Место и роль PR в малом бизнесе

Малые предприятия  интенсивного  направления  призваны  давать  мощный импульс развитию крупных  предприятий,  именно  здесь  закладывается  основа глобальных структурных изменений. Поощрение малых инновационных  предприятий в  приоритетной  сфере,  целенаправленно  избранной  государством,  призвано

подготовить научно-технический прорыв в  этой  области,  апробировать  рынок сбыта  новой  продукции,  отладить  технологические   процессы,   отработать основные вопросы переподготовки кадров для крупных предприятий.  Интенсивная малая  экономика  -  это  полигон  для  отработки  всех   аспектов   научно- технической  политики.  Однако  нет  возможности,  да  и  нет  необходимости учитывать все до мелочей при глобальных изменениях в экономике. Эту  «доводку  крупных  преобразований»  призваны  обеспечивать  малые предприятия,  но  только  экстенсивного  направления.   Наполнением   новыми товарами рынков  небольших  населенных  пунктов,  отдаленных  районов  будут также заниматься малые предприятия данного направления.

Каждое  крупное  структурное  изменение  в  экономике  сопровождается массовым высвобождением работников с  предприятий  отмирающих  отраслей,  их переподготовкой и привлечением на новые рабочие места. В  значительной  мере груз сглаживания социальных конфликтов в этот период, обеспечение  временной занятости берут на себя  малые  предприятия  экстенсивного  типа.  В  данном случае они выполняют функции стабилизации общественного развития.³

Важно учитывать, что малые предприятия  занимают  традиционную  только для  них  сферу  деятельности,   в   которую   крупные   предприятия   редко вмешиваются. При хорошей организации снабжения  необходимыми  материалами  и сбыта изделий, малые предприятия дают значительную отдачу. Но  так  же  важно  отметить,   что   крупное   производство   и   не противопоставляется малому, что является одной из причин успешного  развития малого бизнеса в странах с развитой рыночной экономикой. В развитых  странах культивируется принцип кооперирования крупных и  малых  предприятий,  причем крупные объединения не подавляют  малые  фирмы,  а  взаимно  дополняют  друг друга,  особенно  в  сфере   специализации   отдельных   производств   и   в инновационных разработках. Например в США, девять  из  каждых  новых  десяти технологических идей рождаются в малых фирмах. В самом деле, трудно рассчитывать на  устойчивое  развитие  экономики, если в ней не могут развиваться конкурентные начала,  или  крупный  и  малый бизнес существуют параллельно. Это неизбежно  выталкивает  малый  бизнес  на обочину каких-то торгово-посреднических  операций,  которые  характерны  для современной России. А крупный бизнес становится  либо  неповоротливым,  либо практически  отрывается   от   потребностей   экономики   и   переходит   на обслуживание потребностей мирового рынка. То есть возникает  схема,  которая известна по ряду, так скажем, не очень благополучных стран третьего мира. Совсем другая  ситуация  в  странах,  где  налажены  устойчивые  связи крупного и малого бизнеса. Часто  приводят  наглядный  пример  автомобильной промышленности Германии, не менее крупных японских концернов, которые  имеют развитую сеть субподрядчиков, куда входят малые и мельчайшие  предприятия  - сотни и тысячи таких предприятий. Вот это  все  создает,  с  одной  стороны, стыковку  малого  и  крупного  бизнеса,  формирует  у   малого   предприятия уверенность в том, что его продукция, его  ноу-хау  будут  востребованы.  И, поскольку   крупные   компании   являются   операторами   мирового    рынка, естественно, они воспринимают какие-то инновационные импульсы, стремятся  их транслировать. И  таким  образом  у  малого  бизнеса  возникает  потребность держать шаг вровень с потребностями времени,  обновлять  свою  технологию  и т.д. К сожалению реалии российской экономики пока далеки от  этой  идеальной картины.

 

Глава 1.2. Место и роль связей с общественностью

в современном бизнесе  России

 

Когда-то, 10 лет назад, на заре PR в России, первыми его практическую ценность почувствовали политики, которые начали активно пользоваться неведомой доселе наукой. Поэтому в сознании многих PR прочно связан именно с политикой.

Но наука эта не стояла на месте, завоевывая все новые и новые сферы применения. Наконец дошла очередь и до бизнеса. Оказалось, что решать свои бизнес-задачи можно не только старыми методами, но и силами паблик рилейшнз. Хотя понимание со стороны бизнес-элиты этих возможностей появилось только сейчас. До сих пор все ограничивалось штатом департамента по связям с общественностью, основной задачей которого была рассылка пресс-релизов и ответы на звонки, попадающие не по адресу.

