Методы управления персоналом

Поведение выражается в совокупности взаимосвязанных реакций, осуществляемых человеком для приспособления к окружающей среде. Отмечается пять основных форм поведения человека в социальной среде:  

• «ангельское», в форме полного отрицания зла и насилия;
• высокоморальное, провозглашающее неукоснительное соблюдение высоких принципов поведения (честность, бескорыстие, щедрость, мудрость, искренность и т.п.);
• нормальное, основанное на приверженности к принципам общественной морали, допускающей отклонения и недостатки, на диалектическом единстве добра и зла;
• аморальное, когда личные интересы, мотивы и потребности ставятся выше принятых норм поведения в социальной группе;
• «дьявольское», т.е. абсолютно аморальное, противоправное и противоречащее законам, общественной морали и нормам.

Современные российские экономические  отношения не способствуют поддержанию комфортного социально-психологического климата в коллективе. По этой причине важно прогнозировать воздействие социально-психологических методов управления на работу персонала, учитывая, что данные методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы и личность конкретного сотрудника, такой инструмент требует дозированного и дифференцированного применения.

2. Практическая реализация методов управления на примере строительной организации
1. Анализ строительной организации, на которой осуществляется практика

Диагностика в системе  управления организацией

В практике применения экономических  методов управления в рыночной среде  важна роль диагностики проблем. Случаи возникновения кризисных  этапов в деятельности предприятия  были бы значительно уменьшены при  внедрении в практику индикаторов  качества функционирования организации. Последние должны своевременно выявлять и сигнализировать о размерах и причинах отклонений от нормального  состояния. Одновременно возникает  и проблема установления параметров нормально функционирующей организации.

Под нормальным функционированием  организации понимается такое состояние  ее экономических показателей в  рассмотренный период времени, при  котором не нарушены экономические законы производства (например, закон возмещения затрат), а экономические показатели не выходят за определенные пределы

1. Необходимо развивать  диагностический анализ деятельности  предприятия, сущность, назначение, направления и методики которого  в последнее время рассматривались  многими экономистами.

2. Чтобы диагностический  анализ успешно реализовал свою  цель и задачи, при разработке  методик необходимо учесть следующее:  ориентации на финансовые методы  оценки на основе бухгалтерской  отчетности явно недостаточно  в силу ее периодичности и  отсутствия привязки к направлениям  деятельности, товарным группам,  потребительским сегментам; диагностический  инструментарий должен выявлять  не только нежелательные отклонения  результатов, но и причины их.

Учитывая рекомендации экономистов, а также специфические особенности строительного производства, мной предложены следующие группы факторов: организационно-управленческие (нерациональная структура управления и распределение функциональных обязанностей, нарушение норм управляемости); информационно-управленческие (слабая информационная оснащенность принятия управленческих решений, длительный цикл прохождения информации, недостатки в планировании); экономические факторы (нерациональная товарная, ассортиментная и ценовая политика, рост цен на факторы производства, падение спроса и цен на строительную продукцию, увеличение налоговой нагрузки); экономические факторы (рост экологических требований к строительству и строительной продукции, требующие затратных мероприятий).

Кроме диагностики экономического состояния, требуется диагностика системы управления предприятием, так как дефекты в системе управления порождают значительную часть проблем неэффективного функционирования. В процессе управления организацией возникают определенные дисфункции. Причины дисфункций находятся как во внешней, так и внутренней среде, включая низкое качество управления. Диагностика предприятия призвана идентифицировать как наличие дисфункций, так и их причины. Во многих исследованиях, посвященных экономическому и инвестиционному анализу, финансовому менеджменту, рассматривается диагностика как одно из направлений прикладных исследований.

Ю.И.Черняк – автор «Системного  анализа в управлении экономикой»  диагностикой называет комплекс методов, направленных на совершенствование  отдельной организации.

2.2 Модели и  методы управления на предприятиях  строительного профиля

Функционирование малых  и средних предприятий строительного  комплекса осуществляется в условиях интенсивной конкуренции, обусловливающей непродолжительность экономического жизненного цикла строительной продукции. Это обстоятельство ограничивает возможности предприятий в области стратегического планирования, снижает длительность рассматриваемого перспективного периода и вынуждает систему управления предприятием искать дополнительные резервы для обеспечения тактической маневренности производственно-рыночного процесса.

