Оценка деятельности ОАО «Башинформсвязь»

Содержание

     Введение……………………………………………………………………..…5

1. Общая характеристика организации…………………………………..….6
1. Основные направления деятельности организации………………..…6
2. Маркетинговая деятельность организации………………………..…11
3. Финансовый потенциал организации………………………………...14
4. Используемая технология…………………………………………….18
5. Персонал организации………………………………………………...21
6. Менеджмент организации………………………………………….…25
2. Стратегический анализ внешней среды организации………………….27
1. Общая характеристика отрасли………………………………………27
2. Оценка неконкурентных факторов внешней среды………………...29
3. Оценка конкурентных сил в отрасли………………………………...30
4. Оценка конкурентов……………………………………………..…....32
5. Определение ключевых факторов успеха и оценка привлекательности отрасли………………………………………......36
3. Анализ исходного стратегического положения организации………….38
1. Оценка эффективности действующей стратегии……………………38
2. Оценка конкурентоспособности организации по ценам

          и издержкам……………………………………………………..….…41

3. Анализ конкурентной позиции организации……………………..…44
4. SWOT-анализ, позиционирование угроз и возможностей……….....46
4. Разработка и реализация стратегии организации…………………..…..48
1. Определение миссии и целей организации……………………..…...48
2. Определение корпоративной стратегии и разработка деловых стратегий…………………………………………………………..…...50
3. Определение функциональных стратегий……………………….…..52
4. Внутриорганизационные стратегические преобразования………....54

Заключение…………………………………………………………………...57

Список использованной литературы…………………………………….….59

Введение

Сегодня  наша республика может гордиться телекоммуникациями Башкортостана. Количество телефонных номеров общего пользования в России достигло 34 миллиона. Огромными темпами развиваются сети сотовых телефонов.                  

Огромный рывок вперед на рынке  телекоммуникаций Башкирии в период с 1992 по настоящее время произошел благодаря эффективной деятельности ОАО «Башинформсвязь».

ОАО «Башинформсвязь» является лидером  на рынке телекоммуникаций Башкортостана. Согласно рейтингу издательского дома «КоммерсантЪ», ОАО «Башинформсвязь» вошло в первую десятку лучших компаний связи России уже в 2003 году. А по оценке Оргкомитета Главной Всероссийской Премии «Российский национальный Олимп» и Отделения экономики Российской Академии наук ОАО «Башинформсвязь» вошло в число лидеров социально-экономической сферы России.

 Создана  разветвленная сеть  на базе современных цифровых  АТС, волоконно-оптических линий  связи и систем передачи информации, сотовая связь всех стандартов  и персональный радиодоступ.

Осуществляется переход на  цифровое оборудование. Башкортостан - один из наиболее "цифровизированных" регионов страны. Доля цифровых городских телефонных станций доведена до 60 процентов, сельских  – до 22 процентов. Плотность телефонов  на 100 семей  в городах в среднем достигла 80 процентов, а на селе - 27,4 процента. Наличие большого числа цифровых АТС и протяженных волоконно-оптических линий обеспечивает очень высокое качество связи и позволяет развиваться самым современным телекоммуникационным услугам по всей территории Башкортостана.

Целью данной курсовой работы является исследование особенностей услуг связи на примере ОАО «Башинформсвязь» с точки зрения менеджмента.

1.Общая характеристика организации

1. Основные направления деятельности организации

     На территории Российской Федерации организации связи создаются и функционируют на основе единства экономического пространства в условиях конкуренции и многообразия форм собственности. ОАО «Башинформсвязь» - одно из 23 крупнейших предприятий Башкортостана. Компания стабильно входит в первую тысячу лучших предприятий России и первую десятку крупнейших операторов связи.

         Согласно Уставу ОАО «Башинформсвязь» целью общества является извлечение прибыли. Общество имеет право осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные федеральными законами, в том числе:

- основные виды деятельности  в соответствии с Федеральным  законом «О связи», положениями,  правилами, инструкциями федеральных  органов исполнительной власти  в области связи.

 Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется  федеральными законами, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Согласно Федеральному закону «О связи» в обязанности операторов связи  входят:

• оказание пользователям услуг связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, государственными стандартами, техническими нормами и правилами, выданной лицензией, а также условиями договора на оказание услуг связи;
• соблюдение требований по организационно-техническому взаимодействию с другими сетями связи, пропуску и маршрутизации трафика, а также по ведению взаиморасчетов в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти в области связи;
• представление  статистической отчетности по форме и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• представление  по запросам федерального органа исполнительной власти в области связи для реализации его полномочий информацию, в том числе о техническом состоянии, перспективах развития сетей и средств связи, условиях предоставления услуг связи, услуг присоединения и пропуска трафика, применяемых тарифах и расчетных таксах.

        Также оператор связи обязан создать условия инвалидам для беспрепятственного доступа к объектам связи, предназначенным для работы с пользователями, в том числе к местам оказания услуг связи и местам их оплаты на объектах связи.    

Выполняя свои обязательства перед  гражданами и государством в соответствии с действующим законодательством, ОАО "Башинформсвязь" оказывает  льготным категориям граждан первоочередную установку телефонов, предоставляет льготы на абонентскую плату за телефон. В 2004 году по льготным тарифам было установлено 12,5 тысяч телефонов, из них одна тысяча - ветеранам Великой Отечественной войны. 
 Оператор связи в целях информирования пользователей услуг связи о действующей на своей сети связи нумерации обязан создавать систему бесплатного информационно-справочного обслуживания, а также предоставлять на платной основе, исходя из экономически обоснованных затрат, информацию о номерах абонентов своей сети, организациям, заинтересованным в издании телефонных справочников и создании своих систем информационно-справочного обслуживания. Предоставление информации о номерах абонентов, являющихся физическими лицами, для включения в справочники и базы данных информационно-справочных служб может производиться только с согласия абонентов.

