Менеджмент. Наука или искусство

Многих исследователей проблем  управления не устраивала односторонняя  ориентация эмпирической школы на практику в менеджменте, взгляд на менеджмент только как на искусство управления. Ряд ученых университетского профиля (Д. Марч, Г. Саймон, А. Этциони и др.), пытаясь обосновать дальнейшее развитие рыночных отношений, критически переосмыслили  предшествующие управленческие теории с учетом современного опыта и  сформулировали новую теорию – теорию социальных систем. Эта теория использует в своих воззрениях выводы школы  человеческих отношений. Работник в  организации рассматривается как  социально ориентированное и  направляемое существо, потребности  которого влияют на среду в организации. В свою очередь, среда оказывает  обратное влияние на работника. Школа  социальных систем рассматривает человека в социальной группе как один из множества взаимозависимых и  взаимодействующих факторов в сложном  комплексе социальных отношение  организации.

При дальнейшей эволюции взглядов на менеджмент возникает новая школа, которая вновь использует в основном научные составляющие менеджмента. Эта школа характеризуется развитием  современных количественных методов  обоснования решений путем внедрения  в науку управления аппарата точных наук и компьютеров.

Среди наиболее видных последователей новой школы можно назвать  таких известных исследователей менеджмента, как Р. Люс, Д. Форстер, А. Голдберг и др.

Развитию положений этой школы способствовало появление  кибернетики и исследование операций. Вначале исследование операций было направлено на разработку методов количественного  анализа конкретной задачи. Со временем исследование операций выделилось в  самостоятельную отрасль науки, которая начала развиваться в  двух главных направлениях: построение математических моделей явлений, наиболее характерных для менеджмента (управление запасами, распределение ресурсов, массовое обслуживание, замена устаревшего оборудования, выбор стратегий поведения в условиях неопределенности и др.) и изучение систем.

В 60-е годы в этой новой  школе возникла самостоятельная  научная дисциплина – теория управленческих решений, которая в настоящее  время занимается методами математического  моделирования процессов выработки  решений в коллективах; алгоритмов выработки оптимальных решений  с применением теории статистики, теории игр; количественных прикладных и абстрактных математических моделей  экономических явлений (моделей  воспроизводства в масштабе общества и отдельных фирм, моделей баланса  затрат и выпуска продукции моделей  прогнозирования научно-технического и экономического развития). В дальнейшем в теории управления за рубежом происходит постоянный поиск новых форм и  методов рационализации убавления. Так на рубеже 70-х годов была выдвинута  новая четко сформулированная идея о том, что организация – это  открытая система, которая приспосабливается  к своей весьма многообразной  внешней и внутренней среде и  главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне ее. В 60-80 годы возникает школа, которая вновь смотрит на менеджмент как на искусство. Она получает название «школа ситуационного подхода». Ранее  рассмотренные, школы основывались на определении принципов, относящихся  к функциям управления. Они вместили в себя комплекс теоретических знаний о том, как должен работать руководитель, а применение этих принципов в  управлении производством рассматривалось  как искусство, достигаемое опытным  путем. Ситуационный подход дал возможность  прямо приложить науку к конкретным условиям и ситуациям. Центральным  фактором ситуационного подхода  является сама ситуация, т.е. комплекс обстоятельств, влияние которых  на организацию в данное конкретное время самое сильное. Ситуация находится  в центре внимания руководителя, что  вынуждает его мыслить ситуационно. Именно это помогает руководителю выбрать  тот метод управленческого воздействия, который в данной ситуации будет  в наибольшей мере способствовать достижению цели организации.

Ситуационный подход не отрицает правильности теоретические концепций  управления с момента их возникновения  и до настоящего времени. Ситуационный подход следует рассматривать как  способ мышления об организационных  противоречиях и их устранении. Он не отрицает концепции процесса управления, характерной для всех организаций, но утверждает, что хотя общий процесс  одинаков, конкретные методы воздействия, которые использует руководитель для  достижения эффективности цели организации, могут быть абсолютно разными.

Таким образом, ситуационный подход эффективно увязывает конкретные приемы и научные воззрения с конкретными ситуациями достижения целей организации.

Подводя итоги раздела хочу сказать, что различные концепции управления рассматривали менеджмент, как с позиции науки, так и с позиции искусства управления людьми.