Связи с общественностью важны  для любой коммерческой структуры.

Во-первых, уровень минимальной PR-достаточности в коммерческой структуре определяется наличием должности менеджера но рекламе, реализующего наряду е рекламной и PR-функцию.

Во-вторых, в любой коммерческой структуре присутствует осознанная необходимость осуществления лоббистской  функции. Следовательно, возникает должность менеджера по связям е государственными (в других случаях -- с государственными и общественными) организациями, от которого требуется постоянная работа по установлению и поддержанию соответствующих позитивных контактов.

В-третьих, крупные коммерческие фирмы  озабочены построением внутрифирменных (корпоративных) связей с общественностью  и е этой целью вводят должности  менеджеров но персоналу либо им подобные, С этой должностью в крупных фирмах зачастую тесно соседствует еще одна --- координатора обучения (координатора тренинговых программ⁴).

В PR-подразделении коммерческой структуры  чаще присутствуют социологи или  даже целые исследовательские группы. То же можно сказать о специалистах в области индивидуальной и групповой психологии. Не слишком часто, но все же встречаются менеджеры, специально отвечающие за спонсорскую деятельность и т.д.

Если создавать идеальную модель PR-службы в крупной коммерческой структуре, то обычно эту службу курирует один из представителей высшего менеджмента -- вице-президент фирмы, заместитель генерального директора и т.п. В PR-службе выделяются подразделения, занимающиеся следующими вопросами:

-- заказ маркетинговых, социологических,  политологических и прочих исследований, их анализ и синтез, разработка программ по формированию общественного мнения или изменения его в пользу фирмы, организация тендеров и выбор специализированных PR-агентств для возможной совместной работы;

-- создание корпоративных связей  с общественностью, формирование  имиджа фирмы среди широких слоев населения, коммуникации с лидерами, создающими общественное мнение, официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и пр.;

-- взаимодействие со СМИ, организация  пресс-конференций, подготовка пресс-релизов,  статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов, бюллетеней, отчетов о коммерческой и общественной деятельности фирмы, включая спонсорство, благотворительность, пожертвования;

-- организация презентаций фирмы  и производимых ею товаров  и услуг, семинаров, экскурсий на фирму, юбилеев и других торжеств;

-- внутрифирменные PR: оптимизация  кадровой политики фирмы, создание  системы внутрифирменного статуса,  поддержка программ по работе  с молодыми сотрудниками, ветеранами, пенсионерами, представителями разных  национальностей и конфессий, участие в разработке и проведении акций социального, культурного, спортивно-оздоровительного характера, планирование и осуществление мероприятий на период нерабочего времени сотрудников фирмы.⁵

Имидж лидеров политики и бизнеса -- гораздо более серьезный вопрос, чем это представляется на первый взгляд.

Реально это отражение внимания к своим избирателям, своей аудитории, своим клиентам. Человек, имидж которого не соответствует ожиданиям, не может  рассчитывать на долгую карьеру ни в политике, ни в бизнесе.

Западный опыт говорит: чем выше место, на которое претендует фирма, тем более значимыми должны быть ее позиции в массовой коммуникации. Ведь большую часть своих знаний мы получаем путем коммуникации, а  не через непосредственный опыт.

Таким образом, имидж человека или организации формируется как бы по двум основным направлениям. С одной стороны, это будет соответствие требованиям канала массовой коммуникации.

В русле этого направления -- манера одеваться, говорить, стрижка, взгляд, поза, жесты, мимика. Все это даст 69% информации, которая не продублируется в словах. Именно исходя из этих сведений, человек делает свои основные выводы, поскольку известно, что оценка собеседника формируется уже в первые пятнадцать секунд.

Частой задачей специалиста по ПР становится порождение именно таких типов новостей, которыми может заинтересоваться пресса. И, как правило, в этом случае сама фирма, личность бизнесмена будут просматриваться лишь косвенно. Ученый получил медаль за исследования, одновременно это косвенная информация о фирме, где он работает. Благотворительная деятельность -- снова в орбиту читательского внимания попадает фирма. Причем есть четкие примеры переориентации фирм. Так, когда на Западе была запрещена телевизионная реклама табачных изделий, производители сигарет моментально стали вкладывать деньги в благотворительные мероприятия, в спортивные состязания, в образование. То есть практически тот же коммуникативный результат стал достигаться при работе по другому каналу. Как видим, требования канала диктуют выбор наиболее эффективной формы сообщения.

