Методы изучения внешней и внутренней среды организации на примере городской клинической больницы №4

5. Гнойный хирургический.

6. Травматологический.

7. 0ртопедический.

8. Гинекологический, в том числе: оперативных, искусственных абортов,

  консервативных, внебольничных абортов.

9. Педиатрический для  недоношенных детей.

10. Приемное  отделение.

 

Мотивация и стимулирование труда.

ГКБ №4  использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки работников больниы определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности фирмы и максимальным размером не ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда. 

Заработная плата работников складывается из: должностного оклада, доплат, премий. Заработная плата выплачивается  в сроки: 8 числа каждого месяца. 

При оплате труда работников применяется повременная оплата, согласно окладам, утвержденных в штатном  расписании, размер которых зависит  от сложности выполняемой работы и тарифных разрядов. 

К должностным окладам  работников установлены следующие  доплаты: 

· доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, увеличение объема выполняемых  работ в размере, устанавливаемом  по соглашению между администрацией и работником; 

· доплата за работу в  вечерние и ночные часы - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством  о труде; 

· доплата за сверхурочную работу; 

· доплата за выходные и  праздничные дни. 

Конкретные размеры доплат устанавливаются администрацией больницы предприятия в зависимости от конкретных условий (степени тяжести  работ, объема работы, ее важности для  больницы, уровня профессионализма работника  и др.) 

Говоря о мотивации  в целом как о системе стимулирования труда, нельзя не отметить тот факт, что помимо позитивных форм повышения  эффективности труда, существуют и  негативные, обычно они представлены различного вида наказаниями или  штрафами. Как правило, применение таких  отрицательных форм оправдано только в комплексе с позитивными  формами. В управлении процессами мотивации  труда должна использоваться система  поощрений и наказаний.

 

Внешняя среда  больницы.

Внешняя среда  организации  определяется как факторы  ее внешнего окружения, которые имеют  непосредственное отношение к функционированию организации. 

В наше время внешняя среда  изучается не менее тщательно, чем  внутренняя. Как и факторы  внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение  одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение  любой внутренней переменной может  сказываться на других, изменение  одного фактора окружения может  обусловливать изменение других.

1. Структура
2. Технология
3. Кадры
4. Задачи
5. Изменения
6. Внешняя среда
7. Воздействия поставщиков и технологий
8. Изменения
9. Воздействия экономики и конкуренции
10. Изменения
11. Законодательные и политические  воздействия
12. Изменения
13. Социокультурные и культурные воздействия
14. Цели  организации
15. Вводимые   ресурсы
16. Рез-ты деят- ти
17. Внешняя граница организации

 

Состав микроокружения организации.

Поставщики.

Больница также проводит анализ поставщиков, который направлен  на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию  различным сырьем, оборудованием, энергетическими  и информационными ресурсами, финансами  и т.п., от которых зависит эффективность  работы организации, себестоимость  и качество выполняемых услуг.

Конкурентная  сила поставщика зависит от следующих  факторов:

1. уровень специализированности  поставщика;

2. величина стоимости   для поставщика переключения  на других клиентов;

3. степень специализированности  покупателя в приобретении определенных  ресурсов;

4. концентрированность   поставщика на работе с конкретными   клиентами;

5. важность для  поставщика  объема продаж.

При изучении поставщиков  больницы в первую очередь обращает внимание на следующие характеристики их деятельности:

1. стоимость  поставляемого  товара;

2. гарантия качества  поставляемого  товара;

3. временной  график  поставки товаров;

4. пунктуальность  и обязательность  выполнения  условий поставки  товара.

Конкуренты.

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и  очень важное место в стратегическом управлении не только данного предприятия, но и всех остальных. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить  слабые и сильные стороны конкурентов  и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Кроме  того, на конкурентную среду организации  оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут  заметно ослабить позицию организации.

Конкурентами  больницы являются:

1. ГКБ №1;

2.ГКБ №5;

3.  ГКБ №21,

4. ГКБ № 15;

и другие.

За время работы в больнице, я выяснила, что эффективно адаптироваться к среде и достигать поставленных целей, в большинстве случаев, помогает не борьба с конкурентами, а сотрудничество с ними.

