Миссия организации и её цели

Содержание

Введение

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Не существует стратегии, единой для всех компаний, так же, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, поэтому и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики её развития, её потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и ещё многих факторов.

Целью курсовой работы является разработка миссий и системы целей для устойчивого развития.

В соответствии с целью  были поставлены следующие задачи:

• Дать организационную характеристика ЗАО «Тандер»
• Провести анализ финансово-хозяйственной деятельности ЗАО «Тандер»
• Рассмотреть миссию и цели ЗАО «Тандер»

Глава 1.  Миссия и цель организации

1.1 Миссия организации

Одной из главных задач  управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается организация как целостная система. Целепологание – это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий все более большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики. В результате разгосударствления и демонополизации, законодательного закрепления многообразия форм собственности, децентрализация и регионализации управления экономикой в ней с каждым годом увеличивается число вновь образуемых предприятий. Они начинают свой жизненный цикл со стадии создания, на которой, прежде всего определяются цели и задачи организации, ее специализация, размеры, ресурсы, рынки потребителей продукции или услуг и так далее. Те же задачи должны постоянно решать действующие самостоятельные хозяйствующие субъекты, несущие всю полноту ответственности за результаты.

Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл  его существования. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются  принципы его работы, заявления и  действительные намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации.            В прежних условиях хозяйствования предприятия не определяли свою миссию,  так как при централизованном управлении цели и задачи каждого управляемого объекта устанавливались и жестко диктовались сверху. Как правило, они раскрывались через систему плановых заданий и показателей использования выделенных центральными органами ресурсов.

Сейчас вступающие в  силу законы рыночной экономики требуют  определенных правил поведения хозяйствующих  субъектов. Среди них – обнародование миссии организации, дающей представление о ее назначении, необходимости и полезности для окружающей среды, сотрудников, общества в целом. Между миссией организации и более общей системой, частью которой она является, не должно быть противоречий.

Наукой менеджмента  не выработаны какие-либо универсальные  правила, применяемые при формировании миссии. Поэтому существует множество  разнообразных подходов к определению  миссии и ее содержанию, отражающие оценку роли и значения организации в первую очередь со стороны руководителей, принимающих решения. Центральным моментом миссии, является ответ на вопрос: какова главная цель организации? На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности покупателей производимой продукции. Причем не только в настоящее время, но и в перспективе. В качестве примера можно привести формулировку миссии компании «Форд» - как предоставление людям дешевого транспорта. В ней четко обозначена область деятельности компании – транспорт, потребители продукции – люди, а также ориентация на широкий круг потребителей. Такая формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику компании, а также на общественную поддержку ее деятельности.

Можно привести другой пример подхода к формированию миссии. В центре внимания может находиться качество – понятие, которое раскрывается с самых разных сторон, давая представление о компании, ее продукции, стиле руководства менеджмента, характере работы и отношений между людьми.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, так как в целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут приобретены. Поэтому в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли. Прибыль, как миссия может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития и может привести к неэффективной работе. Миссия формируется высшим руководством, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

В заключении можно привести некоторые определения миссии.

Миссия - основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей.

Миссия - одно из основополагающих понятий стратегического управления.

Миссия - это основное предназначение, смысл существования  организации, выраженный через те выгоды, которая организация несёт заинтересованным сторонам, в основном – клиентам.

Миссия - это основная общая цель организации, четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Миссия - это философия  и предназначение, смысл существования  организации.

1.2. Цель организации

Миссия образует фундамент  для установления целей организации  в целом, ее подразделений и функциональных подсистем (маркетинг, производство, персонал, финансы, менеджмент), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия.

Цель это конкретизация  миссии организации в форме, доступной  для управления процессом ее реализации. Для целей характерны следующие черты и свойства:

• четкая ориентация на определенный интервал времени;
• конкретность и измеримость;
• непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами;
• адресность и контролируемость.

Организации ставят и реализуют не одну, а несколько  целей, которые важны для их функционирования и развития. Совместно со стратегическими целями и задачами им приходится решать огромное количество текущих и оперативных задач. Кроме экономических перед ними стоят социальные, организационные, научные и технические задачи. С регулярно повторяющимися, традиционными проблемами они должны принимать решения по непредвиденным ситуациям. Можно представить некоторую классификацию, которая поможет конкретизировать задачу целепологания и использовать соответствующие механизмы, наработанные для разных групп и целей. Исходя из критериев классификации, определять с помощью периода установления,  группы целей: стратегические, тактические и оперативные. Различать по содержанию: экономические, научные, организационные. В другом блоке: социальные, технические и политические.

Ориентироваться в среде, делить на внутренние и внешние. Оценивать  по измеримости на количественные и  качественные. По функциональной среде  на маркетинговые, инновационные и кадровые. И другая группа - производственные, финансовые и административные.