Специалисты по ПР в бизнесе, как  открыто признают американские исследователи, призваны создать окружение, в рамках которого собственники и инвесторы  будут удовлетворены возвратом  инвестированного капитала. Мы видим, что здесь никто не камуфлирует свои истинные цели под псевдо-благие намерения. Другое дело, что достичь этой цели можно только за счет максимального соблюдения интересов клиента.

Задачей этой службы также является создание корпоративного имиджа предприятия. Следует добиться его единого понимания и представления на каждом из уровней. Сюда же относится и имидж первых лиц, которым общество должно верить. Только в таком случае бизнес может быть успешным.⁶

Типичные цели ПР во многом совпадают  с целями бизнеса. Вот как видит цели ПР Френк Джефкинс, и все они интересны именно для бизнеса:

1. Изменение имиджа компании  в связи с ее новыми видами  деятельности.

2. Улучшение качества людей,  ищущих работы в компании.

3. Рассказ о малоизвестных фактах  из жизни компании и завоевание доверия для будущего развития.

4. Делание компании известной  на новых рынках сбыта.

5. Подготовка рынка к новому  выпуску акций, приватизации, национализации  компании.

6. Улучшение общественных отношений  после публичной критики, основанной на непонимании целей компании.

7. Информирование пользователей  и клиентов о новом продукте.

8. Восстановление положительного  отношения к компании после  кризиса, продемонстрировавшего  определенную неэффективность, компании.

9. Усиление компании в аспекте риска и покупки ее со стороны.

10. Установление нового имиджа  корпоративной идентичности.

11. Делание известным участие  в общественной жизни первых  лиц компании.

12. Поддержка спонсорских начинаний.

13. Информирование политиков о  деятельности компании.

14. Информирование об исследовательской  деятельности компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.3

Правовые основы деятельности малого бизнеса

 

В качестве основных признаков малой  предпринимательской деятельности, как разновидности предпринимательской  деятельности (в экономическом смысле), можно выделить следующие: самостоятельный характер деятельности (имущественная и организационная самостоятельность предпринимателя); наличие риска; ориентированность на регулярную прибыль; пользование имуществом, торговля, оказание услуг или выполнение работ; реализация деятельности зарегистрированными в качестве субъектов малого предпринимательства, в установленном законом порядке, лицами.

Структура малого предпринимательства, как системы, следующая: субъекты малого предпринимательства (основа системы малого предпринимательства); отношения между ними и иными субъектами системы предпринимательства и потребителями (в широком понимании), которые (отношения) оформляют реализацию предпринимательской деятельности; отношения по государственному стимулированию (поддержке) малого предпринимательства, оказывающие существенное влияние на развитие предыдущей группы отношений.

Согласно действующему в России, на сегодняшний день, законодательству, малые предприятия рассматриваются  в качестве коммерческих организаций, имеющих различные организационно-правовые формы, реализующих предпринимательскую деятельность в небольших масштабах, соответствующих определенным требованиям, установленным действующим законодательством.

Законодательно в России субъекты малого предпринимательства определены Федеральным законом от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ», вступившим в силу 1 января 2008 года. В статье 3 и 4 Закона № 209-ФЗ определены понятия субъектов малого и среднего предпринимательства. К ним относятся внесенные в ЕГРЮЛ потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесенные в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие определенным критериям.

Первый критерий - состав учредителей юридических лиц. Чтобы считаться малым или средним предприятием, доля государственной собственности, иностранных учредителей или общественных организаций в уставном капитале не должна превышать 25 процентов (за исключением активов инвестиционных фондов). Не больше четверти акций (долей) может принадлежать иным юрлицам, не являющимся малыми предприятиями. Аналогичное условие содержалось и в Законе № 88-ФЗ.

Второй критерий - средняя численность работников. В категорию малых попадают компании со штатом от 16 до 100 человек. Организации с количеством сотрудников не более 15 человек признаются микропредприятиями, которые также относятся к категории малых. Средней считается фирма с числом работающих от 101 до 250 человек. Средняя численность работников за календарный год определяется с учетом всех его работников, в том числе работающих по гражданско-правовым договорам или по совместительству с учетом реально отработанного времени, работников представительств, филиалов и других обособленных подразделений.

Третий критерий - выручка от реализации товаров, работ, услуг и (или) балансовая стоимость активов за предшествующий календарный год. Выручка определяется в порядке, установленном НК РФ - без учета НДС. Балансовая стоимость активов определяется в соответствии с законодательством РФ о бухгалтерском учете.