Методы изучения внешней и внутренней среды организации на примере городской клинической больницы №4

 

Политические  факторы.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей  организации  особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов  и судов  в отношении бизнеса. Тесно увязанные  с социокультурными тенденциями, в  демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов  корпорации, установление налоговых  льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен  и заработной платы, соотношение  силы трудящихся и управляющих фирмой.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих  рынки с в других странах, имеет  фактор политической стабильности.

Политическая  обстановка оценивается с точки  зрения стабильности или нестабильности.

Сюда  же можно отнести  законодательные  факторы той  страны, в которой  действует предприятие: налоги; правовая защита предпринимательской  деятельности (законодательство: антимонопольное, о  недобросовестной рекламе, антидемпинговое  и другие); защита прав потребителей; законодательство по безопасности и  качеству товаров; законодательство по охране труда и технике безопасности; законодательство по охране окружающей среды и т.д.

Фирма не имеет возможности  влиять на внешнюю  среду и для  эффективной деятельности должна приспосабливаться  к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.

Из сказанного выше видно, что деятельности основных сфер фирмы  переплетены и зависят  друг от друга и от внешней среды. Таким  образом, можно говорить о  том, что  управление фирмой определяется двумя  факторами:

-      особенностью производственного процесса;

-       характером внешней среды.

Современная тенденция состоит  во все увеличивающемся  значении второго фактора, который становится определяющим.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Методы  анализа внутренней и внешней среды  организации

Анализ  внешней среды  представляет собой  оценку состояния  и перспектив развития важнейших, с  точки зрения организации, субъектов  и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков  и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация  не может  оказывать непосредственное влияние.

Проведя анализ внешней среды  и получив данные о факторах, которые  представляют опасность или открывают  новые возможности, руководство  должно оценить: обладает ли фирма внутренними  силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут  осложнить будущие проблемы, связанные  с внешними опасностями.

Метод, который используют для диагностики  внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную  для выявления ее стратегически  сильных и слабых сторон. В управленческое обследование включаются пять функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ корпораций.

Существует  большое количество методов анализа  внутренней и  внешней среды организации, рассмотрим некоторые из них:

PEST – АНАЛИЗ

PEST  –  Анализ  –   это   инструмент,  предназначенный   для   выявления

политических  (Policy),  экономических (Economy),  социальных  (Society)  и

технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут  повлиять на  стратегию  компании.  Политика  изучается  потому,  что  она  регулирует власть, которая  в  свою  очередь  определяет  среду  компании  и  получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина  изучения  экономики  это создание картины  распределения ресурсов на уровне  государства,  которая является  важнейшим  условием  деятельности  предприятия.  Не  менее  важные потребительские предпочтения определяются с  помощью  социальной  компоненты PEST – Анализа.  Последним фактором  является  технологическая компонента.

Целью её исследования принято  считать выявление тенденций  в  технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь  рынка,  а также появления  новых продуктов.

Основные положения PEST – Анализа:

1. «Стратегический  анализ каждой из четырех указанных  компонент должен  быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны»

2. Нельзя полагаться  только  на  эти  компоненты  внешней   среды,  так  как

   реальная  жизнь  значительно шире и многообразнее.

3.PEST – Анализ  не является общим для всех  организаций, так как для   каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

SNW – АНАЛИЗ

  SNW – АНАЛИЗ – это  усовершенствованный  анализ  слабых и сильных сторон. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральноя сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых  и сильных сторон SNW – АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина  добавления нейтральной стороны  является, то что «зачастую  для  победы  в  конкурентной борьбе  может  оказаться  достаточным  состояние,  когда  данная  конкретная организация  относительно  всех  своих  конкурентов  по  всем  кроме   одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по  одному  в  состоянии S».

 

SWOT – АНАЛИЗ

  «SWOT – анализ обычно  применяется   для  сопоставления   данных  анализа внутренней и  внешней среды организации и  сведения их  в  единое  целое,  что позволяет получить общую картину действительности».68 На  данный  момент  мы уже имеем анализ возможностей и угроз,  а  также  анализ  слабых  и  сильных сторон компании, поэтому сейчас нужно только сопоставить  эти  два  анализа, для того чтобы  получить общую картину положения  предприятия. Так как SWOT  – анализ дает общую картину в нем  не  нужно  давать  веса  характеристикам  и ранжировать их.

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ ГКБ №4

 

Основные  сведения о предприятии.

Анализ внутренней и внешней  сред я проведу на примере Городской  клинической больницы №4, на которой  работаю в данный момент. Для начала, я думаю, следует охарактеризовать предприятие, то чем занимается, какую  политику ведет и т.д.

  Государственное учреждение  здравоохранения Городская  клиническая  больница № 4, сокращенное   название ГУЗ ГКБ № 4.

   Координацию и  регулирование деятельности осуществляет  Департамент по здравоохранению   города Перми.