ОАО «Башинформсвязь» осуществляет следующие  виды деятельности:

• местная телефонная связь;
• междугородная и международная телефонная связь;
• телеграфная связь;
• услуги цифровой сети ISDN;
• беспроводная телефонная связь стандарта CDMA;
• пейджинговая связь;
• передача данных и услуги сети Интернет, услуги Хостинга;
• телевизионное вещание;
• проводное вещание;
• радиовещание;
• СТК;
• Видеотелефония;
• IP-телефония;
• интеллектуальные услуги;
• расчетные пункты;
• дополнительные виды обслуживания (ДВО);
• предоставление в аренду каналов связи и физических линий;
• службы ремонта (монтаж, наладка и ремонт оборудования и объектов электросвязи).

          Компания ОАО "Башинформсвязь" предоставляет абонентам современные телекоммуникационные услуги, в том числе трансляцию телевизионных программ по сети кабельного телевидения в городах Уфа, Дюртюли, и, в ближайшее время в Уфимском, Чишминском и других районах. Кабельное телевидение ОАО "Башинформсвязь" - это более 55 каналов самой разнообразной тематики, высокое качество трансляции, профессиональное обслуживание и сервис. Теперь, подключившись к сети кабельного телевидения ОАО "Башинформсвязь", Вы не отстанете от мировой моды, меломанам доступны последние музыкальные новинки, а родители не будут задаваться вопросом, чем занять своих детей - каналы для самых маленьких всегда ждут своего зрителя. Любители природы и путешествий найдут каналы, где смогут увидеть разноликую флору и фауну нашей планеты, открыть для себя удивительную жизнь людей в разных странах и в разные времена. Сеть кабельного телевидения ОАО "Башинформсвязь" предоставляет возможность получения сигнала FМ-радиостанций, не присутствующих в эфире г.Уфа.

         Хостинг - размещение вашего виртуального сервера (сайта) в сети Интернет за определенную плату.   Если вы создали свой сайт, то у вас возникает вопрос: как разместить его в сети Интернет, чтобы любой пользователь в любой момент времени мог получить к нему доступ. Самым распространенным является вариант, когда Ваш виртуальный сервер физически располагается не на вашем персональном компьютере, а на сервере фирмы, которая предоставляет услуги по хостингу - то есть по размещению вашего сайта в сети Интернет. Подключив в ОАО "Башинформсвязь" услугу размещения виртуального сервера на www.rbinfo.ru, Вы будете иметь представительство Вашей компании в сети Интернет. Кроме того, Вам будет предоставлен доступ по FTP (через протокол передачи файлов), позволяющий просматривать файлы ваших страниц на сервере, удалять их, редактировать, а также копировать эти файлы с Вашего компьютера на сервер [11].

Телефонная сеть ОАО "Башинформсвязь" охватывает практически все населенные пункты республики Башкортостан. Монтированная емкость ОАО "Башинформсвязь" составляет 850 тысяч телефонных номеров. Плотность телефонов на 100 семей доведена в городской местности до 80%, а на селе до 27,4%. Темпы развития телефонной сети, особенно в городской местности, вселяют уверенность, что в ближайшие годы проблема телефонизации городов будет решена. ОАО "Башинформсвязь" является основным оператором стационарной телефонной связи в Республике Башкортостан. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам для телефонизации жилых и служебных помещений, принадлежащих им на правах собственности или аренды, или предоставленных для проживания (для населения, зарегистрированного по рассматриваемому адресу). 
      Абоненты ОАО "Башинформсвязь" оперативно получают информацию обо всех изменениях и нововведениях в расчётных пунктах и в средствах массовой информации, на корпоративном сайте и в доставленных непосредственно пользователям счетах-извещениях.

       ОАО «Башинформсвязь» предоставляет следующие услуги местной телефонной связи (городской и сельской):

• разговоры по таксофону ГТС или СТС, разговоры через оператора;
• предоставление доступа к телефонной сети;
• предоставление в аренду каналов связи, физических цепей;
• переустановка основного телефонного аппарата (прямого провода) по заявлению абонента при наличии технической возможности;
• исключение и включение абонентского номера из (в) базу данных справочной службы «09»;
• услуги справочно-информационных служб;
• услуги АТС с программным управлением;
• ремонт телефонных аппаратов.

В Интернет-салонах ОАО "Башинформсвязь" жители и гости г.Уфы могут  не только с комфортом прогуляться  по бескрайним просторам Интернета, но и поработать за компьютером (самостоятельно или под руководством консультанта), сыграть в сетевые игры, отсканировать или распечатать документы, записать информацию на диск. Республиканский Узел Междугородной связи ОАО "Башинформсвязь" обеспечивает связь всех абонентов республики с городами Башкортостана, России и всего мира при помощи цифровой коммутационной система фирмы ''Эрикссон'' АХЕ-10. По внутриреспубликанской междугородной сети, созданной на базе кабельных, радиорелейных, волоконно-оптических линий, проложенных по всей зоне обслуживания, и высокопроизводительного цифрового коммутаторного центра в г. Уфе, жителям республики ежедневно предоставляется до 1 млн. междугородных переговоров [16].