Обслуживание банкета-приема на 30 человек за столом с частичным обслуживанием официантами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2013 в 22:59, курсовая работа

Краткое описание

Главная цель процесса индустриализации общественного питания – производить продукции быстрее, дешевле и качественнее. Культура обслуживания – один из основных критериев в оценке деятельности работников общественного питания. Это понятие включает не только санитарное состояние помещений и ровня механизации основных производственных процессов, но и наличие рекламы и информации, степень комфортности и уюта зала.
В предлагаемой работе излагаются теоретические и практические основы организации процесса обслуживания закусочной: формы и методы обслуживания, подготовка залов к встрече потребителей, принципы взаимоотношений персонала с потребителями, особенности организации питания.

Содержание

Введение ……………………………………………………………………
1. Теоретическая часть …………………………………………………….
1.1 Услуги, предоставляемые ресторанами для посетителей …………...
1.2 Общие требования к услугам …………………………………………
2. Расчетно-пояснительная часть …………………………………………
2.1 Подготовка к проведению банкета …………………………………...
2.2 Подготовка торгового зала к обслуживанию ………………………...
2.3 Характеристика особенностей проведения банкета …………………
2.4 Характеристика меню ………………………………………………….
2.5 Составление меню для проведения банкета …………………………
2.6 Определение количества столов ……………………………………...
2.7 Подбор и определение столовой посуды и приборов ……………….
2.8 Особенности сервировки стола ……………………………………….
2.9 Определение численности официантов ………………………………
2.10 Определение столового белья ……………………………………….
2.11 Последовательность и правило подачи блюд ………………………
Заключение: организация труда официантов ……………………………
Литература ………………………………………………………………….

Прикрепленные файлы: 1 файл

Обслуживание банкета-приема.doc

— 117.00 Кб (Скачать документ)

Здесь же на подсобных  столиках подготавливают вазочки с 1-3 цветками каждая.

Перед сервировкой столов, являющейся завершающим этапом в  подготовке торговых залов к обслуживанию, их накрывают скатертями, но об этом речь пойдет позже.

 

    1. Характеристика особенностей проведения банкета

Дипломатические приемы проводятся в ознакомление национальных праздников, важных юбилейных дат, годовщин подписания международных договоров, соглашений и других знаменательных дат. Они организуются в знак гостеприимства для отдельных представителей государств, деятелей науки и культуры или прибывшей в страну иностранной делегации.

Дипломатические приемы проводятся в лучших ресторанах или  в специальных помещениях государственных  организаций и представительств. На этих банкетах размещение гостей, обслуживание за столом осуществляются в соответствии с протоколом. О старшинстве иностранных гостей сообщает заказчик банкета-приема.

На дипломатические  приемы приглашаются только лица, занимающие официальные должности. Приглашение адресуется конкретному лицу, что связано с порядком размещения гостей за столом в зависимости от должности. В приглашении указывается характер приема (завтрак, обед).

Организация приема состоит  из приема заказа, подготовки к проведению и обслуживания. Существует несколько вдов дипломатических приемов: завтрак, чай, фуршет, коктейль, обед, ужин.

Меню составляется для  всех видов приемов с учетом особенностей национальных кухонь, религиозных традиций стран, представители которых участвуют в приеме.

Если среди участников приема есть и мужчины и женщины, то первым является место справа от хозяйки, вторым – справа от хозяина. Если только мужчины, то первым местом – справа от хозяина, вторым – слева  от него. На банкетах-приемах не принято сидеть женщине рядом с женщиной, мужу с женой, подряд двум гостям со стороны хозяина, женщинам на краю стола.

После окончания аперитива  гостей приглашают к столу. Первыми  садятся женщины. Все этапы обслуживания осуществляются по сигналу метрдотель, официанты обязаны следить за работающими напротив и рядом.

После окончания банкета  первыми уходят из-за стола также  женщины.

Обслуживание начинают с гостя старшего по рангу, а затем  обслуживают хозяина – организатора банкета, представителя гостей ниже по рангу, участника страны, организующей прием такого же ранга, и т.д. Иногда хозяин и хозяйка занимают места с торцов стола. В этом случае их обслуживают в последнюю очередь.

Рассмотрим прием типа «фуршет». Его начало приходится на 18 ч. и длится примерно 2 ч.

 

    1. Характеристика меню

При составлении меню необходимо руководствоваться  примерным ассортиментом блюд, изделий  и напитков, установленного для предприятия  общественного питания в зависимости  от типа и категории, учитывать спрос  потребителей, наличие сырья и продуктов, сезонности, трудоемкости приготовления блюд, квалификационного состава поваров, мощности и оснащения предприятия необходимым оборудованием, посудой, инвентарем.