В этих условиях становится актуальной проблема эффективного управления жизненным циклом продукции. Среди  методов и способов управления жизненным  циклом продукции предприятий малого и среднего бизнеса выделяется метод  системного моделирования, обеспечивающий возможность научной постановки целей предприятия, установления причинно-следственных связей, охватывающих элементы действующей  бизнес-системы, а также теоретической  оптимизации процесса реализации этих целей. В экономической теории и  практике наиболее распространен вид  моделирования, называемый семиотическим. При этом главная цель семиозиса - функционирование системы выразительных  средств, есть учет ненаблюдаемых свойств  объекта, что практически совпадает  с функцией моделирования. Семиотичные  модели отличает изучение смысловой  структуры объекта, его содержательной насыщенности и логики. Наибольшее значение в бизнес-системах имеют  семиотичные знаковые модели. Используя  широкую совокупность знаковых преобразований: схемы, графики, чертежи, формулы, таблицы, наборы символов, а также законы и закономерности, которыми можно  оперировать с выбранными знаковыми  элементами, они позволяют исследовать  многочисленные процессы и явления, свойственные рыночной среде и развитию бизнес-системы.

Среди различных видов  знакового моделирования наибольшее употребление находит математическое моделирование, при котором исследование объекта осуществляется посредством  модели, построенной с помощью  математических методов. Применительно  к экономическим задачам оно характеризуется как - экономико-математическое. Среди подобного рода моделей выделяются:

- описательные модели, которые  находят свое применение в  практике маркетинговых исследований ("модель потребления", характеризующая  бюджет потребителя и др.);

- статические модели, характеризующие  "текущее" состояние бизнес-системы  (баланс доходов и расходов  малого и среднего предприятия,  местоположение предприятия в  конкурентной среде и др.);

- динамические модели, с  помощью которых осуществляется  прогноз изменения рыночной конкуренции  и процесс развития бизнес-системы  (модели "жизненного цикла продукта", "экономического роста" и  др.);

- оптимизационные модели, представляющие собой систему  уравнений, равенств и неравенств, которые кроме ограничений (условий)  включают функциональный критерий  оптимальности (модель "максимизации  прибыли", учитывающая ресурсные  ограничения и др.);

- экспертные модели, используемые  в случае сложности (невозможности)  четкой формализации взаимодействия  отдельных характеристик и параметров  системы (имиджа продукта или  фирмы, организационной культуры  и др.), описание которых осуществляется  группой экспертов на основе  сравнения объекта с неким  "эталоном";

- имитационные модели, основанные  на имитации поведения исследуемого  объекта и активизации субъективных  представлений исследователей (модели, воплощенные в форме "деловых  игр", кейсов и др.).

Стратегии малого и среднего бизнеса ориентируются на три  основные модели - плановую модель, модель предпринимательского типа, модель обучения на опыте. Плановая модель включает в  себя:

- определение стратегии  - обдуманный, полностью осознанный  и контролируемый мыслительный  процесс;

- определение предполагаемого  результата;

- выделение главного исполнителя  (руководителя, организатора) реализации  модели, поддерживаемого штатом  сотрудников; 

- временная регламентация  и централизация построения и  осуществления модели.

Модель предпринимательского типа состоит из следующей совокупности элементов:

- изучение логики функционирования  рынков и анализ рыночных тенденций  - разработка модели рынка; 

- формирование стратегии  бизнеса, которое может осуществляться  с помощью различных методов  (оптимизации, имитации экспертного  или интуитивного моделирования);

- моделирование будущего  предпринимательского поведения  (бизнес-план);

- разработка детальных  планов, конкретных решений, соответствующих  операций в рамках моделируемого  сценария.

Модель обучения на опыте  рассматривает два аспекта. Первый связан с развивающимся повторением  определения стратегии, когда одновременно осуществляются два процесса: повторение логики, методики, механизма и процедур, и развитие модельных построений их качественные и структурные изменения. Второй аспект рассматривает необходимость  и возможность учета внешних  импульсов, влияющих на процесс реализации моделей, стратегий, который управляется  на основе приобретенного опыта в  области реализации. Использование  моделей обучения на опыте относится  к числу наиболее перспективных  направлений управления бизнесом.

