Менеджер как субъект организационной деятельности; личностные качества, навыки и умения менеджера, повышение его личной самоорганизации.

Уральский социально-экономический институт (филиал)

Образовательного учреждения профсоюзов

Высшего профессионального образования

«Академия труда и социальных отношений»

 

 

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

Курсовая работа на тему:

Менеджер как субъект организационной деятельности; личностные качества, навыки и умения менеджера, повышение его личной самоорганизации.

 

 

 

 

 

                                                                                                      Форма обучения: очная

Группа: Мд-202 фм

Выполнила: Хасанова Л.Р.

 

Проверила: Шабалкова Т. Н.  

 

Челябинск 2014г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………3

 

1. Глава 1. Менеджер в системе управления

 

1. Сущность деятельности менеджера……………………………….5
2. Исторический опыт и опыт разных стран в определении качеств идеального менеджера……………………………………………...7
3. Требования, предъявляемые к личным качествам современного менеджера………………………………………………………….10

 

2. Глава 2. Менеджер как субъект организационной деятельности

 

1. Деловые качества менеджера……………………………………12
2. Сущность и содержание самоорганизации менеджера…………13
3. Стили руководства и управления……………………………….16

 

3. Глава 3. Основные задачи менеджера и пути их решения

 

1. Роль менеджера на различных уровнях управления организацией……………………………………………………….22
2. Задачи менеджера на различных этапах жизненного цикла организации……………………………………………………….25  
3. Принятие решений менеджером………………………………….28 

 

Заключение……………………………………………………………….33

Список использованной литературы……………………………………35

 

 

 

 

 

 

Введение

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурсов (земли, труда, капитала) для достижения поставленных целей.

Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.

В процессе осуществления управленческой деятельности менеджер, в зависимости от ситуации, выполняет набор определенных ролей. Под ролью руководителя понимают набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности.

Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин: менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения; менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации; менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении; менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию; менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением; менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации; менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

Актуальность темы заключается в том, что от управления зависит будущее предприятия, учреждения, фирмы.

Целью этой работы являются особенности деятельности менеджера высокого уровня как субъекта организаторской деятельности. В процессе изучения ставятся следующие задачи:

Выявить организаторские способности, качества и функции менеджера, рассмотреть факторы, способствующие и препятствующие эффективной работе менеджера, определить роли менеджера на различных уровнях управления организацией и задачи на различных этапах жизненного цикла организации.

Объектом исследования является важнейшая часть управленческой деятельности - руководитель, предметом исследования - его организаторская деятельность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Менеджер в системе управления

1. Сущность деятельности менеджера  

Менеджер - это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Термин «менеджер» может употребляться применительно к:

1. администратору любого уровня  управления, если администрирование  осуществляется современными методами;

2. руководителю предприятия в целом  или его подразделений (завода, отдела, цеха, участка);

3. организатору конкретного вида  работ;

4. руководителю по отношению к  подчиненным 

К менеджеру в первую очередь предъявляются требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изменить взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Специфика труда менеджера состоит в том, что производственные, экономические, технические и социальные задачи он решает в основном и организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.

Характер труда менеджера определяется тем, что он реализует функцию руководства. При этом перед ним стоит задача - интегрировать систему управления в единое целое, координировать действия ее звеньев. Управление состоит из жизнедеятельности различных функций. Но система управления только тогда становится системой, когда все ее функции и звенья составляют единое целое. Поэтому важнейшей обязанностью менеджера является обеспечение согласованности и единства системы управления как целого.

Труд менеджера не только объективно обусловлен, но и носит творческий, инициативный характер, поэтому правомерно говорить об искусстве управлении менеджера. С одной стороны, организация работы менеджера подчинена определенным закономерностям, принципам, а с другой - эти принципы носят условный характер. Правила и закономерности служат лишь исходным пунктом для активной работы менеджера над совершенствованием стиля и методов организации своего труда.

Руководство совместной деятельностью людей состоит но взаимосвязи, с одной стороны, единоначалия, а с другой -- самоуправления группы. Деятельность руководителя осуществляется в составе совместной деятельности социально-экономической системы. Все исполнительские, организационные и административные функции могут концентрироваться в руках руководителя высшего звена или делегироваться низовым ступеням должностной иерархии, вспомогательным подразделениям, функциональным службам.

Из сказанного можно сделать вывод, что управление совместной деятельностью людей и составляет сущность руководства - особого вида экономической деятельности. Руководитель достигает цели совместной деятельности благодаря тому, что умножает свои физические и интеллектуальные силы за счет коллективных сил подчиненных. Это и есть задача руководителя любого управленческого уровня.

В наше время интеллектуальные компоненты любого вида деятельности преобладают над физическими, поэтому подчиненных нужно побуждать работать не только физически, но главным образом умственно. И надо помнить, что никакое принуждение не может заставить человека мыслить и действовать творчески, если он этого не хочет сам. Принуждением эффективно управлять нельзя.

Влияние на подчиненных составляет основу руководства. Руководитель - это человек, который лично своим влиянием направляет подчиненных на достижение целей организации. Его функциями являются определение норм поведения подчиненных, удовлетворение в меру возможности их нужд и защита их интересов перед управляющими верхнего уровня.

