Мотивация труда в системе экономических отношений и управления персоналом

Кроме прямой оперативной  мотивации, о которой до сих пор в основном шла речь, следует иметь в виду и долговременную прямую мотивацию персонала, которая выполняет ту же роль, что и оперативная, только настраивает персонал на достижение стратегических целей. Речь идет, прежде всего, об управлении идеологической сферой организации как совокупностью идей, закладываемых в основу построения и функционирования организации. К ним относятся представления об общественном предназначении организации (Миссия), о средствах и способах, которыми она должна осуществлять свое предназначение (общая и функциональные стратегии), представления о будущем организации (Видение), о том, какой она стремится стать (Идеальный образ), о ее ведущих ценностях (Декларация ценностей, Кредо, Этические своды, комплексы и правила, рассказы, истории, мифы фирмы) и т.п.

Отметим, что  разные элементы организационной культуры, участвующие в процессе формирования мотивации персонала, в различной  степени поддаются непосредственному  регулированию. Так наиболее поддается  управлению символика организации. Символы в короткие сроки могут быть изменены в необходимом направлении.

К этой деятельности могут быть привлечены специализированные организации, выполняющие услуги по созданию нового фирменного стиля (дизайн интерьера, одежда сотрудников, товарные знаки, фирменные слоганы).

Ритуалы и церемонии  требуют более кропотливой и  продолжительной работы со стороны  руководства организации. Но наиболее высокого внимания, усилий со стороны  менеджмента и времени требует  создание необходимой мифологии  фирмы. Дело в том, что одновременно она и наиболее действенна с точки зрения формирования глубинных основ долговременной мотивации персонала.

Прямая мотивация, на наш взгляд, является основным смыслообразующим элементом организационной культуры. Она в определяющей степени формирует для работников тот естественный порядок вещей, за которым Райнхард Шпренгер единственно признал функцию подлинной трудовой мотивации .

Взглянем в  целом на средства оперативной мотивации  персонала, имеющиеся в распоряжении менеджера, с целью оценить особенности их действия комплексно (табл. 1).

 

Сравнение видов мотивации

┌──────────────┬─────────────────────┬─────────────────────┬────────────────────────┬──────────────┐

│    Виды      │    Механизмы        │    Инструменты      │    Способы, приемы     │ Последствия  │

│ мотивации    │                     │                     │                        │              │

├────┬─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┼──────────────┤

│    │Физичес- │Использование  страха│Физическое наказание,│Причинение    физической│Подчинение    │

│    │кое      │перед      физическим│ограничение   свободы│боли,  пленение,  изоля-│требованиям,  │

│    │         │страданием,   ограни-│действий,  передвиже-│ция, лишение пищи, воды,│исполнитель-  │

│    │         │чением  свободы дейс-│ния                  │сна,  других  физиологи-│ность,  покор-│

│    │         │твий, передвижения   │                     │ческих   отправлений   и│ность,  бесси-│

│    │         │                    │                     │т.п.                    │лие,   пассив-│

│    ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┤ность,  озлоб-│

│ П  │Экономи- │Использование  страха│Экономические санкции│Штрафы, пени, возмещение│ленность.  От-│

│ р  │ческое   │перед ухудшением удо-│и угроза их  примене-│убытков, снижение  окла-│чуждение    от│

│ и  │         │влетворения  экономи-│ния                  │да, премии, разряда, пе-│деятельности и│

│ н  │         │ческих потребностей  │                     │ревод  на ниже оплачива-│высоких социа-│

│ у  │         │                     │                     │емую работу             │льных   целей,│

│ ж  ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┤раболепство.  │

│ д  │Админист-│Использование  страха│Административные  на-│Предупреждения,    выго-│Примитивирова-│

│ е  │ративное │перед  административ-│казания              │воры,     понижения    в│ние  личности,│

│ н  │         │ными    последствиями│                     │должности, увольнения   │развитие эго-│

│ и  ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┤центризма, ме-│

│ е  │Полити-  │Использование  страха│Политическое давление│Исключение   из  полити-│лочности,     │

│    │ческое   │перед    возможностью│                     │ческой   партии,   отказ│мстительности │

│    │         │политического     или│                     │в   доверии  и  поддерж-│              │

│    │         │идеологического  ост-│                     │ке,   резолюции,  демон-│              │

│    │         │ракизма              │                     │страции,      манифеста-│              │

│    │         │                     │                     │ции,    кампании   граж-│              │

│    │         │                     │                     │данского неповиновения │              │

│    ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┤              │

│    │Психичес-│Использование  страха│Психическое давление │Шантаж,   угрозы,   наг-│              │

│    │кое      │перед     психическим│                     │нетание      обстановки,│              │