Ассортимент обеденных блюд должен включать закуски 3-4 наименований, первые блюда – двух, вторые – 3-4 наименований, мучные кондитерские изделия. Некоторые закуски и блюда посетитель может заказывать полупорциями.

Банкетное меню составляется в каждом конкретном случае при приеме заказа с учетом пожеланий заказчика  и типа банкета. В него следует включать блюда с использованием различных видов сырья и продуктов, приемов кулинарной обработки. При разработке меню учитывается общее количество блюд и напитков, планируемых на каждого участника банкета.

В меню приема-фуршета включаются – различные холодные закуски, кондитерские изделия, фрукты, спиртные напитки, вина, соки, минеральные воды. К концу приема подаются мороженое, шампанское, кофе.

    1. Составление меню для проведения банкета

Аперитив: вино крепленое, соки – яблочный, апельсиновый, сигареты, зажигалки

Холодные закуски: корзинки с икрой, ассорти мясное, ассорти рыбное, буженина с корнишоном, огурцы и  помидоры свежие, икра зернистая, салат  мясной, салат Луиза, кальмарный салат, сыр.

Десерт: фрукты (яблоки, апельсины, бананы, киви, виноград), конфеты

Горячие напитки: кофе

Хлеб ржаной, пшеничный

Спиртные напитки: водка, вино белое  сухое, красное сухое, красное крепленое, шампанское полусладкое, коньяк

Вода: минеральная и  питьевая

 

    1. Определение количества столов

При двустороннем использовании столов общая их длина определяется из расчета 1м на 6-8 гостей. При длине столов 1,5 м на количество приглашенных (30) человек Общая длина столов  Д = 30/8*1 = 3,75 м

Количество столов (К) определяется  К = Д / Ч = 3,75/1,5 = 2,5 ~ 3 стола

 

    1. Подбор и определение столовой посуды и приборов

Перечень блюд

Заказ. порц.

Посуда, приборы

Наименование

Емкость

Кол-во

Корзинки с икрой

30

Блюда круглые фарфоровые

Прибор для раскладывания

6

5

5

Ассорти мясное

30

Блюда овальные фарфоровые

Прибор для раскладывания

6

5

5

Ассорти рыбное

30

Блюда овальные фарфоровые

Прибор для раскладывания 

10

3

3

Буженина с корнишоном

30

Блюда овальные фарфоровые

Прибор для раскладывания 

15

2

2

Огурцы, помидоры свежие

30

Вазы и салатники  фарфоровые

10

6

Икра зернистая

30

Икорницы

Тарелки пирожковые как  подстановочные

Лопатка для икры

6

5

5

 

5

Салат мясной

30

Салатники фарфоровые

Прибор для раскладывания

6

5

5

Салат Луиза

30

Салатники фарфоровые

Прибор для раскладывания 

10

3

3

Салат кальмарный

30

Салатники фарфоровые

Прибор для раскладывания

10

3

3

Сыр

30

Блюда круглые фарфоровые

Прибор для раскладывания 

10

3

3

Фрукты 

30

Вазы для фруктов  из стекла на высокой ножке

10

6

Кофе

30

Чашки кофейные с блюдцами

Кофейные ложки

1

1

30

30

Водка

 

Рюмки водочные (50 см3)

1

30

Вино белое сухое

 

Рюмки рейнвейные (100 см3)

1

30

Вино красное сухое

 

Рюмки лафитные (125 см3)

1

30

Шампанское полусладкое

 

Бокалы (125-150 см3)

1

30

Коньяк

 

Рюмки коньячные (50 см3)

1

30

Вода питьевая минеральная,

 

Фужеры (200-250 см3)

1

30


 

Посуда, прибор

Потребность

К заявке в  сервизнукю

Фарфор

   

Тарелки, столовые под  закусочные

резерв

30

2

32

Тарелки пирожковые:

-для хлеба

-как подстановочные

резерв

 

30

5

2

37

Тарелки десертные для  фруктов

30

30

Чашки кофейные с блюдцами

30

30

Кофейники

3

3

Блюда:

- овальные для рыбной  закуски

- овальные для мясной  закуски

-круглые

резерв

 

3

7

8

1

19

Салатники

11

11

Вазы для фруктов

6

6

Икорницы 

6

6

Сахарницы

6

6

Солонки

5

5

Перечницы

5

5

Пепельницы 

10

10

Хрусталь

   

Рюмки водочные

резерв

30

2

32

Рюмки рейнвейные

резерв

30

2

32

Рюмки лафитные

резерв

30

2

32

Бокалы для шампанского

резерв

30

2

32

Рюмки коньячные

резерв

30

2

32

Фужеры

резерв

30

2

32

Мельхиор

   

Приборы для раскладывания  блюд

резерв

34

2

36

Вилки закусочные

резерв

30

2

32

Вилки фруктовые

резерв

30

2

30

Щипцы для сахара

6

6

Ложки кофейные

30

30

Ведерки для шампанского

6

6

Подносы

8

8


 

    1. Особенности сервировки стола

Кроме фуршетных столов ставят небольшие дополнительные столы, на которые ставят пепельницы, кладут сигареты, зажигалки, салфетки. Возле этих столов гости могут есть и пить или поставить на них использованную посуду. Предусматриваются также подсобные столы для резерва тарелок, рюмок, приборов, салфеток.

