Место и роль PR в малом бизнесе

10) Общественно-политические связи.

11) K PR по охране окружающей среды. Цель — привлечение внимания общества к осуществлению мер по защите природной сферы.

Кампания PR может охватывать все  или отдельные направления деятельности, но обязательно нужно принимать  во внимание цели предприятия заказчика и исходить из своих возможностей.

Внутрифирменные коммуникации — это  средства, которые помогают PR- специалистам в их деятельности. Эти коммуникации позволяют привести в действие двусторонний поток информации различного содержания.

PR-обращения — это обращения, которые ослабляют негативные аспекты во взаимоотношениях между руководителями и подчиненными (если они есть).

В качестве средства распространения PR-сообщения между сотрудниками применяют:

-  газету, которая распространяет оперативную информацию;

-  визуальные средства, к которым относятся видеофильмы, реклама на ТВ;

-  «горячий телефон», с помощью которого происходит прямое взаимодействие руководителя и подчиненных.

В настоящее время в качестве значимого средства внутрифирменных  коммуникаций является Интернет.

Электронная почта позволяет информировать  занятых, опрашивать и собирать мнения методом мозгового штурма, а также  обучений. Подобные электронные информирования, опрос и обсуждения несущих и  стратегических вопросов компании заменяют зачастую собрания сотрудников, а также обеспечивают предварительную подготовку обсуждаемых вопросов.

Непосредственные коммуникации с  руководящим персоналом возможны на конференциях, которые периодически проводятся в организации. Конференции  представляют более личный контакт, на них может осуществляться обучение персонала в связи с освоением нового продукта, демонстрация нового товара. Основным недостатком конференций является то, что они отвлекают специалистов от текущей работы. Подобные сборы внутри организации проводятся по различным вопросам и с различной регулярностью, но все они должны быть четко спланированы и организованы.

Основная задача подразделений PR —  это создание возможностей для непосредственных коммуникаций руководителей высшего  звена со своим штатом, зачастую в неформальной обстановке.

Слухи во многих компаниях являются очень сильным средством коммуникаций, так как они распространяются быстрее, чем официальная информация, и более влиятельны, чем официальные  инструкции. Поэтому они могут  носить разрушительный характер. Предприятие должно корректировать слухи, оказывать на них определенное влияние.

Доски объявлений весьма распространены в настоящее время на предприятиях, они используются не только для информирования в чрезвычайных ситуациях, но и  для улучшения производительности труда. Необходимо делать доску читаемой, то есть следует ее регулярно обновлять.

Имидж — это образ, который складывается у человека, аудитории, группы о продукте, человеке, коллективе, организации. Об имидже необходимо постоянно заботиться. Он не отражается в финансовых документах, но влияет на показатели компании. Если компания имеет недостаточно хорошую репутацию, то продукт не будет продаваться.

Специалисты для «Велозавода», «Южкабеля», ХЭМЗ и иных предприятий города Харькова обозначили следующие показатели имиджа фирмы на рынке.

1.  Общая известность.

2.  Репутация.

3.  Подвижность цен.

4.  Рекламные акции.

5.  Масштабы международной активности.

6.  Торговая политика.

7.  Престиж продукта.

8.  Имидж продукта.

9.  Сбытовая политика.

10.  Наличие фирменных магазинов.

11.  Быстрота реагирования на заказы.

12.  Соблюдение сроков.

13.  Послепродажное обслуживание товара.

14.  Современность.

15.  Высокий конкурентный статус.

16.  Сбытовая политика.

Создание высокой репутации  фирмы обычно является сложным и долговременным процессом (кампанией).

Главное условие создания имиджа —  это активность фирмы на рынке. Но в процессе такой кампании важно  подчеркивать, что, хотя основная задача организации заключается в развитии деятельности и получении дохода, ей свойственно и стремление вносить посильный вклад в развитие общественных проблем.

Фирменный стиль — это комплекс различных элементов (цветовых, словесных), которые в сочетании дают наглядное  и смысловое единство товаров  и всей деятельности.

Составляющие фирменного стиля:

-  товарный знак;

-  девиз фирмы;

- цвет, шрифт, графика, определенным  образом подобранные и принадлежащие  только одной фирме.

Особым элементом формирования имиджа является правильно проводимая политика торговой марки.

Можно выделить 6 основных направляющих, касающихся торговой марки.

1.  Характеристики.

2.  Выгоды.

3.  Культура.

4.  Пользователь.

5.  Ценности.

6.  Индивидуальность.

Фирма не должна воспринимать торговую марку только как имя, так как  в таком случае она упускает главную цель ее создания — развитие прочной цепи значений и ассоциаций.