│    │         │страданием           │                     │распространение    поро-│              │

│    │         │                     │                     │чащих   слухов   и т.п.│              │

│    ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┤              │

│    │Моральное│Использование  страха│Общественное  осужде-│Лишение   званий,   наг-│              │

│    │         │перед    общественным│ние и  угроза такового│рад,  сатирические   ма-│              │

│    │         │осуждением и снижени-│                     │териалы,   доски   позо-│              │

│    │         │ем  самоуважения     │                     │ра,   антипочета,   зва-│              │

│    │         │                     │                     │ния   «наоборот»,  анти-│              │

│    │         │                     │                     │призы и т.п.            │              │

├────┼─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┼──────────────┤

│    │Матери-  │Использование желания│Предоставление и обе-│Уровень  заработной пла-│Подчинение,   │

│    │альное   │улучшить удовлетворе-│щание    предоставить│ты, премии,  преимущест-│исполнение ра-│

│    │         │ние  материальных по-│материальные блага  в│ва,  льготы, ценные  по-│бот при доста-│

│    │         │требностей           │денежной и неденежной│дарки, право на бесплат-│точной    силе│

│    │         │                     │форме                │ные   услуги,    изделия│стимула.   При│

│    │         │                     │                     │или полуфабрикаты, взят-│опережающей   │

│ С  │         │                     │                     │ки и т.п.             │форме  органи-│

│ т  ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┤зации  -   от-│

│ и  │Моральное│Использование желания│Представление и  обе-│Благодарности, почетные │чуждение    от│

│ м  │(престиж-│улучшить удовлетворе-│щание  представить  к│грамоты, дипломы; книги,│смымла    дея-│

│ у  │ное)     │ние моральных потреб-│поощрению знаками об-│доски,   стелы   почета;│тельности, мо-│

│ л  │         │ностей               │щественного  внимания│знаки,  значки,  медали,│ральный  конф-│

│ и  │         │                     │                     │ордена; почетные звания;│ликт     между│

│ р  │         │                     │                     │памятники,  мемориалы  и│долгом и выго-│

│ о  │         │                     │                     │т.п.                    │дой, «торг»  с│

│ в  ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┤руководителем,│

│ а  │Временем │Использование желания│Предоставление и обе-│Дополнительные оплачива-│поиск обходных│

│ н  │         │улучшить удовлетворе-│щание   предоставить │емые отпуска за выполне-│путей  к  сти-│

│ и  │         │ние   потребности   в│свободное  время,  со-│ние   государственных  и│мулу и т.п.   │

│ е  │         │свободном времени    │кратить рабочее время│обществ.  функций,    за│              │

│    │         │                     │                     │произв. показатели, пре-│              │

│    │         │                     │                     │миров.  из    бригадного│              │

│    │         │                     │                     │фонда рабочего  времени;│              │

│    │         │                     │                     │гибкий график работы    │              │

├────┼─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┼──────────────┤

│    │Рациона- │Сообщение/утаивание │Слово как объект кри-│Информирование, объямне-│Знание,  пони-│

│    │льная    │информации,  логичес-│тического восприятия.│ние,  убеждение, напоми-│мание, убежде-│

│    │         │кое доказательство   │Логика. Знания       │нание,  намек,  сокрытие│ния,  ценности│

│    │         │                     │                     │информации,  дезинформи-│              │

│    │         │                     │                     │рование и т.п.          │              │

│ П  ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┼──────────────┤

│ р  │Волевая  │Внушение             │Слово как объект  не-│Команда, лозунг, призыв,│Вера,  уверен-│

│ я  │         │                     │критического восприя-│нотация,  поучение,  на-│ность,  «твер-│

│ м  │         │                     │тия.  Энергетика. Ав-│ставление,    повторение│дые    убежде-│

│ а  │         │                     │торитет, превосходст-│фраз,  энергетика  речи,│ния»,   готов-│

│ я  │         │                     │во                   │лаконичность и т.п.     │ность к дейст-│

│    │         │                     │                     │                        │вию,  ценности│

│    ├─────────┼─────────────────────┼─────────────────────┼────────────────────────┼──────────────┤

│    │Эмоцио-  │Психологическое зара-│Эмоция.  Мимика, жес-│Эмоциональная   экспрес-│Непосредствен-│

│    │нальная  │жение, подражание    │тикуляция, интонация,│сия,  увлечение, зараже-│ное   желание,│

│    │         │                     │позы. Обаяние. Искус-│ние,    демонстрирование│чувство,   не-│

│    │         │                     │ство нравиться  людям│примера  и т.п.          │рефлексирован-│

│    │         │                     │                     │                        │ная    потреб-│