2. Современный менеджмент  с позиции науки и искусства

Характерной особенностью 90-х  годов прошлого века и начала нынешнего  было то, что управленческая мысль  развивалась в трех основных направлениях. Первая из них связана с повышением уровня материально-технической базы современного производства и оказания услуг. Во всем мире усилилось влияние  научно-технического прогресса на достижение целей организации для повышения  конкурентоспособности продукции. Управленческая мысль концентрирует  свои усилия на управлении операциями и поднятии уровня производительности с помощью синтеза деятельности людей и использования технологических  факторов производства. В целом эту  тенденцию можно характеризовать  как усиление «технократизма» на новой более высокой технической  базе.

Второе направление проявилось, с одной стороны, в усилении внимания к организационной культуре, а  с другой – к различным формам демократизации управления, участия  в доходах предприятия рядовых  работников, в осуществлении ими  управленческих функций, участия в  собственности. Это направление  зародилось еще в 30-е годы, однако в американской экономике развивалось  довольно медленно. В Японии и Европе оно использовалось более активно. Но в настоящее время и в  США оно приняло широкие масштабы и стало объективной реальностью  ведения хозяйства в условиях рыночных отношений.

Третьей особенностью эволюции современной управленческой мысли  является усиление международного характера  управления – международный менеджмент. В 90-е годы прошлого века большинство  развитых стран перешло к открытой экономике, что резко повысило международную  конкуренцию, а она, в свою очередь, усилила кооперацию производства, вызвала  рост транснациональных корпораций. Международный менеджмент ставит ряд  новых проблем перед теорией  и практикой управления.

Из характеристики этих управления следует, что менеджмент здесь рассматривается  как с позиций научных тенденций, о чем свидетельствует усиление технократизма в менеджменте, так  и о повышении внимания к искусству  управления, что заключается, например, в развитии организационной культуры.

Большинство современных  ученых рассматривают менеджмент с позиции того, что это все-таки, в первую очередь, наука, возникшая на базе практического опыта управления, опирающаяся на всю сумму знаний об управлении, накопленных человечеством, и содержащая концепции, теории, принципы, способы и формы управления. Однако есть и другие мнения. Так, например, Вахрушев отмечает, что «Наибольшее значение в управленческой практике имеют творческие решения, которые принимаются в условиях большой неопределенности, когда значительная часть необходимой информации неизвестна, а последствия принятия решений плохо предсказуемы».

Нефедов А. считает, что «еще в 1955 году Питер Ф. Друкер признавал, что, спустя 69 лет после рождения менеджмента, полная управляемость  и предсказуемость все еще  остаются недостижимым идеалом. Но он все еще верил, будто «искусству управлять» можно научиться и  что «…менеджер будущего наверняка  не сможет оставаться интуитивным менеджером». Этой надеждой он вдохновил многих последователей, которые хотели избавиться от беспокойства, вызванного непредсказуемостью. Обещание Друкера способствовало росту  популярности управленческих идей.

Но его обещание не исполнилось. С тех пор прошло еще 50 лет, и  все новые и новые исследователи  отмечают важную роль интуиции, которая  остается чуть ли не единственным инструментом в мире бесконечного количества стратегий  и непредвиденных изменений. Тщетные  поиски единой формулы менеджмента  продолжаются до сих пор. И продолжают оставаться тщетными».

Майкл Флад писал: «Если мне  и удалось в чем-то убедиться  за 40 лет профессиональной карьеры, так это в том, что редко  кто из преуспевающих менеджеров, с которыми мне довелось познакомиться, походил характером и стилем работы на своих коллег: одни откровенно упивались  своим положением, тогда как другие были затворниками; одни поддерживали безукоризненный внешний вид, а  другие одевались всегда небрежно; одни работали по намеченному плану, а другие действовали по наитию; одни стремились к общему согласию, а другие предпочитали диктовать  свою волю; некоторые были превосходными  ораторами, а иные не могли связать  и двух слов, одни пользовались любовью  подчиненных, а другие заставляли своих  сотрудников трепетать от страха. Единственным общим знаменателем этого  или другого руководителя, который  мне удалось для себя выяснить, было отсутствие какого-либо общего знаменателя».