Каждое предприятие  испытывает на себе неопределенность - основную характеристику внешней  среды, которая в свою очередь  зависит от ее сложности  и подвижности. Под неопределенностью, как я  выяснила, понимают неполноту  и неточность информации о факторах внешней среды. Чем выше уровень  неопределенности, тем сильнее рискует  предприятие.

 

Стратегическое  планирование.

Стратегия - это  детальный  всесторонний комплексный  план, предназначенный  для того, чтобы обеспечить осуществление  миссии организации и достижение ее целей. Прежде всего, стратегия большей  частью формулируется и разрабатывается  высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней  управления. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем  мире бизнеса предприятие должно постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах.

Стратегический  план придает  предприятию определенность, индивидуальность. Этот план открывает  перспективу  для предприятия, которое  направляет его сотрудников, привлекает новых  работников и помогает продавать  изделия или услуги.

Стратегические  планы  больницы разработаны так, что не только остаются целостными в течение  длительных периодов времени, но и являются достаточно гибкими, чтобы, при, необходимости  можно было осуществить их модификацию.

Суть стратегического  управления заключается в том, что  в организации, существует четко  организованное комплексное стратегическое планирование, чтобы обеспечить выработку  долгосрочной стратегии для достижения целей больницы и создание управленческих механизмов реализации этой стратегии  через систему планов.

Структурно работу можно  представить в виде двух частей. В первой части содержаться  теоретические  аспекты стратегии  развития организации. Рассматриваются  такие вопросы  как: стратегическое управление организацией, стратегическое планирование и концепция  многоуровневого  развития организации.

Самым существенным решением при планировании является выбор  целей предприятия.

Процесс выбора стратегии  состоит из этапов разработки, доводки  и анализа (оценки). На практике эти  этапы трудно разделять, так  как  они представляют собой разные уровни единого процесса анализа. Однако при  этом используются разные методы.

На первом этапе  создаются  стратегии, позволяющие  достичь  поставленных целей. Здесь  важно  разработать возможно большее число  альтернативных стратегий, привлечь к  этой работе не только высших руководителей, но и менеджеров среднего звена. Это  существенно расширит выбор и  позволит не пропустить потенциально лучший вариант.

На втором - стратегии  дорабатываются до уровня адекватности целям развития организации во всем их многообразии, и формируется общая  стратегия.

На третьем - анализируются  альтернативы в рамках общей выбранной  стратегии фирмы  и оцениваются  по степени пригодности  для достижения ее главных целей. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Не существует ни одной  организации, которая не имела бы внешнего окружения и  не находилась бы с ним в состоянии  постоянного  взаимодействия. Любая  организация  нуждается в регулярном получении  из внешней среды исходных продуктов  для обеспечения своей  жизнедеятельности. При этом каждая организация должна отдавать что-то во внешнюю среду  в качестве компенсации  за ее существование. Как только рвутся связи с внешней  средой, организация  погибает.

Анализ внутренней и внешней  сред это очень важный для выработки  стратегии организации  и очень  сложный процесс, требующий  внимательного  отслеживания происходящих в среде  процессов, оценки факторов и установления связи между факторами  и теми сильными и слабыми сторонами  организации, а также возможностями  и угрозами, которые заключены  во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем  окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень  скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть  с рынка. В силу вышесказанного можно  сделать вывод, что единственно  правильным вариантом поведения  компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и  успешного развития является уделение повышенного внимание осуществлению  анализа внешнего и внутреннего  окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может  быть проведен с использованием вышеперечисленных  методик, который дает достаточно ясное  и объективное представление  о конкурентном положении компании. Только при этом условии можно  рассчитывать на эффективность принимаемых  стратегических и оперативных управленческих решений.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОГО ИСТОЧНИКА

 

1. А. В. Тебекин, Б.С. Касаев. - Менеджмент организации 2-е издание, 2007

2. И. А. Иванова, - Менеджмент 2-е издание, 2007

3. Л. И. Дрофеева, - Менеджмент на предприятии, 2007

4. О. С. Виханский, А.И.Наумов, - Менеджмент, 2004

5. А.В.Климов. - Внешняя   среда и стратегическое управление, 1999

6. Менар, Клод. - Экономика  организаций. - 1996.

7. В.В.Гончаров - Руководство  для высшего управленческого   персонала: В поисках совершенства  управления. - МНИИПУ, 1997.

8. О. С. Виханский - Стратегическое управление, - 1999.

и т. д.