Для накрытия фуршетных  столов используют банкетные скатерти, кромка которых спускается на расстояние 5-10 см от пола, а в случаях, когда ножки столов лучше закрыть, - ниже  - до 1-2 см. на всех столах скатерти обязательно спускаются на одинаковую длину и их углы должны быть забраны внутрь, чтобы образовался прямой угол.

Столы сервируют посудой  из хрусталя или стекла, тарелками, приборами с учетом особенностей обслуживания.

Сервировку начинают с расстановки посуды из стекла и  хрусталя с двух сторон стола. Двустороння  сервировка фуршетного стола может  быть в два ряда, группами, «змейкой», «елочкой». Чередование рюмок в рядах должно быть одинаковым. Часть стаканов и фужеров можно поставить в ряд с рюмками, чередуя.

При односторонней сервировке посудой из стекла в один ряд оюмки  ставят вдоль оси стола, чередуя  по видам в таком порядке: водочная, лафитная, рейнвейная. Фужеры можно поставить двумя треугольниками в центре стола по 3-6 шт. в каждом, а на конце стола по 10-15 шт.

Затем расставляют тарелки, сначала закусочные стопками по 8-10 шт. на расстоянии 1,5-2 м. Одна от другой, а за ними десертные стопками по 4-6 шт.

Затем стол сервируют  приборами. Их раскладывают группами: вилки (30 шт.), ножи (15 шт.). Столовые приборы  размещаются у столовых тарелок, а фруктовые приборы – за десертными тарелками или правее их.

Закончив сервировку столов приборами и посудой, ставят живые цветы и фрукты.

Бутылки с водой ставят на стол закрытыми и открывают за 5-10 мин. До приглашения гостей в банкетный  зал. Бутылки с напитками ставят рядом с посудой в которую  их наливают так, чтобы не закрывать рюмки и фужеры.

После всего расставляют  закуски, начиная с рыбных, овощей, птицы, дичи. В последнюю очередь  ставят за стол заливные блюда, икру, закуски  с майонезом или сметаной.

 

    1. Определение численности официантов

Число официантов определяется исходя из пропорции: 1 официант на 15 чел. итого рассчитываем на 2 официантов.

 

    1. Определение столового белья

Наименование

Кол-во единиц

Скатерти белые 150*150 см, в т.ч. для подсобных столов

5

Салфетки полотняные белые 46*46 см

  • для сервировки стола
  • для подносов
  • резерв

 

30

8

2

Салфетки цветные 35*35 см

  • для сервировки стола
  • резерв

 

30

2

Ручники 35*85 см (три на двух официантов)

3

Полотенца для протирки посуды

6

Халаты для работы официантов в подготовительный период

3


 

    1. Последовательность и правило подачи блюд

В первую очередь подают буфетную продукцию. После оплаты официант направляется в сервизную подбирает необходимую  посуду, соответствующую заказу по наименованию, полноте ассортимента, качеству.

Бутылки с напитками  должны быть подготовлены к реализации и иметь цельную заводскую упаковку и этикетку с указанием наименования и характеристики. Официант протирает бутылки влажным полотенцем перед подачей. Напитки отпускаются как в бутылках, так и в разлив, в частности, спиртные изделия подаются в графине, соки и воды – в кувшинах, стаканах. Лед лучше подавать отдельно в салатнике или вазе для льда. Соки охлаждаются до температуры 8-120.

Полученную продукцию  официант приносит в зал на подносу, застеленном салфеткой, углы которой  подвернуты.

В первую очередь подают безалкогольную продукцию и с разрешения посетителя наливают в фужеры. Бутылки ставят на стол справа от мужчины этикеткой к гостям. Заказанное вино официант показывает посетителю так, чтобы от хорошо видел этикетку.

С разрешения гостя официант на подсобном столе открывает бутылку, протирает ее горлышко салфеткой и ставит бутылку на подсобный стол или сервант, дополняет сервировку стола в соответствии с заказом и сразу же направляется к раздаче холодного цеха.

 

 

 

 

 

 

Организация труда  официантов

Разделение труда заключается в обособлении различных видов трудовой деятельности по производству кулинарной продукции, реализации и организации ее потребления.

Информация о работе Обслуживание банкета-приема на 30 человек за столом с частичным обслуживанием официантами