Напоследок упомянем довольно одиозное мнение о том, что менеджмент не является ни наукой, ни искусством. Севакович считает, что для полноценной  научной дисциплины управление пока является слишком эклектичной областью знаний. В отсутствии собственной  «единой теории поля» менеджмент на данный момент представляет достаточно разнородное информационное пространство. В нем соседствуют самые различные  концепции: одни претендующие на универсальность, другие являющиеся инструментом для решения отдельно взятых задач, одни достаточно хорошо проработанные, другие представляющие собой не более чем набор лозунгов, одни сочетающиеся и взаимодополняющие, другие прямо противоречащие друг другу. При том, что сама возможность создания какой-либо единой теории управления пока остается под вопросом, концептуальные разработки в менеджменте сегодня в значительной степени продиктованы конъюнктурными соображениями (в ущерб интересам действительного научного исследования). Искусство же – это проектная по своему характеру сфера деятельности, «штучное производство», тогда как менеджмент – сфера рутинная, осуществляемая на циклической, регулярной основе. Художник может заниматься искусством, когда ощутит вдохновение, а менеджер должен выполнять свою работу каждый день, независимо от творческого подъема и общего самочувствия.

Однако, с данным мнением  согласиться нельзя. Даже в искусстве  не обойтись без рутинной однообразной деятельности и множественность  разнородных концепций не может  помешать признать дисциплину наукой. Современный менеджмент является наукой и искусством одновременно, и их интеграция все более усиливается.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Современные методы менеджмента

 

2.1 Современная система взглядов на менеджмент

Ключевыми моментами современной  системы взглядов на менеджмент Казанцев А.К. выделяет следующие принципиальные положения:

 

2.1.1 Применение системного подхода в управлении

Фундаментальным открытием, лежащим в основе всей науки управления, является представление предприятия  как системы высочайшего порядка  сложности, системы, частями которой  являются люди.

В любой системе важна  работа целого: это результат роста  и динамического равновесия, приспособления и интеграции, а не простой технической  эффективности.

Изначальный же недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они  сосредотачивают внимание только на одном каком-то важном элементе, а  не рассматривают эффективность  управления как результат, зависящий  от многих факторов. В этом принципиальное отличие современного подхода к  управлению.

Таким образом, системный  подход - это не набор каких-то руководств или принципов для управляющих, это способ мышления относительно организации  и управления. Именно поэтому теория систем помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время  доминировали в теории и практике управления.

 

2.1.2 Применение ситуационного подхода в управлении

Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и  внешние переменные, которые влияют на организации. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор переменных (обстоятельств), которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Новая роль управления - нововведения (инновации).

Нововведения (инновации). Это  одна из главных условных проблем  менеджмента. Высокие темпы научно-технического и социального процесса выдвинули  вперед те системы управления, которые  оказались в состоянии быстро и эффективно осваивать результаты научно-технической революции. Нововведения становятся повседневным явлением. При этом проблема нововведения ставится широко: это не только новая техника или технологии, но и всякие нововведения, в том числе экономические, организационные и управленческие.

В будущем эффективной  будет не та организация, которая  хорошо работает сегодня, а та, которая ориентирована на постоянное обновление, нововведения.

Подготовка и проведение нововведений - часть работы менеджера. Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает ориентацию компании на удовлетворение потребителей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить фирме прибыль. Термин "менеджмент" по сути является аналогом термина "управление", хотя последний намного шире, поскольку применяется к самым разным видам человеческой деятельности. В последнее время в силу сильной конкуренции между предприятиями и перенасыщенности рынков в стиле руководства предприятиями происходят существенные изменения. Если ранее отличным менеджером был тот, кто быстрее всех реагировал на изменение ситуации на рынке, то сейчас хорошим менеджером считается специалист, который для своего предприятия создает новые рынки, который не только реагирует на изменения на рынке, но меняет сам рынок.

 

2.2 Сущность методов управления

Решая ту или иную задачу менеджмента, методы служат целям практического  управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени  и других ресурсов на постановку и  достижения целей. Рассматриваемые  ниже методы менеджмента применяются  по отношению к трудовым коллективам  в целом и отдельным работникам в частности. Поэтому их следует  интерпретировать как способы управленческого  воздействия на трудовые коллективы и человека. Такой подход связан с общей концепцией менеджмента  как целенаправленного воздействия  на управляемые объекты, в качестве которых выступают предприятия, объединения и коллективы трудящихся.