Формированию имиджа также помогает рассылка фирменного проспекта, в который  включают историю развития компании, известные клиенты, пользующиеся их продукцией; информацию о скидках, распродажах, подарках; результатах различных тестирований и т. д.

Для формирования имиджа применяют  «корпоративную рекламу», то есть обширный спектр нетоварной рекламы с целью  улучшения деловой репутации  компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

 

В курсовой работе была затронута одна из самых актуальных проблем современной экономической жизни - место и роль специалиста по связям с общественностью в становлении и развитии сферы малого бизнеса. 
В процессе данной работы были рассмотрены поставленные нами задачи. 
1) Охарактеризовать малое предпринимательство в России на современном этапе его развития. 
Основной мотивацией для предпринимательства является прибыль, в том числе и прибыль в краткосрочном периоде, что связано с отсутствием достаточных средств, с качеством образования предпринимателей в сфере управления предприятием и нестабильным социально-экономическим климатом в стране. В большинстве своем, у предпринимателей отсутствуют стратегические цели. 
Совершенно в нецивилизованных формах используются денежные накопления населения в сфере малого бизнеса, (в России сложился целый теневой рынок кредитования частными лицами малого бизнеса). Такая система «финансирования» предпринимательства лишь усугубляет его проблемы, расширяет сферу и виды нелегитимного бизнеса. 
2) Показать роль малого бизнеса для развития рыночной экономики. 
В современной России в условиях перехода к рыночной экономике малое предпринимательство объективно должно выйти на передний план хозяйственных преобразований. Малые предприятия имеют экономическую значимость: создают необходимую для рынка конкуренцию, многообразие форм, быстро возникающих и исчезающих, обладают готовностью реагировать на любые изменения рыночной конъюнктуры. Не менее важной для современности является социальная значимость малых предприятий: созданием новых рабочих мест они смягчают жесткость безработицы, когда крупные предприятия сокращают свой персонал. И, наконец, малый бизнес формирует среду и дух предпринимательства, без которых рыночная экономика невозможна. Сейчас актуальна и экологическая значимость малых предприятий: за счет небольших размеров оказывают меньшее негативное воздействие на экологическую обстановку, новые товары и услуги понижают уровень загрязненности за счет использования более совершенного сырья, оборудования, новых технологий производства, малые предприятия способны заниматься переработкой загрязняющих веществ в значимую для общества продукцию. 
3) Выявить технико-экономические особенности малого бизнеса. 
Технико-экономические особенности малых предприятий связаны с 
непродолжительным инвестиционным циклом, рассредоточенностью источников сырья и рынков сбыта, заполнением незанятых «мелких» ниш на рынке, производственным сотрудничеством с крупными хозяйственными структурами. 
4) Обозначить проблемы малого бизнеса проблемы. 
В результате экономических преобразований, происходящих в России, до сих пор не созданы благоприятные условия для развития малого бизнеса. Существует множество социально-экономических, финансовых, правовых и административных препятствий на этом пути. Среди основных проблем, затрудняющих полноценное развитие малого предпринимательства можно отметить отсутствие действенной системы стимулирования образования малых предприятии, правового и хозяйственного механизма их поддержки, государственной программы развития малых предприятий. 
Важную роль в развитии малого и среднего бизнеса могут сыграть регионы. Именно власти регионов конкретно знают свои финансовые и материальные возможности, реальные общественные потребность в тех или иных видах продукции и услуг, наиболее эффективные с точки зрения региона направления использования имеющихся ресурсов по сферам деятельности и формам собственности. 
5) Показать преимущества и слабые стороны малого 
предпринимательства по сравнению с крупными формами ведения бизнеса. 
В отличие от крупного, малое предпринимательство в большинстве его форм доступно очень многим, поскольку не требует больших первоначальных вложений капитала. Малое предпринимательство, оперативно реагируя на изменение конъюнктуры рынка, придает рыночной экономике повышенную мобильность и гибкость. Оно обеспечивает высокую рентабельность в производстве тех товаров, которые стали невыгодными и разорительными для крупных предприятий. Малое предпринимательство создает благоприятные условия для более рациональной производственно-хозяйственной кооперации (включая небольшие звенья в организационной структуре крупных предприятий). Важным преимуществом малых хозяйственных форм является невысокая капиталоемкость. 
6) Выделить универсальные задачи специалиста по связям с 
общественностью в сфере бизнеса. 
PR в сфере бизнесе призван решать самые разнообразные задачи. Среди них можно выделить следующие: формирование и поддержание репутации фирмы, установление и координация отношений со СМИ и властными структурами, взаимодействие и поддержание отношений с различными бизнес-кругами, общественностью, специальными группами, работа с корпоративным стилем и подборка сувенирной продукции, организация и проведение исследований и специальных мероприятий, спонсорская и благотворительная деятельность. 
7) Особенности, характерные для современного рынка PR- 
деятельности в России. 
Для современного PR-рынка в сфере российского бизнеса, являются: недопонимание предпринимателями роли и значения связей с общественностью для развития и функционирования бизнеса; PR отождествляется с журналистикой и рекламой; деятельностью по связям с общественностью занимаются непрофессионалы; ориентация на тактические, а не стратегические цели и задачи; недостаточное внимание к внутрикорпоративным отношениям; разнообразие наименований PR-отделов, определить место специалиста по СО и специфику его деятельности на предприятиях малого бизнеса; 
8) Проанализировать деятельность специалиста по связям с 
общественностью. 
Подводя итог, можно сказать, что малый бизнес в России - уже реальность, от его развития, от отношения общества и государства к этой сфере экономики зависит и развитие всей России в целом. Только комплексный подход способен дать реальный результат в развитии российского среднего и малого предпринимательства. 
В этом комплексном подходе важное место должно уделяться связям с общественностью. Хотя, связи с общественностью могут существовать только в цивилизованном обществе, в развитой рыночной инфраструктуре. Но без использования эффективных PR-методов мы еще очень нескоро добьемся успехов российской экономики. Круг замкнулся. И создание цивилизованного рынка придется все-таки начинать с активного привлечения методов СО для российского бизнеса.