Процесс целеполагания  по функциональным подсистемам выделяется в организациях обычно по маркетингу, нововведениям, производству, персоналу, финансам и общему менеджменту. Несложно выстроить ориентировочную формулировки целей функциональных подсистем коммерческой организации.

Маркетинг. Выйти на первое место по продаже продукции на определенном рынке. Задача подсистемы направить свою деятельность на создание спроса. Для этого необходимо: определение потребностей населения и производства  в продукции и услугах предприятия, разработка и спецификация параметров новой продукции, освоение рынков, распределение и доставка продукции потребителям, контроль за изменением вкусов и спроса потребителей, сбор и обработка информации о товаре, рекламирование фирмы и ее продукции.

Постановка целей маркетинга связана с детальным изучением спроса и предложения на продукцию, выпускаемую на данный момент и на новую продукцию. Кроме того, должна быть тщательно изучена ситуация на уже освоенных предприятием рынках и на новых. Поэтому работу должны выполнять специалисты по исследованию рынка, по прогнозированию и планированию, владеющие соответствующей информацией и методами разработки целевых моделей. Состав и количество этих специалистов зависят от возможностей предприятия самостоятельно проводить эту сложную и требующую большого профессионализма работу. Если такие возможности ограничены, надо использовать те элементы рыночной инфраструктуры, которые уже начали формироваться в стране: внешних консультантов по управлению, специалистов по нововведениям, информационной технологии, вычислительным методам.

Производство. Достичь высокого уровня производительности труда при производстве всех видов продукции. Подсистема охватывает такие виды деятельности организации, как получение, хранение и распределение средств производства, превращение ресурсов в конечный продукт, его хранение и распределение, а также послепродажное обслуживание.

При установлении целей по этой подсистеме необходимо учитывать разнообразие видов выполняемых здесь работ. Предпроизводственная подготовка связана с приемкой товаров, сырья, материалов с хранением на складах, управлением запасами. Само производство требует машинной обработки, сборки, контроля качества, упаковки, технического обслуживания оборудования; работа с конечной продукцией связана с размещением готовых товаров на складе, с обработкой заказов и доставкой товара. Наконец, послепродажное обслуживание требует проведения установочных работ, ремонта, поставки запасных частей.

Цели этой сложнейшей подсистемы организации устанавливаются в виде системы показателей, отражающих объемы, ассортимент продукции, качество, производительность, затраты.

Научно – исследовательские разработки. Завоевать лидерские позиции по вводу новых видов продукции, используя на исследования определенный процент доходов от объема реализации. Подсистема реализует цели нововведений на предприятии. Ее направленность это поиск новых видов продукции и услуг для замены устаревших, определение целей проведения научных исследований и разработок, введения новшеств и модернизации всех сфер деятельности предприятия.

Персонал. Обеспечить условия, необходимые для развития творческого  потенциала работников и повышения уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе.

Подсистема направлена на работу с трудовым коллективом и формулирует свои цели по найму, расстановке, обучению, продвижению и оплате труда работников предприятия. Важнейшей целью этой подсистемы является высокая заинтересованность сотрудников в решении общих задач предприятия и создание для этого благоприятного климата

Финансы. Ключевая задача состоит в том, чтобы сохранять  и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов. Подсистема нацеливает свою деятельность на организацию финансирования, кредитования, налоговых обязательств, составление бюджетов по предприятию в целом, его подразделениям.

Менеджмент. Определить критические области управленческого  воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов.

Подсистема имеет в качестве своей ключевой задачи эффективное достижение целей организации, исключающее нерациональные затраты времени, ресурсов и талантов. Устанавливаются цели по активизации работников всех подразделений организации по контролю за движением и использованием всех его ресурсов. Для этого производится глубокий анализ проблем во всех сферах и областях деятельности организации и выделяются те, которые требуют наибольшего внимания и усилий.

Глава 2. Анализ деятельности  ЗАО «Тандер»

2.1  Организационная характеристика ЗАО «Тандер»

Закрытое  акционерное общество «Тандер» создано 12 ноября 2003 года. Общество является юридическим  лицом, действует на основании Устава  и законодательства Российской Федерации. ЗАО «Тандер» располагается по адресу г. Краснодар, ул. Леваневского, 185.

Закрытое  акционерное общество (ЗАО) – это  общество, акции которого распределяются только среди учредителей или  заранее определенного круга лиц.

Акционеры такого общества имеют преимущественное право  на приобретение акций, продаваемых  другими акционерами. Число участников закрытого акционерного общества ограничено законом. Как правило, закрытое акционерное  общество не обязано публиковать отчётность для всеобщего сведения, если иное не установлено законом.