 

2. Исторический опыт и опыт разных стран в определении качеств идеального менеджера

Каждый специалист в области управления имеет свой взгляд на идеал. Так, по мнению Конфуция, основным качеством менеджера является тонкое и глубокое проникновение в характеры и чувства своих сотрудников. Греки времен Гомера выделяли в идеальном руководителе: мудрость Нестора, справедливость Агамемнона, хитрость Одиссея, энергичность Ахиллеса. Хотя сам Гомер придерживался мысли, что идеального руководителя не существует. Однако он подчеркивал, что если различные руководители с различными, присущими только им качествами, будут целенаправленно работать, то могут приблизиться к этому образу. 
 
Родоначальник, отец научной организации труда  Ф. Тейлор,  считал  основными у идеального менеджера качествами - ум, образованность, технические знания, силу, тактичность, энергичность, решительность, честность, рассудительность. Другой классик менеджмента А. Файоль на первое место ставил предвидение. Большое внимание он придавал также организаторским способностям, компетентности, крепкому здоровью, интеллекту, высокой культуре и нравственности. 
 
Современные ассы менеджмента также не имеют общего мнения, какими качествами и чертами характера должен обладать хороший менеджер. Однако следует отметить, что в силу различных национальных особенностей, различного экономического развития стал вырисовываться идеальный менеджер для каждой страны. 
 
Рассмотрим образ идеального менеджера разных стран. 
 
Так, в США принято выделять следующую цепочку важных качеств хорошего менеджера: развитость ума; честность; логичность; техниковооруженность; широта познаний; перспективность; коммуникабельность; цельность характера; лидерство; способность делегировать власть; ораторские способности; умение принимать решения; твердость; умение сосредотачиваться; умение воспитывать; чувство юмора; умение слушать; желание слушать; объективность; организаторские способности. Наверное многих, прочитавших такую последовательность, удивило, что организаторские способности на последнем месте, а слово "профессионализм" не вошло ни в первую и ни во вторую десятку. Но американцы имеют свой взгляд на менеджмент. В "Курсе для высшего управленческого персонала", переведенного с английского языка в 1970 году, можно прочесть: "Человек, занимающийся административной работой, должен быть зрелым эмоционально, наделен большим интеллектом, высокоразвитым чувством интеллектуальной любознательности и иметь солидную подготовку. Более того, черты его характера и ум намного важнее, чем знание им техники управления и наличие профессиональных знаний". Как видим, национальные особенности играют очень важную роль в формировании идеального образа менеджера. И образ неунывающего "американского героя" наложил свой особый отпечаток и на образ менеджера. Как бы в подтверждение этого можно привести слова Чарльза Швэба, одного из ведущих американских менеджеров: "Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения". 
 
Качества, вошедшие в первые две десятки важнейших в образе идеального менеджера Англии, отличаются не только своей последовательностью, но и содержанием. Английская цепочка качеств имеет следующий вид: способность делегировать власть; коммуникабельность; доступность; умение слушать; авторитетность; компетентность; техниковооруженность; честность; твердость; заинтересованность в людях; позитивность; решительность; юмористичность; широта способностей; продуктивность; дружелюбие; прилежание; общительность; знание специальности; отсутствие болтливости. 
 
Совершенно иной подход к образу идеального менеджера во Франции. Проведенная беседа специалистами фирмы "Коржеф" с 598 менеджерами позволила выделить следующее: 41% считает, что самое важное для менеджера - это "дар божий". При этом, под данным понятием они подразумевают умение и навыки межличностного общения. 36% опрошенных на первое место поставили неординарность, 10% - жизненный опыт, 8% - техническую компетентность, 4% - авторитет, а 1% - внешние данные. 
 
Совершенно другое мнение о качествах, необходимых менеджерам, у финских специалистов. По их мнению, руководитель должен обладать напористостью, включающую в себя известную агрессивность (в положительном смысле слова), целеустремленность, стремление обязательно добиться достижения поставленных целей, доведения начатого дела до конца.

 

3. Требования, предъявляемые к личным качествам современного менеджера

Современный менеджер во всем мире воспринимается как эффективный, инновационный руководитель = лидер + власть + стиль работы + карьера. Поэтому менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и их взаимодействие с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать умением идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Менеджер должен обладать умением осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей и занятие в нем новых инновационных ниш. 
 
К основным личным качествам современного менеджера можно отнести такие качества как: 

• жажда знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;  
• упорство, уверенность в себе и преданность делу; 
• нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;  
• психологические способности влиять на людей;  
• коммуникабельность и чувство успеха;  
• эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость; 
• открытость, гибкость и легкую приспосабливаемость к происходящим изменениям;  
• ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;  
• внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;  
• энергичность и жизнестойкость;  
• склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;  
• ответственность за деятельность и принятые решения;  
• потребность работать в коллективе и с коллективом.  
 
К недостаткам современного менеджера относят такие качества, как: 

• неумение управлять собой;  
• размытые личные ценности;  
• смутные личные цели;  
• остановленное саморазвитие;  
• недостаток навыка решать проблемы;  
• недостаток творческого подхода;  
• неумение влиять на людей и их консультировать;  
• недопонимание процессов управления;  
• слабые навыки управления всеми видами ресурсов;  
• низкая способность формировать коллектив.  
 

 

Глава 2. Менеджер как субъект организационной деятельности.

2.1. Деловые качества  менеджера

Профессия менеджера подразумевает наличие нескольких подчинённых, а значит, менеджер в полной мере может считаться руководителем. Деловые качества менеджера – это в первую очередь его навыки и способности находить наиболее оптимальный выход из сложившейся ситуации, умение находить самый простой и короткий путь к достижению желаемой цели. Деловые качества руководителя – менеджера представляют собой совмещение деловых и личных качеств.