Областью их применения может  стать, например, бенчмаркинг, в рамках которого организуется изучение опыта  отдельных представителей рыночной среды (конкурентов или партнеров), добившихся наиболее высоких результатов. Решая задачи управления жизненным  циклом строительной продукции, наряду с различными модельными построениями может быть использована широкая  совокупность управленческих приемов  и методов. Жизненный цикл строительной продукции характеризует ее поведение на рынке, а его продолжительность связана с возможностями реализации продукции предприятия в конкретных рыночных условиях. В качестве индикаторов, отражающих наличие той или иной стадии жизненного цикла, используются показатели объема реализации строительной продукции и получаемой прибыли. При этом следует различать шесть стадий жизненного цикла: разработку продукции, ее внедрение, рост, зрелость, насыщение и спад. На каждой из стадий с учетом сущностного их содержания должны применяться соответствующие методы управления, способствующие в максимальной степени продлить общий жизненный цикл продукции. Стадия разработки продукции.

Эффективные проектные разработки должны осуществляться с помощью "портфельного" метода. Он подразумевает формирование "портфеля идей", в котором комплексируются  разнообразные инновационные идеи и предпроектные предложения. Процесс  разработки строительной продукции  может сопровождаться рекламной  пропагандой, что характерно для  капиталоемких отраслей. Целью ее является не только создание благоприятного потребительского и общественного  мнения по отношению к проектируемому объекту и услугам, но и поиск  дополнительных инвестиционных источников. Для предприятий малого и среднего бизнеса, обладающих ограниченными  инвестиционными возможностями, этот процесс наиболее важен, так как  позволяет интенсифицировать инвестиционный поток с помощью коммуникативных  методов. Ключевой особенностью стадии внедрения любой строительной продукции  является проведение широкой рекламной  компании, имеющей целью информирование потребителей о характеристиках  выпускаемой продукции. При выведении  на рынок законченных строительных объектов необходимо сочетание методов  информационной и агрессивной рекламы, пропагандирующей его достоинства, обеспечивающей больший коммуникативный  эффект.

При определенной информационной насыщенности и успешном продвижении  строительной продукции на рынок  в ее жизненном цикле наступает  следующая стадия - стадия роста (роста  объема реализации продукции и роста  прибыли), что позволяет ориентировать  деятельность предприятия в сторону  расширения рынка. С этой целью целесообразно  организовать работу по поиску новых  рынков и овладению новыми потребительскими сегментами. По мере увеличения прибыли  представляются большие возможности  по повышению качества строительной продукции. При этом, повышение качества на стадии роста необходимо рассматривать  как одно из направлений в практике управленческой деятельности, не только обеспечивающее создание продукции, соответствующей  развивающимся общественным потребностям, но и создающим "барьеры" для  проникновения на рынок конкурирующим  предприятиям. Стадия зрелости строительной продукции характеризует период относительной устойчивости, когда  стратегические преимущества почти  исчерпаны, но сохраняются высокие  объемные показатели.

С целью замедления стадии зрелости применяются различные  маркетинговые методы и приемы: - усиливается рекламная пропаганда продукции; - применяются дифференцированные цены в рамках стратегии снижения цен; - модифицируются предлагаемые строительные работы и услуги в соответствии с  дифференцированной структурой спроса и обеспечивается более глубокое проникновение на рынок. В условиях интенсивной конкуренции достаточно трудно удержать стратегические позиции  и обеспечить стабильность результирующих показателей. Неизбежен процесс  их медленного, а иногда и резкого  снижения, что означает для малого или среднего предприятия начало стадии насыщения рынка предлагаемой продукцией строительного профиля. С точки зрения управления исключительно  важна фиксация переломного момента, когда по завершении стадии зрелости, начинается снижение абсолютных показателей  объемов реализации и прибыли. Этот период выдвигает перед управленческой системой следующую задачу - начать разработку нового проекта, призванного заменить продукцию, характеризующуюся тенденцией к снижению потребительского спроса и прибыли от ее реализации.