  Городской клинической  больнице № 4. Городская клиническая  больница № 4 Департамента здравоохранения  г. Перми была основана в 1988 году.

  Учреждение  осуществляет свою деятельность в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации  и города Перми. Учреждение  является некоммерческой организацией, правом юридического лица, имеет самостоятельный  баланс, счета в банках, печать со своими наименованием, бланки, фирменное  наименование.

  Целью создания учреждения  является удовлетворение потребностей  в медицинском обслуживании детского, взрослого населения и подростков  города Перми, оказание квалифицированной  лечебной и консультативно-диагностической  помощи в соответствии с программами  обязательного и добровольного  медицинского страхования. Проведение  профилактической и санитарно-информационной  работы среди населения.

 Для достижения указанных  целей Учреждение осуществляет  следующие основные виды деятельности:

  - медицинская  деятельность: скорую и неотложную помощь, консультативную  помощь, стационарную помощь с  обеспечением стандартов качества, обеспечение готовности к работе  в экстремальных условиях;

  - научно-исследовательская  медицинская  деятельность;

  - вспомогательная медицинская  деятельность;

  - клинические исследования  лекарственных  средств;

  - деятельность, связанная  с источниками  ионизирующего  излучения (генерирующими);

  - деятельность, связанную  с возбудителями  инфекционных  заболеваний человека;

  - деятельность, связанную  с оборотом  наркотических средств  и психотропных  веществ;

  - иные виды деятельности.

 Учреждение  имеет  право осуществлять следующие   виды платных услуг:

  - платные медицинские  услуги по  договору физическим  и юридическим  лицам;

- оказание медицинских  услуг по  добровольному медицинскому  страхованию;

- клинические исследования  лекарственных  препаратов;

- услуги, связанные с  основной  деятельностью по договорам.

Учреждение  вправе осуществлять деятельность, подлежащую лицензированию, только на основании  полученной в  установленном порядке  лицензии.

 Учреждение  вправе  осуществлять иную деятельность  лишь постольку, поскольку это  служит достижению целей, ради  которых оно  создано, и соответствующую  этим целям.

 В своей деятельности  Учреждение руководствуется   законодательством Российской Федерации   и города Москвы.

  Источниками формирования  имущества и финансовых ресурсов  учреждения являются:

-  бюджетные и внебюджетные  средства;

- имущество, закрепленное  собственником или уполномоченным  им органом;

- доход, полученный от  реализации продукции, работ,  услуг, а также от других  видов разрешенной учреждению  хозяйственной деятельности;

  -  амортизационные  отчисления;

  - капитальные вложения  и дотации из бюджета;

  -   безвозмездные  или благотворительные взносы, пожертвования  организаций, учреждений и граждан;

   - иные источники  в соответствии с законодательством  РФ.

 

     ГКБ № 4 строит  свои отношения с другими   предприятиями и организациями   на основе договоров, в своей  деятельности учитывает интересы  потребителей, их требования к  качеству продукции, работ, услуг  и другие условия выполнения  обязательств.

 

Внутренняя  среда  предприятия 

Внутренняя среда  организации - это ситуационные факторы  внутри организации.

Внутреннюю среду ГКБ  №4 может формировать и изменять главный врач, когда это необходимо. Но для этого он должен уметь выделять и знать внутренние переменные.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации.

Поскольку организация  представляет собой созданную людьми систему, то внутренние переменные в  основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью  контролируются руководством.

Внутреннюю среду больницы можно рассмотреть, выделяя состав ее элементов и протекающих в  ней процессов. К элементам внутренней среды относятся цели, задачи, люди, технологии, информация, структура, организационная  культура и другие составляющие.

Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Основной целью  работы как данной, так и большинства  организаций является получение  прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации.

Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным  способом в заранее определенные сроки. Задачи непрерывно усложняются  по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими  объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и др.

Особое место  во внутренней среде организации  занимают люди. От их способностей, образования, квалификации, опыта, мотивации и  преданности  зависят, в конечном счете, результаты работы предприятия. Главный врач больницы уделяет огромное внимание отбору людей, введению их в организацию.

Организационная структура  больницы:     

1. Устав ГКБ №4 утвержден  приказом  Департамента здравоохранения  города  Перми.

2. Свидетельство о регистрации   ОГРН.

3.Лицензия  на осуществление  медицинской  деятельностью.

 

     В составе  больницы развернут стационар   на 699 коек, включая реанимационные, организованы работа поликлиники  на 19500 человек, амбулаторного травматологического   отделения на 84120 человек, дневной   стационар на 11 коек.

4.Штат  и структура  коечного фонда  утверждены  приказом Д3.

 

Профиль коек:

НАИМЕНОВАНИЕ

1 .Терапевтический.

2. Кардиологический (для  больных с инфарктом миокарда).

З. Неврологический( для больных  с острым нарушением мозгового кровообращения).

4. Чистый хирургический.