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993)
2. Бабаева Л.Б. Малый бизнес в России. - М.- 1993. - 80 С.
3. Балацкий Е., Потапова А. Малый и крупный бизнес: тенденции становления и специфика функционирования // Экономист - 2001. - № 4.- С. 24-36.
4. Грибов В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика, 1999
5. Левицкий Л. Наш малый бизнес без прикрас // РФ сегодня. - электронная газета. - 2002. - № 5.
6. Иванова М. Малый инновационный бизнес в странах с развитой рыночной экономикой. // Российский экономический журнал. - 1995. - № 12
7. Малый бизнес от А до Я: Серия информационно-справочных пособий для малого предпринимательства. Вып. 2. Виленский А.В. Система поддержки и развития малого предпринимательства.- М. -2002. - С.64.
8. Почепцов Г.Г. «Теория и практика коммуникации».— М. «Центр», 1998. -331 С.
9. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: «Центр», 2004
10. Промышленник России // Журнал для промышленников и предпринимателей. - 2004, - № 3. - С. 22-27
11. Ровенский Ю.А. Эволюция малого предпринимательства в России.// Социально-политический журнал. - 1996. - № 2. — С. 22-26.
12. Роль малого бизнеса в экономике страны // Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. - 2-е изд. перераб. и доп. - М., 2001. - 347 С.
13. Рубе В.Э. Малый бизнес. История, теория, практика. - М., 2000 г
14. Серегин А.С. Эффективность малого бизнеса. -Спб.: Экономика, 1990.— 143 С.
15. Швальбе. X. Практический маркетинг для малых и средних предприятий. - М.: Республика, 1995. -227 С.
16. http://www.sitnikov.ru - официальный сайт Ситникова А.П.
17. http ://www. internews.ru - электронная версия русско-европейского журнала о медиа «Среда».
18. http://www.top-personal.ru - издательский дом деловой литературы.

1. ¹ Балацкий Е., Потапова А. Малый и крупный бизнес: тенденции становления и специфика функционирования // Экономист - 2001. - № 4.- С. 24-36.

² Рубе В.Э. Малый бизнес. История, теория, практика. - М., 2000 г

³ Иванова М. Малый инновационный бизнес в странах с развитой рыночной экономикой. // Российский экономический журнал. - 1995. - № 12

⁴ Швальбе. X. Практический маркетинг для малых и средних предприятий. - М.: Республика, 1995. -227 С.

2. ⁵ Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: «Центр», 2004

⁶ Почепцов Г.Г. «Теория и практика коммуникации».— М. «Центр», 1998. -331 С

⁷ Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993)

⁸ Рубе В.Э. Малый бизнес. История, теория, практика. - М., 2000 г

³Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993)

¹⁰ http://www.sitnikov.ru - официальный сайт Ситникова А.П.

¹¹ Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993)

¹² http ://www. internews.ru - электронная версия русско-европейского журнала о медиа «Среда».

¹³ http ://www. internews.ru - электронная версия русско-европейского журнала о медиа «Среда».

¹⁴ http://www.top-personal.ru - издательский дом деловой литературы.

¹⁵ Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. - М.: «Центр», 2004