услуг, но и исключение ошибок в работе предприятия, которые могли бы привести к снижению качества услуг. Политика в данной области направлена на постоянное обеспечение пользователей услуг связи на уровне, диктуемом мировым рынком [15].

     Время монопольного  предоставления услуг связи прошло. Рынок услуг сегодня не терпит пустоты, поэтому менеджмент акционерного общества направлен на серьезную борьбу за каждого потенциального клиента.